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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 企业选择直接渠道进行分销，不能实现的优势是（）。
& }0 s2 {+ f4 w6 S% C5 O% v" b# fA. 直接接触消费者! `6 o! K; [! _& G1 I
B. 全面覆盖市场 g5 E' W" K- [# V. H. r$ |
C. 降低分销佣金
# i, L- m! l1 i( _D. 获取第一手资料; o5 d* x; a8 P! c; }! |2 n
满分：2 分
6 F4 e' S. F8 X3 v2. 一个旅游目的地出现衰退的最初表现是（）。 C" U2 H" y+ H; g3 `
A. 来访游客经历质量下降
% F/ P0 N; |: c8 A5 \, Z$ `B. 目的地旅游收益下降& W1 [) P+ j ]$ `" W$ q" V
C. 来访游客数量下降
) k4 t3 I6 J2 H8 N6 qD. 以上全不对
+ J' }: m% F: N+ f1 R: e6 Y$ p 满分：2 分
: N* x# @$ t% Y( r5 Q2 F3. 进行广告决策的第一步骤是（）。
l c& ~0 j- _( i fA. 编制预算
! D* J2 `+ P- ^* _- ?2 l! _B. 确定媒体
8 i) F0 m* o. v' wC. 确定目标# f8 C% Y1 V" W; b
D. 活动评价
6 m/ I7 t- f6 }+ F& m 满分：2 分
0 k0 ~7 e$ n( k, e6 T' b' y4. 参照周围人的情况去指导自己的生活，认为与该群体保持一致理所当然，被称为（）个性。7 V" Y/ ?* ~$ K- p" a4 O1 t6 x
A. 他人指向3 [" m9 O6 c+ m( u: g- M) x' Q
B. 自我指向( ~. U7 P+ s8 p, C6 {
C. 与人为善 I$ i0 H. t3 o9 B
D. 没有自信7 G% t4 w5 o) W
满分：2 分* y- n+ E4 [4 X$ G" a. ^' F
5. 企业发动降价的原因可能是（）。3 h {6 }+ F% h) @% z& \% n
A. 生产力过剩) x9 _9 r6 A- O" @+ j. m, L
B. 成本增加/ g' C/ P# r% Q' ]& M
C. 需求过剩
( C. s) o% s9 Z( i1 S5 Q) \- x/ u4 KD. 准备退出市场
; d B) J( T) f0 q' A2 A9 V9 h 满分：2 分
5 C7 K9 y! U L: U4 C1 y6. 旅游目的地恰当定位的依据是（）。# x. Q6 x& h4 R
A. 该地领导的决策3 M, Q- H6 r% X: `! g0 }
B. 广告公司的选择
7 G) L+ f" K# ]5 cC. 当地居民的判断 U4 h! D1 G& T' _* [
D. 该地的内在品质. Z' r4 T4 Y5 J% X9 X( {" ? }
满分：2 分- W; J6 L' u* [' t$ u1 J
7. 一个具有垄断资源的旅游景区，在旅游目标市场模式选择中，可以选择（）模式。
! E6 z. W: |- I6 R! |- k" nA. 有选择的专门化
- J' k1 _+ _- e# G' ~B. 产品专门化
- D$ ]# k, t/ D1 \C. 市场专门化
G/ g" L9 @" m5 z% UD. 完全覆盖市场
) |: j9 K1 Y/ X' `. u3 P 满分：2 分
) g0 ~! S; [# ]6 V# L6 s$ h8. 根据价有所值观念，针对低价产品的促销策略应该强调其（）。
* E. u' l7 t% X& B+ O. I+ E* AA. 独特性8 T2 ?& g- N6 l( ?5 z
B. 质量
$ p( R: ]& ~& W- r/ J8 |; J6 J' qC. 平衡性6 S$ T, {8 n1 h( g6 A
D. 价格低
8 K5 c0 g2 L5 m( v2 x 满分：2 分4 v7 a2 g$ v$ @& h5 o S, F
9. 下列哪一因素不属于影响定价的内部因素（）。- J5 _7 K( m2 M! X, z, t. |
A. 营销目标
) ?! j/ ~) u* h0 \! VB. 营销组合
2 U0 ?% D m% \. q/ S8 x* T2 IC. 企业组织
' I$ [1 h2 S- i9 ?D. 市场需求
2 Z6 V* ^, ]% ], { 满分：2 分# t8 o$ q) h2 a
10. 旅游者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程被称为（）。
