|
|
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
2 o" d6 t# F* H- |A. 求实购买动机
5 y# m+ W, {% L' g! E$ d; U( _B. 求美购买动机' s% T5 F. Q5 f) o% ~& z' B' W0 w9 e
C. 求廉购买动机' c9 X5 c- O: z4 q$ v: [- c
D. 好胜购买动机
( A- I& D- Q2 h6 e6 c 满分：2 分
/ @2 T# K! x5 Q* y2. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。7 f( h$ G8 {: z8 n3 f% X
A. 杂志$ }7 A0 f4 V# e- M
B. 互联网3 Z' t- t. {6 X; m6 r
C. 电视5 k$ N0 j, B( T- _3 P4 e
D. 0000短信 B+ B; J$ {5 J& m& j9 c
满分：2 分) k# L) a7 p3 l! c9 c( Q3 K \
3. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。* E9 n! ]( V5 ^/ n* E: n% m
A. 加强型效果6 ^) M3 V% D- O, b4 W
B. 稳定型效果. a/ t% F$ |8 ?$ ^% [4 K ~
C. 无效型效果( m/ W9 Y: T: @$ _
D. 削弱型效果$ ?1 S& Z4 {- S! q+ }
满分：2 分$ Z! |) P7 c4 Y, g
4. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
% g+ L5 z$ s) BA. 0.5~3秒
% n4 p O+ P" l7 G: E% yB. 0.25~2秒
" ~: J+ ~% }6 c9 `5 rC. 4~5秒
; P$ `5 q+ B6 M/ H7 f$ N. F' mD. 0.1~2.5秒& }" n. z5 z6 d9 _
满分：2 分* a3 R, a0 {" A _. s
5. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。* E, D! R a' }1 j- q# F
A. 过度需求
. @: D" P) y9 k( Z+ dB. 否定需求5 B/ z4 }& V5 ^& X5 c7 v
C. 潜在需求
[% J6 A `- ]2 \D. 不规则需求/ r* s$ H2 F9 T8 M% ?" D @+ e
满分：2 分
# W$ o- [1 u: P0 y! W+ \$ I }: B6. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。) Z* z G8 u( a+ z0 V& D! F$ e) W
A. 情感特点 l; J( @$ O: m8 m2 \- O
B. 记忆心理过程特点) p2 n3 E/ U$ j" k8 S
C. 思维特性( u& W4 g/ F$ A% O2 @! k
D. 潜意识学说+ b- P: W+ L# x1 G$ m4 b9 y
满分：2 分
, _/ C8 Y# y1 L i. g7. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。' v6 T! j2 i% p l7 v; s& \ T
A. 社会文化
/ W$ p/ e( p. b: [( i. hB. 商场经营产品的档次
C5 U# g) A$ j7 u) n; uC. 商场的位置$ }& k$ q4 u a
D. 渠道策略
* s4 I5 ^0 l" }# m8 ?9 Q3 c# z 满分：2 分7 G) ^4 V( M! `# `9 T, Y
8. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。) d9 }, J/ y; ^9 y1 v
A. 控制联想法9 ~. ~) K7 B, B5 i0 q
B. 自由联想法- i) i3 K% U: V
C. 连续联想法
; k/ u- w/ a* @- I1 X+ rD. 相关联想法
d: k( y/ {! t 满分：2 分& H' Y! {0 B$ N0 L2 V2 O
9. 下列选项中，不正确的是（ ）。
: o: q4 L7 w- O7 i+ Y, B7 EA. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
- E. K0 K; |% R( K1 uB. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比& L# U3 f# g( K8 |. D6 Q( ]5 J
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效& I V8 s6 F% j# x+ h
D. 正常情况下，边际效用永远是正值4 S! { r& g( q: _* C
满分：2 分) K0 i1 @1 I- R9 \
10. 市场的主体和核心是（ ）。
8 {% \' ^" e) C6 M4 @( IA. 企业; Z) P' j$ s7 E/ w; G8 m
B. 竞争者
5 W9 p) W! X4 i: ?9 h. T5 OC. 消费者( e" {% L3 H+ b8 |" t4 \
D. 政府, o" R) @7 ~3 n- _4 u! H2 P
满分：2 分4 P3 T/ c# t9 |, m2 t
11. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。7 w# ]' {0 e5 U7 o% u0 o7 Y# z
