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《消费者行为分析》第1次作业* o7 ^ S1 `$ ]3 h
试卷总分：100 测试时间：--
$ M7 n3 {" [6 l0 i( K: I3 w% M6 V* Y+ W. r, b) r5 H
• 单选题 : }# }6 K0 O, \5 o
• 多选题
3 j! r! ~. J4 W1 I* u$ Q) I' {• 判断题
. h* g# t$ o+ e+ w6 B0 I) r
1 `" o- {! D; N7 N, u3 x. x8 z- b/ i& Z3 M
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）8 m5 V% g; T& F6 d+ G" ~5 B
V
4 @: u# T- ~6 m+ x+ D X1. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。 + K. v. e4 [0 a: A
A. 社会文化$ }, _: m" L* H5 v9 p( B9 q
B. 商场经营产品的档次
6 \7 @* |3 f* |1 o( j/ b$ p C. 商场的位置5 Y, ~+ j: M* B
D. 渠道策略6 t# S* b; {4 W# e6 [1 p
满分：2 分( D4 Q' i8 E* Z
2. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
$ x8 q: w" e* h; g6 X0 ^# E) H. D. d5 { A. 过度需求
# {$ [, j0 W7 h8 ~+ j L0 G' ? B. 否定需求
7 ?7 R4 L* U* M% B6 F1 ]# f C. 潜在需求 t9 _! c. P5 D1 E
D. 不规则需求
3 l4 M/ K7 r/ a1 o4 q, E 满分：2 分6 j% ]7 T- ? z5 o( K4 k& u
3. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
# \- R: W' A4 J% {% o A. 控制联想法9 I( P ^2 l+ D! t$ t/ B D: @2 y! z
B. 自由联想法
5 v: g$ Q. L% K9 e( N" l C. 连续联想法
9 q( A: X, C& \+ N D. 相关联想法! c& G4 Z J0 j
满分：2 分" ~8 v9 d+ G" \0 K$ u: R3 l) f0 K
4. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。 : n0 `6 \5 G& ?3 `9 \5 X* U" q
A. 加强型效果
! _. o. j' h/ m B. 稳定型效果
+ P* Z" v7 X; L$ R8 Y; D C. 无效型效果
" I1 n$ l& z: ^ D. 削弱型效果6 w& ^2 _6 b$ m
满分：2 分! K5 w$ b) f, T& J8 P
5. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
5 K4 S$ d- Z* k& W A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价' L. X# J/ M. l1 l" V \+ Q
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价. f/ L4 z) s! R, H
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价3 N0 V0 F" i* s7 Q
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
' X* a0 t7 g. ^6 p 满分：2 分
$ z6 ^8 c; A# w. v 6. 下列选项中，不正确的是（ ）。
0 {- q: d7 a& @' H0 z A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
# H' |/ Y- C2 k7 o# S B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
$ A+ ^) f! H d( o1 l C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
, o# p+ }7 o1 f D. 正常情况下，边际效用永远是正值, \ } d0 ]+ Y( r* B% ]3 n. ]2 D
满分：2 分" Z' F# E4 _& @* i) y! O, P' k- f
7. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ） ' @' e7 {) f8 W3 j6 O4 Y' C3 L: _
A. 文化
2 d j% r/ @6 ^+ ] e B. 年龄
- E: g- Z e1 M C. 价格4 R' g% A8 t( q7 z3 m/ U& U" F3 s
D. 渠道$ m4 s6 e6 _) E* n3 c
满分：2 分
& V" {$ B9 q p# ?* j; c I 8. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
- @* ^! N1 y$ J A. 视觉
) Z) O5 }* c2 w" Q9 a* i B. 嗅觉; k( A# N8 ~ O; k% {+ s
C. 味觉7 U6 t; C- F% L) N! ^9 ?1 s- v
D. 听觉6 u5 V$ u/ F. n( d7 v/ Y4 V
满分：2 分
1 D6 N% p% y" E3 [; m 9. 店面设计一般不超过（ ）个字。
8 G: {( J6 p/ ?1 ]5 p9 G A. 78 {0 n+ ?, h d
B. 89 @: D3 `- n. p# p
C. 95 r; b* Z2 @6 e
D. 10
: v/ x! i: q7 N8 [& W 满分：2 分8 P5 L5 u; K% \& y/ r2 h
10. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ） - ^6 S( t1 a8 v. A/ C" u; P
A. 0.5~3秒
6 l! _1 A! r, D t B. 0.25~2秒0 y! b5 I# }1 _& U6 ?& k7 f