/ v0 M9 f4 l. ^3 k0 @% o4 Q( \$ ?A. 旅游者选择过程
. y6 f7 s1 M3 h; `9 e2 l2 QB. 旅游者判断过程
$ b. v9 n: F( p: IC. 旅游者购买行为$ H) s, r$ Q' g" f
D. 旅游者决策行为- B4 R$ R; e- Q- x" e/ w
满分：2 分: ^* V: G9 Z6 H- M. }
11. 下列那一种方式不属于非人员沟通渠道（）。! c8 f) K9 h% p( F! g) K1 A
A. 印刷品
0 }7 h* C Z+ I- w# e" N# z1 o9 pB. 广播* r' z, c* h. N( R6 E; Z, b
C. 电视
0 ]6 m3 Z( m) Q7 z, K9 [D. 口碑宣传
7 {0 X: v& x* ?( `: K% { 满分：2 分- F6 c: E9 c& b" ~8 d: K
12. 在体育旅游市场中，由于高尔夫球运动具有（）特点，所以能够吸引依赖型旅游者。5 |* P2 Q8 R" l8 L2 T4 h. v
A. 竞技性8 u/ V$ M6 ?; J5 d
B. 观赏性
. d" \# y8 L9 Z2 @( w6 h' bC. 社交性
, u! [0 p- @) B; Z7 yD. 昂贵性( s9 i9 f3 q& Z6 H( A
满分：2 分
( \: \0 x. ~" |$ A% S2 w13. 按照目标市场人群的购买方式，把消费者划分为包价旅游者和散客旅游者，这一过程被称为（）。3 s. a' C) [' ?
A. 市场定位
; }0 o6 c( s( C% yB. 市场细分
# s, k8 h/ j% l" _% o: {( f/ aC. 市场宣传0 ~ H' O, z% Y: o/ N( |
D. 市场选择+ ]; @1 X7 D/ D9 s! u `, ?
满分：2 分9 `& K& U( T! t) q2 i! b
14. 将从人口老龄化中受益的目的地不会包括（）。
# E( B1 `& M2 S r1 Y0 BA. 硬探险旅游4 Y3 C/ h6 P; `0 i! W
B. 海上巡游7 H# U; x* F" p7 Q% h
C. 高档餐馆
9 \3 e6 J8 G! y, h2 n: R; q8 O7 vD. 包价旅游
- H6 h! }) a6 a% {' a+ r1 G A" G 满分：2 分
! p4 t# h) A( @" C/ ?6 M; r15. 在旅游业发展中，应该重视接待地的文化传统，其原因是（）。
, Y+ Y9 t8 Q: \5 q3 @A. 法律要求# c7 T. U. g4 ^9 h: q* d) w
B. 可以使游客体验到独特性/ ?& L* q! n! R3 A+ g* H, p
C. 可对其商业开发5 h$ z) h- Z# A8 h8 f! ^5 ?3 _- v
D. 获得多样性体验
; x9 E1 L. X5 e$ ? 满分：2 分) z& G( Y) V" I: v
16. 下列哪个因素不能成为新产品开发的创意来源（）。$ |% ^7 Y, v) Y0 U8 o3 R; `
A. 内部员工0 ^! E1 c, V; J
B. 顾客- C# I. I2 | c
C. 竞争者
/ q7 W3 H* j% ~6 k" YD. 产品价格
6 _- t$ S5 j" B 满分：2 分
! }7 L# H1 @$ t5 l K17. 从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和（）的群体。
* v0 ]1 N$ f' {( o4 b4 ]) e s0 vA. 闲暇时间% t: W: s4 n3 k1 E
B. 支付能力; j3 }5 h4 }- A; c, v2 g
C. 购买权利
3 u0 |; d- v% o1 J& p hD. 交易经验4 T r8 P$ L5 w( w9 Y% Q b+ V- R
满分：2 分: C6 h: F) K8 f. W: M+ L
18. 经营团体商业市场，最有效的营销行为是针对（）开展的。4 b! L4 [- x- F: E/ Z) D( x
A. 产品使用者" A8 x, B5 T9 x! [# ] g0 u6 ] z+ H
B. 购买影响者( L8 m; c+ _& u
C. 购买决策者3 K- B) P7 p& F* f+ p/ r
D. 购买操作者
) k/ e% |! x ]# i 满分：2 分
$ n5 k% J5 m; Z: G$ _3 w) C19. 在旅游业的经营中，可以按照体育活动（）的特性，将其划分为参与性体育活动和观赏性体育活动。 p% b# P5 \% v
A. 难易程度
$ G* X$ ]5 v0 S! b0 Q8 eB. 是否可参与
: `9 a+ M+ f# C# x, JC. 是否激烈
% L: R! [6 [# HD. 是否安全
