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5 i' [7 B% @5 O" _: b/ ?# r$ I2 g4 f; n
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
1 T+ j$ g* _& E y/ rA. 迎合3 [( k: C1 ` I
B. 对抗
. C$ M4 [. Q- lC. 妥协
8 ^% T& o, R- [% vD. 合作
! z! S* y$ [' D6 M3 I 满分：4 分
7 ?+ X* w7 G" i% {9 j# O2. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
1 ]/ u: T3 C$ }8 \7 D! IA. 引导性问题
1 s/ A9 z8 l& ?; d, \8 ?6 `B. 深入性问题: r- H; V+ C7 T1 _1 n0 S) L R
C. 专业性问题! D2 o* o& @ T: |' p
D. 开放式问题/ j) d. K: V( b0 v2 j
满分：4 分
$ u4 r6 i/ h2 j3 p3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。5 k' ~8 X; D) b# S9 R' O' _
A. 回避式0 L1 i' w/ G" A' ?8 h- x1 C: B
B. 对抗式4 Q b ?) o& U9 r6 q
C. 迎合式; x H' k0 a1 B- X
D. 合作式; n* i8 _% f3 F' \$ J( Y) }2 W
满分：4 分& P/ \. ^" [1 v# u8 Q! c: z+ l
4. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( ): A" e9 N a' \6 N
A. 全渠道型沟通
4 K* u* u2 r4 l; B* v2 M3 e6 A5 ^% hB. 正式沟通/ |3 X) b4 O5 U* N6 a# Z6 |3 h
C. 身体语言沟通
5 m* k3 n- U" D/ v; _D. 表情沟通
9 Y" _& n' k* G! ~: j 满分：4 分# u/ c2 o; P: c' z: R
5. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )- H) M9 W) v# A" g8 U) h7 N
A. 书面沟通
& a# O- J% X4 z1 e( uB. 正式沟通#身体语言沟通! J6 H1 ]& s$ }7 Y
C. 表情沟通
! Z# l, }% ]: ]9 ?* I6 d, I 满分：4 分" Z3 u3 z' {" g B. \
6. 以下属于横向沟通的策略的是( )
/ z1 |- k r- p; y1 iA. 迎合不对抗
$ D8 v" x0 x/ {' JB. 对抗不妥协
9 }- S' s+ ? i, Y8 Z; fC. 妥协不对抗& O1 d2 n1 g+ E5 E
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力 V. C7 x+ J P+ ]
满分：4 分& @) h, ]% q1 ?2 a3 N
7. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
+ K3 m, c) ]# _1 A5 @1 C/ @A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
3 f" _' U7 F( m8 d0 M8 tB. 沟通有利于消除摩擦
3 E' K" u: l, @( E3 t6 J- q- yC. 沟通促进个体发展* c2 B# h6 k- O w% I
D. 沟通不可或缺; V: W' O) h8 \$ {. g
满分：4 分
' }. x% E/ N4 P5 W* b* j! a- ^8. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。. H) P- u8 l# |. {
A. 11：00~13：00
) [1 a1 _1 }' r4 k- Q2 lB. 7：30~10：30
; c( t& w0 p. Q' \# L; u EC. 13：00~15：30
7 O1 W6 b- m2 R: d# n* F' qD. 18：00~20：00
. T; m8 {$ B9 J3 {$ }' \ 满分：4 分
$ ]- D- B1 ]0 F. I9. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )* [& I3 F; f5 x6 Q. T5 U" \
A. 非正式沟通
1 Q! K* k' B U' h% hB. 正式沟通% U5 K; q: X5 S) Q$ ]1 b) b
C. 书面沟通
6 l( w# m L2 V* k& l3 L8 g- ]6 {D. 口头沟通
& Z! r1 k" O$ W) p% t3 A$ o 满分：4 分
1 S# |) v. _& e+ `/ y7 N. A. c, I10. 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
8 [5 R# n, O8 u* } l2 kA. 回避 s4 [* J3 w+ k: z( m
B. 对抗
$ h* j, @0 p4 r8 M. N/ iC. 妥协5 N& {) X5 T' J' v
D. 合作
. J4 @7 }9 G0 v 满分：4 分+ S& ^/ i0 _0 z
11. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。9 R" c& u8 j" Q: [0 {5 ~
A. 直线职能型组织
7 }' v* o& `( z0 ^ A4 n/ z4 XB. 矩阵型组织
7 h6 u0 w7 V y$ }& TC. 扁平型组织0 w5 F+ y! O _9 n# x+ X2 f
D. 流线型组织
, S5 x, \$ \- P1 v( G# t 满分：4 分
7 S7 C( B; F: d/ `- U12. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
# w3 p& E3 W' v. n) W3 u$ U1 nA. 寸步不让8 d4 |1 M, W4 i1 Y! M* R7 t) ~
B. 得寸进尺
0 _+ R$ z( n, a; b) SC. 决不妥协- Z$ y( D% ~" ~
D. 坚持到底
; i5 ~# a6 A" y; H# r) I( \ 满分：4 分' y) Z0 d V" b+ N8 Q! v! `
13. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
" u/ Z7 h" G1 }8 f2 `; n( m/ cA. 直线沟通
9 \, |; x7 j/ E- R1 ]3 N BB. 矩阵沟通
