南开12春学期《政府公共关系学》在线作业

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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1.  在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
! L( _6 S9 W0 P; v; Q  ]( TA. 死难者
B. 幸存者及其家属
5 y5 J7 \8 O0 f) @: _C. 利益有关者
; [1 q9 x/ u- T& ^$ b1 J# p1 HD. 死难者家属
      满分：2  分
2.  在国内公众公关中，需要以()出发点。
  X7 Y3 k! b, |9 l" ?A. 公众性质
9 u, p3 t+ Q9 o: L$ QB. 公众立场
C. 公众需求
, S4 u+ J. x+ v) H7 y3 q) ?D. 公众态度
      满分：2  分
3.  媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
/ x3 l* g: D7 Z( d. Q: ]/ IA. 信息堵塞
! l0 |$ o$ o0 i! c* m; rB. 信息失真
C. 传播迟滞
' f9 L0 d+ v( y6 d1 E9 MD. 信息管道
. }  F) J* A3 \      满分：2  分
4.  新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
$ m6 Y" z  f* E  [) ?A. 参与体验
B. 发布展示
C. 单向推动
/ }) J1 D2 ]+ [% F2 t5 B$ _D. 双向交流
/ D* O0 Q  p3 e5 D2 U! Y      满分：2  分
) f0 A1 J# C& o" w7 d3 t6 Q5.  敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
A. 属于
! ], e, Y# E. XB. 不属于
3 F" k7 M1 f3 d1 m      满分：2  分
1 X6 `: Q9 i9 ^8 l. Z( A6.  在政府公关中，网络电视属于()。
A. 旧媒体
- F9 }9 H* C) L, HB. 传统媒体
& H5 o6 K1 V  N& ~: EC. 新媒体
' T: I2 S. D9 L3 J- `D. 新新媒体
      满分：2  分
, D1 L) q+ w0 Q2 Y+ D( X# o7.  政府公关的主体是()
, l% J- M& f# J8 uA. 政府
B. 公众
C. 社会
D. 国家
8 I- M  {5 Z+ x7 f2 z* l* J      满分：2  分
8.  “信息管制悖论”是指（）。
, T! j! [: W8 v5 eA. 信息管制越强，信息膨胀越快
. P+ S, u) _! i4 T! uB. 信息管制越松，信息膨胀越快
C. 信息管制越强，信息膨胀越慢
4 y2 B3 a, x3 f# aD. 信息管制越松，信息膨胀越慢
      满分：2  分
9.  政府公关可以分为()。
A. 内部公关与外部公关
B. 人际公关与组织公关
- D+ u4 A7 o+ i; R8 E  l' lC. 全员公关与局部公关
D. 整体公关与个体公关
4 Z, _% N- n+ c; W% z      满分：2  分
- M3 {4 O4 \0 m& U. H; I# D& ~8 c10.  政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
5 i- x2 s% ~+ {" hA. 公益广告
B. 商业广告
C. 节事活动
) u2 C4 h+ H/ C: r+ O: d7 u* qD. 听证会
3 U7 {2 x+ Y' x0 ~      满分：2  分
" Y" o/ o5 p' M) ~11.  政府公关的客体是()
A. 政府
B. 公众
C. 社会
. ~  E0 ^1 O: I' v+ g& JD. 国家
      满分：2  分
12.  中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
% Y9 v% e9 Q0 }7 a$ }- q3 o$ A2 ^A. 深圳市
4 p( `+ E3 C8 @) a' w8 dB. 北京市
" ]$ E3 C$ f* w; pC. 天津市
+ o6 u$ G. m& T, q" z" L0 n5 w/ `/ D. `D. 双峰县
      满分：2  分
$ k2 _( v. }% d) D  [! o  Y+ x8 S13.  在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
; [) S! L, g3 l1 qA. 高关注、高声誉
B. 低关注、低声誉
  B& @3 \' f. V5 iC. 低关注、高声誉
% w  Y% ^5 j( D) @( V3 fD. 无关注、无声誉
      满分：2  分
14.  危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
  A/ o+ l5 B+ RA. 自然灾害
B. 突发紧急事件
4 t/ m3 H4 k* n" @1 e; P* H! bC. 安全事故
D. 卫生安全事故
5 |" U: m1 L" {, o' ^      满分：2  分
15.  政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
A. 行政命令手段
B. 传播沟通工具
* N3 f& m- K; F$ \7 c# lC. 法律法规工具
4 A) w. u3 g( ?! h. T& B0 p  aD. 政策规章手段
/ W4 N( i! C' ^. Y      满分：2  分
  T, e+ v/ Y: U( @3 ]8 o5 K16.  政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
A. 声誉、形象
; N& v. e- u+ K* i& OB. 形象、声誉
