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一、单选题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1. 下列不属于我国旅行社行业管理的制度的是( )。- ]7 t/ }3 y2 X; w1 n# N! s
A. 旅行社经营许可制度/ L S: {; o/ y/ g; }; P
B. 旅行社质量保证金制度$ P9 k( p4 o# o
C. 旅行社业务年检制度" m4 E. n) T: `: ^6 a
D. 旅行社申报制度+ {$ ]# ?, p! L* J$ q
满分:2 分
; a) L# ]9 `1 D0 v8 `) y4 R) t9 U2. 我国第一部地方旅游法规是( )。" [: {/ c+ c1 H2 t2 g: E5 H! M
A. 《海南省旅游管理条例》. n5 q' u) c7 \( ]* k3 i
B. 《北京市旅游管理条例》' Q! w) r/ p+ c
C. 《上海市旅游管理条例》
, S- r+ Y5 T( O- ND. 《广东省旅游管理条例》2 L/ J2 I; ?3 q2 ~, Y' b8 k
满分:2 分5 E% J2 \. Q7 J- u5 o
3. 不正当竞争的主体是( )。7 _7 [+ X; B6 _
A. 经营者. P7 D2 ^, V1 S6 l$ e
B. 行政机关
" l5 o3 N; c6 N3 j9 `3 QC. 社会组织
' ~: k" Q" i8 ]* a6 FD. 消费者
: {. ]5 R- Q( l# ?7 S: s! F: P 满分:2 分
. D- n2 Y2 R5 e( I4. 招徕我国旅游者在国内旅游,为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务的是( )。
' d. [; ^8 d2 s& `A. 国际旅行社
4 \, v8 T ]. P& @( g: JB. 国内旅行社
) M: Z$ `( p7 cC. 国际旅行社与国内旅行社
k. ?% p: a6 \2 K" j- WD. 有权经营入境旅游业务的国际旅行社1 b- b- d, i: W9 O* P3 R
满分:2 分% J( Y, ]% h! N" L
5. 国际旅行社的最低注册资本是( )。+ M0 W8 E8 {- L
A. 100万9 \" v5 |& `" _$ _) F' `
B. 50万- o( N! ~8 [8 r3 Q% u# z* h
C. 200万
2 R, n2 B6 X! P" r$ v& W$ AD. 150万# K- j( O7 e2 E- w/ l& q$ R1 h
满分:2 分
! U; h0 N# ~2 q8 d6. 我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是( )。
9 X% Q) l; `1 b9 k' Q2 BA. 安全权
: s5 z2 t* w$ B6 r6 q( a/ lB. 选择权( X& g. s8 F2 [+ J
C. 公平交易权8 a. x( o% T( d E6 ]% z( b9 C
D. 索赔权6 X7 c0 W, }6 ^# U6 d1 G: u& i
满分:2 分
! _, e& M3 L4 S7. 下列不属于导游人员资格考试条件的是( )。3 o/ ^4 [7 W4 R E( p
A. 中国公民
3 o h% q! z9 `0 e7 j6 ]' c- c' SB. 具有大专以上的学历: C* p, y8 e K
C. 身体健康
3 W t! u2 Q1 W2 ?" n1 w5 V0 u" iD. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力6 J& w9 [- o7 |( y
满分:2 分4 _! P! L2 p. S; u2 h* a. B& H
8. 导游人员,是指依照相关规定取得导游证,接受( )委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。5 F, w! v* s, T' N2 B& }: u b
A. 工商行政管理局8 }/ Z& O& ?4 l1 H' l8 O
B. 旅行团6 H8 b2 Q& R4 o% n/ c
C. 有关团体. H" F) q2 m3 ?. M- S. o
D. 旅行社! Z" T6 ]* ?7 ]* P# V$ a5 j6 z
满分:2 分# t% v, A. h; w2 m* @: z5 ]/ l+ U
9. 不属于航空运输凭证的是( )。
- U5 ]( x+ _9 v4 G, Y" LA. 客票6 B- h/ o5 r/ z3 `' `1 U
B. 行李票* X7 N3 K; w, J* S/ y
C. 航空货运单
Z9 [/ ~4 v( _D. 旅游合同- l/ r) j0 w# Z; y, n' G0 A# W
满分:2 分
