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% a1 Q5 f0 m3 c. `' E( `一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（ ）
. K a: m# l! N7 H5 n4 Z- f
& ~- |- R# A1 `. rA. 团队反馈
1 H$ M* ~( U1 _8 Y4 rB. 一对多反馈
% j( O0 p( W) g. vC. 建设性反馈
5 `% t0 I& K! P/ c: D8 p+ k6 sD. 一对一反馈
9 E' w; L' `6 z8 D6 m 满分：5 分
, B" o# S: X k2. 绩效计划的重点是（）和承诺。
; Q" n( F% t! Z( W% [, h5 y8 k9 S0 O+ F/ h8 Y* S0 [$ `* ]
A. 领导的参与
% q& R" r" j# M" ^B. 员工的参与 V$ Z" k/ ?4 \& l* o g
C. 标准的契约
) d* B! b6 X B- `9 v# j6 `, f; aD. 全员的参与, E- |: ]; b X" F; z8 n
满分：5 分
9 T' p+ }; r2 e$ v+ O- `3 ^% K3 A3. 360度测评的目的是（ ）
! J1 W7 b3 A( q& v1 i. [# [4 O ; @9 n2 d0 ?& |5 s5 u ` L8 _8 ]
A. 发奖金
1 g0 d, k$ B, `3 @4 AB. 员工职业发展
; A2 }8 n2 D" }! n( u/ s: kC. 产品进质量的提高
7 l8 T7 H; u, mD. 生产工艺的改进
: s/ G3 G4 m( V! _ 满分：5 分
7 C t& B# P( e9 n e% M7 {4. 360度测评中沟通采取的方式（ ）
# }6 w4 ?0 \: q* ?4 T7 ~: J, j
+ w) P B7 m" X: |) Q1 g+ `2 N0 E$ ~% {A. 单个参与
) } l7 ^) ~. U& H( kB. 小组参与1 B n6 w) a" N8 {) Y
- B. c# X) h6 a
C. 全员参与管理
! j( F E, A, @D. 随即参与
2 i) r' y% E# W 满分：5 分
% N) C( l& i5 n9 J$ o5. 360度测评中主管所占的权重应为（ ）
! T% N$ r1 ^* ^, k' _
% \" H% `1 ~$ CA. 10%左右 # a3 I. m! g4 M% [ K
B. 80%左右
* J% U( [& r- _. ?2 d" i: Z9 h# A5 q+ r8 [) {6 V
C. 70%左右 % p7 x4 |: m: }% E
D. 50%左右7 v' ]' y% W4 q2 ]. b( i
满分：5 分0 q0 Z- G& G1 F& Z( b. l9 v
6. （ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志7 e; C) j' V3 T6 @; G: j
- S9 F2 h4 ~2 W6 j
A. 戴明的PDCA循环概念的提出 2 K, N/ X4 x2 B. y! l
B. 数理统计方法的运用
- n2 B! p0 h- T
( l d8 ~0 O3 Z% g4 h' WC. 朱兰三部曲的发表 . p* H* @; C* ~. P, M
D. 全面质量管理理论的提出
3 p$ A1 X* Q2 d' c6 h2 D: f 满分：5 分
4 {, {, Z; z: d0 a7. 在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。
% y& E( X+ I' q3 r+ L$ k/ S u5 g* ~- D, m
A. 工作方法和标准 y% l% C" e3 F) u/ E# W7 b; e
B. 工作目标和标准0 ~/ T* W: r; Q2 B1 l$ c3 i0 G' G
C. 工作程序和目标8 X- [9 h' g3 B$ `6 V W1 ]$ D
D. 工作标准和方法* n% I- g* o! {9 O. p
满分：5 分
( C1 {$ I4 ~# | ^8. 比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度（）的指标作为基础6 x' T6 b' g7 C; [; `
2 f8 a0 h2 n& L+ `0 i e0 aA. 最小
# g9 f# S6 d$ k) [# R. V
* x% e% A5 N# ~B. 最大
. T6 S4 M {$ P+ d9 b: L8 R2 |1 `" F, H! ?
C. 平均3 l* A, P" e: W" x/ s2 A/ o/ Q
v9 X2 B* Q3 j; ]D. 任意一个7 @3 j, s! \1 ~( r& R* B2 U5 @/ g
满分：5 分) ~7 t' D1 E1 p/ ^* z
9. 保证企业内部一致性的工具有 , O+ c+ {3 i( ^% e; e. r, {1 ?