C. 4~5秒0 z1 f& ]2 F& n% }! R% Q2 ^
D. 0.1~2.5秒; ^6 l6 N. q, D0 u
满分：2 分
4 `/ H" Q+ q( O0 c+ O% w7 v1 T$ y. D 11. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。 - c- J* z1 |6 a
A. 情感特点
& Q4 _9 L# l2 s& A I: y B. 记忆心理过程特点
' A; C3 s% Q. y3 [3 U& ] C. 思维特性
$ W x1 @$ V& v, e/ ~3 D7 M D. 潜意识学说
( \/ ]% c# U; L% B 满分：2 分
; q0 B( B( O* V( j7 v$ Q 12. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
# z! c( R9 E4 _/ U A. 民族亚文化
, D. g ]$ N! |5 T/ r B. 种族亚文化# P. C7 {, {3 J1 C# |4 q5 g
C. 宗教亚文化
1 {. G1 l6 x2 c1 Z. g g, W% p+ ` D. 地域亚文化' ]" d- X# l- ?9 {7 g9 I2 o" `
满分：2 分4 m9 U/ R d8 z4 e! {
13. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
) z5 H5 F& q6 B0 \5 O( A% a4 c A. 复杂性, U* `7 h' t. l7 x+ N, U4 [
B. 多样性5 x& ]7 h1 L* S5 ^( g" s3 {
C. 可诱导性+ C6 k- ^! s% {+ k
D. 差异性/ n1 W7 u, l L) C' E
满分：2 分
% L, c4 ~5 l. l 14. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
" I# T) ` e$ s6 P/ } A. 形象记忆
4 _" f! X* E1 j8 f; W9 [ B. 逻辑记忆3 m0 a1 `0 q; Y) }" g3 ?' h% X* U
C. 情感记忆5 ^- H4 E7 `2 {4 p5 l
D. 运动记忆! ]. p% X: G, m" G1 m
满分：2 分
0 b( \# J' v2 p/ R7 S 15. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
4 O2 | ^, H4 C: F5 M0 b# V( c# S; c A. 杂志
! U5 p& I5 S) d B. 互联网
' G' p% D6 ~$ H7 B+ X. g C. 电视( _5 V' P U. U3 F6 L
D. 手机短信. U. }' z0 s- `
满分：2 分5 t7 s6 [: j/ ? g0 Q; j
16. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。 % q5 l% F0 L7 R7 @' G3 a6 G; Y
A. 求实购买动机
( C/ F1 g. q1 j0 g B. 求美购买动机) U8 L& h4 j9 v: A& H8 j o c/ l7 D
C. 求廉购买动机
^% `9 ^: p9 b+ V4 A- G D. 好胜购买动机" V( l; M5 k+ c# b" `
满分：2 分* o' i0 A, C4 w5 @+ |
17. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
1 w; F( q- E& E A. 情绪情感! b+ b: t' T, P0 Y8 V: ^
B. 品脾形象+ O8 I# V2 d0 k5 `/ T+ ]; B
C. 广告内容$ J: ]: s" P( l3 X
D. 知识水平
+ {6 Q+ y: q+ X) g2 ]% h) L4 o, [/ ] 满分：2 分- R: r" k% q7 I7 K9 F4 f: A
18. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
/ {; b) O4 U, r! R% b- ?3 p A. 人际来源
1 K, J! h% z# [) a B. 经验来源; ]& P" S, J: G6 m; S4 E
C. 公共来源 d. N' @9 t" R0 t8 j4 `- p
D. 商业来源
7 t G% ]( ?, N; \/ | 满分：2 分
0 P; _' Q1 ?* @( j/ `2 ] 19. 市场的主体和核心是（ ）。 * U0 C4 X9 p3 o" v+ l
A. 企业" s" _/ k; {" G
B. 竞争者3 S' n( d3 R! |) O+ V
C. 消费者
: V3 [7 U4 q; g, M: ?2 _+ d D. 政府7 i4 D4 {; `% z$ R! t
满分：2 分3 P) Z$ o* s1 n3 p7 _" R
20. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
* t9 m4 w2 |9 w A. 情感( @$ S( |- H Q" c
B. 意识
H% @0 g. Y$ j+ }$ H7 F- n6 ` u C. 思维
# z. f; i9 ]' e9 Y D. 情绪
" N, e0 k! `! p5 m 满分：2 分) U& H6 R4 ^1 d y6 D) F
! I1 G8 Z" k, |/ \: ?# l二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
t5 D- a0 p" E7 j! G; m. J1 E V
! f7 f$ _* y9 I' N 1. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。 % ~3 j/ b2 u1 B5 n5 a+ d9 t
A. 购买能力' M) T$ K9 u# m* S: g
B. 购买动机 v: c9 G5 T% O9 y
C. 情景因素
8 ` M1 `- @. `9 L+ v D. 态度测量与行动之间的延滞
. H- i7 K" H! g7 { E. 测度上的问题
2 D& D: P4 c9 p% l \# |$ E 满分：4 分- ~: _4 G9 `0 Y s
2. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。
$ z/ o, B& |) @: Q% P$ ^ A. 最大满意原则9 p/ c. l5 n0 h7 Y
B.
