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9 e) x" v! a- b2 ~: k- H4 s5 }% l' m S( x0 \7 Y) P
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。3 M9 R ]( f, }4 ~' r
A. 受欢迎的公众# K' t `; L8 t2 _, a$ {
B. 不受欢迎的公众
" i- s- ?7 J5 ?6 G# ]7 QC. 潜在公众
) B. G% Z* M& n d% ~9 HD. 被追求的公众
$ [, `' w0 B5 r9 k* x 满分：4 分! e8 h- N* u) f' l. {
2. 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）
$ _9 X3 e. q! M& h2 l: cA. 要确定科学地效益原则
( b. Y2 u: D; F, M1 ~8 FB. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
5 I7 p: g: h) b- C& a DC. 公关策划不应兼顾组织的经济效益* p3 a; D( c$ ~
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则8 L5 d4 W6 _7 E8 V
满分：4 分
" [, s( {$ p8 r9 [- M; f3. （ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。
$ R" ?. i9 F# A+ K) ?' Q* Z% UA. 等距抽样
2 O) v6 j. L$ E3 LB. 多级抽样
( i! T: n& O% W9 }" YC. 聚类抽样
' X) ^) h8 J7 t8 z2 k1 JD. 随机抽样! b2 g# c" Z) ~1 q j
满分：4 分( F( W2 h* U3 N8 b% _- n7 H
4. 公关从业人员的能力要求不包括（ ）, H# |, z% X% U2 {( w/ O
A. 分析策划能力4 N+ B$ |1 \$ W$ F8 e
B. 组织管理能力; I4 t* k; v* i5 j- y" `' S
C. 交际传播和写作能力
- Q1 P. a7 `2 i0 v/ Q; ~D. 较高的职业道德9 [+ i( a5 x- P- k* h
满分：4 分
2 y: V7 D& K# Q6 q5. 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ） Q, Y! Q: k) l) p( J. r" W
A. 突然发生，令组织措手不及
# {( S0 b% k0 e" ?B. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点! D* K" w5 ^- n- Q$ l
C. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
) `4 i W! y. C+ T( `; ~D. 会对组织产生严重影响7 J7 N f7 w: [9 X# h
满分：4 分
, [3 g' i6 Z. |" W6 S7 O. W5 B" u1 g* f2 Q) T. L+ _
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（ ）& }, f/ h8 K( A$ U8 B
A. 信息加工法7 L; J2 x. M c; d; t, E1 Q
B. 媒体调度法
" a2 [ C9 \, `8 k& R& h" H+ qC. 择时造势法* e3 s1 h, d- b
D. 文化角度法
0 Q8 g, @5 J7 S; m7 V- [ 满分：4 分
! k9 x8 F4 ^! {* p( `2. 我国政府公关的特点包括（ ）
, K3 t0 k* }$ y/ rA. 联系和影响的广泛性
& Y+ }1 D1 a% U, JB. 与媒体等公众在利益上的不一致性
1 e8 n, x+ U$ J5 K1 tC. 日益形成的竞争性, o1 Y8 \% a0 [; T4 d0 V
D. 与公众要求的适应性
; I. l' y5 M: L- o, C 满分：4 分
$ t! i! C& P# E. T) _: b! X3. 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（ ）' {! D4 A8 A) I" W$ M3 ~
A. 对信息本身及其来源的分析、筛选和管理+ J5 i+ S2 V/ W9 Y: E0 ^
B. 对信息传播方式、渠道的管理( d4 N7 g" Z' q" s' m& s( B
C. 对信息开发、利用工作的管理9 Q! y. Z/ H9 b! }
D. 对信息安全和信息风险的管理
" t$ S3 C2 U) D; |4 b* F 满分：4 分; R. l$ Q) [% a6 K% @# A' o4 M8 m
4. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
$ G6 K+ U' V% x) t/ N7 VA. 基础性调查3 r4 ?% n7 e! @9 H0 _
B. 周期性调查
% K( x; G( d' U1 d. E( SC. 专业化调查
" R% T- g8 C3 o$ H- m& r R: AD. 专题性调查+ W% D9 v, G4 V9 U2 I+ k3 k& _5 t0 n1 U
满分：4 分/ h+ D, h1 z/ b! m% t7 Q6 ~9 W, k! T
5. 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
0 v g2 N# {' `$ i$ r2 aA. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位$ {, P4 L4 A- d/ m
B. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析; {' M' |3 ?8 F, q6 q
C. 确定多种营销手段的一体化战略组合) r, R% S6 }# o+ C
D. 制定周密的整合传播的计划和时间表/ p: ^& F, a% r5 Z1 \
满分：4 分
4 v% m: Y; m' h$ |: X6. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
# ?# F' t; Y ^3 J" ?1 T/ SA. 内部公众
! N( \2 _/ n9 ?' D# _B. 外部公众
, k* z9 @' s/ A0 qC. 首要公众- F7 z5 @1 W7 g, A' P8 D! U7 h
D. 次要公众 Q* {. ^; v5 C( {
满分：4 分
. t4 o5 Z0 S# S0 Q4 f7. 组织的特点有（ ）
/ ?+ R7 [# ^, d2 p3 ^A. 组织是劳动分工和社会需要的产物
Z ]# W! n' R8 @B. 组织的性质决定组织的目标
, i5 l6 u, W5 x. |" e, e7 G) q2 W0 KC. 组织必须与环境整合0 d. m( `; i' }# E2 K
D. 组织离不开内部的管理、分工与协作$ g8 g2 x- _; o1 V" r6 p4 O
满分：4 分0 W8 _9 A( o2 l& d; t* Q ?
