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M; x% e: B7 E
& J3 a& F& y% [* q$ j一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 将“解冻-变革-再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式( )。- N/ } J# m7 f8 Y" P1 Y) j
A. 卡斯特模式( f4 O) Q( V4 ?+ V. `9 w& n
B. 勒温模式1 o) l# n7 y2 C
C. 坦尔模式
- x9 s$ w& @* ^- u) \D. 唐纳利模式
) f% [5 Q( A3 ?& y1 J" | 满分:4 分
+ J0 F, t! ^) ]) L$ k8 U2. 行为成功则归于自己的努力,行为失败就推诿给环境承担。这类偏见就叫( )。3 b' Y, b, L1 b3 _
A. 防御性归因偏见8 A% S6 k2 D! n& m% D
B. 因果关系的强加
8 X3 z1 ^2 G+ }4 O, _C. 偶发事件的过高估计
- r3 s% L3 R( ?7 ? V8 R! @, A! N! nD. 某种因素的过分强调# h8 y$ r: I/ v. i- \* y
满分:4 分
5 D7 a& m' l/ b* T/ A3. 个体为了保持感知的完整性,有选择性地对信息进行处理加工,将会对组织变革产生( )。0 }- K. a! @- M2 Q
A. 动力
: M. I- e2 s6 G; q2 o- v; j% ?B. 阻力& b K# v% L7 W; {. f/ q) Q6 s
C. 无影响3 Z% v. b+ Y; f8 K
D. 不确定的作用
& v: Q* z" R3 n9 J& p3 j7 k 满分:4 分
" Q( ^( `* E/ Q) F4 f9 ]4. 美国哪位心理学家被公认为归因理论的奠基人( )。, O" r( S) c0 [$ N
A. 海德
0 T% ^! d" p: c+ H( W0 R; yB. 凯利& g9 N4 M; V( @3 C5 j5 I4 a
C. 韦纳
/ U1 v4 _& M. J! L6 ^7 pD. 佛洛伊德2 g* l1 Q6 B$ H1 H* i7 y
满分:4 分2 M1 z( _0 C3 n9 w
5. 沟通的步骤中最能反映沟通效果的一个环节是( )。+ D$ P) f& r$ j: V7 t: N- P8 ~/ P
A. 编码* @, g% v3 B8 |: ~5 m/ Z0 e0 H+ m
B. 传递
' ^& ]) f% N5 \" u; KC. 译码0 e: N, ?" U, \9 `8 e
D. 反馈
" {4 H' J! D9 d6 ~' P6 T 满分:4 分! ?$ j/ {8 l) s
6. 激励按性质可以分为( )。! o- g; U& ]* B S* N
A. 正激励与负激励4 _: X. U+ D# n3 j
B. 物质激励与精神激励* ^8 J# q: m$ J* R
C. 内激励与外激励1 c# I7 L! @/ F7 X' {2 O
D. 强激励与弱激励3 E( m% F8 Z7 R; j
满分:4 分
7 m& g0 @3 C' l: A7 w0 r7. ( )是个性的重要组成部分,最能反映人与人之间的差异。 j Q0 D: q4 W& H
A. 气质3 k: z* n9 w# I, s
B. 性格4 T2 V2 G3 f$ U" L( q
C. 态度; D$ J; D$ ]0 g; x
D. 能力
" ?3 |: C+ O' w2 F) d 满分:4 分1 M5 R' t% y6 ?- w" f7 k" s# U2 Z
8. 日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验,奖励忠诚、责任和“称职”的人,为他们提供稳定而有保证的工作职务,并把管理者培养成通才,按照资历逐渐而稳步提升其职位。这种文化是( )。+ u. D' u0 }8 U d* @4 [, w. F" ~
A. 棒球队型文化9 Z! v* V# k6 h
B. 俱乐部文化0 r9 b8 m* j4 b6 B( A
C. 学院文化- W; \# V3 D* l% U1 F
D. 堡垒文化# q, m2 v, X' `% e& Q* I
满分:4 分
( j% b5 a$ M- U4 G0 f' Z! f9. 当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为( )。
S4 ^6 O; W% HA. 双因素理论
