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0 \0 c2 T' l; A/ f" w. g- o5 [( ^3 X: r$ ?8 Y
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
8 L) h* D# z6 u2 ]1 o8 b1 eA. 认知、感知、行为
* h$ g) C. }) z/ _4 a4 ?B. 获取、购买
& U) r5 d, l/ \) S+ M" OC. 行为、认知、感知
: t' G7 C) _& t$ B, R6 mD. 、感知、认知、行为
) u) W% O1 e4 O, e7 r: Z- [% }, ` 满分：2 分
: d8 d5 d& F, ^, Q t- Z2. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。3 g% Y& S [4 i g# H% s" E
A. 过度需求+ R# g2 z. x# N0 T7 }. X
B. 否定需求2 H& v, C: O7 K1 X* w! A2 K
C. 无益需求; T1 C: b- Q8 D* o, R; H% G6 I- M
D. 无需求
( T7 G2 {$ C4 E6 e, L1 B) W 满分：2 分
4 S D u, }; R& Z4 C3. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。! H1 p2 a0 T* g, _' W! H
A. 控制联想法* |# L2 R& x/ |, z) V2 B
B. 自由联想法1 `/ `( ]' b; b: u
C. 连续联想法- n) v1 ?6 |5 {% ^
D. TAT法& {8 X0 \8 H1 p* g0 h
满分：2 分" R/ l Q" _4 j. A( m F
4. 玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。
, ~2 c1 z0 Q0 E L( k" WA. 再造想象( S1 k# k1 W" [1 W# z. V
B. 创造想象- G1 \, k6 |8 C
C. 无意识想象2 J7 L8 }' u- k3 V
D. 简单想象
' b* g' G+ E* f% B W 满分：2 分2 M/ a" G% Z: h. k ]7 B2 W! g8 q% M
5. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。 H3 x# K2 i$ P3 T7 Y2 \' Z* }8 k3 f
A. 视觉
; N% K) J& f6 N/ KB. 嗅觉
% R/ i9 n( o8 d2 \C. 味觉9 X* T& r+ x6 J3 Y
D. 听觉* L6 g2 i% \" b0 e
满分：2 分* a7 E: Y1 V# |6 z+ f& R1 W" d8 Z
6. 下列选项中，不正确的是（ ）。
2 h! b- p! M9 _9 WA. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
p7 ]1 d7 S! t( g+ |. y3 h; PB. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
) ]9 L0 }: j7 t* ]- AC. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
% K' W- R' Y) T7 i( N4 xD. 正常情况下，边际效用永远是正值
5 W; W+ w' D# @" p7 y 满分：2 分/ ~1 D$ J+ t4 M& S8 ^
7. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
+ A6 T6 v) `; V# `A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价9 y8 a' m; p- c8 l9 F
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
: A4 t; ]" d/ V! u( t& R7 k/ z7 yC. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
* l1 I! q3 w* u4 @, @8 T( oD. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
& e# G" G- k' D) i% T- f 满分：2 分, S L# N9 o/ s2 p
8. （ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。* G0 T2 F2 T2 X/ Y) z
A. 意识
0 S; f5 f/ _$ {# B8 m1 V5 oB. 感觉. C1 Z- t6 P8 d- Q
C. 思维
" O/ k& @5 U; v! B. U* `$ @- FD. 情绪
. o: i8 @- k& b# j+ K Q8 t 满分：2 分
3 u1 @1 f L W1 j( S" |6 ] f9. 市场的主体和核心是（ ）。' i% _& L4 J9 r! M% G1 F