6 n) e' I, N% E h4 D10. 正式导游证的有效期限是( )。
( ~; C/ u& ^7 `* lA. 1年
3 g) Y. N2 D' T, p" T! r1 kB. 2年
4 V3 ~% w6 M0 F" c/ o" G9 L6 p4 ]C. 3年
5 j0 N8 @( A# p3 ~: ED. 4年9 e7 j+ r8 t% j9 V( Q! a" G0 f
满分:2 分
% D$ t) j1 T, ^) F( k l" h" F- ]: v* M: t* h! B z5 a
二、多选题(共 15 道试题,共 30 分。)V 1. 消费者协会的职能是( )。0 S( N! u4 C% X( i4 l% A
A. 受理消费投诉
" Z% d9 r) Q, n% y, C8 N% Y+ D& BB. 代表消费者起诉
& V0 C" N4 W9 j# w2 w1 pC. 提供消费信息
4 f$ p" L" d2 G+ x) L0 i3 M5 SD. 支持消费者起诉2 |% e5 G# q0 ]( K4 O$ ]
满分:2 分" I1 O* m' t" A' ?
2. 旅游法律关系的主体包括( )。
6 |- Z- ~% m5 Z- n+ K' H+ p' `A. 国家旅游行政管理部门
5 c; `: H, x5 g: O F' tB. 旅游企业事业单位% [, \; Z. C0 {) T6 U
C. 旅游者' i: Y4 X8 ?. m1 b: c
D. 涉外旅游组织+ P: H4 v- D3 v) a3 G! R
满分:2 分' R: d: }' g$ m3 j; O: B$ W
3. 我国旅游法制建设的特点是( )。
! G' U, E: O( fA. 国家立法和地方立法互为补充$ V. b' c' p- e& o6 Z& Z1 X
B. 迅速与国际接轨1 A5 _( A# r' I9 g9 I6 _
C. 旅游立法与旅游执法携手并进
: u3 M, v; R! s2 b% TD. 标志性成果不断涌现) n' K/ T( E* e- X$ o( k' z8 f
满分:2 分 }* H# c' ?! w9 Y/ J
4. 旅游合同的形式可以是( )。
& E0 q# Z9 S# A' k0 a1 w- V) FA. 书面形式+ J6 F6 q# L- g; g
B. 口头形式
9 X& p h% M, o; Q, w/ ZC. 默示形式& I3 k' Z. T. j5 I# F0 w D
D. 任意形式' ^, R& F% d" b
满分:2 分* t. H4 U# l. @( O. c: f, @
5. 消费者协会是对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
1 [; w2 M! _% t, lA. 生产
( w8 S/ s) D: b% c9 y9 n8 sB. 环境
, H6 B9 _) K _; d: z8 C. MC. 商品. `7 a, C7 S( a! L
D. 服务
' l* x% k& F- S1 A, `* M4 u) ]9 _ 满分:2 分- `5 x" b b. c" z+ `$ {5 P
6. 下列属于旅游法律关系客体的是( )。* P. ~7 I% A0 b# R% R0 \
A. 某市旅游局与该市一饭店之间的关系$ s4 }6 d. b/ Z0 \1 m2 m6 a
B. 某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系3 t% L: t E/ k4 f: } r" A/ h
C. 某位消费者在超市购物与该超市之间的关系
0 F9 m$ w4 H: D2 FD. 有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系。9 y; Y5 F$ ^' ~+ _& z8 I" k8 s8 r
满分:2 分
4 o0 d3 \( Q' M+ n. z& ]% O7. 下列人员不得颁发导游证。( )3 b1 u4 c9 M4 D* O& l! z
A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的( G; K2 _1 ^4 ^" a6 L* A h5 c
B. 患有传染性疾病的人
" O0 x8 H1 b& B" p/ [C. 受过刑事处罚的人1 B3 ]& ~/ W( y$ `6 Q u
D. 被吊销导游证的人
7 }9 U y; ^3 F _2 F5 x 满分:2 分
3 J$ }, @# L. j2 b$ F! ^8. 旅游合同的基本原则包括( )。; c- p: h4 u) a
A. 平等原则5 @$ s+ H4 H8 D( j8 q2 P7 N
B. 自愿原则; n% R2 D; S4 F3 D6 U& G! h
C. 公平原则- N/ L, O4 A2 \6 }8 j
D. 诚实信用原则1 [& C- _" H) j
满分:2 分7 H9 C4 b. `8 w+ J
9. 设立旅行社应当具备下列条件( )。
