南开12春学期《消费者行为学》在线作业

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9 [) u. o2 P! d1 ^, C" ~

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
% H6 n% S8 J, U, I) \A. 内部信息收集
6 N- p" x; R5 DB. 外部信息收集
C. 购买前信息收集
7 q$ _8 p/ Y7 |  M1 RD. 即时性信息收集
      满分：2  分
2.  消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
" G% }! W  a  @  \D. 品牌资产
, q! s" [0 z0 I, r% b# r0 d$ c$ A3 h  U      满分：2  分
3.  人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
, P- k& r6 Z3 X% B) NA. 消费者预期
B. 消费者归因
; y) J: g+ n- l7 X( ^: AC. 消费者态度
8 x: [/ e" J' Y( q. ND. 消费者认知
      满分：2  分
4.  消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A. 主动型问题
: o2 \* ?& F9 l+ nB. 被动型问题
C. 简单型问题
+ I; ]0 C7 S) A5 [* ?; YD. 复杂型问题
( I9 v7 {7 b4 E" [      满分：2  分
5.  测量知识的第二种方法是（）
A. 购买量
) L# W& u, ^7 _, a3 U, wB. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
6 j  E; X" m& d* L; M      满分：2  分
6.  测量知识的第三种方法是（）
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
0 R5 [5 C3 l: o0 d0 HD. 主观知识
      满分：2  分
4 b8 \* v) i$ v" ^7.  最好的货架位置是（）
0 G3 E* _- N0 Z# t2 O) OA. 与视线平行
# p# L& g4 T( S/ }; a7 HB. 与腰部平行
C. 与膝盖平行
8 r( g3 j: t* nD. 货架上部
/ y+ P$ _; p( p* k; S      满分：2  分
; f" P; a0 V9 [) W9 |8.  消费者以货币形式获得的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
& R. n" G0 V, `, \B. 名义收入
& o7 x- T* j1 `0 C1 FC. 实际收入
4 }! z) L  D, C0 x* Y0 {" rD. 总收入
: ?8 D% A: i8 a2 {& P      满分：2  分
7 @8 F: K( y' J3 K6 L; c8 z9.  朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A. 记忆来源
$ d) }' I- N% m4 @. E" iB. 学习来源
C. 个人来源
3 C' r, }, d" n1 iD. 商业来源
      满分：2  分
% X% `1 ?  U- p5 p3 z2 B9 c6 ^10.  与履行消费者功能相关的那些信息称为（）
- b: z/ G# L: F2 C! X, v& DA. 消费者知识
B. 信仰
C. 效率
4 z' {' n7 B8 K5 u& ]D. 信息
      满分：2  分
11.  消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A. 生理性需要
B. 社会性需要
C. 个人需要
D. 生活需要
) _7 C, |* T& k: f      满分：2  分
; [: K# E4 A# S, Z7 [$ F12.  消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）
# s6 `. S! S' m! NA. 激活域
1 h+ s2 C( Z7 w( C" X' [, e# ZB. 未意识域
2 _, X, [0 d: N9 E# {! K: iC. 排除域
( i( j6 C7 F! H  Z  e  D9 _D. 惰性域
5 E, Q; w. g8 z( N8 D6 a  x      满分：2  分
* G1 J! ?6 N/ y3 e13.  在正常情况下消费者能意识到的问题是（）
A. 主动型问题
B. 被动型问题
2 u* N9 E0 s8 c- J8 M$ a) S7 pC. 简单型问题
D. 复杂型问题
; Z/ U: O, g3 w9 b; l      满分：2  分
  Y' \) B' ?2 f: ?% i6 U: v14.  广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息
A. 记忆来源
B. 学习来源
% O" h# q5 q9 N+ NC. 个人来源
- U+ R- X* o9 ~3 \/ B) I* {, fD. 商业来源
0 U+ l0 K  q- ~5 d9 j7 u; R      满分：2  分
15.  评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A. 属性
