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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）7 o, c2 C+ P3 ]* R# R
A. 形式化3 H1 a8 D7 w3 P- [+ B
B. 行事化 p2 y3 Z1 c9 R8 m& d
C. 习惯化
* g, ]& a1 s& q. X m2 PD. 制度化
7 W1 c2 T- o: ^& g, K6 c 满分：2 分
, `$ z L @8 V! K8 J2. 是谁首次提出了劳动分工的概念()
: v7 Z% K) x6 [/ d( h& IA. 泰勒
, M; M3 a7 I5 a) MB. 亚当·斯密! D0 T P. i) E1 U* _
C. 霍桑9 Y$ k# I& ]+ f- I0 C) s6 X8 L
D. 甘特
% `7 N; q8 h: Y! B6 \# s 满分：2 分
. S4 v6 M8 @+ l! n3. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争
* |0 e- e, L0 y% |2 eA. 创业期* T( |2 A1 g! \ |+ N* V
B. 合理化" O( _) }$ o. m8 J$ e: f
C. 成长% N5 u" n' n5 I
D. 成熟
' K. Z7 O9 O# Z8 A" g- r 满分：2 分
2 g8 \& h5 I4 l1 H* m1 O" F4. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
# {& Q; T3 P) O5 W% ]$ VA. 150% v2 p2 I* K. z$ q" v
B. 1730 k- O& j5 } T
C. 190: W+ c8 \1 |$ p X4 b3 q
D. 250/ P# s! ^+ n. S1 q1 x
满分：2 分: a7 s4 ?, S! K6 G1 I; X5 d
5. 是谁提出了科学管理的概念()( g( a" I E) c& @
A. 泰勒7 b2 h- j: N+ }; Z7 X0 X
B. 亚当·斯密9 z$ f% @. b2 _, k
C. 霍桑, d& ~4 K3 i5 P" i7 d
D. 甘特
, T" K! C$ ~* ^* X. e4 M8 U 满分：2 分) r7 D2 M6 r4 c, ~( ^! [# N% n5 m+ j
6. 下列哪个不是基本的作业测定()$ p% W7 H6 U: \1 ~. d! e, n
A. 时间研究* F( U9 p, m+ g
B. 标准资料
. `0 T8 W5 c8 pC. 工作抽样% h9 j( [2 M2 l: N* p$ E
D. 动作研究* S. n0 v/ W, u
满分：2 分
+ `8 k/ `- f# T! C/ F' }7. 项目管理的内容包括几大知识领域()
( f8 j7 D- r C" }A. 6+ N j; ]0 L+ H* ^) ~- G# e
B. 7
| \ G3 r- n: g: X( fC. 8# v, o% A) Y3 s6 Z! l$ G( x' x
D. 9/ C. J; A2 c, _) S: M
满分：2 分# M) d: @0 l" x" x! }
8. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好' B. k! G8 ^& W9 j( L) e
A. 50%) X/ S& m5 d; U0 g6 i
B. 70%1 |* h# |" ]" w8 i4 O3 Q
C. 90%9 Q; S( t; v% R
D. 100%0 W" ]- G$ J' w0 J7 W8 C
满分：2 分7 \, I' b2 `1 k$ Y+ H& W# Q7 s
9. 是()首次提出全面质量管理的概念
* E1 [0 l: K+ \) N# w( VA. 贝尔5 a# C# a, d: ~% l8 F/ d
B. 费根鲍姆
' A- e/ C, |* w- f* v3 bC. 戴明: `- _3 ~* a5 ?! \8 g$ E1 n
D. 克劳斯比
6 e R$ C; k; k; C3 d/ [0 D: a" Q 满分：2 分! I1 p- n$ s9 O: s6 e/ D* F
10. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）: T3 l8 n9 g, e4 I0 T; i+ h% |
A. 大量资本密集服务
1 V/ v+ `( b$ Z C a, YB. 大量劳动密集服务
