东大11春学期《管理学原理》简答题

久爱奥鹏晓林 · 发表于 2011-8-9 12:55:32

简答题

1．马基雅维利的管理思想有哪些？
答：一、从唯心主义观点出发，将“权利欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。二、在对政治体制的研究中认识到，人民在国家生活中具有重要的作用。三、论述了领导者的素质问题。
2．莫尔在《乌托邦》一书中提出了哪些管理思想？
答：第一、敏锐得观察到了私有制是一切罪恶的根源；第二、十分注意生产的布局和生产的组织；第三、在国家管理方式上，主张用民主的方式选举政府官员，按照民主的方式治理国家；第四、在经济管理方式上，设想整个社会是按照统一原则管理的。
3．古罗马的管理思想主要有哪几点？
答：古罗马首先意识到现代企业的某些性质。其次，在罗马帝国建立过程中使其具有了集权、分权再到集权的实践经验。罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具有了以分工和权利层次为基础的管理职能设计能力。奴隶主思想家对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。
4．简要回答色诺芬的《家庭管理》一书在管理思想上的贡献主要有哪些？
答：第一，首先提出了经济管理的研究对象。第二，首先提出了管理水平优劣的判断标准问题；第三，首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想；第四，分析了分工的重要性。
5．简要回答古罗马的管理思想萌芽集中在哪些方面？
答：第一、古罗马首先意识到现代企业的某些性质；第二、在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权到在集权的实践经验。第三、罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力；奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。
6.亚当?斯密关于管理有哪些主要观点？
答：分工问题。通过分工可以提高劳动者的熟练程度，减少工种转移消耗的时间，同时利于劳动者进行改革和发明创造。控制职能。真正对一个组织实行控制，必须把自身的工作业绩作为对控制者负责。计算投资还本问题。即投资所完成的任务不仅应该能够收回投资，而且还必须获得利润。经济人的观点。亚当?斯密认为经济现象是具有利己主义的人们在活动中产生的。即“请给我以我所需要的东西，同时你也可以得到你所要的东西”．
7．工厂制度的诞生对管理提出了哪些客观要求？
答：首先，由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。尽管采取严厉的监督手段，但不断发展的罢工和破坏机器事件，逼得人们不得不反思企业管理中存在的各种问题。其次，管理人才极度匮乏。1分第三，随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应提高。但当时的工人基本上都来自于农民或手工业者，没有受过教育，所以熟练工人奇缺。因此，提出了如何培训和激励工人的问题。
8．亚当·斯密在其《国富论》中涉及到的管理的核心问题有哪些？
答：第一，分工问题。第二，计算了投资还本问题。第三，经济人的观点。
9．工业革命对社会发展的影响主要有哪些？
答：首先，工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大解放。
其次，工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。最后，工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。
10．资本主义的精神来源有哪些？
答：第一，新教伦理。认为上帝将拯救自助者，他们提倡积极的人生观，只有积极工作才是人生目标。第二，个人自由的伦理。人的个性解放，是资本主义精神的首要条件。资本主义主张人在政治上自由，在经济上主张私人财产不可侵犯。第三，市场伦理。认为只有市场于竞争才是经济活动的调节器。市场这只看不见的手能够保障资源得到最佳配置并发挥最大效能。
11．巴贝奇认为分工能够提高效率的原因有哪些？
答：第一，节省了学习的时间；第二，节省了学习过程中耗费的材料；第三，节省了工序转变过程中耗费的时间；
第四，节省了改变工具所耗费的时间；第五，由于经常重复同一动作，技术熟练工人速度加快；
第六，劳动分工后注意力集中在比较简单的作业上，能够改进工具和机器，从而提高劳动效率。
12．差别工资制的主要内容是什么？
答：一、通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。
二、采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。
三、工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。是根据工人的实际工作表现而不是根据工人的工作类别来支付酬金。
13．泰勒科学管理理论的基本假设前提是什么？
答：当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有达到充分利用，如果能够通过科学的管理进行充分利用，劳资双方的矛盾就会迎刃而解。对工人来说，其基本假定是人是“经济人”，即人最关心是自己的经济利益。单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降，科学管理是提高集体效率的有效方法。
14．科学管理的三个基本出发点是什么？
答：一是效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题就是提高工作效率；二是为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，要工人掌握标准化的操作方法，要使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境也应该标准化。三是劳资双方应该共同协作。为追求高效率管理人员和工人都要有重大的革命精神，在工作中要相互协作共同努力。