3 Z: z T* s6 C1 W( m" @/ A4 @/ K: ]( UB. 公平理论- c% G9 ?7 l! j+ r
C. 效用理论- o5 }2 a7 |7 \8 i$ M- j% J
D. 强化理论
) C4 _$ N, y, B( G. {7 b- Y4 _6 d 满分:4 分" q8 p5 H* \# ? X3 R# e
10. 行为科学早期的代表人物为( )。
$ d" p+ c6 k2 Z9 f; D3 TA. 梅奥% s7 S7 S9 R0 T2 R) U, P
B. 泰罗8 u& ?9 {" K u/ p+ F
C. 韦伯3 v; v; }8 t5 G* [7 d" L8 W
D. 法约尔6 ~7 k% P$ t4 P7 n- F9 _
满分:4 分" p- m; Z/ ~3 _( X' m
11. 当员工感到十分担心和焦虑时,给员工提供心理咨询和治疗、新的技能培训或短期带薪假期,这属于克服变革阻力的哪种策略( )。
7 |1 B: i* u+ _3 XA. 教育和沟通3 G6 z) e* |3 n! o& i' g& q
B. 参与* I# u: X0 }: C* V7 J
C. 促进和支持$ U& @6 ]4 U; g8 n5 {, m
D. 强制
1 w, k' f9 Z' I! U8 D$ C/ t 满分:4 分
0 E$ }* S) |0 w3 J$ z12. 在组织设计的决策因素中,( )程度反映了组织的权力因素。
) T" J4 @# s \6 Z' q3 \0 I5 fA. 部门基础的同质
. M8 C+ n1 b; f/ `% yB. 专业化的高低3 t1 _& [( E( H& l) b$ w5 n% |
C. 控制下属的多少
; T. J) M u& a# \: F4 o9 qD. 集权与分权" B' ~: y3 H1 K2 n
满分:4 分0 s, B1 g* S; I5 {7 F7 R
13. 从一个组织的发展来看,( )是对组织文化类型影响最大的管理者。
/ p% m9 \3 z- N1 X7 qA. 低层管理人员
) ^# b7 M; F" z6 F, }B. 创始人/ P, |- z% I( O4 P. X( o( c9 q
C. 第一批成员从自己的经验中领悟到的东西+ g9 {- @1 M% b8 p/ U M& g
D. 组织员工 y5 B Y5 @: M8 S
满分:4 分 X, E0 h1 G4 _% w7 w8 d
14. 在赫兹伯格(Frederick Herzberg)的双因素理论认为:( )。
" h" K. g$ l( z ^5 | w' hA. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关. h5 B7 |- @* f: Q
B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
/ b M, L: Z: S L) C' R" k- CC. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关' ]* O0 S' [2 h, j
D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关
4 s/ S$ S8 Z @/ o& ?3 {2 m 满分:4 分
3 u/ d* Z+ I" q" F- {- q15. 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )。
7 w* ]/ D/ F' E# `6 D) v; @" bA. 一切人的心理活动
( g& H7 p1 t" @B. 一切人的行为
5 s$ w* d( m1 ]1 T/ [$ xC. 一定组织中的人的心理与行为0 t% Y A0 W- F+ A- d, I5 | H
D. 一切人的心理与行为1 X4 F A: z( ?( ~2 S4 r( b
满分:4 分 8 n8 x5 d0 Z5 D; f- x' d- E! o! J
$ v, d- u+ M2 h- d' L' [二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1. 期望理论认为激励水平取决于( )的乘积。& d2 \ _( c) |3 g3 @7 |6 c& a
A. 动机
- h( Y1 H: ~ E7 R; _B. 行为; R1 h# U' W" S) T
C. 期望值
: t# {& K8 b) V9 ^D. 效价
. R5 h* b; x2 V, [3 c7 ?( J! v% E& u 满分:4 分
) f9 i) F! d: d4 |0 P, r2. 根据目标的不同,可以把组织分成哪几类( )。$ y, y6 M5 j; `/ {* W; w5 p
