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一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. 对下列( )商品,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。# L1 L9 x: L! z- A8 o. u! w1 T
A. 未检验: `* M( D. j o7 O0 ^, i
B. 不合格! b9 Z& O" U9 ~* j! Y3 x2 W$ m
C. 存在瑕疵
\6 P6 D: V- ~# t3 q! RD. 可能危及人身、财产安全7 _2 c) L( ]7 I6 y d
满分:4 分
) E8 G0 f; w( N' O2. 依法经( )认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。$ o( G, A+ @+ V( f: }+ w& A" L
A. 消费者协会
3 x( `2 W- N h. tB. 法院
# j+ ^/ p# z' z0 _C. 行业协会
/ A* K: @3 ]+ o1 F7 R- Q9 XD. 有关行政部门
, H% n5 Q: ~7 y5 v9 W 满分:4 分8 L- D0 O' ^2 n% `# B' R' @
3. 消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。# O. g* h* |, a/ M3 A
A. 分立后企业2 Y4 i* ]8 b; V; ~1 T0 d
B. 合并后的企业4 m, ~+ s: _! T! _; U
C. 变更后承受其权利义务的企业2 h( ?4 n: F, U
D. 其他的企业
: O; u+ H" h& I8 v6 V3 j 满分:4 分; Z$ c5 J) A( y2 {7 m+ M
4. 产品自售出之日起( )日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
% ?% g3 s: i3 h+ i" K$ m. p8 V. OA. 3
0 a2 ~( {2 H/ M8 H# CB. 5
, C- I( j4 |) e+ d& IC. 7! H5 t& [) X. s- V/ h7 f
D. 15/ ^; P6 x( t v" |- d C0 \
满分:4 分
& d0 h% z0 P0 G$ u# e3 K5. 关于消费者保护法中经营者的定义,以下表述正确的是( )。
6 v- \5 a% A2 j) {0 x5 ZA. 以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人% T7 ^& y' O& D
B. 以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人. @: M% v3 X$ i1 y$ H( g
C. 通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人4 T& S9 t3 {* X, G
D. 通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织
( s( f( J" e8 Y8 l2 O- i4 b 满分:4 分
3 r8 P; o0 q: m# r' S6. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。2 B6 k. F0 x6 E- R
A. 一次4 m" d$ b E/ H: D8 k/ B3 h& N
B. 二次
$ S: R6 X4 J- r% V6 ?C. 三次' P! m5 f, g7 N2 g
D. 四次9 @0 M- N- k$ R+ L: N( O
满分:4 分; U, B: b# Y' Y/ U; Y+ O
7. 消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到侵害,但展销会已结束,消费者除了可以向销售者请求赔偿外,也可以向( )要求赔偿。- C# _; k7 N0 h
A. 展销会场出租方7 Z8 ?* {% d; S' V7 l! t2 L3 P
B. 展销会举办者3 P' l$ J) H0 V' y, `& P9 W
C. 展销会场所在地政府1 o9 |8 Q% @5 _% A( s. k7 W$ \0 N9 P
D. 参展商所在地政府
' P' s( X$ o% ` 满分:4 分
/ r9 ?+ N' ]/ |5 E8 p# w2 s( ]8. 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取( )的意见和要求。
( o' K9 O6 m# k0 I GA. 生产者
2 H3 m. w7 j2 X9 d, ~# E/ tB. 服务者
3 L. N2 Y" y& X5 ?/ gC. 销售者
* W, I: M# C9 eD. 消费者0 [3 c# Z4 L( J6 `* d
满分:4 分
" J0 T8 u3 g) d! s9. 消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的( )《消费者权益保护法》调整范围。
; I; z2 p. U x7 g; p, G0 e, uA. 不属于
$ {: e; Y* Y% ]B. 属于
1 m% C" A" R: M$ _( [. a JC. 部分属于- W% U/ _8 A+ S+ R# w" c' Y
D. 部分不属于
3 L$ K( B6 d. Z! w, W 满分:4 分" T7 l6 }; @8 y, Q% K4 [4 r
10. 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。: u# j3 z9 |. x
A. 行政机关
$ {/ |! A4 p/ Q" F7 J, eB. 行业协会
) |' R& Z% N8 P, r- fC. 社会团体
+ W @; d) L6 t; g. kD. 群众组织0 d1 |2 D7 `9 G H# W G" X! |& a7 i
满分:4 分 % k$ U' B) m$ |3 W2 k' I) W
: J% s" V, O/ m! A1 R8 c- \) z5 c
二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1. 李!!!在超市购买牛奶与超市发生纠纷,她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议?( )
4 y8 y$ T+ f: o7 U6 s( \A. 与经营者协商调解. k' A7 j0 j1 a) u0 t) J; M