K/ N F. p4 t% DC. 专业资本密集服务
1 b! D% I7 d6 [! x% F! ID. 专业劳动密集服务& d4 E/ Y* w- L" H( J
满分：2 分
" i6 z% N- @1 y, A/ m, n11. 下列哪项战略属于公司战略？
0 _# \0 l+ F5 v$ i4 s( Y8 M" T7 GA. 成本领先7 H' F8 g3 K3 w5 C6 S
B. 差异化/ B- k) p: K# i! U% Z: a
C. 集中化
9 r' b. E) w$ L/ X( q8 GD. 多元化
6 d- g0 Z! B, J- y7 x& j& n/ ] 满分：2 分+ f% w1 e$ K" q R6 g
12. 供应链的组成包括& W/ v5 \5 y5 Z8 X9 Q& \
A. 供应商
+ u' H8 n1 c' J |+ CB. 顾客
& x5 `- }! S5 Y, H0 OC. 内部供应链
% R& K; H: u5 D- ] _" p @6 LD. 以上都是3 M6 T6 h/ Q% H# j
满分：2 分
9 T: Z2 V4 ~4 e; f8 s( e13. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程
/ \# v" i3 B0 q" _2 o( f3 G( eA. 视觉方式
, x( W. a/ x/ x" o, @* d9 }% pB. 嗅觉方式* `, z( ?. j9 q" K6 X6 d
C. 触觉方式
# M6 x& g7 x- n1 t2 }D. 听觉方式
3 r( ~8 c5 }- U4 R 满分：2 分! c! R. x5 ]2 L4 S
14. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求. U4 U* n! b) G; H( a8 z+ Q( e
A. 资金% q! n1 R9 l) g! C& V& r
B. 时间
2 O3 c' F8 b+ D$ rC. 人员
+ z6 L% \9 G( R( ]& c B$ ?D. 服务能力
& o( B7 W2 T v 满分：2 分! Q& }- ~; d3 R+ H% q |
15. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
) R' q8 S; c2 l- eA. 气候环境4 o% V i' r9 x/ g4 H% F
B. 照明与色彩* b) V4 E1 B5 Z z
C. 噪音与振动& f: X4 q, M# e7 `
D. 人际关系# V8 k/ @' D7 M- p
满分：2 分
: @1 _% v9 n. x6 {$ @16. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
: \8 W4 J F, W6 cA. 直方图
5 S. f9 b& k7 ^B. 散布图/ O( H D# T1 b
C. 流程图
% }( k3 h3 [" DD. 控制图2 R, |8 a8 c! P) p2 X/ d0 B% ?, s
满分：2 分. P _* l5 v: r$ I
17. 质量管理实践的第二个阶段是()* e5 T, h7 r# J+ Q2 O: \# n2 {
A. 质量是检验出来的& B7 V/ D7 p; ~' X: C
B. 质量是设计出来的
D) n% L& T3 eC. 质量是生产出来的% e( _3 G% Z) Y
D. 品质是消费者要求出来的7 ~: n4 c* M: p% @
满分：2 分
" r% G- h0 }1 r18. 不属于科学管理内涵的是()
: X: _* Z: Z' ]A. 组织要科学( }0 N1 s1 m; @( ^' R1 Q3 E
B. 要有科学的精神$ p* G) R, T5 j9 v7 L6 O4 \4 c; u
C. 产品设计要科学& i! l$ n: X$ \! s$ j/ n
D. 方法和工具要科学' c- D2 R$ a l9 c5 b4 _% F6 O5 y, E# j
满分：2 分
$ w+ ]# {9 I% T" i, }9 X6 `- ^; A19. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念5 ?4 ~6 N" e2 U/ z; \: p; X; C* I
A. 修哈特
+ |, I; g# t6 P% Q+ ^4 |3 sB. 泰勒
* e" M5 [: H6 YC. 戴明3 M/ ~' I; @6 h6 s2 ?
D. 克劳斯比# X7 S/ G3 Q! o) R9 w! Q6 N
E.
