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8 q2 {; I% C* ~0 f3 X4 C/ C
一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（ ）& e" Y, [; [. I
0 c# V/ o" z0 e- A
A. 团队反馈9 R% l6 Q- y7 J7 N
B. 一对多反馈; d) ~' D% m/ a3 \2 ?+ B9 g
C. 建设性反馈
! U; h# ~0 L5 u3 r' q7 bD. 一对一反馈' L; P" q% o, j; t1 a7 @
满分：5 分' D0 M0 M( ^, o8 d4 E/ z* p5 |
2. 绩效计划的重点是（）和承诺。
) E8 D- C; T0 i+ U! {& t& H N) \+ U) p) n! G
A. 领导的参与
: v& M" e+ L6 Q) }1 B0 N4 nB. 员工的参与
6 p' T: ]& q; F! I" i7 {7 {) t6 AC. 标准的契约
7 k7 Z% I5 d7 a9 q2 h+ \" RD. 全员的参与
) g- m. |1 s" F; i7 k1 |' Z3 v- \ 满分：5 分
. V6 ~! S% ~- f* e9 H3. 360度测评的目的是（ ）+ d/ B: n$ b9 N" f/ G
! v! \+ G. |! E& _! y# }. d9 fA. 发奖金 / \/ S+ d& m$ G3 K- m- B/ C
B. 员工职业发展2 y+ y' @+ t8 m, r
C. 产品进质量的提高 # I& g5 g. n" {) z
D. 生产工艺的改进
. [# P* q5 D; y 满分：5 分* r! J3 k2 o3 ]# W! e5 @# R
4. 360度测评中沟通采取的方式（ ）* b4 c# a5 D! j# U( i& W
) N B& @' P" ~9 L
A. 单个参与 9 R3 \4 s2 X0 ?& ^6 j: B1 B
B. 小组参与+ t0 D2 T' z! w0 f1 ~$ n* H( N
& y' I$ I& R. X4 w, o) J" o
C. 全员参与管理
) l. D2 X8 v$ `6 q# _D. 随即参与+ a8 T/ @, e9 [; s3 H
满分：5 分! I$ E+ B; h) M) I; v, g
5. 360度测评中主管所占的权重应为（ ）( e' P6 N; F/ ]$ D8 ]) B7 [! k
# S5 z# |: M# r& N$ nA. 10%左右
/ x7 K* W, w4 j+ |- qB. 80%左右: Q5 ~/ r# F+ [: B8 u
2 @: D$ u2 n' h8 R
C. 70%左右 4 R6 w8 Y- [3 ^- p) ?
D. 50%左右
4 p: S2 \+ t" G5 i# | 满分：5 分+ g+ ~0 Z8 i, n! V8 c* a9 I1 `# ]- _
6. （ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志& S: E, G9 x5 I% d
2 v# p$ \$ b$ q }* s# G+ L6 G0 N* O4 FA. 戴明的PDCA循环概念的提出
2 I% V" A- ~3 i: RB. 数理统计方法的运用
9 {% {; G: K& @2 E* z6 k- \ 0 d* O: D* y' U' I" l# m( ~7 R
C. 朱兰三部曲的发表 4 A6 F b \9 p8 I2 {* V" E
D. 全面质量管理理论的提出+ C" m% l0 i- p: `: [: [0 I
满分：5 分
3 ?- G3 X% l2 ?: K; [7. 在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。
' z. n7 T( v1 j% {) m" [/ X+ v1 N& i5 Q& R/ [. f% e/ Q$ H" J) c
A. 工作方法和标准
8 u5 g8 z5 T9 V4 Y, DB. 工作目标和标准
1 \3 s+ M( \$ S8 k) v+ pC. 工作程序和目标
; s, L; j: Y- g: JD. 工作标准和方法
7 C+ L4 K( h) x 满分：5 分
+ l- Z* |0 X$ D8. 比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度（）的指标作为基础
3 \+ D6 e4 \6 q4 K
. z7 v6 w( A* s, i: O: S5 s8 T" T RA. 最小
' P D( X, v; d, T6 |4 H" s
" B! D; r! D0 o$ V) w: @/ TB. 最大
2 G4 V* @, Z4 S3 J# g
* v A2 d6 u6 gC. 平均
* x. X. C6 u) W# w3 j
7 ^6 }1 }: N* |' P; r: Y# ^D. 任意一个% l0 O2 ~- y$ X) F1 V( X W; |
满分：5 分& Z4 }& ~6 f& ?& R3 m
9. 保证企业内部一致性的工具有
* n8 [- |& \4 K8 }
. O$ n% t3 Q: q/ x4 E6 l1 j6 GA. A、薪酬调查 % |1 |# b+ {8 N# [
$ b. l) J- b/ H/ _B. 绩效考核 , y& @; [6 L4 f, r3 Q( w. X
: q" C L: d+ |, ~/ RC. 工作评价
. N6 r5 R" W: b( T. ~* A# `$ CD. 薪酬计划
8 z7 s& G8 f9 c$ y8 E 满分：5 分
, ]9 o3 Z- M; a, L d% X10.