B. 请求消费者协会调解8 G3 W1 C5 m# A; e( I! Y5 y
C. 向有关行政部门申诉
" [0 S- @$ w: P9 \. mD. 向人民法院起诉; ~5 X& J% m2 F9 I/ J
满分:4 分4 k5 @+ p# i1 t# Q g6 Q- m
2. 解决争议的方式有( )。/ K+ H3 {& i2 t2 G3 A. k
A. 和解4 o r! \4 S: u) E+ z: S
B. 调解
" T9 _" |. n- A8 ZC. 申诉+ Z+ `: o: r- L% @# z' C% c5 t U; i2 f
D. 仲裁
9 e6 Y" k/ A2 f0 U0 y/ o, x" ~ 满分:4 分% _, N0 v' u* M6 P D
3. 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当( )
7 O( c2 }7 Y5 y/ U" c7 ]A. 支付医疗费1 Q8 q2 ^2 y; B1 \2 c I
B. 治疗期间的护理费
0 Z7 U( e. D$ m2 @/ @; Q/ gC. 因误工减少的收入
$ @* @ R* g9 r8 pD. 抚养费
. R2 ]! R- g# q, [1 `% L9 C 满分:4 分2 X. }( \6 G3 {* V+ t
4. 经营者义务的特征是( )。
1 }* l9 e* [' p, R4 F' |2 @- cA. 法定性
. j2 F G4 @! B% R% }B. 强制性
3 M; n+ ]; {8 x+ p3 Q% EC. 基础性4 J& R/ j. B% E! ~9 b- u$ |. J# N
D. 直接约束性" ~- j: M) `9 E
满分:4 分/ N3 W- ?2 Y- R9 }9 O
5. 消费者协会是对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
3 v5 B7 j5 x) T9 OA. 生产6 ]& d, m+ ~# T' K
B. 环境
& l" r2 C5 B" Q. {4 [C. 商品
$ p" L# g" G; X- L1 bD. 服务9 d+ }5 N0 R: S# k: V* P
满分:4 分 0 |. i, y- e; y; G" O& ~
+ A) `4 {' ^$ l/ ~3 d
三、判断题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. “国际消费者权益日”定在每年的3月15日。( )7 u, d% n4 M" L9 S3 E& w" {- i
A. 错误8 W( o# x- I3 o( ^- i) { L* K/ t
B. 正确
$ E [7 ^( ]4 W1 e 满分:4 分2 ~2 H9 u# C; |- r$ s' G# @6 B3 }
2. 消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿。( )) e* t: [1 P8 C1 o4 N# @
A. 错误
0 Z1 V$ o7 G7 X9 Z( m2 z7 NB. 正确% u% j/ l9 ]: [. e( d1 |
满分:4 分 }) d0 Q }3 e P3 m& b( C
3. 承担产品责任的赔偿范围,一般不包括精神损害赔偿。( )
: j. y. r) d# B- G; Q4 R8 H/ rA. 错误1 q4 ]- Z8 n* ~2 g, x% p
B. 正确* K5 p# B8 }* d' i) F# x
满分:4 分
* q( Y4 g; E& Y6 \4. 消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下,它可以从事商品经营和盈利性服务。( )3 f7 M" S. V4 T5 P8 K
A. 错误
8 @3 \: h. ^! m1 N0 |; }4 dB. 正确1 R. Z0 R& ]* w! b! w x; u6 d- t
满分:4 分9 T' s9 ]5 g9 @$ I' [5 g
5. 有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者交易行为,商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。( ) o+ J o9 n e3 S& N7 D) K
A. 错误0 ?( M# E" b1 \
B. 正确
/ b4 b8 n% L$ P3 |% b4 d 满分:4 分
# q$ t* D7 R0 Q4 g! {! v& G6. 消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使监督权的表现。( )
- v" @# h! E3 s, l3 S' |A. 错误
2 H+ M) i% ~. J: n# a' g1 s. @! KB. 正确
7 R) n% u0 N% r+ ~% _3 u 满分:4 分' E2 ?* P; G: r0 e# [! x
7. 消费者的索赔权的行使可以通过自力救济和公力救济的途径来行使。( )
+ G1 `5 w& `/ i. i' ^, BA. 错误5 z; K4 N+ G. Q& n, e9 C u
B. 正确
0 x2 x* M% V7 d* X* S 满分:4 分
) F2 p+ ~. N' Y8. 依照买卖合同法律规定,出卖人虽已明确告知买受人标的物有质量瑕疵的,也应当视为出卖人有过错和承担违约责任。( )
% h2 n* r* H0 l% d8 ]1 A& E$ e P( UA. 错误0 m$ o0 O5 Q# U6 \
B. 正确
. h/ F& t; \) E 满分:4 分
3 o; d6 A1 E& ]+ X* d: l8 E9. 消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。( ). L0 ^) x! @9 q' ^3 O, h0 |
A. 错误3 R& C' r$ }8 b2 `
B. 正确# e R' X+ m( }" z! ]4 S
满分:4 分. r0 ] r8 l% P$ E. E ~ [2 N
10. 缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任。( )
& J4 a; X4 f, b1 f8 U6 BA. 错误
. g0 C. j5 D; M/ TB. 正确; c9 s0 v/ U; |
满分:4 分
9 B4 {$ M% z2 R7 Q1 u
P' i/ l5 d/ c |
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