8. 公共关系的内涵包括（ ）方面的含义
# i5 |% H- [: `* S: TA. 公共关系状态/ ?( v* P, Y! B# I5 }' ]* {' h
B. 公共关系活动: w% a% F: i. X6 O+ b- Q. p
C. 公共关系意识
. c- u/ ^8 P$ Q: wD. 公共关系学科
4 n0 v/ r0 z$ o3 C+ z 满分：4 分3 ~$ E! w; [) U& E5 G/ w6 y
9. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )' `: a1 ~* t% S1 Z6 _
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
) g3 w' @ s9 Q& l& X! ?B. 增进组织与公众之间的相互了解
, G/ g' t* n% s4 g. p+ G% YC. 加深顾客对组织的信任和好感
, a+ }0 t4 G- C8 i4 x- sD. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
4 G, ?3 J/ O7 C 满分：4 分
) b$ X( I. g6 w10. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）/ A4 S, f2 w5 y6 @0 C
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
" L& k3 T% R1 ]. Z: KB. 传播模式是：提供信息-反应8 F) k& o6 l) j4 p8 c% m
C. 代表性人物是：伯内斯1 F+ N) H4 Z6 y# o& P, P/ K$ l6 i
D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销9 U2 ~- _3 g8 X8 [# G0 R
满分：4 分
/ f8 v$ L0 o. E: b" \1 d! s+ J
& F4 l- O9 s W% c4 V8 H" C三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
( x( F8 D6 |" D: W* fA. 错误
8 M1 t9 [' K8 _& vB. 正确, V2 d) H2 P" y
满分：4 分7 z- E( d( o; r L8 T
2. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
. M: h. s# b+ MA. 错误
' K0 C7 `" j2 B, B# ^B. 正确! ]0 n. Y, h3 Q, }. F2 C
满分：4 分2 Z3 N( _3 g; n% i1 z* X1 i
3. 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
% S; x$ T) K" c( c2 xA. 错误
3 \5 B8 q* |. X/ ]( `- O% c' b9 fB. 正确
/ E W: D" b4 d3 f 满分：4 分
0 ?3 _" _/ V6 x: Q/ c& |6 k" f: q4. 公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。
0 h, M, M& U' M2 UA. 错误
1 A# R8 O7 O& F; @! J# {2 ~+ NB. 正确% ~' [7 u0 m5 j6 r' N( O; J8 s
满分：4 分
( c- E* }# x' I( t( H. g# E5. 公共关系工作能够在环境管理、信息管理、关系管理、形象管理、文化管理这五个方面整合组织的无形资产，发挥自身的作用。# L. g5 _, ^) q) N) o+ p7 |
A. 错误+ D9 ]3 Y; W' w- R0 q% d4 L
B. 正确, K0 V0 U! U3 N+ L, v# `7 R2 g
满分：4 分
( x! i: s3 h/ N" f1 p6 d6. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。& \. w# B6 H( i) {$ l4 n
A. 错误
_5 H9 p+ K @5 {5 x! qB. 正确
( d# W# U" H: U; x _ 满分：4 分
, y: k1 c' ~7 H' a- w8 o( e, @7. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。" p- i6 b3 l$ S2 h$ _2 p
A. 错误( t* q& q- u' @# \/ L
B. 正确
. z D8 p& V' I4 ? 满分：4 分' d5 W) [, J1 R- l/ U/ x8 E& @
8. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
- t$ ]6 b% n5 W9 i+ M, s: s, O& s0 D& ]4 oA. 错误0 L: S$ K C: D3 s
B. 正确 c+ D, j. ]3 J7 C; ~
满分：4 分; q$ ~5 Y* {3 q: p4 l+ H
9. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
! Q% w* F6 D, z( U0 @$ X' `A. 错误
/ t" r7 p" U; R: g; e* E0 YB. 正确+ Y1 H6 F! z7 l% K9 K
满分：4 分
' K/ F. v1 f- j6 k# K5 c0 V4 R10. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。 s' z3 }" h8 F. ~- c
A. 错误- n2 ^& V% @2 E" x: x3 `" i/ Z
B. 正确
/ ?: ]; y$ ]% F- p) i( j, n* I7 ? 满分：4 分 5 f1 ~4 D* N' K* u j7 [" Q
* s5 B! e5 p. `. T/ o/ f7 O谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料和奥鹏毕业论文以及提供代做作业服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区 |
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狗仔卡
发表于 2012-10-18 23:11:38
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