C. 印象、能力
; {+ k6 l: s" h3 }8 n' o* r  {* xD. 能力、合法性
$ b( S( S0 D; @      满分：2  分
$ O7 F  p; R5 }1 P% v5 I' _17.  信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
A. 信息管制悖论
B. 信息管制效应
C. 信息管道效应
  F$ v  N" x7 TD. 信息管道悖论
% k' [! T4 @9 }( y: l% J, w      满分：2  分
18.  信息传播的首要原因是（）。
A. 政府命令
4 E, b) p& ]! ?- @B. 新闻价值
C. 媒体选择
, W, [& W$ t' [! e8 oD. 民众关注
* G; r' P- u7 ]2 k$ L' l( h1 r      满分：2  分
7 d% a6 C1 b  X& Y19.  危机沟通的基础是()。
  a4 P; ^7 T! q- w/ \* |A. 平等
/ p! a; w" h, zB. 公平
C. 信任
D. 诚实
      满分：2  分
+ H$ C" Q1 O$ }' W+ f# b20.  在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
A. 渠道
B. 管道
) Y  b2 t4 P5 U0 Y# R, LC. 通道
D. 路径
+ `! X4 J/ g: j9 @& v      满分：2  分
21.  在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。
/ D2 z1 U3 ~$ p" K2 UA. 最大的行业
; F. H9 s* ^+ K2 d( rB. 最大的第二产业
' a! U5 ?. Q9 {; \3 HC. 最大的消费业
- k  W9 u# ^! \/ t: WD. 最大的服务业
3 L+ i8 e. D' X3 l, ^' W      满分：2  分
4 }. X7 ^/ b4 l+ |22.  政府公关主体可以分为一般公关主体与()。
4 A: b  ?' J" P0 H; sA. 特殊公关主体
B. 专门公关主体
C. 非常设公关主体
D. 普通公关主体
) M0 \, K; Y: @0 ]; t      满分：2  分
23.  朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
% a( r; O4 _. [% FA. 党
' M8 |9 m& W4 @. {, H& Q1 JB. 政府
C. 国家
D. 群众
      满分：2  分
24.  一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
A. 1980
9 f3 H7 t* F) t" gB. 1988
C. 1998
D. 2008
      满分：2  分
0 U" `* ^* [( w' I: v: r6 t25.  在危机公关中媒体一般被定位为（）。
6 H' w2 c8 F8 `3 vA. 把关人
B. 中介者
C. 传声筒
) T3 f+ t: |* P8 ]( N! y9 H; aD. 监督员
3 f/ q! s- A1 F; U      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
' Z+ q3 H; A0 F- C: ?! _9 g& F; s  ]& JA. 微机情景
; W6 j4 q$ F; n* I  ZB. 危害程度
+ Q: M7 T0 U: e  LC. 危机受众
8 U4 G* ^9 G" U( e. v$ i/ m5 UD. 危机性质
      满分：2  分
2.  危机公关中媒体应对的策略有（）。
( f2 {5 C1 Z* l2 UA. 媒体有大小，区别对待
& S- L  T: n; Q- fB. 媒体无大小，平等对待
! Y/ j* P5 g, Z4 }C. 善用媒体优势，打好媒体牌
: l2 N% o6 d5 T% m5 V) P* yD. 尽量规避媒体，保守危机信息
" O: j+ b5 }8 r, D7 V      满分：2  分
3.  政府公关中利用的传统媒体包括（）。
A. 电视
B. 网络
C. 报纸
5 y8 M- h/ b9 B0 ZD. 杂志
      满分：2  分
4.  媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
+ ^2 m" ]& f* r/ N7 z! u! CA. 信息内容
B. 传递方式
1 ]* _  q$ e  M$ d  b# t: WC. 传播时间
; F5 i9 w1 P% f8 P- M% l- Q1 \D. 传播对象
' O! ]% \: M( rE. 传播渠道
1 O/ h) f# w- s6 ~; q      满分：2  分
, i+ J3 o9 I2 P# z( `+ O2 Y; Q3 N5.  在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。
7 q4 e( O# `7 t. SA. 敌我矛盾
B. 违法犯罪
C. 丑恶现象
D. 突发事故
& X/ }* m5 ?$ f! }7 h4 g      满分：2  分
6.  社会公共危机的特点包括（）。
' C- B/ Q( l; {- o$ zA. 危害性
B. 急迫性
2 \  J- Z) b+ ?* w: H  O0 NC. 突发性
D. 挑战性
2 ]# E# {0 f, [      满分：2  分
5 W) E  @" O. B# ~8 m7.  政府公关可以分为常态公关与()。
A. 平时公关
B. 日常公关
' Y1 R/ _4 T) V% g6 [7 t# t, `7 O$ pC. 危机公关
# N6 `0 Q- G6 Y  ?5 {D. 非常态公关
; p& r4 k1 R% S$ l      满分：2  分
6 ~# }/ x! }5 `7 I. t: e( e( E; k5 f8.  国内社会公关的手段有(）。
8 R8 H% q4 }* ?4 VA. 情感
+ n* n/ D/ Q" x. h0 ^B. 道理