5 u0 b( b8 P, a, f# ^' E 满分：2 分
7 F# O0 z* p7 O20. （）是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。
6 j0 K. H. S& w3 YA. 品牌设计8 V$ v* ]4 E; ^& _
B. 定位
. d7 m' t; R ?/ N8 aC. 市场细分) Z) l/ S: m1 W1 J, ~' y
D. 市场选择0 X! Q- S! y2 U1 q
满分：2 分
Z) t0 m, v. N2 T% U3 E* f# S: R5 b$ P1 [1 g2 V& ? l0 x% d
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 具有依赖型人格特征的群体喜欢（）类型的广告。! ?# `* h0 t! G8 N+ e$ a
A. 具有排他性
7 n7 J' Q. B) T {- J GB. 名人作证式
7 x3 c4 d3 D9 I' D% v; ]$ b" AC. 间接
1 I: V$ O7 d: f" {; m' M' [D. 开门见山0 c2 z* L% @( [7 p: T
满分：2 分
5 a. C) C) |6 ]6 h8 H2. 下列因素属于影响团体购买者做出决策的是（）。
1 q/ X7 E2 c, b8 _; J3 WA. 环境因素
. q) y8 R( ^6 z6 M" c$ mB. 组织因素$ V! g' i1 G+ D# p
C. 人际因素' B" R) l- |- e; z7 F2 o
D. 个人因素
$ M. @# E+ R0 C' n 满分：2 分
9 {# m! {9 s: O$ a; ]- i1 \3. 很多企业会采用心理定价策略，主要包括（）。
0 {* s6 q7 i/ d" rA. 尾数定价
, n) [. M; e9 l* D, Z0 xB. 整数定价
* {* W( H* b+ ^5 D; R# iC. 声望定价
: n* N$ b5 r( o* C0 WD. 折扣定价/ B; g! i* O" U: u: R ^; L7 b
满分：2 分
/ d% J* s7 ~$ N! Y$ E' t6 o2 K4. 旅游企业选择分销渠道的原则是（）。3 I9 ?6 F* s" b
A. 品牌化原则
* z/ A0 E0 D' s; n) HB. 经济效益原则1 z% B1 @# I: X1 N( ~
C. 适合性原则/ n# O9 f. L) m+ x) K
D. 可控性原则3 k8 j% c5 M9 P6 Y. D+ i
满分：2 分, C3 O2 l) n2 o- Q i: J# V
5. 就旅游产品来说，其质量应该包含（）部分。
. U/ @" I: N1 e/ \A. 技术质量9 _; t) u& H: j
B. 功能质量4 v' d8 @. A, p1 l" Y$ Z4 O$ J
C. 产品特征4 d: L( u, t: j# t* k# I
D. 无瑕疵
1 w; l2 ^8 o( I6 [& t. A- }& w4 m 满分：2 分
8 I D) e$ a( @" z# ~. D& K6. 在某一旅游目的地推出重大节事活动，需要考虑的因素有（）。4 R; F; D4 e& \( l* @9 e5 `
A. 争取社会的有力支持
/ a3 k$ {/ U% _+ FB. 选择合适的时间9 p. z \. p" H4 u
C. 规划历时较长的节事活动1 q3 ^4 }" U. \5 a% r1 A: k' f( s
D. 考虑间隙市场
( Z R l; o7 o! {2 V3 n, K; U 满分：2 分
( g4 \( v, N; m7. 下列哪些因素可能造成对旅游市场的毁灭性打击（）。! ?- A% K$ a( |- `
A. 恐怖主义
x% X5 b v+ A: OB. 政局不稳
- E$ c6 N( v6 B3 vC. 疾病爆发
5 n% x. s7 T7 i: kD. 人口老龄化
. k6 \3 \1 s$ J; \! F* ]$ A& K: U 满分：2 分9 ?& C0 K8 z2 X$ | V. q3 l
8. 为了使目的地健康发展，在规划中应该测定旅游目的地的承载力，测定内容包括（）。
' c- b/ L" e |6 A) K0 J9 o* qA. 旅游设施用地承载力
[% ` M- r, }) `( KB. 物质环境承载力: q6 i D. ] x& b1 Z
C. 生态环境承载力* @6 i s: x. v# o3 j$ W5 [: W# P
D. 社会承载力6 s: b* [* J2 r, R8 l
满分：2 分: S: o: {* h, o/ v- {) y
9. 市场细分的原则包括（）。
# e3 h0 U; e( F. j- n$ nA. 可衡量性
1 A6 ^7 M+ x& z9 `B. 可占领性# h1 v) b. _1 z/ }" r