! l8 n- c, K( k, VA. 有固定的生产经营场所
: K2 g9 q2 D' b. b1 P. d" sB. 有必要的营业设施9 j: `/ ~. s' b& B P* u! \5 [' N0 q
C. 有经培训并持有省、自治区、直辖市以上旅政管理部门颁发的资格证书的经营人员
7 C6 D- c3 \1 N4 s8 YD. 有符合条例规定的注册资本和质量保证金6 s6 Q$ b0 l) n
满分:2 分8 Y9 \- \- j6 c' e0 G
10. 按技术等级划分,导游人员分为( )。1 I' m! A* l: [
A. 初级导游人员- A ~' i4 l" g- B2 P8 _% |
B. 中级导游人员
( x6 T' r* n2 Q' k7 P% {- z( nC. 高级导游人员8 W \" U2 @: _5 t" v5 M# a# [
D. 特级导游人员
/ m2 [/ {5 L, O; h 满分:2 分
/ g- V3 T$ R I9 z* X11. 旅游合同格式条款的特点是( )。
/ b0 N0 U4 y2 n) y5 @6 L$ zA. 主体的特定性( K. G/ m9 ]% p2 {
B. 内容的规范性、定型化2 ^! Y1 Y4 _3 Z- y& m
C. 双方地位的不平等性9 J3 f8 \) A' s/ ~
D. 无名性
; l4 m f0 A& b8 C: `4 L. |: j 满分:2 分
$ x& y2 r1 C5 X+ B9 _6 f4 x2 u12. 消费者与经营者进行交易,享有( )的权利。
* M3 t# A+ E' B, u+ Q) |A. 知悉真实情况9 m+ Y! I( {: X' K( r, j! Q
B. 自主选择: D4 P) W: `' D7 q
C. 公平交易; B* o( [" p5 }6 v0 Y
D. 获得赔偿
7 c) R+ E$ G# C4 A8 r- T! F0 ~ 满分:2 分
3 r+ u5 ?: y: J13. 消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以( )。
8 b1 }: k* R9 ?- c8 @A. 通报( `/ |( D8 B% V$ z8 j: `
B. 警告
* [2 Y3 j% P9 X8 p0 C$ AC. 揭露: \/ M$ W7 H- U! o8 o7 U
D. 批评8 L& ]. ~8 c& _. }* d: n* O5 X
满分:2 分
0 ]: z( J6 L' ?3 L0 v14. 消费争议的解决途径是( )。
, c& [/ } E4 p }2 y0 M# ~3 \# T) MA. 和解
6 @3 n1 }$ }3 h1 lB. 调解
; Q! y; n, D7 `) f2 jC. 仲裁# B! t/ M8 R2 T$ N/ v
D. 诉讼- T" W* S' Y' Y" p) |& j
满分:2 分
2 J- o* ^' e% c15. 对消费者组织的法律特征,理解正确的是( )。
: _6 [: f0 h" Q4 }9 gA. 消费者组织是一个社会团体4 o1 O- M4 |" l* K
B. 消费者组织是由一定的成员所组成的集合体2 o% `1 [6 [1 [9 X
C. 不同于各种财团组织
, c$ ~7 Z4 n- T7 a9 Z3 Y2 e* KD. 同经济组织一样的团体- G1 Z5 F; h7 G- i- p# F
满分:2 分
3 c0 g- t1 U! J1 b" k) k
. b) V3 V d# j1 y三、判断题(共 25 道试题,共 50 分。)V 1. 因重大误解而订立的旅游合同无效。( )% h. e- f- `1 T* J$ m& J K
A. 错误 B3 k5 W' `( ?; j9 a a
B. 正确
! k; b+ b8 Q9 A 满分:2 分
: F, ]& e; h. s Q% H2. 按业务范围划分,导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。( )4 ^% `8 t% h; y/ }- a y
A. 错误6 _% Y6 V( ^6 M
B. 正确
% o% e0 W/ U1 l+ I i: j1 W 满分:2 分
3 `/ i4 Y8 m: G3 F; Y( N8 n3. 导游人员等级考核分为两个系列、四个等级。( )
$ m2 V+ _. e6 w( ]4 n5 J* }1 IA. 错误
& ?+ h: k) K, N# JB. 正确
* P4 v+ p* P; F; V1 p 满分:2 分4 b! b7 z! x* K, |8 t3 T
4. 导游人员在引导旅客旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。( )
( b7 |, m4 Y0 d8 ]7 b0 }5 QA. 错误
+ ?/ d) J& z+ E' o$ XB. 正确 Y* b; H. U- O% z. |8 }4 ?