9 h1 Z* Y* X% r$ x4 _) s: G9 H; eB. 价格
C. 包装
D. 标准
* n% `. G, l, `* }      满分：2  分
7 t* N2 @: _1 d. k+ R16.  备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）
% M, {/ n7 f# y5 L: W4 P" AA. 激活域
B. 未意识域
! j' d+ |# c7 A1 B) @! B' FC. 排除域
, R7 `. {  N5 ?' `) UD. 惰性域
      满分：2  分
17.  消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A. 有限型决策
. a. ~( S% i# P8 M2 g! nB. 习惯型决策
C. 忠诚型决策
. X7 I# n  N  J. Q( cD. 名义型决策
  u, Q$ U, Q* [: d& P0 _      满分：2  分
* B7 v) Y' S9 `18.  消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
& |1 ]8 V* d; I5 ~B. 名义收入
3 k& K- g6 j0 U2 I( b( EC. 实际收入
( Z* ^+ r, Q8 aD. 总收入
      满分：2  分
19.  测量店铺形象的常用方法是（）
( t: o+ I3 b) q( z- |) }A. 问卷法
B. 语义差别法
C. 对比法
9 M8 f; {( _4 ]# g4 k  bD. 定量法
      满分：2  分
; ^5 }2 Y( u' O8 K; m20.  考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
6 T+ ?1 S6 k- u' p' IB. 名义收入
, Z3 l4 [1 u! N$ i2 CC. 实际收入
$ d& i- j; N# k! m0 f: ND. 总收入
      满分：2  分
* |2 i* g8 y! A* {
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  属于高社会风险的产品有（）
  J5 V0 f9 }: B# jA. 钢笔
B. 袜子
( _* F/ B1 ~. |8 L" O) GC. 发型
5 p) H% \: u. b4 wD. 流行饰品
      满分：2  分
2.  对某一问题的归因涉及的方面有（）
3 r. j# A- c7 |0 J$ P& B: lA. 消费者
B. 行为人
C. 客观刺激物
. y% ]* h( ]* A$ `4 z$ r$ fD. 情境
5 W6 a" X" }' P6 w) y8 Q7 }      满分：2  分
: v8 Z( S/ }0 V5 b; T% T3.  消费者应付风险的办法有（）
A. 收集信息
B. 从众购买
C. 形成品牌忠诚
D. 购买高价商品
      满分：2  分
3 s# v, _( w( K5 ?' u4.  为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）
- D# ]- V% C4 p! t7 gA. 投射技术
! N6 X4 F8 E- \& a- h' cB. 直觉图像
C. 探测性调研
D. 问卷调查
      满分：2  分
) V( f+ }( H8 i" K& T5.  品牌忠诚的测定方法有（）
A. 比较法
1 }! @4 H3 b- s. `; g" _B. 频率测定法
C. 货币测定法
D. 试销法
' J7 u# D5 Y- M; e9 G, p$ _% n* z, M      满分：2  分
# @: I- o7 ]) \) |$ o# O6.  消费者抱怨是基于（）
7 v/ e8 Q! S! O% P& x  u* lA. 获得经济上的补偿
B. 重建自尊
C. 维护自尊
$ E: E- l& Y- o, {, qD. 表达观点
      满分：2  分
7.  冲动型购买的特征有（）
- s# D) i& v; w4 K: YA. 冲动性
B. 强制性
  S- Z0 q  f% D: F1 k" ]C. 情绪性
D. 对后果的不在意性
      满分：2  分
* ?: }, C/ v8 W& O8.  消费者在品牌选择上，有可能遇到以下知觉风险（）
0 F  P( e% J7 MA. 时间损失
B. 危害性的风险
C. 自我损失
  e2 `' x2 t0 g: h  zD. 经济风险
      满分：2  分
1 r6 u1 x9 p6 e' n% |6 B9.  消费者逛店的个人动机有（）
A. 角色扮演
; d9 O6 k, x3 fB. 消遣
C. 身体活动
; s6 n2 [1 @2 o# R4 K% v1 ED. 感官刺激
0 B, Q& H7 p  U      满分：2  分
10.  消费者经济资源主要有（）
A. 收入
B. 财富
C. 信贷
' q; M1 s+ ^1 |/ BD. 知识
8 V! E: J. G  l7 V5 e: V      满分：2  分
$ e) w' p9 ?. G! {& Z
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面
# R$ v$ ?/ k  B  |* }. EA. 错误
B. 正确
+ K+ S3 Y( ?3 o5 f' F" f. W      满分：2  分