A. 营利组织9 S3 S! c1 H/ Z6 t/ }' \4 A
B. 非营利组织& b" B0 X3 k6 J9 g
C. 公共组织
! S3 p9 l& Y T$ r, r. fD. 非公共组织
; X, |: E0 |4 D7 ^7 a6 G 满分:4 分7 t0 L6 B# V* E5 M9 B! _ t! J
3. 工作设计的方法包括( )。
' n2 O- j3 n0 E6 z4 sA. 工作专业化
2 N( V5 N; O# E! ?& B) @B. 工作缩小化# r" N+ P: x# ^; g
C. 工作扩大化
' _" U3 j+ V0 X5 m3 mD. 工作丰富化/ r& m7 ?% @1 |7 Z( g7 x4 m
E. 工作轮换
4 f& L* y. X4 n* ^' @8 \/ {2 f 满分:4 分. D+ w; L F8 J
4. 关于组织文化的形成,下列命题正确的是( )。/ W f% Y0 f- J6 r
A. 组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的6 w6 d2 ^& ?) J ]6 _
B. 组织文化发端于少数人的倡导与示范
* p5 k3 J" j. Y9 k; h. y9 qC. 组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
: F ?- D: h( q# bD. 组织文化一般都是自发管理的结果) g% w6 A3 K' J5 x) `# \
满分:4 分
, g, g- ` ?1 P0 l+ ]0 M! c% T5. 跨文化沟通存在于( )。; j; i2 ?- w3 [ [+ J
A. 两个说不同语言的交流者之间
% ~4 `: u( a, F/ f7 O/ N) K6 t6 h- M# CB. 员工多样化的跨国公司里. i/ i- \, e$ H( P3 L( ]( u
C. 员工来自全国各地的国内企业里) P) ]3 x9 r% W. i) @* E" ?# w
D. 熟练掌握对方语言的异国交流者之间
% \+ Y/ F2 u" h5 F$ q9 [ 满分:4 分
8 z. o/ M+ }3 m4 H5 x
4 G, F+ r# T' [) ]三、判断题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1. “社会人”假设起源于梅奥的霍桑试验,认为人最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益时相对次要因素。
( X: m3 j9 [# I, X8 Y& lA. 错误
! g/ _% s$ k5 I4 ]% E8 f% X: Y/ AB. 正确; V1 `0 x/ N# E* c. t
满分:4 分* B4 A& [" d- x8 J+ t5 S
2. 价值观是人们的观念,是他们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准
! r4 k$ k0 m3 X9 }; i4 C) B+ P& [A. 错误! G5 w2 D! t# E" e/ B( S( I
B. 正确) k& g0 p9 V f7 `9 X* Y
满分:4 分8 I4 h6 F @0 }1 U
3. 激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程; d0 _4 W" K0 U/ P7 E7 R6 ^
A. 错误
& t' e) i: M* b3 T9 B+ ]( `. tB. 正确
7 X1 W Q( A z. U: k 满分:4 分, ^- B$ ]6 I. S3 w" ?4 {( r
4. 马斯洛需要层次理论中由低到高一共可以分为五个层次,最高的层次需求是尊重的需求。. }9 F5 A4 b& v- Q/ C
A. 错误& {! C- K; \( `
B. 正确
2 F4 z x- W' {0 E1 T2 }% b2 \% q 满分:4 分
: A' |' |$ s; X( H# c2 ^5 j! g) ?5. 成功的领导者具有较低权力的需要以及较高的归属需要。1 p/ w) {1 K% d' `* h
A. 错误
4 |! @" o/ f2 j4 L* L$ n1 eB. 正确
6 k% j$ e0 {. T! k* R; V5 b( I 满分:4 分 2 F e, d2 y2 b% x" v* K A% U* n
) A9 Y4 h9 w; g% L2 G7 k
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