3 e9 Y$ q& O* ~* t- g9 t6 W4 j& k- q6 {+ mC. 轮型沟通
! k* U0 [ |7 Y r* l' Q; jD. 曲线沟通
# P" f2 @% c/ p6 o! [4 j 满分：4 分% k. S1 M2 r Y# O
14. 个人对待人际冲突的态度不包括( )
. z# K) I6 N' n) ~( |A. 回避* c2 D" B- m' J% e, I
B. 对抗4 q3 Q8 y# `, q# p& \
C. 妥协
, n! _1 N! w. `/ QD. 暴力
, W: m: Z) U( P0 {+ L 满分：4 分) H7 A+ e) D) F0 w; Z' t2 }
15. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
3 D1 ~& K% Z# z) t8 pA. 选择性注意( j" c# K0 l; k4 n3 O6 X2 A
B. 深入性引导
) c2 |& c0 s% i$ x b4 HC. 专业性提问
- _- Y9 c+ T" ~: C3 D4 DD. 开放式问题' F2 P+ C t- ?- e0 B9 @
满分：4 分 $ _" f8 x4 f3 m$ ?7 `& U4 @
& v+ X3 R3 |' }+ j6 \% _' Y
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
4 Q0 `' s1 X( _; r0 D4 G4 z6 {% HA. 分析技能2 C1 m4 I$ ^1 z- ~
B. 变通技能
% D3 V+ b# y% L! IC. 沟通技能0 a2 l R' _& e: f
D. 指挥技能
o) `0 C3 a- i8 z# o0 @$ R, T4 W' t 满分：4 分
5 t+ {! |# I. O$ q R8 i2. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )3 r3 J h0 C) g: w
A. 理解
% O% z) O4 x+ A$ [+ EB. 谈判
3 c! q& z& N; l# IC. 冲突$ b2 f$ P5 A4 B, y1 P! Y9 ^
D. 对抗
9 O9 Q9 \2 e& `+ d- x: Z 满分：4 分- e. u9 n3 \- J3 F( d- D
3. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
0 B4 J+ t0 Q! s9 u: N9 XA. 内部沟通
1 b% B- M" N, q+ ]& l$ xB. 外部沟通" z- X) o. m3 w5 `
C. 口头沟通' V- Z5 I" r* [+ U
D. 书面沟通
- L4 @ i- ]6 [ 满分：4 分
; [% o4 U' |, x7 } q, [3 X9 Q4. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。# c! Y4 _$ ~0 s4 K M+ ?# f
A. 书面沟通
a8 t. ?: P* d# F. r0 o* s- y8 DB. 正式沟通4 _; F! O! _& S4 u
C. 非正式沟通7 {: ?4 B; k3 x( C
D. 口头沟通
6 n4 d# g' l6 N& v6 t/ a& @% M 满分：4 分* M7 x) u/ I/ [5 T; W' e }/ Y9 T; ^
5. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
) d2 ?: c! Z3 J! ^& gA. 树立“内部顾客”的理念5 p# ~" o. X0 p: R. O
B. 身体语言沟通
6 M" @% q0 O/ x. O6 Q% uC. 副语言沟通) S, o7 \5 z% ~
D. 物体的操纵4 M; ]) I: \; \: T8 q" k+ b
满分：4 分6 u0 L! u. P! z9 [$ @
6. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
: x# o6 q5 d' n+ F7 sA. 会议的准备, r/ j" f+ \% N, T% _6 M6 d
B. 会议的通知9 D; {& ^& s! s9 n q! q
C. 会议的主持
* L3 E+ ?' d/ ^( L6 E% AD. 会议的收尾
# Y [/ F. P% e3 @" c' w 满分：4 分
: H; B# ]' [) R2 M7. 横向沟通的策略有( )
8 x8 E$ I; O' e, v2 n3 h; nA. 树立“内部顾客”的理念
/ f0 e: N- g3 m2 `/ AB. 倾听而不是叙述
, _ T5 ?8 r3 i- ~$ n1 e7 wC. 换位思考
% T& T+ C& S/ bD. 选择准确的沟通形式；- {8 e' R8 g& |8 R$ P( Z* i' }
满分：4 分
$ r! g, i6 D2 d8 H9 _$ P8. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
% R N% v& V6 X6 jA. 语言和非语言
* K% l2 r( [& C) D3 D0 XB. 信仰与行为; h+ z- O. `- m$ t# L
C. 文化的多样性 z) a5 y9 J4 P* K; b, j1 R9 z* c6 f0 ~
D. 价值观+ f# {# R9 \7 ~* g- K
满分：4 分. H6 }1 W8 J2 p3 ]' K. Z! K
9. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )5 b' z3 W( E2 j0 o3 q# N, s( b# `
A. 折线图8 k6 r* Y- D, `' V+ o- F
B. 面积图( A$ f5 y9 q3 i1 I8 g: e) `! ~
C. 曲线图8 M7 d+ I3 u& _$ p
D. 柱状图% s$ c' T! J5 K4 A
满分：4 分9 g. J2 E: i3 [" v# { f6 T4 s
10. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
! f V7 ]- q# \; N1 Q# HA. 沟通效果好6 c) x4 K3 V* `
B. 约束力强7 Y5 J2 I; C ?
C. 信息量大
5 v/ a# M8 v/ a8 K9 F# MD. 保持信息权威性$ B5 b( c: d5 M4 K7 S) U1 o: o' ^
满分：4 分 ( z" C# G3 e$ i. d' ]- K; X
6 b' a8 k8 s5 Q+ E6 T. G! y! i
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狗仔卡
发表于 2012-4-21 15:28:36
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