北语12秋《质量管理学》作业4

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》
B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》
C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，
D. ISO/TC176
      满分：4  分
2.  KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。
A. 戴明
B. 松下幸之助
C. 帕累托
D. 川喜田二郎
      满分：4  分
3.  欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A. 5
B. 6
C. 9
D. 12
      满分：4  分
4.  我国于1988年12月10日正式颁布了质量管理和质量保证系列标准--（ ）。
A. ISO/TC176
B. GB/T19000
C. GB/T10300
D. ISO9000
      满分：4  分
5.  排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。
A. 费德勒图
B. 朱兰图
C. 帕累托图
D. 戴明图
      满分：4  分
6.  （ ）是我国质量法制建设的里程碑式的重要法律。
A. 《中华人民共和国标准化法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《中华人民共和国计量法》
D. 《产品质量法》
      满分：4  分
7.  下列不属于生产者质量义务的是（ ）。
A. 保证产品质量符合内在要求
B. 保证产品符合所有国家质量标准
C. 保证产品标识标注完全符合法律要求
D. 不得生产假冒伪劣产品
      满分：4  分
8.  （ ）是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
A. 因果图
B. 矢线图
C. 直方图
D. 散布图
      满分：4  分
9.  1987年3月正式颁布了世界上第一套管理方面的国际标准，即（ ）质量管理和质量保证系列标准。
A. ISO/TC176
B. ISO9000
C. ISO9001
D. ISO9002
      满分：4  分
10.  国际标准化组织的英文缩写为（ ）。
A. ISO
B. IEC
C. ITU
D. IATA
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  矩阵数据分析法的主要用途在于（ ）。
A. 从市场调查所得到的数据中，把握产品的质量特性
B. 在新产品规划中，对产品感官特性进行分类、整理，使之体系化
C. 在制造环节，对各种因素盘根错节、互相影响的复杂工序进行分析
D. 从大量的数据资料中分析产生不良品的原因
      满分：4  分
2.  设计新过程流程图的程序步骤包括（ ）。
A. 识别该过程的开始和结束
B. 确定该过程中的步骤
C. 使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定，输出）形象化（符号化）
D. 画出表示该过程的流程图草图
      满分：4  分
3.  直方图的主要目的和用途包括（ ）。
A. 减少控制
B. 直观地显示了质量波动的状态
C. 较直观地传递有关过程质量状况的信息
D. 当人们根据直方图的图形研究质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作
      满分：4  分
4.  认证是指认证机构证明产品、管理体系符合相关技术法规或者标准的合格评定活动，它的含义包括（ ）。
A. 认证是由认证机构进行的一种合格评定活动
B. 认证的对象是产品和管理体系
C. 认证的依据是相关技术法规或者标准
D. 认证的内容是证明产品、管理体系符合技术规范要求或标准
      满分：4  分
5.  下列属于欧洲质量奖等三大奖的共同点的是（ ）。
A. 顾客导向，重视领导的作用
B. 重视员工，主张系统和过程的方法
C. 强调营造合作、创新、学习、持续改进的文化和氛围
D. 具体的条款和运作方式完全相同
      满分：4  分

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  调查表又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  欧洲质量奖的第一要素是资本（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  GB/T19000是一个说明性的标准（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  PDPC法是一种计划、预测和预防的方法（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  关系图只可解决单一目的的问题（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  运用因果图便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有2.2万家（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  联想集团把管理看作一间房子，它所指的围墙指的是运做层面的管理（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分

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