A. 视觉
1 t6 I4 S z* m, {" H/ oB. 嗅觉; S v' o$ d1 C/ J& o4 n" W( k
C. 味觉9 {% s8 n$ @, U5 K$ o V' e
D. 听觉
- Y0 C L0 ?/ Y! z 满分：2 分; E6 k* k1 u C0 B" J8 `
12. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
7 i. Y( z9 B* O+ {9 PA. 民族亚文化
7 }3 z( V b( C) PB. 种族亚文化
5 `# y# |9 s8 L6 \C. 宗教亚文化2 l: ]0 D4 q! j$ a0 W5 Q9 D
D. 地域亚文化
( }2 ~" q, K8 U+ }$ h% ^3 A 满分：2 分" K+ u; F$ \: g
13. 店面设计一般不超过（ ）个字。
' O `5 i( ^3 V6 ]A. 7
3 z) N! k4 U5 e. k7 V0 \* q9 xB. 8/ Y% v) D: P3 I( `
C. 97 z6 K% ?; Q# O( a( K
D. 10
, `1 t" K3 L' I2 L4 p: g 满分：2 分
/ B) J# C, G, D! D14. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
9 C) S; v5 H/ w2 t2 w2 G- UA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
1 G" _1 q) r7 L0 F# nB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价3 `' r; R! T# L
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
0 c4 F% t" e2 W: J# V4 \D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价5 W$ e3 d: S: o% D' H5 I
满分：2 分
! j ^( S/ l# R0 I9 f15. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。" x, H/ x* l5 ^( Y
A. 情感
% i# _, L$ L) O! A2 b; JB. 意识
7 j/ G8 I* L4 O NC. 思维8 s" A. _7 [+ K$ ?
D. 情绪
$ _$ p2 p5 m, N8 j3 C6 P0 y) Y$ A 满分：2 分
3 B5 F- r3 S! Y# l7 A& N5 d& r16. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
* M9 z$ ?6 l* o6 ^* ~# OA. 情绪情感# U( ?+ w( N0 J
B. 品脾形象0 a. w; ?! y% L5 s' c$ b7 a
C. 广告内容7 e; _( x5 b/ D! F
D. 知识水平2 A6 t+ R4 R. K+ t+ @
满分：2 分
/ ~$ F+ h% v& e1 b. e17. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）0 o! ~; I7 _# a
A. 文化
; q+ c) j0 `0 j9 ~1 _B. 年龄3 }. \' `: s9 d+ V( w# E: U/ Q& p" ?
C. 价格4 f) `! n+ H' y1 i6 V0 L" j( c
D. 渠道
' V9 f, x0 Z3 d: ~: L6 U 满分：2 分6 k7 A8 ~& C" C E) f
18. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
* a. G) S2 X. Y+ m7 ^1 CA. 形象记忆
1 n P: J; Q0 p- M* B/ M0 NB. 逻辑记忆
. j3 U2 n' `& m9 g5 nC. 情感记忆# j" p4 ^& h. o8 p& ^' b. Z- ?
D. 运动记忆
$ R6 e/ \$ k T" I6 T. z 满分：2 分
$ r" n( _& L& p19. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。' m+ L; D6 s6 G: h ?
A. 复杂性
* j/ Z2 D6 _- ]5 \B. 多样性3 }. R: [6 t7 C0 ~
C. 可诱导性9 p& I9 p( ~+ L0 \. p1 o: H
D. 差异性- P T# y* Y% R
满分：2 分2 L' p; {, D6 h- }1 ?& x
20. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。5 e7 K+ g% v* _5 u( H$ v
A. 人际来源, i1 l2 P. P1 k2 j( |$ p
B. 经验来源4 S8 b# r9 Z9 q2 u$ H4 D, ~
C. 公共来源
0 D, D1 q, Q6 x$ a1 tD. 商业来源' }* E/ i7 U/ w6 @
满分：2 分
) W+ V2 K, x( _, ~; z& x- {+ {) k* b/ J
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。' f* A6 @1 P! c% R e: k
A. 间接性
B( C) o& O9 r$ X, UB. 全面性* c5 ~* {7 D6 P9 D# h$ G
C. 精确性