{7 h+ v$ ]6 j% Z相对满意原则
% S. L, A- d$ p; s! P C.
: v. x2 g7 K; I2 L% O相对不遗憾原则
3 f( D, _; t( t# T) D: k3 O0 I D.
7 J$ ~: ?' J4 A Z: y遗憾最小原则
$ K9 t' Z$ v2 g- ]/ i+ s; B3 G E. & y0 ~% S4 ]' q6 l k" F
预期满意原则
6 w! U) d, \& @! |2 Q 满分：4 分9 K1 l: m% q. e5 N0 y" h3 A
3. 决定分销渠道的因素包括（ ）。 " V! w4 R L- `7 D% b
A. 消费者的购买习惯" f+ C* y. I! l+ y4 V
B.
8 n8 x0 `- l0 \- j: m- m/ p) S潜在顾客的数量
% z5 ?% J3 w |, v; R+ A C. 3 O: k% d! `6 M$ X
消费者的分布! W F1 ~% Y0 {1 C, S" g; ?2 I
D.
) Z) ]" h; Q' _! X7 M购买批量的大小' C+ i+ Q9 G2 o
E.
3 I$ b e& j+ h5 v" S& ^市场竞争激烈性
1 H% B2 u6 F2 D: v! o 满分：4 分/ U8 y X' O9 ^. ~4 v6 ~
4. 意识的主要功能有（ ）。 0 q3 v! `2 w, B4 v
A. 审查功能( U) F1 D8 ?$ Z1 k; @
B. * x& M9 ^$ n. K& M% C& I5 P$ I
健康功能% j* C$ ?+ t2 ]
C.
% M" }) E# A+ s1 } P/ T理智功能
- `$ a6 o) ^: j7 E; c9 {7 O% c- E1 R D.
, Z# z% T9 A& \* l控制功能
! w) z; H' v3 r- w! s E. , }" K) l$ v( n u9 K! x- v8 e
情感功能# T5 }* y; S! {) d8 Q
满分：4 分
# o5 c. C+ o- x0 U) W! g7 F. Y 5. 观念领导者特征包括（ ）。
2 W- {$ S& Q$ C- k A. 时尚特征
# H1 C9 L3 j3 e2 ?. x8 e* u- E B. 人格特征. D. t8 Z2 W8 k3 Q9 z" q; y
C. 独特的产品知识# j1 @2 O: b" I; M. v9 ], a
D. 丰富的市场知识
3 G; m" ~% D* O) J% [( i E. 意志特征+ ]& U9 E, s1 E" n
满分：4 分
& r# J. k7 i3 ^4 `* \ 6. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。 ! _8 j0 O- U# M* J* X6 ~
A. 购物环境
5 `6 l3 I% g% G& a! w+ q- P5 s% o B. 商品因素
2 y9 O7 _+ Y, ? C. 营销服务
! j$ A1 v i8 y) [+ f, N0 A h: q D. 年龄
9 V0 P0 c8 J) Z% v# J7 K E. 职业& v2 I* o' ~2 `% J' \
满分：4 分
# ?8 v- E0 {) S6 _8 @7 \) L 7. 思维的两个主要特征是（ ）。 0 e- A) V6 T# O+ a+ ~
A. 间接性% f5 w; s" t: C
B. 全面性
% {' F2 @) Y2 {1 k C. 精确性
. H' h" E6 a# K; v D. 理智性
2 [4 I3 w1 m2 _' ^% f, d) [* U E. 概括性
! J' k+ K( d7 |# p& r( a b 满分：4 分( H( {0 |) Z9 K0 ?1 b
8. 态度的三个因素构成为（ ）。 ! `3 g4 F! _* \
A. 学习成分
3 h- h' D: @; u( p B. .能力成分2 E$ d1 o" {; T! u" N4 {
C. 认知成分
) H' Z9 I5 E0 J* E% D; b1 ] D. 情感成分
4 m3 v0 i" E( q8 ~' J! {9 j$ |5 L E. 行为成分
9 o0 U' w: S- s( H) H4 \+ A 满分：4 分
% o/ E% u! H6 n2 t& s& k 9. 招牌设计的原则包括（ ）。 : l- i5 B0 j: w2 N* f! n; V. [; m
A. 含义深刻，严格对称6 W7 v8 y% N' }' i# M
B. 新颖别致，引人注目 M3 X6 F0 z1 Z. X1 B
C. 反映经营特色
5 N5 r; `# \. D* h4 O D. 反映服务传统1 m1 s7 v2 P( [
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
+ j# {( @2 @ ]2 Y' _ 满分：4 分 i3 ]' F& g; O6 A2 h5 O, v1 e
10. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
3 N* p, s$ A g- j A. 消费者对购物风险的预期
, c7 i' x; [+ ~- V/ y! H* U/ y/ G B. 8 M* X4 f: E+ x' r0 p
消费者对商品或服务的认知: x1 E3 T; h/ \: [
C.