2 C+ g8 p" V( j3 ^& g/ Y) v1 a+ M 满分：2 分9 V; D5 s1 b) }* M/ R i
20. 运作战略属于公司的（）战略7 I( G8 M+ i* P, x3 `$ I
A. 发展战略' H; X% f9 v2 V; W- _0 C: @* w
B. 职能战略: S9 R, C! _, G; v: e
C. 竞争战略
; X% f3 U- x. |6 I) YD. 多元化战略6 E6 h* `+ b6 z& ~+ H5 b( \
满分：2 分
4 k# l2 `' _* b `
/ ]6 O; B7 Z# }1 Q4 i. @' {: j- S; H二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 运作战略主要决策点有（）
; s* R9 Q/ G) F! zA. 产品设计: c( X/ e. {+ {/ x4 o
B. 质量
1 O% \2 h4 r4 b/ O$ @( H8 ?C. 选址7 Q. O( ^5 F5 ^8 x( K
D. 过程
N! T1 t X& L) M# Y! e) U 满分：2 分# w/ V0 ]- h8 a; ?# i5 ]
2. 排序的目标有（）( ?$ S' _$ x% t
A. 满足交货期
& a; P2 D: W% \5 l4 k' Z( E& S0 xB. 极小化等待时间6 }- ], M- h: o1 Y' g
C. 极小化在制品库存
5 D3 ^0 f% |+ k, ]" t w7 h' qD. 极大化产量6 L4 G) t! w' o- W) |+ g
满分：2 分2 `3 g+ u7 Q# F g7 @
3. PDCA循环包括
3 g4 i, \+ y7 k/ \A. 计划
6 k$ P* t l1 J: \$ C7 w, KB. 执行
+ M7 E9 J& k& O/ ]+ x+ }C. 检查9 V7 r e) I, z& ?
D. 处理& ]6 q- e/ S4 G" X7 f) `& k+ r
满分：2 分
: a4 k& F; e0 l1 G" N& b- f4. 可以算作5S内容的是()% x0 Z: b" Q: i1 D+ _3 c3 D' H, Y
A. 纪律
4 y( n5 c+ l1 JB. 整理3 m* S4 `* i* ]
C. 整顿& L# w9 @# M8 ~7 y& I
D. 清扫; R7 k/ S& V L$ r
满分：2 分( N' Z5 Y4 m3 z& K* b. Z: m3 o/ ]
5. 服务的特性
4 [ j3 n- Z: X$ @8 yA. 无形性/不可感知性
0 ^0 S" n k$ I3 T5 \* B- pB. 可储存性
/ I0 w6 m \$ L s7 LC. 不可分离性) Z9 V) |* l+ y3 ?
D. 异质性 P+ y$ D1 z9 |6 {" y
满分：2 分. K/ Q$ q0 d! k, d5 c
6. 产品设计的新趋势是()
; V' _/ }3 u5 GA. 重视顾客 G% b) z F& `) \0 K0 Y
B. 重视可维修
" X1 \8 y/ K# Q# _1 v2 V; KC. 便于使用 r2 `2 {+ E: {+ A: |' W+ f7 O
D. 夸大技术功效
* x) d0 S& o. J/ E 满分：2 分# g" \" e- U* o# Y
7. 流程设计技术常用的工具包括()8 ` V+ ?- C4 o" H; ?