' L9 g. L5 Z$ B+ P
A. A、薪酬调查 $ W& [( H2 C- b b3 |
. i2 N* g* L5 I# |3 R6 [$ [
B. 绩效考核 5 J4 T4 w' n+ F/ [6 q c+ m
: q2 m6 X4 k3 z$ ]/ q0 G) YC. 工作评价 9 ~- k0 o4 T+ ^5 f7 a H% u
D. 薪酬计划
0 b$ \& |- a% v 满分：5 分
. f' A/ ^/ k/ w6 M8 X$ y10. 1 W& w/ O2 R h/ p$ Z1 t/ B I
AHP指的是' e( m- T6 t4 `. G+ V4 Z+ M# @4 a
" W7 U. P) m" }, V
A. 1 S3 z B6 q3 J% x' r) I: Q4 D0 \
A比较平均法
n2 Q* K( T& U( O$ {' _$ j+ q( t9 ~& w' I) o) R8 S D
6 s4 Z5 }, U0 m
B. 层次分析法8 s! A5 w( G9 Q' a& K0 O8 j: i
9 P. w8 D8 \) w8 p$ R+ v0 `C. 目标管理法3 b; E* n y8 e# T3 W% X& F
, N5 W% s4 m* }0 r' Q
D. 360度测评法( @# i# z0 Y& f3 u! j3 b
满分：5 分 8 ?* O) O0 W: y+ e G
6 u8 K. g1 X4 `& D二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 主流学术观点中4E代表 经济、效率、效果和公平。
) ^: T6 A, u5 b9 j3 K' L; XA. 错误
9 {$ r, ^" F6 d b0 b% RB. 正确* l! J; O5 h/ U: f
满分：5 分
- h/ ?2 g; G; l8 w' v$ o) n2. 计划是组织中各级领导的职责之一
5 x) {+ r9 j; E0 x. EA. 错误# f: O, B, F: O! k- G/ M9 Z
B. 正确& Y8 b+ D2 C& w$ u V$ o/ d, B
满分：5 分: C, `0 {- J& T) d. u7 `
3. 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果
7 q4 {# u0 u3 B& lA. 错误5 v$ ~; ^1 I8 k4 E: |! u
B. 正确' O% _: P0 e X, _# J1 ?
满分：5 分
% ], S- e5 v: b) b& R2 Y4. 箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用
* U' A! O! a4 X6 lA. 错误
; p* n B' g! T. ~ t& @" bB. 正确, f2 W7 }& c( \+ o# d
满分：5 分- R9 a1 b( D' B, d
5. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。, x2 I# `) P# k% {/ s2 v
A. 错误) H/ e" f: x3 W
B. 正确
& l7 [$ v. B! |8 H' Y 满分：5 分" S/ y( \2 k0 [
6. KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。3 K8 J- h; P8 I ^
A. 错误
; k, o6 C9 Y" l+ GB. 正确& R3 F# [! p* V
满分：5 分
C7 _1 ]( D3 I; O7. 在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。- H0 ^. Z' B& g& {. P! `
A. 错误
5 s* ~. D) E6 f. w( J R3 vB. 正确
$ O4 t, F2 l3 ^% \0 L* f% h 满分：5 分
5 R9 ]( c: ~" E' F5 s+ L8. 在绩效考核中，如果发现你的员工跟你有共同点，比如都不爱做家务事，都爱上网000，都爱打篮球，都爱游泳等等，这个员工极有可能被你给予很高的评价。这种现象叫做像我。
/ F8 `. {$ B. E* {! RA. 错误7 i: c9 h. Z, d+ h# g/ M0 u' m3 y
B. 正确 E" i$ T/ W& e: ?7 h; ]
满分：5 分1 F$ e5 m1 U0 w X% w) h( c8 \
9. 360度测评中主管所占的权重应为50%左右
4 O# z4 t* j0 l! Q" lA. 错误
; e- s. c, u/ I: U5 C, pB. 正确4 L/ s g! ^4 Y' }. x
满分：5 分& M3 I0 k" q5 k l
10. “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
4 [% `6 K Q5 d( h# mA. 错误$ _* O, O' P/ ^ d
B. 正确
3 U* q0 A6 R0 j6 W7 W0 v, s* |1 w 满分：5 分 5 a! G. w, s8 |2 p @8 _" |& X
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狗仔卡
发表于 2012-10-16 10:35:44
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