兰州大学2012春学期《金融服务营销》在线作业4

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一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1.  物质环境有三大类型，包括（ ）
A. 周围因素
B. 设计因素
C. 社会因素
D. 政治因素
      满分：5  分
2.  一般而言，金融产品的基本特征不包括（ ）
A. 无形性
B. 不可分割性和广泛性
C. 易被效仿性和价格一致性
D. 有形性
      满分：5  分
3.  金融机构所提供的服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而获得实有的东西，这体现了金融服务营销的（）
A. 不可感知性
B. 品质差异性
C. 所有权不可转让性
D. 营销方式多样性
      满分：5  分
4.  金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（）
A. 特色定位
B. 拾遗补缺定位
C. 垂直定位
D. 竞争性定位
      满分：5  分
5.  以下属于非银行金融机构的是（）
A. 金融资产管理公司
B. 信托公司
C. 企业集团财务公司
D. 以上都是
      满分：5  分
6.  对消费者个性分析的三个方面不包括（ ）。
A. 能力
B. 气质
C. 性格
D. 婚姻
      满分：5  分
7.  按照对企业影响的程度及范围的大小，以下因素属于微观市场营销环境的是（）
A. 供应商
B. 政治
C. 科技
D. 社会文化
      满分：5  分
8.  理念识别系统的基本要素系统具体不包括以下要素（ ）
A. 金融企业的经营哲学
B. 金融企业的精神文化
C. 企业歌曲
D. 金融企业的经营战略
      满分：5  分
9.  某种新产品开发策略其实质是创造一种脱离金融机构核心服务的独立产品，目标是增加对非开户客户的产品销售，这是（）
A. 扩张型开发策略
B. 差异型产品开发策略
C. 卫星产品策略
D. 提高金融产品竞争力策略
      满分：5  分
10.  按照对企业影响的程度及范围的大小，以下因素属于宏观市场营销环境的是（）
A. 顾客
B. 中介单位
C. 企业
D. 人口
      满分：5  分

二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1.  当所处行业的企业大多生产标准化产品，可以采取差异化战略。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
2.  偏爱即在目标市场中营造企业经营和产品的独特风格及个性，树立良好的企业整体形象和产品形象。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
3.  当采取成本领先战略时，企业有时还要放弃获得较高市场占有率的目标。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
4.  购买某项金融产品，意味着必须持有具体的金融资产。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
5.  金融企业的客户一般可分为企业客户和个人客户。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
6.  体制环境是指金融生态环境的基础和改造金融生态环境的必要条件。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
7.  按金融资产的发行和流通特征划分，金融产品价格可分为一级市场金融产品价格和二级市场金融产品价格。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
8.  商业银行最显著的特征之一在于它能吸收活期存款并可以提供综合性金融服务。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
9.  中国人民银行是我国的中央银行，实际上是行政管理机关，基本上可以认为它不对个人和企业----银行业务。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
10.  我国政策性银行包括农业发展银行、进出口银行、国家开发银行。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分