A. 装配图$ v) u3 \8 L4 u0 _& o! U7 |) H) p! R
B. 装配程序图" o* V3 c5 G! s$ v
C. 流程程序图: e \! l( k5 O" _; B6 V) A9 K0 _
D. 关键路径法1 \* ~ F4 y4 U9 y6 Y7 W) T0 a! T5 b
满分：2 分
" g. z% h' f* U/ Z$ j3 ]2 k2 R; X8. 对产品质量可能描述正确的是()' D. ~- i* m6 M
A. 符合企业技术规格" K- g- d. f. P) M
B. 满足国家标准
/ ]5 n* Q i# A I% I$ RC. 注意符合顾客期望
! E! a9 _$ t( ]4 U! bD. 能销售出去即可
' D& L; V" C! G A9 C3 X& R 满分：2 分
0 P! v s D* Z3 c: l8 p2 X/ V9. 项目管理主要适用于()0 h# e# u0 W. q) p* ~! ]
A. 一次性活动
/ K1 e! h0 l. P4 ~% r4 J0 ~% `B. 日复一日的活动9 c0 f4 L4 X* f- s9 D2 y
C. 创新性活动
: N: v6 Z' n |1 L" h/ rD. 独特性活动
9 H0 s. k) f% @4 h C I 满分：2 分
1 P+ i8 x" d" s1 a$ X2 Y. ^10. 批量生产方式的缺点包括()( T# P& D' g" \- M7 e, H
A. 缺乏柔性
+ R' o# t7 L! H6 u! Z) k. lB. 缺乏品种变换能力
6 E6 d- S$ t$ B( S# `& ^C. 产量少
2 Q& D3 x t! l% y4 `) j7 @D. 易出故障和废品1 z+ y" O1 M4 |$ Z0 n
满分：2 分
' `* O' }' Z7 l& p. }# t11. JIT的基本特点有& ?/ s) ?( a: \5 o
A. 工人多技能3 Q, y. L1 G9 ^
B. 库存低
/ i; k- g: d. g- wC. 设备柔性高
/ @: o) _7 C9 ]$ ?1 U& ^D. 产品多样化, e! z+ s+ O: F% S
满分：2 分& n5 _& l$ D/ ]
12. 项目管理的两大认证体系包括()
/ }8 t" Z0 \ P0 @. PA. IPMA
0 I0 P& ^- Z9 [, e( [, iB. ISO 9000
2 w6 V( F' c6 s6 ?' K6 b; t+ ^C. PMI( X" D7 |4 g/ D6 `4 f/ |
D. CFA i s. l- A+ u* Y" n y& }
满分：2 分
' Y9 ^' b& f1 T D. K" D13. 设施布局原则有（）+ W4 l- P& s7 W8 d+ ~% O. A/ J
A. 产品原则
( C8 Q- {9 Z& \: WB. 工艺原则- v/ M2 I9 m3 B5 F
C. 物流原则
' `, L4 ^# H t3 \6 XD. 成本原则
7 b# _& k5 c0 b2 c 满分：2 分
: [/ b/ t6 P! M! a14. 下面属于库存成本的有（）
3 ~$ v) X! E8 w9 C; nA. 订货成本: ~- N5 h2 B, y
B. 缺货成本
: c! f. v/ S3 z- y. q" ~+ z) P! R1 T. uC. 采购成本5 V! t3 U8 U9 k- }$ m
D. 运输成本
! q1 ~0 _! ^0 J) k8 n 满分：2 分
3 }' D2 r7 P- x3 O! Z15. 设计的功能有（）5 O5 ]- _5 ?( t* G, o& W$ S
A. 实用功能/ G5 s4 L5 \/ K V
B. 认知功能
; t S% m* x. L# kC. 象征功能* v5 R! `# |7 `- ~$ Q8 S
D. 审美功能
( a$ J3 g1 ?- Q/ n. m 满分：2 分8 Q3 A, E; @5 r
16. 选址的分析工具有（）
# }9 k. b) Z U7 @# H1 oA. 最小成本法
2 v8 ]( Y" q: eB. 因素评分法* _+ G; p& Z3 ^) j0 a
C. 线性规划法1 \. ?* Y* G) D6 L: b8 Q m
D. 重心法
; r: A# R' j6 |! i 满分：2 分7 M3 |4 z$ z8 |2 {: R7 @
17. 质量成本的内部运行成本包括()
6 Z9 u# t! ~$ y' U0 C+ Y. YA. 预防成本7 B% M" U0 {5 H0 v. _
B. 鉴定成本
' A7 d8 @1 o3 j+ t+ eC. 内部故障成本
/ j" _: W2 C% J- }9 C$ }D. 外部故障成本
4 S U* R( s4 |2 T3 E9 [9 v, k 满分：2 分7 n: s7 }: q/ W- Y
18. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究+ @/ ]! a$ i$ v D+ m
A. 时间. i: n* q/ B* T
B. 动作