满分:2 分
j. R1 S7 m, |' s6 Q% U5. 《旅行社业务经营许可证》是由有审批权的旅游行政管理部门颁发的、经营旅游业务的法定资格证明文件。( )
/ y- `; m: ^4 A9 r4 M! ^A. 错误
9 n8 _6 V1 p# V% B8 N9 TB. 正确. @ Y) y. l8 ~, w
满分:2 分
8 V, M* y v8 @6. 知情权是旅游消费者的一项基本权利( )。
- \( H" U) H( Y# jA. 错误
! p3 G& Z3 O7 g2 O: `: I. f; uB. 正确$ C3 D" }' ?/ v6 `$ }
满分:2 分
6 U1 r) S, ?- E( t2 b; j7. 旅行社经营许可证制度是我国旅行社行业管理的根本制度。( )
( n9 X9 }! y) g3 f& hA. 错误
4 c8 k4 J" \$ u9 CB. 正确
, Z2 c0 G* @3 t: M 满分:2 分
- ~8 S8 b/ {( k ^8 `8. 旅行社分社的设立不受地域限制。但分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。( )* N1 T2 K+ O( w7 s/ B; V. p8 H5 M+ F
A. 错误, o; Z# b* i1 S
B. 正确
; g4 A6 g2 d r' R8 e 满分:2 分
7 q( e8 U0 C$ H9. 以仲裁方式解决旅游消费争议的必须以仲裁协议为前提。( )
7 N& B/ T3 f2 G5 g' x' t$ \A. 错误
/ {- ]6 \# r. g, ?# eB. 正确
6 r; I8 y# ]) A6 D( H% z$ m! }9 q W 满分:2 分
' _- L- d0 @! Z' A. H. S10. 旅游合同是格式合同。( )
7 z; F" v& {0 I. K9 VA. 错误7 ^/ d2 u5 ^# j x" ]8 B& ~
B. 正确1 D1 v" b4 _7 Z j3 _5 `/ C
满分:2 分
, _7 q7 G% F' } d; I2 ]11. 旅行社分社具有法人资格。( )/ y% D/ K+ S1 }; Q5 X6 ~$ `
A. 错误
6 J* ^3 k' l) ^1 ^% JB. 正确& ~+ T) I5 t }- h9 R0 y/ \
满分:2 分
! g: K) K5 I9 D; o9 J# y12. 对格式条款的理解如果发生争议,要做不利于消费者的解释。( ). ~, n* i- [0 ^2 H: Z. N
A. 错误
+ |" n$ W8 P+ T7 i" oB. 正确
8 u ?5 N, f/ `. y 满分:2 分
4 F6 h/ N {1 T' Z) s+ e9 [& j13. 导游人员擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动是一种违约行为。( )
4 p, N8 v, c; h: h* |5 K3 lA. 错误
) D6 }% |' F8 l" J) GB. 正确
! E& s# Z) K7 ~+ f2 U& ?- U' [8 e! J 满分:2 分6 K7 H+ o# c' ^5 O
14. 狭义的旅游合同不仅包括旅游者与旅行社之间的合同,还包括旅游者与运输业者、住宿业者及餐饮业、景点、旅游商品提供者甚至娱乐项目经营者等签订的合同。( )( A6 ]- {, {/ k x5 V9 R4 Q
A. 错误3 U8 `8 y( P5 K" j; b
B. 正确
0 c2 k) ^# q8 ]6 m) y& Z7 U 满分:2 分
5 m( G Y: c3 ]& o b- P! [15. 临时导游证最长期限不得超过三个月。( )* F2 B Z! d+ ?' J
A. 错误
) f1 M0 G! ^8 a7 r; t! ?: DB. 正确