& B! Q. O, X! n# W: k) w) hD. 理智性
; f) U4 x8 R: T8 O0 z1 P/ KE. 概括性' z ]* I* P% G6 z
满分：4 分
- A. F" X9 v2 t/ C8 X9 u1 D2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。- @" G. z$ g1 ~8 k& v' J
A. 购买能力
1 b, _: U& e" G. eB. 购买动机
4 V2 {5 D+ z6 ~# k2 wC. 情景因素
( G# f) T/ X# c+ _3 r3 \. ]/ t3 BD. 态度测量与行动之间的延滞6 a8 H0 d# v3 @" f [1 t1 G
E. 测度上的问题
) C7 y1 R4 x) o& w 满分：4 分8 H6 P2 v9 t% A/ p) N# W" W: s4 M
3. 观念领导者特征包括（ ）。
: m6 F; U5 S/ e9 gA. 时尚特征
6 J2 \( f4 p5 \. |% E. ]9 [B. 人格特征
% G. Q# u; _- v6 iC. 独特的产品知识
1 T2 s C* V( N" hD. 丰富的市场知识
/ F0 v. M$ P) E) wE. 意志特征& P& |; y0 ?0 E0 Q- Q3 P' H) v; _8 {
满分：4 分
! W* I% w# M0 y e8 V4. 招牌设计的原则包括（ ）。 G- ^, p8 b# u9 n& H; r/ o
A. 含义深刻，严格对称
& e9 v- l7 F$ T) }6 |' D0 D9 wB. 新颖别致，引人注目: H1 i' Z. g2 U5 {! L3 {5 b
C. 反映经营特色7 o1 d* ?& p! _: {- Y' q
D. 反映服务传统' l6 A/ g- m" m r# a& K6 v( L" c
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
9 A+ P* p2 t) M0 p 满分：4 分
" ~6 x8 s+ M( l3 ], L% c5. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
6 E5 d2 g9 I) `0 U+ g' ?# mA. 购物环境
6 F+ N# s2 {% w( D3 ?B. 商品因素# @1 x$ S, {7 a/ W2 Z8 r, y
C. 营销服务
" `% L) R/ r! B2 `# k, p7 x0 lD. 年龄
% O' J! E9 z- V9 U' {% q1 U/ fE. 职业; ~: a9 ]6 o' N
满分：4 分
7 g! O' r {" t7 |1 {6 l6 F3 r6 A5 P: Q6. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
9 r) l. [( N. D; c! @# h jA. 消费者的购买习惯
% B1 f: \/ f! {) Z& ]' y' JB. 8 T! c8 X- ] y: T: J3 Z6 K
潜在顾客的数量
# z+ D7 I& }" f& d4 e* u2 w
& S* c* ?: E6 i( BC.
# s* T9 x, g0 ?% [7 ]5 K消费者的分布
% o- a* b( X0 P) j' Z7 q( | w; c( n
- u3 ^8 X4 W4 G9 VD. ) }7 m) K2 y* F; F$ d. ^* o
购买批量的大小6 T. x0 p# X5 M" V z
8 n% k! C* E1 D, |" Q: C1 d7 vE.
" n T& H/ c2 k% I) n) I# x6 `4 @& f市场竞争激烈性/ N/ Z9 [1 X1 n u5 g1 Q& Q& Y# [# s
+ c. ?( w5 V Q1 R 满分：4 分
* i. ?4 R3 _1 A, p7. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。4 K- G+ M6 Z+ j% `; `3 D, I+ e
A. 最大满意原则
; ?, G/ u; H9 G; p2 R/ ZB. % t5 ~& I7 S+ r/ w
相对满意原则: ?% v/ K; L2 Z n$ G
/ G- k- L( K6 C6 D# J" Y( [C.
* p% I, i0 \) f4 n' k! V相对不遗憾原则
# U! H2 d* [8 v$ ^: O5 `8 ?' p, q8 G& d9 i! b" I
D. : \3 G3 z8 m+ g; ]
遗憾最小原则
4 E' U' k/ |; ]; F- t" a( s" V2 p2 L) k ~8 `: |) \; o5 S; y
E. e+ j% V$ `! P3 o
预期满意原则
2 \# h+ o5 ^* o G/ d6 a0 N
9 H( f% R, i: e( c+ l$ W/ { 满分：4 分
5 |3 |3 S6 i6 d M3 I3 X" j8. 意识的主要功能有（ ）。6 g6 a2 M' k; ?9 ~% u; p6 g
A. 审查功能
+ F3 h: N; P- c7 N& AB.
4 s3 `- C- o. k' i+ p- A健康功能- z/ g3 t1 v3 i+ d5 U1 V" x7 ^
, M9 I( X! }: k, t/ a2 J! tC. 6 l' e, C! ]* S4 N4 w9 I+ o2 I6 F1 J
理智功能
0 c4 j$ A, L" Z7 |
6 K6 a0 V' E1 l% wD. % J& ~+ T: G+ W* G8 B& K/ S
控制功能$ N0 R% J7 i' F, x1 [' O9 h
) B v. |) d9 ^' uE.