% r) r/ k/ N$ S2 cC. 工资0 H& [' d0 h. t/ X" f
D. 工具
) G F, O" N' R6 B9 \: x: K8 U 满分：2 分' Z; i) Q# b4 a: E; o- P
19. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）9 W0 F+ }, Q# U6 C$ R, w5 b
A. 直方图- W) c7 V$ M' i {# P
B. 控制图
7 h7 Q$ \( S0 R, KC. 排列图$ u7 q, N. }+ u& G8 l: H
D. 鱼骨图- a! r& M' O6 e! x! e6 d4 K9 s4 \2 l
满分：2 分
& u" e5 @0 R; k8 S20. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()7 J# E0 ?& a% M+ x
A. 设计能力
6 e2 Q: }9 R( ]) }, M- xB. 查定能力
0 z6 E6 F6 F7 u8 b4 z0 WC. 计划能力- N5 f! @* X7 A
D. 有效生产能力0 W7 N9 j( T# W- e/ h
满分：2 分
/ m+ x2 A- z# d& P& s7 G, ?3 c3 K
) j- i' k8 B& G三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类# d& x1 I9 `- Q# M. g* a! P
A. 错误
0 s) R$ l+ x) m+ P4 q1 T3 N) l- wB. 正确9 ?( k; Q% ~( @- L3 {
满分：2 分
& ~( V: u1 M" W& _& q2. 宽放时间属于产品的基本工作时间; W/ o/ V# ^: y9 I, h
A. 错误
, b5 @* B4 E# r: H; N5 h% W% k) YB. 正确& H3 d3 A8 H1 f5 L
满分：2 分# g/ g6 O0 x3 h1 @
3. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出
/ W; }! F( D- z# @& |) {9 s& |5 j0 ?/ {A. 错误
8 T( L+ z7 X# S6 t' `) F' cB. 正确
& G2 q: x+ z" S 满分：2 分
' q% }8 _+ _4 k/ {$ _; [4. 模块设计是标准化的一种形式
4 B( t5 X4 A0 J2 T2 y+ D9 Y _A. 错误, t0 [0 M. J2 p' F$ a# r$ p; A
B. 正确
1 ~% F# F8 Q# k8 E( ] 满分：2 分
& v% n8 G, E8 J: e5. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的6 f) v o5 h% z3 g' |" C9 t- r
A. 错误2 D+ b" \# U% j
B. 正确
2 A6 A2 @6 b3 b* Z 满分：2 分+ N2 n) F- t3 e. t
6. 关键路径与时间、难度和重要性都相关
; M/ g5 u8 ]. Q! w/ B8 l$ TA. 错误; E0 W9 z# ?8 x2 E3 l. g
B. 正确 Q% X$ L: V( s. n% z s8 F5 R
满分：2 分9 j, K" _$ y3 [) ^
7. 空闲时间为零，说明已达到完美的装配线平衡
% c* Q# J. C/ Z" q3 ]* f" ~9 m0 ?A. 错误
6 |# [! i+ G1 P7 A" p7 P9 m8 yB. 正确
, L9 O) V4 m) z/ h% e$ w 满分：2 分' d& }, S$ p4 c% u8 b! |! n
8. 供应链管理就是指企业的后勤管理()! w; M* Y: H+ l, J* _$ r, p
A. 错误
' p, l: ?( V- x& r8 K. U, M/ g- R3 JB. 正确
- F7 t X: \7 K# u 满分：2 分
* R; @* J0 J! B! M. P9. 按照规模经济的原理，企业的生产能力越大越好! n, [! S: {3 B1 v' I( @
A. 错误5 G& i2 u$ _' r/ V" b5 a, m% D
B. 正确, U E: T! s+ p& X
满分：2 分2 c6 }. I9 R& J* z' q
10. 订单资格要素是获得订单的充分条件
; P8 c: ?: K, }+ a, mA. 错误
% l# U& ~3 v/ uB. 正确& l Z% s4 C/ \
满分：2 分 & K* N) s2 V* a9 u: Y4 y
9 Q% d/ q7 m+ q9 e C. R |
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发表于 2012-5-18 02:51:19
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