A. 企业- j1 j6 W- w+ \& n& S
B. 竞争者
* ^- [) c1 C1 ]3 I. LC. 消费者: d" p5 s5 ]* V L$ j
D. 政府6 y. \0 U* n% w ]
满分：2 分- j) P) X4 V- o0 C% {
10. 小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。/ X! x" t( U; i7 l& @* |$ f/ L
A. 形象记忆
0 a' `8 }+ g" R7 M8 r" r6 s7 ~5 NB. 逻辑记忆& {! Q* N9 d+ M3 v
C. 情感记忆
: S+ {3 X0 f0 s: [6 ND. 运动记忆% _$ F1 M' r6 X" P+ y
满分：2 分( y* r5 P8 ?( ?( J3 F
11. 消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。
, w# Q$ S- M5 aA. 人际来源0 b4 n4 S+ G- E/ i+ {; U# d9 j
B. 经验来源+ z$ f" m; |! x5 I
C. 公共来源( E; N9 C+ }: r% [- p- u' h
D. 商业来源2 J8 w/ H4 r& ], H6 [3 K6 s o
满分：2 分, D/ H* Y' m8 p7 `
12. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。
- ]* C4 q, `: \ WA. 3~5秒
& o; m. X! V! Q4 \, Z' X% LB. 5~20秒; B$ _5 V5 o# I' ~/ X
C. 20~60秒9 a5 n" g7 [; n2 y: H
D. 60秒以上: k, Q8 @( ~/ X
满分：2 分: e" K) _7 u$ R% }
13. 今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）" a% N6 W8 H0 d2 M
A. 求实购买动机0 O: @0 K1 l! V1 S2 p
B. 求美购买动机0 i' S2 b4 I# n
C. 求廉购买动机
* n/ r" p( {" vD. 储备购买动机1 p+ B: p) S/ S A+ w
满分：2 分
* l: f) X' T( ?1 i14. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。& ]3 A' W5 o2 o
A. 加强型效果8 a6 Y4 b$ C5 H& l6 z$ l
B. 稳定型效果
' a& ~: a3 P! E3 p! tC. 无效型效果; s& Q- R- o. Q. W+ w! s/ E
D. 削弱型效果
3 ^# v$ g8 U* ?9 R8 `- ~ 满分：2 分, i) [' Z4 M& B* g5 w$ K$ l
15. 我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。
6 O: B M( F) ]3 p% mA. 民族亚文化& ^( D* b1 y9 K5 u; ~; c- b7 N) I
B. 种族亚文化2 _& U" v- x3 C& s% \* {: C: _
C. 宗教亚文化
, c2 n. Y* ?+ M& h5 l9 gD. 地域亚文化8 u# d; t4 [; r( b B( l2 u( {
满分：2 分+ B4 S5 J' L. N. E0 v7 Q+ U
16. 多数商店名称的字数在（ ）个之间。$ ^/ M$ b. q( X! n! w5 D9 u
A. 3~6# I8 R y) N `" K, t. t
B. 7~9. W: X3 n6 r* ?* u h! M
C. 8~10; k" v4 T% B$ j: ~# l' Y
D. 7~11
8 R0 x8 s4 A2 }+ z) y6 ~: e8 v( L 满分：2 分
, a2 q, a5 ]& a17. 很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。
+ |3 L6 U" r3 p% g/ {A. 对商品使用价值的需求9 I. ]1 A$ E: H2 h! W
B. 对商品审美功能的象征
+ \' N. W; T5 k" I: BC. 对提供良好服务的需求" W+ p+ ?) B; z- t6 v* E6 i
D. 对社会象征性的需求# D2 z8 r/ E0 g2 g R' E2 m
满分：2 分$ u5 t0 B2 [: l0 Z$ [) n$ P
18. 下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（ ）。
8 ?5 L; O. B" \A. 行为! S5 A6 l4 u- \" ?; S- O
B. 文化0 ?( s" d( n( h9 V$ C/ m4 t( c
C. 产品- u9 G# i) W1 r0 E! i
D. 商场布置! j, _3 O# I& V1 i
满分：2 分
7 h+ W& l U9 g: O0 x+ e19. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