C. 效益性
) \9 L, a5 h2 n" R. AD. 稳定性) z' D& G$ j$ V
满分：2 分
/ t9 X) z8 s+ m/ e: x) a10. 旅游企业进行内部营销，可以（）。
' ?3 O2 C* k, w0 v2 {$ P1 }4 sA. 提高产品质量: ^ ^# a8 ^7 W
B. 提高产品销量. N6 p8 O. D: a: f3 V2 p! R
C. 提高员工满意度3 m3 t8 H! ^$ ?6 r! m3 Q5 u* U
D. 提高顾客满意度
" j) |/ t9 o* Y7 E! }1 R 满分：2 分/ ]0 B' H5 }% |
11. 一则广告要想实现其预期目的，必须回答三个基本问题，分别是（）。
9 y0 A/ z1 ^/ a& Q' H) K* KA. 切合目标市场利益; K* y1 q. R7 B$ N5 u8 A
B. 表达清楚
* t" R6 z9 j* ~# B/ gC. 表现形式突出0 c! m V: }, i' H, L/ V( g
D. 尊重受众感受
" [6 C- n0 B9 I 满分：2 分
Z3 j8 t7 V; O- ?. Z* Q12. 在旅游目标市场选择中，应该首先对细分市场进行评估，评估关注的要素包括（）。; k8 d. D; e; ~$ P6 o+ J
A. 细分市场的规模与发展
2 T `- x- m$ ~& |, Q! cB. 细分市场的结构性吸引力) ]9 a! ~( f# F) k
C. 旅游企业的目标和资源
7 Y" w+ ]+ |$ FD. 市场中的竞争者3 W2 D* z9 V7 m& @
满分：2 分: H8 ]' k/ X/ ?7 i
13. 旅游业的复杂性体现在（）。3 J8 R2 ]" n7 ^/ o: q) ]
A. 渠道3 y- }% |) f4 u( \7 l# N2 I( n. L9 n
B. 影响因素7 N* k; N u; r/ \% A" A
C. 产品' n# f; e9 h8 ?* U' ]% y: H' l" B
D. 旅游目的地
1 L9 m6 P; n- u5 B* n& ^9 b7 ] 满分：2 分! Y0 J( u7 r3 O* J( g$ d. O9 U
14. 旅游市场定位的步骤包括（）。
1 }6 y9 c, z) M& H. yA. 发掘竞争优势2 T r9 s) n9 B) ]! p; x4 a0 B
B. 打击竞争对手
7 c M, j( a% W& M6 ^; {% kC. 选择竞争优势) ~+ B0 x6 H' D6 b+ ^- N
D. 展示独特的竞争优势+ E% _% G8 b% J& Z" Q
满分：2 分
% }- h3 v2 Q X; A+ X+ g9 P15. 制定旅游规划时，应该遵循的指导思想是（）。
" e$ P9 w# s; C- v, EA. 经济效益是第一位的
. f& \5 H6 k) b- B1 iB. 可持续发展! W Y6 }7 e! z$ G
C. 均衡发展
6 W8 F9 l) m% A, e' w7 OD. 领导的要求
/ Q6 G1 \, s, R6 o& Z; l+ X8 s 满分：2 分 e' T8 J- `6 ^8 }) H7 ^* C: t
16. 营销促销组合决策的因素包括（）。 ~/ x0 U. T7 o
A. 市场状况
( g+ Y; d+ f9 o6 dB. 企业管理者的偏好. a2 S8 G$ s7 O' I$ T& O
C. 企业员工的工作能力
( F& c; J6 u* e3 w8 f3 v3 vD. 产品的生命周期
: C5 `+ R' b+ ]; E0 q9 O5 e 满分：2 分
- W9 x3 ~4 X& z0 b& G17. 提高服务质量，可以实现的效益包括（）。
( u) o5 \% T+ [, CA. 留住顾客: Z6 o. n: i# X* i/ J; E3 p" w
B. 避免价格竞争
- [1 Y( P: K0 G* j1 X' ]C. 留住好员工
& i1 y' Z& h' ^, uD. 降低成本
" ^$ \& A0 q& B5 L) i 满分：2 分6 u3 Y- u1 [9 p w; R. w
18. 通过定价可以实现企业很多经营目标，其中包括（）。+ Y4 r% k) d1 }0 o" v% N
A. 生存
( P0 |% n8 n9 ]4 P, m0 ~3 JB. 利润最大化
+ ^, T- o$ y! B6 r4 ?7 DC. 市场份额领先# S( K& b# R) _4 d
D. 产品质量领先3 G4 H9 U3 P3 W$ H4 U' E
满分：2 分! _ o6 w! | S
19. 具有费用低这一特点的媒体包括（）。8 @; G" P1 H: y P; ~) h; y
A. 直邮
