兰州大学2012春学期《绩效管理》在线作业1

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，运用多种检测手段，这种方法称为___
A. 总体评价法
B. 座谈法
C. 查看工作记录法
D. 问卷调查法
      满分：4  分
2.  绩效考核的三个主要步骤的顺序为___
A. 界定工作本身的要求——评价实际的工作绩效——提供反馈
B. 评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求——提供反馈
C. 提供反馈——评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求
D. 界定工作本身的要求——提供反馈——评价实际的工作绩效
      满分：4  分
3.  ___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述
A. 绩效考核
B. 工作分析
C. 职业管理
D. 质量管理
      满分：4  分
4.  对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的___
A. 考评阶段
B. 实施阶段
C. 总结阶段
D. 应用开发阶段
      满分：4  分
5.  在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为___
A. 绩效计划面谈
B. 绩效考评面谈
C. 绩效总结面谈
D. 绩效指导面谈
      满分：4  分
6.  绩效面谈的质量和效果主要取决于___
A. 考评双方的心理状态
B. 是否成立了员工绩效评审委员会
C. 考评双方对绩效管理制度的理解
D. 考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
      满分：4  分
7.  指标决定的是___问题
A. 我们需要评估什么
B. 工作
C. 继续
D. 标准
      满分：4  分
8.  以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是___
A. 主管比较，有一定的局限性，不利于比较不同的部门
B. 是行为导向型的客观考评方法
C. 考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息
D. 当员工的绩效比较接近时比较难排列
      满分：4  分
9.  影响员工个人行为和工作表现的内部因素是___
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
D. 价值观
      满分：4  分
10.  选择确实可以区分员工的关键工作行为，并为每种行为赋值，就可以将有用的行为项目按照维度和赋值量的顺序进行排列，形成实用的评定量表，我们把这个考评办法称为___
A. 行为观察量表法
B. 硬性分配法
C. 行为定点量表法
D. 排队法
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  绩效评估常用的方法有___
A. 排序法
B. 关键事件法
C. 民意测验法
D. 量表法
E. 强制分布法
      满分：4  分
2.  绩效考核一般作为____的重要依据
A. 工资
B. 奖金
C. 职务
D. 调动
      满分：4  分
3.  测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有___
A. 对测验进行结构安排
B. 选定所需要的测验题
C. 抽样选定标准化样本进行试测
D. 施测程序标准化
E. 从施测结果中建立常模
      满分：4  分
4.  企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，___
A. 由员工的上司为员工制定个人目标
B. 目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
C. 目标不宜过高，要有针对性
D. 在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
E. 目标一旦制定，就不能再000，要保持它的一致性
      满分：4  分
5.  在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是___
A. 任务分析法
B. 目标比较法
C. 水平比较法
D. 横向比较法
E. 能力分析法
      满分：4  分

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度行为表现进行评价
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  行为主导的考评方式具有短期性的缺点
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  绩效考核“定量准确的原则”要求采用等距量表
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  在绩效面谈中采用单向劝导技巧时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  因为绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  360度反馈评价要素的设计依据就是各职位的胜任特征评价模型
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  从目标管理看，被评估的对象应当是该员工搞定工作的程度，而不是仅仅把他与其他员工相比較
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应当只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分

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