浙大12春《消费者行为学》在线作业

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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1.  消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ）
A. 趋避冲突
B. 双趋冲突
C. 双避冲突
D. 单趋冲突
      满分：2  分
2.  消费文化心理素质的提高引导消费走向()
A. 文明消费
B. 时尚消费
C. 会员消费
D. 大众消费
      满分：2  分
3.  从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ）
A. 老年
B. 中年
C. 青年
D. 少年儿童
      满分：2  分
4.  “消费者感到别人如何看待自己”，指的是（ )
A. 社会的自我
B. 期待的自我
C. 理想的社会自我
D. 实际的自我
      满分：2  分
5.  食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
      满分：2  分
6.  消费流行产生的直接原因是()
A. 主观臆断
B. 客观分析
C. 随机事件
D. 社会文化背景
      满分：2  分
7.  有助于增强消费群体影响的信息是()
A. 个人信息
B. 单向信息
C. 双向信息
D. 大众信息
      满分：2  分
8.  新产品应具备的基本功能是()
A. 经济耐用
B. 经久耐用
C. 方便实用
D. 经久实用
      满分：2  分
9.  下列属于消费者个人特征的因素是（ ）
A. 社会文化
B. 生活方式
C. 人格
D. 风俗
      满分：2  分
10.  名人效应是源于什么效应？（ ）
A. 光环效应
B. 移情效应
C. 经验效应
D. 近因效应
      满分：2  分
11.  消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（）
A. 生活方式
B. 生活态度
C. 生活情趣
D. 个性
      满分：2  分
12.  消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识获得经验的方式所反映的心理学理论是()
A. 需要层次理论
B. 认知学习理论
C. 经典性条件反射理论
D. 工具性条件反射理论
      满分：2  分
13.  易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是()
A. 理智型消费者
B. 经验型消费者
C. 确定型消费者
D. 随意型消费者
      满分：2  分
14.  人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向叫做（ ）
A. 气质
B. 性格
C. 情感
D. 情绪
      满分：2  分
15.  消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是()
A. 情绪
B. 情感
C. 认知
D. 情操
      满分：2  分
16.  消费者的习惯性价格心理是()
A. 周期性的
B. 阶段性的
C. 不易改变的
D. 不可改变的
      满分：2  分
17.  商业广告传播功能的主要表现是( ）
A. 传播商业信息
B. 增强商品影响力
C. 吸引消费者的注意
D. 提高消费者的兴趣
      满分：2  分
18.  假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的（ ）
A. 观察学习法
B. 认知学习法
C. 试误法
D. 模仿法
      满分：2  分
19.  选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型,命名,色彩等影响的消费者的性格类型属于()
A. 习惯型
B. 随意型
C. 保守型
D. 情感型
      满分：2  分
20.  使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是()
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
      满分：2  分
21.  人类消费需要的重要特征是( ）
A. 变异性
B. 种族性
C. 遗传性
D. 生物性
      满分：2  分
22.  需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。
A. 波登
B. 赫杰特齐
C. 马斯洛
D. 温得尔斯密
      满分：2  分
23.  影响消费者在认识商品购买商品等活动中的情感变化的首要因素是()
A. 商品质量
B. 商品名称
C. 购物环境
D. 心理准备
      满分：2  分
24.  二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（ ）
A. 外部因素
B. 内部因素
C. 综合因素
D. 环境因素
      满分：2  分
25.  人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ）
A. 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B. 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C. 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D. 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
      满分：2  分

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  消费者的意志品质包括（）。
A. 自觉性
B. 果断性
C. 坚韧性
D. 自制性
      满分：2  分
2.  感觉的特性包括（ ）。
A. 感觉的适应性
B. 感觉的对比性
C. 感觉的联觉性
D. 感觉的补偿性
      满分：2  分
3.  消费者购买行为气质表现为哪几种类型 （）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
      满分：2  分
4.  知觉的特性包括（）
A. 主观性
B. 客观性
C. 选择性
D. 连续性
E. 理解性
F. 整体性
      满分：2  分
5.  在消费者购买行为模式的分析中，巴甫洛夫模式认为购买行为则是一种“刺激——反应”过程，其中“刺激——反应”间的关系可细分为（）
A. 诱因
B. 内驱力
C. 反应
D. 强化
      满分：2  分
6.  消费者的兴趣有四个特征，分别是（）
A. 指向性
B. 差别性
C. 时间性
D. 变化性
E. 效能性
      满分：2  分
7.  消费者行为影响因素的理论论述主要包括（）
A. 单因素论
B. 二因素论
C. 三因素论
D. 四层面说
      满分：2  分
8.  影响家庭购买角色的因素有（）
A. 文化亚文化
B. 角色专门化
C. 介入程度
D. 个性特征
E. 儿童的角色与社会道德
      满分：2  分
9.  影响消费者行为的因素分为三类（）
A. 消费者自身因素
B. 环境因素
C. 企业市场营销因素
D. 生产因素
      满分：2  分
10.  下列哪几项是广告中所涉及的伦理问题（ ）
A. 欺骗性广告
B. 广告对消费者的操纵
C. 广告创意策略
D. 广告媒体策略
      满分：2  分

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  性格是指人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向，这与消费者的购买意向没有关系。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  可以完全从人的动机来推断出他的行为。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  通过对产品进行合理的对比来达到营销目标，这是利用了感觉的联觉性。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  由于知觉的整体性，可以在营销过程中故意将某些营销刺激设计得不完整，以此来吸引消费者。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  家庭生命周期可分为以下几个阶段：单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段、老年阶段。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  兴趣具有指向性、差别性、时间性、效能性。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  心理定势是指由一定的心理活动所形成的知觉反应的一种准备状态。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向被称作从众行为。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  色彩能引起各种联觉，具有象征性。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  消费者在思维上的差别很大，因此要区别地对待消费者，细分市场
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  巴普洛夫模式认为和大部分的动物一样，人类的需求行为实质上是一种“条件反射”过程，而购买行为则是一种“刺激——反应”过程。这种“刺激——反应”间的关系可细分为驱策力、诱因、反应和强化4个步骤。又称为学习模式。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  需要是机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反应，包括生理需要、安全需要、自尊需要等。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  商品的质量、价格、命名、广告、造型、色泽都会影响到消费者对商品的喜好，进而影响消费者的情绪。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  经验对消费者来说只是包袱，没有正面的效应。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  社会阶层特点具有封闭性、顺序性、排他性、穷尽性、独特性。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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