2.  品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。
A. 错误
B. 正确
+ I- ^" T5 h# ~' ~      满分：2  分
3.  选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。
A. 错误
% j* |6 q+ X- d' J' O& L4 [B. 正确
      满分：2  分
$ T' U7 O- e$ d. M( C4.  由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。
! `# I! K6 b: W# DA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7 P  ?& g; c" W4 ?5.  一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
2 E' Z5 i6 a$ @7 X4 ]1 F( Y: pA. 错误
B. 正确
3 M" T5 @( b" K% U. K- z, m7 ^& T      满分：2  分
: b  s+ O1 h7 }6.  消费者抱怨与其对问题的归因有关
6 P! ~; p8 a6 U" P4 a( f* rA. 错误
B. 正确
- ~" a0 ]/ m5 g; D  K0 Y      满分：2  分
7.  在有限型决策情形下，信息搜集主要来自内部，外部信息收集比较有限
A. 错误
B. 正确
3 E7 n0 F& f9 T- ?, H, c: T      满分：2  分
8.  消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。
$ c# h5 ~8 p: R) pA. 错误
! T* w* T! G$ B5 B5 r0 fB. 正确
      满分：2  分
9.  产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
! }. A1 q1 O' P3 M2 f- y' E+ f10.  消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  现代学者认为激活域基本上是不变的
7 K; z% g5 Z: w& T* Y+ n, CA. 错误
0 U, j  L, @2 Z* S" b$ `  {! G1 }8 Q% t3 WB. 正确
      满分：2  分
3 C) V* C- U6 R6 Q- j0 A12.  消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效
A. 错误
% V% L& |# ~: I1 \' o. UB. 正确
      满分：2  分
! p; k+ h! x8 R. c! y13.  消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的
, A' K# c- b' Q  X$ t; }A. 错误
' B5 W5 L  b% o$ a" J" u5 r; C0 EB. 正确
      满分：2  分
- p0 j8 z& m$ ~: @- Y14.  研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响
" C3 x4 \& L" `$ |) oA. 错误
. f# A+ Z+ f6 |# |) vB. 正确
      满分：2  分
15.  一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
A. 错误
B. 正确
5 R* U9 j4 y9 t: k" g, [      满分：2  分
; U6 D" a* O; ], f- ?1 t16.  商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响
( s3 `0 V7 W: f! P) hA. 错误
7 j5 M: K* [* O9 A5 Q+ nB. 正确
( w  {" m. m( [$ N' G% J& E% K      满分：2  分
17.  当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集
, ]3 p- J1 o4 q4 m$ XA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
1 d  E+ y8 d$ w! z+ R4 y18.  重复性购买就是忠诚型购买
; L  D) B/ l' `' J% B7 GA. 错误
9 J8 k* f/ U$ S6 ?B. 正确
      满分：2  分
0 X5 a1 i5 o) Z$ h) x19.  忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型
9 ?- K: u. e$ h% U) DA. 错误
B. 正确
, I$ x6 s4 I% {* y3 `# Z. w      满分：2  分
20.  无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。
A. 错误
$ ]7 t! G& c2 Q/ _5 nB. 正确
      满分：2  分
. z+ S6 d; C( Q& R2 R6 c5 q
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; D# D, Y1 h1 g6 t- m4 R; r- P" T