1 U2 m. a1 |8 r1 ?消费者对商品或服务的感兴趣的程度
8 v' \7 w5 D2 ?: `1 l3 U D. " B1 {9 I" }# \- K/ p3 \
厂家媒体选择的类型
3 f+ f" ?- ?: R+ G0 j9 k E.
: Q2 E, t5 m5 q消费者的经济能力0 ?/ z2 ]6 E" A9 l
满分：4 分, O3 @' Q* x1 Y. a
! Q2 ]6 S% W$ E( f; o7 a# w7 r三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）8 `3 m& ~/ m; X- e
V
* |! x4 }; w0 C 1. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
" j# O D$ E" F' R) E A. 错误
% R* f! G8 }. R* \ B. 正确! l: K, p( ?" V) L: a
满分：2 分
) s: }6 ~/ U# }2 V2 h 2. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。 , W f$ H5 j0 d, a d+ X" d
A. 错误
: J( ~) m; s/ f( I B. 正确
' |3 y9 Q' g$ p* H7 c( r5 s' K 满分：2 分
4 r& v; C4 K7 f2 Y& z- l+ x% f% [ 3. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。 D+ @- ~0 t$ c) P
A. 错误
6 Q2 H9 \) v# @7 e3 U$ s; |& R B. 正确
. I0 l1 U4 M+ d6 Z# Q* a9 V 满分：2 分
, J/ L3 C+ w% i k" Z* H 4. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。 - x0 }# H9 @) g
A. 错误5 C g# D4 {# S; e3 V
B. 正确
, V2 j1 l$ v6 b: n* j4 l. t 满分：2 分
& A2 W) T5 |8 g2 |! o" h 5. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。 , F8 S, |3 |& U. \! c( A' X1 K) \- k
A. 错误1 {6 E1 [: }; H& _3 k
B. 正确3 x% C6 \8 P+ u6 c# p
满分：2 分# X" f2 N2 S4 g( p% y
6. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。 V8 U. t' v+ m* J1 C6 Z
A. 错误
! T |- {3 r9 ^* s. Y: i B. 正确
0 I# J) }2 f" N6 m( ^ 满分：2 分
7 j' z) `; {1 ?9 y3 R2 G, v6 I$ H 7. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。 6 e R9 y: _5 Z- Z* C( B
A. 错误- ^' A7 S' v1 _% I6 ]4 P8 _
B. 正确5 M* D0 t, v0 a0 F
满分：2 分
8 r2 N, b, f) I3 M, v+ Z- ] 8. 一群人构成的集合体叫做群体。
6 U4 R+ ? W" u6 {9 x- N A. 错误2 I: g" @ F2 F# m
B. 正确% p+ C" b+ ^: W+ }0 }
满分：2 分" d9 t$ m! p- ?4 m% T8 o! R+ F2 l, e
9. 知觉的误差即“错觉”。
7 `9 z* y/ |0 b: l A. 错误
; o0 K8 f& Z4 Q8 A B. 正确
/ t) _' R" S# L& r& O0 W 满分：2 分
9 q6 Z! p$ ` W0 z! k 10. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。 8 U3 }9 E5 |' P3 H2 ^* }
A. 错误
q# S/ W7 w0 d: Z' l B. 正确
2 w, y) Q' P/ c* l ~, k 满分：2 分$ A0 y+ u" M! Z
; [( m$ i% Q* T《消费者行为分析》第2次作业
% q1 _, U$ H; P; E) D0 \试卷总分：100 测试时间：--
! B8 q# l- k/ J2 N6 l& P7 o6 c8 r • 单选题 5 ?0 I4 e$ O* I
• 多选题
( x' V. Q7 h" H% p• 判断题
; h6 T0 X, ~2 W0 b
$ p7 j% R; d8 X- `% u & q/ ]# a2 C6 v; a0 [
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）) J5 }& f' Y! N; n, }% g$ ?