15．古典管理理论和现代管理理论的区别有哪些？
答：首先是古典管理理论对人性的研究没有深入进行，仅仅停留在经济人的范畴内。而在现代管理理论中，人是研究的中心课题，正因如此，现代管理理论才更加丰富。古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一个客观存在，但仅停留在表面，没有上升到系统的高度来认识。而现代管理理论的基础就是把研究对象看成是一个系统。古典管理理论的着重点放在所研究对象的内部，即各生产部门的内部，把提高生产下列厂作为研究目标。而现代管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究对象，把消费者作为研究重点。古典管理理论对企业的发展环境考虑很少，而现代管理理论认为企业是和环境分不开的。
16．法约尔把企业的活动分为哪几种？答：分为6种：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
17．古典管理理论的缺点有哪些？
答：首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在经济人的范畴之内；其次，古典管理理论仅仅把管理的对象看作是客观的存在；第三，古典管理理论的重点放在管理客观存在的内部，即研究生产部门的内部，把如何提高生产效率作为管理的目标；第四，古典管理理论对企业的环境考虑非常少。
18、什么是法约尔跳板？
答：在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下→上→下）进行联系非常烦琐，如果下级之间可以通过跳板直接联系，就简单、迅速和可靠多了。所以，法约尔认为各级人员都应该养成使用这种最短通路的习惯。人们称这种方式为法约尔跳板。
19．古利克提出的著名的管理7职能论的内容是什么？答：其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
20．简要回答复杂人假说的主要内容。
答：首先，每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。其次，一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机是他原来的动机模式与组织经验交互的结果。第三，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。第四：一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。第五，人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。
21．以Y理论为指导思想的管理理论的要点是什么？
答：首先，企业的管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现企业的经营目标。其次，人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一起来。第三，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉完成任务。第四，外部的控制、操纵、说服、奖罚绝不是促进人们努力工作的惟一办法。应该用启发式代替命令式，用信任代替监督的方法来促使人们，既为了组织目标也为例自己的目标而努力工作。
22．什么是马斯洛需求层次理论？
答：马斯洛把人的需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，按照重要性和发生的先后顺序为：第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，这是人类最基本的需要。第二级：安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级：感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。第!!!：单位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。
23．简要回答以X理论为指导思想的管理理论的要点。
答：①企业的管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物褚生产要素的运用。
②管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要。
③管理者把人视为物，忽视人自身的特点和精神的需要；
④严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现；采取胡萝卜加大棒的管理方法。
24．非正式组织在企业中对工人有何作用？
答：一、保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失。二、保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失。
三、在企业中与正式组织并存，可以通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标。
所以，在企业的管理过程中，非正式组织有一定的积极作用，应正视非正式组织的存在。
25．简要回答Z型组织的特点。
答：第一、实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。第二、对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
第三、培养适应各种工作环境的多专多能的人才。
第四、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。
第五、采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益最后由领导者作决策并承担责任。
第六、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立地工作，以自我指挥代替等级指挥。
