北语12春《消费者心理与行为》作业2

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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。
A. 理论型
B. 经济型
C. 政治型
D. 宗教型
      满分：4  分
2.  （ ）最早提出了气质的体液学说。
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
      满分：4  分
3.  情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
      满分：4  分
4.  按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
      满分：4  分
5.  （ ）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
      满分：4  分
6.  （ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
      满分：4  分
7.  消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
      满分：4  分
8.  人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
      满分：4  分
9.  下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
      满分：4  分
10.  消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为（ ）。
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
      满分：4  分
11.  下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
      满分：4  分
12.  从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（ ）。
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
      满分：4  分
13.  人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A. 实用型动机
B. 方便型动机
C. 健康型动机
D. 安全型动机
      满分：4  分
14.  （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
      满分：4  分
15.  在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括（ ）。
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑制型
E. 外倾型
      满分：4  分
2.  预期心理的形成机制和表现形式带有很大的不规范性，具体表现为（ ）
A. 预期非理性化
B. 预期的可诱导性
C. 对价格变动过度敏感
D. 大规模从众
E. 逆反心理趋强
      满分：4  分
3.  按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。
A. 精神的需要
B. 社会的需要
C. 发展的需要
D. 享受的需要
E. 自然的需要
      满分：4  分
4.  根据推销员、营业员气质类型，可将其销售行为分为以下几类（ ）。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
E. 沉默型
      满分：4  分
5.  消费者个性的基本特征包括（ ）。
A. 稳定性
B. 独特性
C. 整体性
D. 倾向性
E. 可塑性
      满分：4  分

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  多血质和胆汁质的消费者在消费体验方面比较深刻，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分