V 0 n. x0 u( `$ N9 _- F& ]
1. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
4 |" b! W% i) T A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价 p; b/ u1 i) F C
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
9 _) m/ ?+ g- J \ C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
! X! D3 S# y) c( E3 d6 |# j D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
+ `1 x' ]( z* `( t3 B) Q 满分：2 分
, O. E& I1 U/ U5 \0 t' T* o3 u 2. 下列选项中，不正确的是（ ）。
* {- z) n) {$ [, l A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
0 f! F& ?' a Y g; { B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比; q3 C9 a7 Q6 \' p0 e1 ]
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
' C% h8 u/ Y; }& N) f+ o D. 正常情况下，边际效用永远是正值$ k4 E. x9 M1 [2 A( C; i
满分：2 分
+ {$ A3 Z. H- ? D# G$ C! ]& L4 n 3. 很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。 ' c u% f8 H, N% Q# @
A. 对商品使用价值的需求$ {( V, j" \0 e6 o$ l0 L0 d6 p
B. 对商品审美功能的象征
+ d/ x2 Z4 t3 ~; Z" ] C. 对提供良好服务的需求
# N+ q2 m. G9 o) O/ q8 R3 } D. 对社会象征性的需求
6 c) A7 k! L7 U9 ?- b/ D/ Z/ k/ [ 满分：2 分
* \; ^0 L# B+ a5 }: l% y& k: g! K 4. 消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。
& J' A9 g: B# X! N( m! F A. 人际来源
/ s u+ X. q9 k7 ~, T* f8 q B. 经验来源& K9 @$ t+ t5 k+ w: F9 }4 |
C. 公共来源! e `) R0 x6 o* z
D. 商业来源7 k/ } k8 g! i3 x
满分：2 分1 ^3 G0 J. r; g: m4 t9 ?
5. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。 2 ]) o) u% I' b7 C
A. 控制联想法
~8 e3 C; i. A8 D2 J+ Z B. 自由联想法6 u8 R' } y* [4 J
C. 连续联想法
" E0 x! k3 u& a# L D. TAT法
$ [, [1 Q# L7 b) i( E 满分：2 分0 v+ p4 ~# W% C6 Z7 J% ^9 l- C
6. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
: C# Z h7 h/ z- F7 l+ l0 ` A. 认知、感知、行为+ ]& \4 Y0 S$ l
B. 获取、购买* b9 k( H7 H, Q! J8 h5 V8 R
C. 行为、认知、感知1 l# s3 X, E- l$ o- L8 y
D. 、感知、认知、行为8 ^. \* g- j9 V$ l* k4 O6 d
满分：2 分7 d( r9 d) B8 J
7. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。 " D8 a" B) z. {9 _+ p
A. 视觉
2 E, Z# S3 ~- G; W0 m3 A+ Z B. 嗅觉
/ }5 ?2 [& _3 e' p* X+ c/ Y0 r C. 味觉
2 |: Z4 N+ H9 A- |3 P D. 听觉
/ H: [8 T V y 满分：2 分
# t* c3 M! g Y N8 }7 ^: e1 l 8. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。
- A# y" z, U% ?1 G+ e A. 过度需求
- S* O$ Q% X" Q B. 否定需求7 ^1 q0 H" |3 t0 c9 Z* r, Q4 d. v
C. 无益需求
[3 {* D7 w0 N! t7 M0 F- @ D. 无需求4 d, Y1 `* o4 n; o
满分：2 分- N+ L( H9 n4 w* {0 E, H4 M$ f4 C
9. 多数商店名称的字数在（ ）个之间。 9 S) N* B u: w8 b
A. 3~6
* i% e! s+ I( p$ V, ]) Z& \$ a B. 7~9
9 M3 x- Z& s3 R, W# C! @ C. 8~10
- {! L1 a/ q9 S5 ^0 @9 g D. 7~11
' P' z8 V3 l7 `$ G5 b; | 满分：2 分$ C: E6 X, @5 Q5 Y
10. 市场的主体和核心是（ ）。
3 B0 g2 t" h+ W$ E1 { H8 A0 V/ c- q A. 企业
, c% m {/ f% r; K. p+ s# Y B. 竞争者# G' S* a$ X2 e4 j( h, Z2 A' r
C. 消费者7 ~; H0 n9 D8 e: ?8 h/ ?
D. 政府9 K3 o6 G$ ^( R( x) S6 Y/ G
满分：2 分; ?+ b7 Y8 k% }! L. ]
11. （ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。 * _6 s0 F% v% _+ q: z, @
A. 意识% C5 Q8 b" |5 j- @, E
B. 感觉6 J. ]- X, A. |
C. 思维4 S3 O+ F& @6 D) Z3 b# E/ w6 _* U
D. 情绪
$ i9 n! ~. s0 P; y& s& a 满分：2 分- R1 L/ f. G* H9 B+ P. L
12. 玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。 $ F3 R' Q N& H* q0 H$ x- D
A. 再造想象8 p' K" g9 f1 p9 Q) e
B. 创造想象; }4 H) W U* _+ |8 h+ [" h
C. 无意识想象6 `, r0 w' k5 v( D
D. 简单想象( K+ Y3 S9 K2 V, J# E
满分：2 分
+ b" ~7 l5 E8 d) {% K0 `5 d) y 13. 在马斯洛 “需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（ ）。
) u% T% d9 ?( L! z* R; G9 k A. 自我实现需求
, q" g: }) @; w4 u; Z# n B. 尊重需求
: s- r/ u1 C6 F3 ]3 s% T C. 安全需求/ y. @( U9 X9 C9 u* t/ x7 G- [- }
D. 生理需求
) R. N3 A+ g& g6 g: x3 _7 ?# p, u# w 满分：2 分; a8 C6 ~/ x A. Z, V
14. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。 4 v$ Y/ h! f) y7 i6 H# K3 U
A. 3~5秒
+ O7 i" m; y' \ B. 5~20秒( s/ T3 l' s7 n) g V7 G& x$ K
C. 20~60秒+ |+ _$ y1 y! a& ~" M
D. 60秒以上0 F# x: y5 _: L1 c$ k8 [# I
满分：2 分
; O8 n) C T( B- j% E0 e 15. 今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）
7 J- E8 D2 F: h) B8 k% G" Y A. 求实购买动机, b8 u3 g0 s4 C$ {5 y! F
B. 求美购买动机
3 x- R# F! c/ Q0 c$ B/ \2 @/ r( \* ~ C. 求廉购买动机, P3 k6 ~" i* d
D. 储备购买动机: Z d, f: p; ?* A
满分：2 分
0 o5 ]/ k. Y" b9 W 16. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
1 ^9 i3 s4 i, i A. 发展性9 l: K& W9 D4 F! U/ ], |
B. 多样性
3 k- F- y! R2 O; |# Y' u1 \ C. 伸缩性
+ H6 p v$ x* A# x5 [4 k4 ]( y D. 周期性
) Y6 e, Z x* t) ~# K$ b7 ~+ I 满分：2 分
: _" \1 M W/ u5 s" }& s 17. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
: R9 Q2 c" y4 |6 u3 O- J A. 加强型效果! R! n0 Q7 y, g6 A+ I+ u
B. 稳定型效果: o1 x/ ~9 M8 z4 t5 H8 M) e8 Q
C. 无效型效果& R6 T& W2 ~/ Z8 r
D. 削弱型效果5 P- Q8 _/ d, V8 f6 k5 [% \6 r
满分：2 分
- z/ P5 ?5 ]# { 18. 下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（ ）。
3 U4 }2 i) ]9 L5 B. w A. 行为
8 G1 J" g1 Y; I h, _3 T T B. 文化# H/ b: W# }5 B) L
C. 产品
: k; j- Q/ }, E$ O D. 商场布置
3 B% w; ?" ^9 d3 J8 f0 _+ ~' e2 g9 q 满分：2 分8 Z) p- g# q, o+ e* C( d* U T
19. 小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。 $ \- N0 d9 l0 U/ @8 W4 K7 T1 w- _& @
A. 形象记忆
" q$ S. K- U! h7 {; P' S5 ] B. 逻辑记忆
! R* v" E* ~6 \3 [% b C. 情感记忆 j% D( X7 H) j, m" p0 b. @
D. 运动记忆 x, v+ M h% O" n: Z! P& V8 U/ Z
满分：2 分
. z4 u# W# \5 p t 20. 我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。 7 E X$ d: }* M3 n7 m* }1 Z
A. 民族亚文化
1 d0 f; o. x7 }# A: [- } B. 种族亚文化
* N2 J* M9 L; ?) R# N: b) i2 G C. 宗教亚文化8 N- K8 r$ R: h6 z9 s2 g* i3 ?