26．简要回答梅奥人际关系理论的主要内容。
答：(一)职工是社会人；(二)企业中存在着非正式组织；(三)新型的领导能力在于提高职工的满意程度。
27．什么是X---Y理论？
答：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。
X理论，这种观点对人性的假设是：人是好逸恶劳的；人生而不求上进，宁愿听命于他人；人生而以自我为中心，漠视组织；人习惯保守；只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。
Y理论，人并非生性懒惰，要求工作是人的本能；人在适当鼓励下，渴望承担责任；只要管理适当，个人与组织目标是可以统一的；一般的人都具有相当高的解决问题的能力和想象力。
28．什么是正式组织？什么是非正式组织？
答：正式组织指的是企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。非正式组织是指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的全体和体系。
29．什么是双因素理论？
答：双因素理论是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪，又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素，改善保健因素，以提高人的积极性。
30．什么是超Y理论？
答：人们总是怀着许多不同的需要假如工作组织的，而人们的需要有不同的类型。组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。组织机构和管理层次的划分，职工的培训和工作的分配、工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、目标等方面考虑，不要千篇一律。当一个目标达到以后，可以继续激起职工的成就感，使其为更高的目标而努力。
31．科学革命对推动工业生产力的发展有哪些作用？
答：科技革命促进了工业劳动生产率的提高。现代工业的发展，主要是通过劳动生产率的提高来实现的，而劳动生产率的提高其决定性因素就是科技。科技革命创造了工业扩大再生产的物质条件。战后资本主义国家的大量设备投资为经济的高速增长奠定了物质基础。科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。一方面科技革命产生了一系列新的工业部门，另一方面科技在消费品领域的应用，为新产品开辟了市场。
32．数量管理科学学派如何理解组织一词的含义？
答：认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着密切的联系。组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。组织是一个决策的网络模型。
33．数量管理学派的特点是什么？
答：一、系统观点出发研究各种功能关系。二、应用多种学科交叉配合的方法。三、应用模型化和定量化来解决问题。
四、随着情况的变化而000模型。
34．社会系统学派理论的特点有哪些？
答：社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性何过程决定的。社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。社会系统理论不是把职业而是把决策作为主要研究的对象。
35．决策理论学派的决策过程包括几个阶段？
答：收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等各方面情况，为拟订和选择计划提供依据。拟订计划阶段；以企业所需要解决的问题为目标，依据第一阶段的情报，拟订各种可能的备择方案。选定计划阶段；根据实际情况和对未来的预测，从备择方案中进行选定。对已定的方案进行评价。
36．简要回答经理角色学派发现经理工作的6个特点。
答：①工作量大，节奏紧张。②活动短暂、多样而琐碎。③把现实的活动放在优先的地位。④爱用口头交谈的方式。
⑤重视同外部和下属的信息联系。⑥权力和责任的结合。
37．简要回答超Y理论的主要内容是什么？
答：首先，人们是怀着许多不同的需要而加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型。有的人需要正规化的组织机构和规章制度，有的人却需要更多的自治、更多的责任、更多发挥创造性的机会实现责任感。其次，组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。第三，组织机构和管理层次的划分、职工的培训和工作的分配、工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作目标、职工素质等方面来考虑，不能千篇一律。第四，当一个目标达到后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。
38．简要回答决策理论学派的定义？
答：是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。
39．经理角色学派提出的提高经理工作效率的十个要点是什么？
答：一是与下属同享信息；二是自觉克服工作中的表面性；三是在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务；四是尽可能的利用各种职能为组织目标服务；五是摆脱非必须工作，腾出时间规划未来；六是以适应于当时的具体情况的角色为重点；七是既要掌握具体情节，又要具有全局观点；八是充分认识自己在组织中的影响；九是处理好各种对组织有影响力的人和机构的关系；十是利用管理科学家的知识和才能．
40．专家系统有什么特点？
答：专家系统有以下特点：一是取众专家之长；二是凭经验进行启发推理，即以知识为基础；三是以适当的方式与人对话，包括使用自然语言；四是基于符号描述进行操作和推理；五是能处理有错误的数据和不确定的判断；六是同时考虑多个不同假设；七是对提出的问题做解释。
41．什么是客户关系管理？如何理解其内涵？