& \/ o# b" B& [* w' `( r! @5 e1 OB. 广播3 ]3 x+ I* X, m6 _* q
C. 户外广告; s) u9 |2 c8 e- X, S$ ^ `) r
D. 杂志
) k# \8 B# w& w+ u# e" T! } 满分：2 分. n+ j9 Q; K3 o! Q" e
20. 下列旅游行为偏好中，（）是属于具有依赖型人格特点的群体的。
/ ]( S" v. S* H8 w9 S$ o4 S lA. 喜欢远程旅游) g9 L7 X1 O$ H, o
B. 很少故地重游5 f) x. M* A5 J
C. 在旅游目的地停留时间较短
- [9 G: q0 S5 q: m. {5 u; c! \; yD. 偏好自驾游/ n' X# k5 ~/ m! M. `0 \
满分：2 分
# _6 @1 l* P: }: u" T& r4 m6 y3 v% e* B# _' p8 J" }
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。
2 {( u9 C# q& V3 ^; B9 xA. 错误
* ~! z' R5 P' m ^7 R+ M5 [7 nB. 正确
$ Q% c/ f! s. ? 满分：2 分
$ g* j( g$ S. t! v' E" h% c2. 良好的品牌设计是进行产品定位的基础。
6 d# y2 r* s0 L3 O3 b8 HA. 错误
( c+ t& i. X3 F) a: D3 ?3 |3 `$ u* tB. 正确7 s# [% r+ u. _7 s( E
满分：2 分9 u7 d1 E! ^* L0 a( O
3. 不要向目标市场宣传人所共知的事物，是由于目标市场对其不感兴趣。- t: ?: R4 g+ k- M4 d
A. 错误
0 [( Z: ~5 L9 x! D; _8 UB. 正确
+ v7 `9 q, r& e6 Z 满分：2 分- x! _6 \$ {8 s, `+ `+ B6 V9 {
4. “80-20”法则告诉我们一个公司80%的营业收入往往来自其20%的顾客。/ Z9 D, o) r' i8 [! {, n* B" c+ e
A. 错误: w5 U/ N! I9 V6 E3 t/ ^) T
B. 正确
! h1 ?4 e' f g7 ?3 U' L. H2 ] 满分：2 分/ Q) g; Z3 w3 M3 F% k; w, A6 s! p" F* N
5. 人们对消遣旅游的看法从未发生过变化。
/ r) N, g. F. n: C4 qA. 错误2 D U, a4 ^* X+ J: e
B. 正确
( z2 e; G+ a; }$ |' ^ 满分：2 分, Y! U" S4 ^+ X: }
6. 旅游市场定位的实质就是分析竞争对手在目标市场上的位置。
6 G4 P& j! p# ?5 `+ O- Z/ R1 H7 B) QA. 错误- z7 D6 W6 v/ o- V- N+ z3 b
B. 正确
' f3 z/ |6 t2 S& p 满分：2 分
u# r4 j9 F+ y& P$ @7 k! W* X$ M' l7. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。
& Z' ^' m$ D3 [A. 错误4 Z7 r; Q9 g. C7 }
B. 正确0 V+ W" |' B2 z7 q; n6 M
满分：2 分
n% I; Y. \/ E2 X& [( u7 I8. 传统旅游发展存在着季节性，旅游经营者应该尽量引导消费者在平季出行。
$ y- D0 B; ?3 _; f/ n, b1 TA. 错误
3 P9 u9 l7 [& A2 e+ gB. 正确
9 D" J. B9 U/ R 满分：2 分
5 T9 U# ~7 J+ C- E5 }9. “十比一”法则说明了改变目标市场最初看法的难度是很大的。3 }5 V# Z! s1 _3 H; g- |
A. 错误8 n9 g9 I& ` I6 K
B. 正确: A0 Q9 x3 V4 X: v* K! @
满分：2 分& D# x6 S. {& n' U, O' E9 F* g
10. 利用广告宣传遏制旅游目的地衰退是非常有效的。
# r! L: z" G/ G4 b) ]9 G& `! oA. 错误8 \/ Y: {9 U- I5 a, Z
B. 正确
5 K0 N' f# j9 ^, ]: w( g 满分：2 分 j; |2 u/ ]: W; H, q8 ]4 d8 W
0 y8 W2 r( ]" Z" }0 n" T
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发表于 2012-7-15 23:30:57
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