D. 地域亚文化' V% P! F/ A: `3 p. w6 S
满分：2 分
8 l- O( r# ]9 W
' z/ O# M* w6 L2 I9 e, M二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）) K( d2 P% b# U; B; m* m7 _( g/ y
V
. [; i, G. |% k 1. 参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。 " o3 B8 A+ B$ W4 C0 ~
A. 外观影响% g+ N' |' [8 F$ }0 t. C
B. 功利性影响
" e1 q" A' w/ {* r+ D4 n2 {0 Y C. 信息性影响
/ N% \0 @* \6 N& s7 _9 D& R2 o& P3 d D. 价值表达的影响9 _. |9 ^8 ~& \6 T
E. 思考方式影响
+ p* S, q/ ^$ n1 f 满分：4 分. m& l) b: \: H9 f, o% J
2. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。 # w: M4 K, }/ @ n8 l: ?
A. 凭空想象的能力' i' U- p+ ~! f" S: g) F7 \
B. 相似的经历- u: d( ?0 b' T5 H+ l! H ~! X
C. 过去感知的经验; S! J. y% N7 K, `3 a. u" c% p' j
D. 人脑的创造性, b2 t5 h, f* c6 [7 R+ P
E. 结果是主体从没有感知过的新形象9 } R! b' `) i) W# }2 p3 V
满分：4 分 d9 P- \: N$ Q( ~. ^
3. 影响消费者行为的因素有（ ）。 ' m3 a* Y3 D( n5 T; S# }) Z
A. 消费者自身因素, B% c1 G2 ?) z5 x4 G' d# G g
B. 环境因素8 m) ?: e+ j, E' w& n% m; W
C. 供求因素/ K3 A8 k' P9 V* o5 E$ T/ N% p' s
D. 企业市场的营销因素. p% J5 @6 Y# Z5 a$ c, Z
E. 竞争因素
( W" b+ ~0 Z9 z; v& X9 J3 { 满分：4 分
6 I" V d% }$ @ 4. 意志的特征包括（ ）。 4 g7 F/ x3 B2 ]% c
A. 变化性
$ [& {) {; W' m, d1 f Z B. 目的性: u0 U4 F3 B* x! ?! C
C. 与克服困难相联系6 f9 F! Z4 t5 A. w* }, Q0 R
D. 消极性
^. p0 E; [7 y, e. A; \3 T s0 W E. 多样性1 o5 M6 f5 `* ^3 r) N' O/ z7 Y: ~$ b
满分：4 分; n! P1 { ^1 c0 [9 W$ s( ]) J! d
5. 态度的三个因素构成为（ ）。 " z/ C* z4 Z5 X( x* g
A. 学习成分
@- x) H( ?" S7 ^4 X) ? B. 能力成分3 l: |1 i* J3 S O
C. 认知成分/ v/ ~. I/ m4 z# h- b: u
D. 情感成分
% \# h& x# y6 ` } G! N E. 行为成分
- S0 g" u- f4 Z; [5 O+ B% Y 满分：4 分) V" _% r0 o Q( i) q/ q& ?' G+ f9 n
6. 实证性诱导包括（ ）。
/ }' q; z" w n A. 实证诱导2 Z3 H0 z0 X4 v G$ A- w3 e
B. 证据诱导( q/ M# f2 ` ]5 u) G: X+ i- I
C. 建议诱导
3 Y9 }( y: |; }# q( z D. 论证诱导# K- N4 K( z- J* s7 b. ~
E. 转化诱导
9 j; _9 `& J, h6 k7 z! H; t 满分：4 分
- G* u# q. z1 J4 ^$ U 7. 对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。
5 b; r" x' o, X, w8 C% v: \ A. 知识功能
, A, j1 x% q' r7 ~* @: C B. 价值表现功能
* ^3 _8 [9 ~- {! }2 g. i6 m6 @$ { C. 功利功能& k& ~' T$ Z. C2 s9 y& z' Q
D. 愉悦功能
1 T( H/ x) i& U. M E. 自我防御功能
& U7 \3 T9 C$ ^! B# D1 o' d" A) A 满分：4 分
7 N& n- k8 n" R- V( f/ X r% q& @0 A 8. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。 , r' Q5 N/ o9 p/ ?2 e" d" z% H2 S
A. 传递者的权威性7 w# h6 L4 [$ i3 r
B. 传递者的可靠性
* F2 Z: Y1 a# @ C. 传递者的外表的吸引力
+ b* C+ d' O+ V) P3 P" B$ q D. 对传递者的喜爱程度2 A& z# k6 t C9 F2 ]/ C' g. }4 E
E. 与传递者的关系
, x6 H" X' D* ]6 v% R# d! B6 S Q 满分：4 分
" F( y X, Y, D* {8 {& J3 c 9. 招牌设计的原则包括（ ）。
. A' ?( |8 K8 o; m8 W+ Z A. 含义深刻，严格对称' G. j6 s/ j1 ~1 b