答：客户关系管理是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品与服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。其内涵可以从以下几个不同角度、不同层次来理解。首先，客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的资源，通过完善客户服务和深入客户分析来满足客户需求；其次，客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制；第三，客户关系管理也是一种管理技术。
42．决定某一行业竞争激烈程度的因素有哪些？
答：首先是该行业的增长性。行业的快速增长在很大程度上可以缓和该行业的竞争激烈程度。其次是固定成本和附加价格。产品构成的固定成本是行业竞争的因素之一，它直接决定行业的盈利能力。第三，是产品的生命周期。产品的生命周期严重影响行业中的竞争企业。第四，是产品的差异性。独特的产品始终是制胜的法宝。
43．托马斯·彼得斯提出得管理得8项原则是什么？
答：包括①看准就干，行动果断②接近顾客③自主创业④以人促产⑤深入基层⑥专心搞本行⑦精兵简政⑧张驰互济
44．迈克尔·波特提出的构成行业结构的5种作用力是哪些？
答：包括新入侵者、决定供方力量的因素、决定替代威胁的因素、竞争决定的因素、决定买方力量的因素。
45．企业再造的主要程序是什么？
答：一是对原有的流程进行全面和效率分析，发现其存在的问题．
二是设计新的流程改进方案，并进行评估．
三是制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。
四是组织实施与持续改善。
46．企业再造理论在实施过程中容易出现哪些问题？
答：企业再造理论在实施中容易出现的问题在于：第一，流程再造没有考虑企业的总体经营战略思想；第二，忽略作业流程之间的连接作用；第三，没有考虑经营流程的设计与流程管理的相互关系。
47．什么是MTP ？有何意义？
答：MTP是指流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及控制等所有环节实行系统管理。可以说，MTP是再造过程的扩展和深化，它使企业经营活动的所有流程实行统一指挥，综合协调。因此，作为一种新的管理理论和方法，在企业管理中将发挥重要作用。
48．简要回答西方管理思想发展和演变的内在规律有哪些？
①把管理的科学、理性方面同感情的非理性方面结合起来。
②把管理中的正式组织作用和非正式组织作用结合起来。
③把管理中的系统性、计划性、程序化等方面与灵活性、权变性、非程序化方面相结合。
④把管理中的精确性和模糊性这两个方面相结合。
49．简要回答X、Y理论与儒家的性善、性恶理论的不同点。
答：一是社会环境的不同。儒家思想产生于封建社会，而X、Y理论产生于资本主义社会。
二是应用条件不同。一个是为社会管理或者说为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。
三是从理论深度上来说，X、Y理论侧重于人的行为的研究，基本上是属于行为科学研究的
范围；而儒家的性善、性恶理论是偏重于道德。
四是从管理对象来看，X、Y理论是着重于被管理者行为的研究，而儒家的性善、性恶理论是着重于如何管好管理者的理论。
五是从恶的来源看，麦氏理论认为是由于管理当局的组织方式和控制方式而引起的，只要改变这些，就可以改变人性。而儒家的理论认为人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要是靠人自己的努力。
50．中国文化及其所形成的管理思想有哪些特征？
答：一是以人为政治管理的中心；二是以家为生活及日常活动的中心；三是以计谋为交往的中心。
51．道家思想中所包含的管理规律有哪些？
答：主要有循规律、成长律、得失律、时间律、调节律、容忍律。
52．简要回答日本企业的主要经营思想。
答：①日本的企业非常重视经营的战略决策，通过特有的日本的企业文化使得决策能做到民主化和科学化，并充分利用企业员工的智慧，是决策高效运行。
②日本企业十分重视领导艺术，强调要充分发挥每一个人的长处，并使之相互间形成最佳的结合。
③重视效率，强调时间是最特殊、最稀有的资源，明确地提出：时间的节约，就是成本的降低。他们特别注重市场占有率，注重竞争对手，并且以这两点作为企业一切工作的出发点。为争取在市场上取得领先地位，对用户、对产品的认真负责是不计代价的。
④增长是最重要的。为此，他们特别重视开发新产品和新技术，并以此为企业生存发展的基础和重要的手段。
53．日本的企业文化具有哪些特征？
答：一是现代文化与日本传统文化的交融；二是企业家族化；三是重视培养职工对企业的忠诚感；四是加强企业内部的凝聚力；五是充分发挥群体优势，提倡企业内部竞争是一种为企业出力的竞争。
54．日本企业的市场战略特征有哪些？
答：第一，倍增概念。日本企业从来不放过任何可以利用的市场机会。当发现市场上某种产品供不应求时，就迅速占领市场，一般用2-4年时间将产量翻一番。第二，战略指导思想。其要点是立足于企业的生存与发展，盯住对手的一举一动，在与对手抢占市场过程中要以最大的力量占据有利地位并充分、彻底的发挥所占据的优势。第三，战略的思维方法。日本的企业对市场的变化有特有的思维方法，比如需求不旺时如何应付？销售下降时如何应付。
55．我国管理理论研究与世界产生差距的原因是什么？
答：一是世界理论研究的主流是研究市场经济中的管理，而我国进入市场经济的时间较短，所以理论研究的起步晚。
二是西方的管理思想是一种自由竞争式的充满学术气息的理论，而我国始终用比较统一的思想和理论指导工作，这样对学术本身的发展有一定的影响。
三式管理学是一门实践性很强的学科，是在实践中不断归纳总结，然后提升为理论形态的科学知识。由于可供研究的案例匮乏和经费不足，使得中国管理学的研究还处在起步阶段。

久爱奥鹏网：www.92open.com

		自动登录	找回密码
密码			会员注册

VIP会员，3年作业免费下！	奥鹏作业，奥鹏毕业论文检测	新手作业下载教程，充值问题	没有找到答案，请在此处留言！
2022年5月最新全国统考资料	投诉建议，加盟合作！		奥鹏课程积分软件(2021年最新)