$ F7 m. S: \$ H H 满分:2 分
/ u2 V' G. F) ^; P3 K1 _: E3 [, k16. 消费者协会是行政机关。( )
4 E7 }1 W6 ]/ b$ c: s5 N+ B) yA. 错误9 t- L; v- d/ @& x' r5 k, i$ v$ o) O
B. 正确) }- g ]5 O& p7 u
满分:2 分
) B& H! ?% m1 V8 c; L17. 旅游合同是有名合同。( )
$ d2 Y" l: M& ], D% jA. 错误8 @! g0 t* p, {- q* f% [! K4 y% b d2 N
B. 正确
$ r2 f+ x. z3 E 满分:2 分6 O2 `4 h1 E; Z& T" M
18. 景区导游人员除了负责讲解还有负责其他业务。( )( r+ e/ n: A. O: [$ L
A. 错误
0 o# J6 O: |0 i* j7 {$ ]" }B. 正确
. Z+ g; G9 X9 E; y 满分:2 分
5 n/ D E0 Z0 e. Z- B3 s% u7 O0 v& N19. 格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。( )
8 Z2 t0 t1 O7 BA. 错误
7 [. ]2 H% e& s6 UB. 正确
3 T2 L! Z, {* u$ ~7 @& k( _$ C5 T! @ 满分:2 分, p5 h) Y; d7 y2 g8 G1 N+ G
20. 导游人员资格证书是从业资格的证明;导游证是从业许可的证明。 ( )
4 m6 N% R* }: \/ W: s' {& ? wA. 错误+ q/ \) c; Z3 {% N t
B. 正确* |1 r( @+ z* F8 E8 P. r4 ~# Q
满分:2 分" K+ X8 P1 ?/ H: c h
21. 消协不得以牟取利益为目的向社会推荐商品和服务。( )
( t1 ~! z8 X0 \2 o! ~1 ?: c7 ZA. 错误
% \9 b( X0 U3 gB. 正确
$ U- j$ Q7 Z b1 N; b 满分:2 分
* a4 A7 L3 \# o- I- L- c22. 申请经营出境旅游业务的,应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请。( )# }. ]8 d! d2 O% {
A. 错误% D& k! Z) m Q* M( I% ^' A6 v6 R9 M: t
B. 正确
5 _" V* r; \$ I8 Q+ b 满分:2 分
) `3 I4 a: x0 A$ V% A2 s23. 以合法形式掩盖非法目的的旅游合同无效。( )% |; u9 m8 O8 z
A. 错误
! [7 o' d, |. Y. T, k; I% K5 P# \7 kB. 正确# j3 h5 }( F1 X* [8 |) {
满分:2 分2 [2 E5 Z( \0 r* A( R
24. 旅游法律关系是指由旅游法律法规确认和调整的,在旅游活动中各方当事人之间具有权利义务内容的社会关系。( )
7 X$ ]. D, i7 {* u9 zA. 错误
2 n$ l' y$ Q w5 n2 J# y8 o+ L7 N/ l4 CB. 正确- f R; m6 c0 x, u- v" |
满分:2 分" ~" I, U5 D9 b% C
25. 导游人员资格证书由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。( )
w) t# y' P- c7 l1 iA. 错误
. J" s+ R5 ?) P, |9 h+ v! MB. 正确* @8 t, J7 t! h+ B$ I$ \, F4 w/ {
满分:2 分 |
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