4 i d. Z8 Z f. } X; G1 cAHP指的是
* V& `* ^/ ~3 }6 G! w& e
5 D. w2 D* M7 f* M& b3 AA. " R( ? h1 N2 f8 z8 ^
A比较平均法
* h/ @* f/ R, A: L- N/ z: G# [0 }4 g6 H$ Z6 L2 @4 Z
$ N% c9 l+ s \5 M; Q6 yB. 层次分析法7 T! ~* C+ K( a, }' c' `
+ n/ S; x, ?$ j6 C- m+ h5 V; B+ GC. 目标管理法* l9 k S! x; Q- t: M
% R' M8 m: T: C
D. 360度测评法
9 l; z: a) t6 I6 N. | 满分：5 分 / X' b* ?+ {( e
7 U& W5 g; ^/ H' _, z, y% j
二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 主流学术观点中4E代表 经济、效率、效果和公平。1 y0 u5 u. Y, Z) {9 l
A. 错误5 H4 h2 U+ A( m7 y
B. 正确
# K) X# f; [# o+ ~" Z- c9 ]1 W 满分：5 分3 H! j" N) k1 Y8 Q" i9 ]
2. 计划是组织中各级领导的职责之一
v" @+ x9 h5 h. \A. 错误/ W2 \. j# J6 k% z
B. 正确8 ^' r9 B& A- K# q- V$ j
满分：5 分# c& w* ?0 f2 G& ]0 F- c& {
3. 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果
: H4 P$ D a4 T) R' n+ dA. 错误
) d' F" q" V# G' lB. 正确# n$ @4 k( ^/ s& g) v4 X4 B
满分：5 分
4 r% f/ g) `1 a3 M: k$ B! B4. 箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用
, T& L6 e& |' P6 B% d6 m4 O% sA. 错误4 Q; w8 D% }5 B. f
B. 正确( p; f- G" p4 W
满分：5 分9 u0 H( D6 P$ o% ~8 h
5. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。4 q3 R9 ^$ Q0 Q; t
A. 错误
0 ~+ P3 A+ X# ^+ {6 xB. 正确- ` T( O2 b6 A) `5 p9 h# ~
满分：5 分
& E; Z4 o. B2 J- Q6. KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。
* {& \3 K- t7 \9 {( |4 i1 [& [A. 错误6 F, v. |& c& N& U+ m
B. 正确" x8 V/ A" U5 W+ w: a
满分：5 分
* b4 s0 C6 j& i# v2 G( Z9 i7. 在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。( L- q( A3 M8 C# K7 P, a& w
A. 错误
, Q* I4 S9 F4 }1 N$ t; zB. 正确
1 H/ g* n! @0 A) f) Y/ V 满分：5 分
& b- ~5 w. X! b, q8. 在绩效考核中，如果发现你的员工跟你有共同点，比如都不爱做家务事，都爱上网000，都爱打篮球，都爱游泳等等，这个员工极有可能被你给予很高的评价。这种现象叫做像我。
1 y# Z1 L4 F9 b# r& GA. 错误3 _0 M1 q) |& G$ ]: L
B. 正确
6 [" O6 U s5 Q' S& f5 k% O 满分：5 分2 K5 w( d3 x9 ~7 ?% N( h8 S
9. 360度测评中主管所占的权重应为50%左右 1 b, U2 G3 D( N7 x) I! t7 Y
A. 错误
8 d. O5 {! j, UB. 正确+ r' i% N# B! h+ f( J5 G+ [
满分：5 分# O* S6 ^6 C+ t* k5 v
10. “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
3 n7 J% l# l; ]4 |( [5 [9 fA. 错误; x" T0 g! o( P/ P
B. 正确
7 _2 u6 F6 b- w/ B 满分：5 分
4 ~ ~( U4 R* D$ B$ I5 [7 y- I3 M% C6 v# G* ~( l
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发表于 2012-10-16 10:35:44
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