, N- _& I. w4 G$ Y" MA. 发展性2 W, s2 R9 D4 X& A: J, V
B. 多样性" y; I: }# Z( o( Y" n
C. 伸缩性4 a1 k* M4 w, Y R0 n9 b
D. 周期性
# ~( u) l1 @- p 满分：2 分
+ A( ?( M2 l% P/ \- U20. 在马斯洛 “需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（ ）。. j3 K& u8 Y9 b& c: r" q, O3 K
A. 自我实现需求% o3 _1 v+ e- A9 ^3 l
B. 尊重需求# [( T8 ?3 @; m$ c6 N- y
C. 安全需求9 q, _- K4 m) g6 U
D. 生理需求
r4 j0 ]5 ~9 n9 n ? x/ g 满分：2 分 ; m2 T# K+ E4 n, o# m! e# Y
+ `9 D' W# o# B8 n二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。! j9 h; Z0 {1 B* v
A. 短期记忆% h, H+ y# d4 T1 f: k
B. 长期记忆7 X1 }& P. h3 [
C. 有意识记( E+ l: K7 C6 y( `6 V
D. 无意识记
8 I; N, U7 h: A: R$ B6 R6 M3 RE. .瞬时记忆
* ^. Q; T( @2 c' ?3 y2 M' k 满分：4 分
1 R5 |) g( n2 U8 v; o0 O6 T0 L2. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。. ~+ w' w8 |2 [ F
A. 凭空想象的能力
# R5 N* D9 b8 I0 k7 m5 e H8 u2 _B. 相似的经历8 x6 m0 g. z+ f$ i6 I) ]' n9 }
C. 过去感知的经验
) z8 b- x. |. l4 {- ]+ O" }D. 人脑的创造性
5 A2 T1 D0 d: ]) K2 ^E. 结果是主体从没有感知过的新形象9 n+ }, L; t) v8 l; N4 \
满分：4 分
# A5 [/ {- n( a9 ?( k+ {3. 实证性诱导包括（ ）。
, ] Q. ~- V* x# e/ KA. 实证诱导7 H- f" @% y6 |+ r# u: ~
B. 证据诱导
$ Y) W7 o1 z: ^2 z3 bC. 建议诱导5 ?$ M: j3 q9 N; v8 b! n2 M
D. 论证诱导
# k* [& u8 W6 J9 x, u$ M4 `% A# I: FE. 转化诱导" N/ S$ @" H9 Q1 q: C8 S$ ?$ t
满分：4 分
, y0 V9 e/ G" }8 \* J1 o4. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。1 |: L Z) m2 j' {8 Z
A. 传递者的权威性6 w$ U1 U: [- P/ U: }
B. 传递者的可靠性' e2 o: O1 G; K1 u" Z! V
C. 传递者的外表的吸引力- f% i: H# K& F; L
D. 对传递者的喜爱程度
: n* Q( V8 n* |0 }6 m6 R2 ^E. 与传递者的关系
7 e' E8 M! n% E; D' t 满分：4 分# \8 O# B8 O! P5 q
5. 态度的三个因素构成为（ ）。4 p2 o2 U: R- a$ A1 p0 L" l- u
A. 学习成分6 r% u/ {' D7 `- K; u) {$ `+ g3 c
B. 能力成分
) Q. h! T7 `# NC. 认知成分
6 ^( `) y" B4 I; R0 z, h* V; gD. 情感成分% \- q* }( m+ b/ T8 F8 |
E. 行为成分
# N* V8 i" X0 n; F6 w: \ 满分：4 分! g0 G# j8 \. l: t% x
6. 影响消费者行为的因素有（ ）。
$ G+ c: C" x" w2 {# AA. 消费者自身因素
; ^, h4 X3 O4 y8 A' O. T. Y3 ~4 BB. 环境因素
1 ~* Z a* R* Q% {0 Z; a$ LC. 供求因素
$ F0 h# @5 W0 [1 T4 HD. 企业市场的营销因素5 V9 F4 k& I; g+ a" B+ E1 T7 R
E. 竞争因素
; f0 r6 q2 B' Y3 q* ? 满分：4 分
% ^& l; t: g- @; b0 j6 J' l3 n% r7. 意志的特征包括（ ）。$ Q1 f! e, d/ x. ]( t
A. 变化性0 t9 D7 w: Z2 n3 t/ z! ?8 u* u! z( J
B. 目的性
' T) R# t6 T7 t+ PC. 与克服困难相联系
( {9 g' g$ @8 s) @9 RD. 消极性
4 P' ]: _2 a' ?" fE. 多样性
4 E Y/ H9 M& {3 M' q1 P 满分：4 分+ r& P8 x/ c' E( h5 R, M: U
8. 招牌设计的原则包括（ ）。
/ Y; E% J9 i' ~8 H% eA. 含义深刻，严格对称, T* Y; U$ G- m' ^. F; ?