: I/ p: v7 V/ I$ Y4 z- e* b情感功能8 m4 a5 C5 r, [: p( b
3 a$ A* {; W5 a# ~/ ^2 u q
满分：4 分. R' m N& g) q% Z" h6 a
9. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。, Q' s$ r7 O. P: o' \+ A7 |6 B
A. 消费者对购物风险的预期9 S' f+ E1 j& R7 E! l
B.
7 G& t! ?2 Q" N7 K% ?消费者对商品或服务的认知
* _# ]5 L8 {3 }1 i( m& W5 h& h: o* D4 d Q, K: v7 W( Z$ a5 W
C.
# d* N/ v2 O: f, H0 H% Q' ~# `消费者对商品或服务的感兴趣的程度
1 {4 C- N, a$ F: ?
* m& l0 U# {/ N( h" ], MD.
' c- {6 s) a; I; y+ T( j6 i厂家媒体选择的类型
; E X- V) A. i" ], z% p! K2 Q" a* k' n
E.
$ {9 l$ f+ c( z, m& G" D. D8 ~消费者的经济能力- k0 o9 `5 M6 D i! v
5 w- i- A8 Z* \& f/ N3 a0 N% e8 c
满分：4 分
& N0 S' L8 v8 k8 d, ?- @10. 态度的三个因素构成为（ ）。3 ^0 K& g- n0 a! \- K1 D) `
A. 学习成分0 C0 U G% M I) J
B. .能力成分$ g4 G$ {5 I9 t" g b
C. 认知成分
3 w* o3 r" X9 f `D. 情感成分! r1 ?" q6 ?; I0 Z2 x: r+ u) A. Y
E. 行为成分
1 f: o5 @% U; l! y$ p& z5 M8 x 满分：4 分
5 L8 P4 I/ a& W- e* V
# U" Y* Y' f2 p' A三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
7 F3 a& \2 P! EA. 错误
# b1 s3 N* X/ }7 b) |5 e2 ^6 tB. 正确
1 `- `" Y4 V6 E9 `6 H c 满分：2 分! _; {% C+ n) B6 j: T& K( Z
2. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。& J" N) m' y! N! i
A. 错误) [! e# U2 @" f+ m) Y3 L
B. 正确% d. {) y* p6 |8 C
满分：2 分! \7 _' }! @4 |. Y* H: `0 ?
3. 知觉的误差即“错觉”。
( h( P2 K) G/ N c( aA. 错误
0 L* S0 B( l3 n: ]B. 正确9 P( D" n4 F4 B: D( |- L5 @
满分：2 分5 G0 c: c" I* |" D. X1 x
4. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。; J) E: }8 e* q+ x3 Q
A. 错误
# \- R0 N4 ~5 a. |/ m2 G6 fB. 正确. K! z! B( D% Y) u1 d5 { G
满分：2 分
5 q; ^( f% G$ S1 M; Z5. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
4 ?# c. A! y# t! k( c0 rA. 错误
( V/ A, V0 W- i* P- b2 hB. 正确
: r" i8 j. Z; P% M D 满分：2 分
2 e$ q$ Q" E4 q. e2 e/ L6 i6. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
# A: f; g$ A NA. 错误6 c4 D% c2 K9 X1 z/ a/ k. ~+ u
B. 正确8 p6 N# X% i# o
满分：2 分2 ]1 X0 _! _; u
7. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。- w5 k0 N' u/ b" {1 E' r
A. 错误
$ V9 M5 ~9 s1 V% xB. 正确7 q: ^& H% W! e6 Q/ A
满分：2 分
& e' B! L. d) q8. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。3 }7 \5 d1 ~, x" |) j
A. 错误1 O( F( w; F4 ?" c6 y( m9 r5 t
B. 正确+ ~# i/ X/ W3 d c0 a
满分：2 分
$ D; c' @2 J1 M. A4 e+ ~9. 一群人构成的集合体叫做群体。) k' ]7 e2 A$ |$ n# `
A. 错误
) y2 m- K+ ]0 F3 h5 q" W, ?B. 正确
, p T3 ~* y9 |/ g" H/ @: o4 Q 满分：2 分
8 ~& g8 d/ c I* K$ s7 i10. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。) K" p. C x" k* {: W7 O5 \0 K! O3 f; K
A. 错误
. S. N4 }! R0 x' LB. 正确& p& ?5 T3 U# ~: m5 K
满分：2 分 |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2011-9-13 22:23:22
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