+ E: y1 b( u5 c" ]& H. q0 n/ {9 K" @C. 法律
: q) |- o% V6 Y% l5 ?. b. }D. 利益
      满分：2  分
9.  在政府公关中，发布展示型平台包括()。
A. 新闻发布会
  {3 U' n" c% _/ ?$ Y3 `( `B. 商业广告
C. 公益广告
( u! y$ \  b- q$ e& B7 mD. 听证会
      满分：2  分
10.  处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。
. C1 ~4 i* Z  E6 F- ]A. 拒不承认
B. 态度暧昧
+ d- }3 x6 X, H" A6 g# E% @! Y0 BC. 一闹就软
D. 立场僵硬
      满分：2  分
11.  政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
: g! B" u+ m: `$ v. H5 lA. 回归冲突
3 o- m, e. K+ \& b$ G& Q5 [- oB. 回归自我
# F3 u! E/ Y' S' DC. 回归本源
' s% M( Y" q6 A. QD. 回归民众
2 o' Y  t* A% ?% |      满分：2  分
+ d, n9 y; U4 P- `7 P# ~12.  政府公关中的常用文书有（）。
A. 展览词
B. 演讲稿
( G1 }* ]! i5 Q+ h8 |C. 广告稿
8 c# |# Y0 n  j; Z2 K3 VD. 辩论稿
      满分：2  分
13.  确认危机沟通的边界，需要确认()。
A. 沟通技巧
B. 沟通范围
C. 沟通渠道
9 O/ T( f: @6 N6 iD. 政策底线
      满分：2  分
6 y% n' J$ L# M' F14.  危机因对的政府优势可能包括（）。
A. 技术
/ m# G( ^  N( u5 v. S* eB. 财力
C. 软实力
$ C( |0 ?" N- t# M, T; y4 @% ND. 权力
: q- y* U9 ~: Q+ z9 [! k( b/ o  Y! V      满分：2  分
7 R+ Y! m/ U: W. R9 o$ V$ z" b15.  在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
$ X( n4 E8 B$ m1 d9 ^+ U. b7 hA. 知情
B. 知法
* F! [; A: ], m# p$ ^# QC. 知理
8 A  e  B' ^  {# V1 z0 B7 bD. 知足
E. 知度
      满分：2  分
4 {5 R4 R" l' H$ Q16.  媒介应用要注意的原则有（）。
A. 切实有效
B. 迅速及时
+ `) f7 g0 \. A0 kC. 比例均衡
D. 多头并进
9 t/ W& t8 M6 d* v, i( kE. 口径一致
F. 双管齐下
G. 前后连贯
      满分：2  分
17.  政府公关中利用的新媒体包括（）。
A. 电台
; g" X/ L8 B* r) @B. 网站
( w8 L' m( o( O6 D' S: f+ _C. 博客
4 f7 L4 q: H* M  o5 Y3 nD. 移动电视
      满分：2  分
2 l0 J- J: }5 g1 r18.  多维的政府形象包括()。
A. 国家形象
B. 政府部门形象
C. 政府官员形象
, v  u1 g) w9 h  m; hD. 领导与职员形象
( W  A0 b: L9 Z2 c  U/ Q9 ]$ J      满分：2  分
19.  危机公关机理包括()。
5 d7 b0 [& f2 _1 c8 XA. 联动原理
B. 劝说原理
( `1 s7 P( F; ~+ g) i6 nC. 互动原理
D. 引导原理
, ]- }2 S* f9 ]% |      满分：2  分
4 T' N6 h6 C0 V# A, ~0 d20.  作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
A. 弱点
  {5 |/ S5 P# W) m; I: f: P" \7 KB. 内情
C. 实情
+ Q# g* {( F0 B/ E/ A5 I4 ]D. 难处
      满分：2  分
' i  \  A/ A2 |- ^$ q0 P
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1.  在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
5 u3 A3 f! \6 f9 {- R% M: t% O0 R3 `A. 错误
- A) _, [1 p1 ~: yB. 正确
. M$ t. ~( |% {& J      满分：2  分
) U% h% M% w" e9 u& ], y2.  “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
A. 错误
/ I$ |. \. Q  K1 {8 M, n! G; }$ b8 QB. 正确
8 W9 ?8 t2 ?% ?      满分：2  分
7 B; |. u1 @' L! _# p4 e3.  “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
6 J6 T- T  I( z2 MA. 错误
- \6 o" K) Q7 g4 T* IB. 正确
      满分：2  分
# P9 M1 d: o2 V. D" u0 }4.  在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
4 O3 t4 o% C9 N$ N- F6 L3 [A. 错误
* A, h3 p" h5 ]B. 正确
! p. A8 ~! I- o      满分：2  分
5.  在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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