奥鹏大工11春《领导科学》在线作业3

久爱奥鹏晓林

大连理工大学
大工11春《领导科学》在线作业3
单选题
1.()是指“一个社会对不确定和模糊态势所感到的威胁程度，试图保障职业安全，制订更为正式的规则，拒绝越轨的观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来避免上述态势。”
A. 个人主义与集体主义
B. 权力差距
C. 不确定性的避免
D. 阳刚与阴柔
资料：C
2.创建学习型组织中的()要求自我审视、有效地表达自己的想法、学会宽容。
A. 建立个人愿景
B. 保持创造性张力
C. 改善“心智模式”
D. 建立修炼环境
资料：
3.()是指“一个社会对组织机构中权力分配不平等的情况所能接受的程度。”
A. 个人主义与集体主义
B. 权力差距
C. 不确定性的避免
D. 阳刚与阴柔
资料：
4.团队的要素不包括()。
A. 领导力
B. 关系建立
C. 方法统一
D. 职能划分
资料：
5.沟通的三个环节不包括()。
A. 表达
B. 演讲
C. 倾听
D. 反馈
资料：
多选题
1.霍夫斯泰德的 “4+1文化维度”包括个人主义与集体主义、()、不确定性的避免、()和()。
A. 权力差距
B. 阳刚与阴柔
C. 长期导向与短期导向
D. 开放与保守
资料：
2.体态语包括()。
A. 表情语
B. 服饰语
C. 手势语
D. 体姿语
资料：
3.团队中的角色有()。
A. 领导者
B. 管理者
C. 操作者
D. 员工
资料：
4.影响沟通的主体因素可能有()。
A. 发送者地位
B. 语义表达
C. 信息遗失
D. 载体选择
资料：
5.客户服务流程包括()。
A. 接待客户
B. 理解客户
C. 帮助客户
D. 关心客户
资料：
判断题
1.出入无人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出
A. 错误
B. 正确
资料：
2.成功的沟通只需要意义的传递，不一定需要意义被理解。
A. 错误
B. 正确
资料：
3.感知差异的影响因素包括生理差异、环境差异和文化差异。
A. 错误
B. 正确
资料：
4.领导文化指的是以员工活动为核心，领导者共同具有的价值观念及行为规范。
A. 错误
B. 正确
资料：
5.东方文化主要是指欧美的英国、美国、加拿大，以及大洋洲的澳大利亚、新西兰等国家所形成的文化。
A. 错误
B. 正确
资料：
6.与内向型的人交往，自己可以主动点，空间距离可稍近些。
A. 错误
B. 正确
资料：
7.沟通的内容必须对沟通双方具有一定的意义，必须与接收者原有的价值观具有同质性，与接收者所处的环境密切相关，才能引起接受者的注意。
A. 错误
B. 正确
资料：
8.价值观念是组织在经营管理过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
A. 错误
B. 正确
资料：
9.冲突是两个或两个以上的相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的不和谐状态。
A. 错误
B. 正确
资料：
10.组织文化建设是内部沟通的主要内容之一。
A. 错误
B. 正确
资料：