B. 新颖别致，引人注目& Z4 [3 d% M. b
C. 反映经营特色# N0 N/ j, B, V' n. g
D. 反映服务传统* W, s. _( U% D6 H: ^
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
8 G( ~% L" f' d$ K- m& K( e 满分：4 分) G2 ^5 N L2 g6 `; \
10. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。
) F( J2 G3 ?1 ?7 m+ p; O A. 短期记忆
8 N; |+ N3 I$ F6 L1 i0 h; h' i B. 长期记忆
) D" j0 T+ l$ U+ H3 I3 c' a C. 有意识记
6 q; u% n( V9 {6 x* y" ?* D3 c D. 无意识记( d2 t3 o6 Q8 V# w8 ^
E. .瞬时记忆( J, o6 q7 G; X- h/ @. `2 v
满分：4 分
# `, D0 Z# ]& Z. I& f. C/ U$ r, D* ? 7 R3 b5 B% b' W( N( L! r- Y
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）- O4 ?1 J7 _2 V4 J, S
V 2 \9 x; L4 f) y% z7 F6 f6 D
1. 消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。 4 x4 ]0 |' P7 v$ O0 k0 K
A. 错误 V( G0 q; \) t" l" t; i+ _" I
B. 正确$ C3 C6 d. b, d2 q( X
满分：2 分7 @; g$ b4 y. Q4 n' ]) d+ s
2. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。 6 l* L$ e+ Y9 c, E6 P
A. 错误
, n) ^/ a6 g- w0 C* R7 U B. 正确
/ } q0 S) q! G0 n. w% g# ^ 满分：2 分6 C8 S& T! {* \# k; a% e" D; m
3. 消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。 7 [$ t* v2 X$ e
A. 错误* ]* J& a2 d) _: v9 Y
B. 正确
2 E/ X9 n) M/ f; \, X3 t3 q 满分：2 分( v! `3 a/ ?8 H+ d5 A3 C
4. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。 * K, \% `( N2 M) F" V: [
A. 错误
% [' v/ n3 U4 h) z* A% U$ f B. 正确
4 o* o5 a) S7 g$ o) z' ? 满分：2 分; B* I) O; {7 w
5. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。 ) Z" i8 X C! C8 m4 K
A. 错误$ J0 Y8 L. H# t t+ g* ]- w) D
B. 正确5 g5 ^( j- C; [" N
满分：2 分; {+ y9 w v7 Y- ^' I
6. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。 $ F' O& V! m$ f( d# i; H8 i
A. 错误1 R; n8 K% A, P6 [. S
B. 正确
' O" R5 A/ U: t; J# _- j 满分：2 分 N+ X. @. h& P2 s! y* M0 {
7. 拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。 % d. Y6 U2 H: c
A. 错误: O8 c$ E8 S! c* H* T
B. 正确1 C0 V' ~# Y, s* }0 S$ | r8 v
满分：2 分
0 [% T/ p% _! j- i- |$ H 8. 感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。 " @3 `! l$ ~; ?$ ?0 T2 P* L
A. 错误
; O% S# A4 X3 \) \# X. o4 c. w B. 正确
y& e2 Z$ u O) L% D 满分：2 分; L* D8 Q) @) D7 \) H5 P
9. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
2 K6 N! c" y' r% I, [ A. 错误
0 k. p0 ~7 b+ m* ^& y1 s( Q B. 正确8 Q7 o9 r( y% s
满分：2 分
! @) m' A2 M5 o5 e) n 10. 知觉是感觉的简单加总。
9 y9 p, ?5 I* @+ q# R A. 错误# \2 i2 t P, R0 M2 O$ z' i
B. 正确
1 K6 T1 ]" V4 K/ x$ o( V. K6 E 满分：2 分 |
|
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发表于 2010-7-27 22:50:03
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