B. 新颖别致，引人注目3 @1 [$ A0 ]2 t7 y$ z$ t4 {* y8 t
C. 反映经营特色
8 A6 m ?: f# l% W" O3 vD. 反映服务传统
9 r* M4 i/ B3 ?1 DE. 文字简练，易于上口，易于记忆
A! @! [+ ]3 [! o& n 满分：4 分! d- z) V& e) S7 v7 h
9. 对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。2 n7 Y3 V: X+ ?. ]6 H8 R
A. 知识功能8 w, K: X/ l, ~$ j9 R
B. 价值表现功能
% @4 C, U( C* | t/ U- n5 q' ?, LC. 功利功能
3 ^, ^) O# T3 b8 {$ N$ MD. 愉悦功能
% ]$ S4 l L& Q. H# ^E. 自我防御功能% X. b! i y' r2 P
满分：4 分 [" J b- v9 }+ U& b; r8 d- R
10. 参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。
5 f( g. n1 D# g6 u+ HA. 外观影响 i* v( Y9 ` A3 s
B. 功利性影响, Q* L; D M) j3 F2 F
C. 信息性影响
+ N% k& T+ m YD. 价值表达的影响
* X& D7 r6 B0 QE. 思考方式影响
' W2 y$ a4 ]; ~3 X+ h 满分：4 分 8 K, S+ k5 I- ~2 ~6 m; J6 W! j$ L
* R- t2 L; }2 X: v; U5 F三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。" ]5 y1 j3 ]. `3 N; @& f
A. 错误2 J C% K6 X( l1 f; j8 P
B. 正确: a# S6 g, S' @
满分：2 分
% m d& b% t; @8 [2. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。, j( J" t9 p5 K6 S* B2 _# d5 w+ |& P! r( ^
A. 错误" M& K4 |) z U: {& [
B. 正确
! D% I" q& t5 n 满分：2 分
/ P9 c5 G4 ]8 k4 _! w3. 消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。: o; j( N8 v7 ?! G7 ?
A. 错误
' R1 `( q* P- R2 f8 e! ^# J oB. 正确
& Y% ]4 d/ @" G y+ c 满分：2 分& b4 \% {; `$ H* R4 S
4. 消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。, X$ ~" S$ A1 P2 b K
A. 错误, @$ Q" w# E& k1 h& }
B. 正确$ Z( D X. Z7 E, y* N
满分：2 分% k& q/ e. s( t7 y! M" d
5. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。1 t- K* y# e% u" C4 k/ d
A. 错误
6 Z( k# j2 b& v) J. A) F% UB. 正确
8 p) @- Z7 m0 S# y 满分：2 分
0 @ X5 k0 C% n# i) z, E; s6. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
2 x! _' @& ^9 i0 H0 o0 ]$ u3 sA. 错误; I/ `' W; Y6 ?2 ?4 g1 e
B. 正确! H: h. M: g; Z, }# |7 p
满分：2 分( A# o y/ u$ O8 a% P8 R+ x6 x1 ?
7. 知觉是感觉的简单加总。
- W5 g4 C3 v" l1 K jA. 错误. w' s3 p; I7 w- Y+ ~* S0 F
B. 正确
5 e7 M. w& y4 ^9 e& O7 k& Y% O7 @( y 满分：2 分
, I7 w, y9 R6 [* p8. 感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。
# `+ \6 G! R* }5 ]A. 错误
6 f2 y2 L, B; g- |! @& A7 QB. 正确# X- m0 u+ P/ O% ^: m, `" x
满分：2 分: X) L, i1 H1 C
9. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
4 F" u! a4 j, F H/ nA. 错误4 b$ g( E* w8 E- [
B. 正确
1 |( B$ F! Q, ]6 [4 s1 E5 G 满分：2 分
9 I: S# b: m9 v+ B: p+ D10. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。) m* W9 [8 s, u
A. 错误; M8 k5 n' q7 V
B. 正确
2 [, I5 a4 ^8 t6 s; T; E 满分：2 分
0 {6 ]" A' e+ [( i: ], R
3 ~( n3 _ E, M6 m2 n3 J谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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狗仔卡
发表于 2012-6-12 13:49:13
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
