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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。4 X5 X" Q% R v4 p
A. 求实购买动机+ [6 Z6 O/ `$ _6 \
B. 求美购买动机
0 R9 [% @* c: PC. 求廉购买动机( b$ v2 u4 [' j ]. `6 r: D3 R
D. 好胜购买动机
1 \& ~/ y4 G& D6 r% Y9 B# ` 满分：2 分, z: Q6 g* @$ o2 P, f- g
2. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。9 O0 M# k" C" ` a5 l- S; e
A. 杂志9 z% E( i5 a, _& V
B. 互联网
/ q9 [. \: \( _* NC. 电视$ J9 q7 v" j, \, b
D. 0000短信0 s2 V% t9 o t- x) g6 F. ]+ u$ n3 F# V
满分：2 分% a; Z- i; M! u
3. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。# O2 o4 U0 M7 U3 I+ z
A. 加强型效果& c2 u/ d: m- P& ~6 n
B. 稳定型效果
1 ]& o0 C" Z5 c# |C. 无效型效果6 j9 b5 B1 c) O6 G* O
D. 削弱型效果- R! D$ p; f% x3 B
满分：2 分
! `! h$ a; D% F# R4. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
' l( \- ^. _+ l7 s( Q8 YA. 0.5~3秒" n$ a6 N% I$ @; @+ i, K# g
B. 0.25~2秒
! r q* x' k6 O# z U! B1 @C. 4~5秒
. A+ i* D( x# RD. 0.1~2.5秒: S- d" ~1 l3 ~8 d. j
满分：2 分
& Y8 l0 E) @- j8 G w5. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
}/ q8 e$ j0 v1 }A. 过度需求
( f: e* I# Y( `$ G* FB. 否定需求
, P( ] y; |" L1 HC. 潜在需求
9 \( s0 c/ P# p& `1 ^9 }3 ` CD. 不规则需求* |2 \' Z5 `3 u: t# A' C/ {
满分：2 分
+ S2 J: t. m' N1 y6. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。- q: \; s7 X9 E# B6 k9 D
A. 情感特点
! q1 k6 t2 ]* N8 b, z4 u( cB. 记忆心理过程特点5 x& Y+ E5 n1 c5 Z
C. 思维特性0 L" F6 d* U1 p( S6 t5 e
D. 潜意识学说' D+ |, U3 m1 s2 [7 ~: T! h! Q
满分：2 分
2 }9 w& c& n8 V" P$ m, |7. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。1 A& ^2 R d Z# f: o
A. 社会文化
5 ^ X0 c/ ?- _0 Z* lB. 商场经营产品的档次% h3 X5 ?) t& c1 y4 M) C
C. 商场的位置
# A9 g% A6 z% bD. 渠道策略0 v8 [% k7 r/ s9 I- M* [, U# S
满分：2 分( E! L( U9 H! @# n: p( R
8. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。( E0 ]' u* ^- q
A. 控制联想法6 M& ]! y: a0 N: J O
B. 自由联想法$ P. P' G- S5 `: ]" a6 N$ |' T
C. 连续联想法: Z/ s2 ~& P# b. _! m# u7 F, t
D. 相关联想法
: B" w$ M, I$ `" N/ H3 e 满分：2 分8 @- O. L% ?" }8 u, d
9. 下列选项中，不正确的是（ ）。
4 A0 P! P! T( N; Q8 t/ e1 f. \A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比6 _) Y" k% |. _9 X g
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比5 |2 i$ T$ H' X
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
+ h: E% {' M. e" sD. 正常情况下，边际效用永远是正值- y8 @2 V l' M, Q% D& v* N
满分：2 分
: G6 f% H( q/ J0 F10. 市场的主体和核心是（ ）。/ l. F5 {8 i- h: {
A. 企业" ^" I2 \5 M2 ?' L6 k
B. 竞争者8 s! [6 I, i. Y1 N. m0 a6 M
C. 消费者
& M0 R7 P. U [D. 政府
) I( I- j! k/ R. `( D' j8 p/ n 满分：2 分4 [* [" i/ e3 [6 B
11. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
1 L2 k" j8 p: ?: Q; SA. 视觉3 k O( O: B9 n7 q
B. 嗅觉
' K, d& X M. t9 P9 O* ^. |6 J3 M8 A7 MC. 味觉
( K, Z3 x. ?0 p. |5 `D. 听觉
* g# s" G- q( L4 |5 T. [: C) I 满分：2 分& O/ @1 s$ e- |+ t" q& J
12. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。1 Y$ F3 H) A4 S; a! j# @; n
A. 民族亚文化# O. F8 C. T) d3 d: W, v1 A8 ^
B. 种族亚文化: o3 r' b7 j) M. H) B
C. 宗教亚文化
- X- O: U0 Y3 Q- sD. 地域亚文化
$ w+ H" g8 V: T. @6 F7 X- | }% ` 满分：2 分
' s& C& b! e3 z7 k: O, E2 r G2 B13. 店面设计一般不超过（ ）个字。- ^& e: Y5 M: x
A. 7$ b {( k9 P9 t* i& _4 I# i" _
B. 8& s+ b& P, n* u3 X' q; Q6 Q
C. 9
& o; n5 [; W% eD. 10
4 }5 b( r/ ]0 m7 I8 Y 满分：2 分8 S0 \5 s" Q+ c9 e( F
14. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
7 k0 E( }" s7 i# B" y- g. NA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
6 S+ n8 }$ N. T0 _3 c! WB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价0 v& Z, W: t0 ^1 t0 \
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价% q6 n, t) Q% V9 F
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
' X( V. M$ s# A 满分：2 分1 c' e4 y8 v# p, U! k: g" q4 }
15. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。9 J7 [& t* L" S' c
A. 情感 `$ r4 |0 |6 b, U( V9 o
B. 意识7 e: v# }5 x; \3 r
C. 思维
$ E! @/ e7 c, mD. 情绪, ?9 `% h/ t2 k& _9 u
满分：2 分( ~/ V. n! q0 L9 k* ?
16. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
9 r( U0 p2 ?$ e/ IA. 情绪情感6 ~2 A' A1 {2 N. t' @- L7 c m' z
B. 品脾形象
5 ]$ N \8 i8 |5 _C. 广告内容0 j9 R! f* M2 c8 \# L4 P- W) m
D. 知识水平1 U+ i2 f, L2 a( x
满分：2 分
+ R/ F; _/ x6 M9 V$ f4 C17. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
6 {% Y6 i: S6 P$ Q0 F5 v& VA. 文化3 G8 O. K$ B+ s
B. 年龄
* J4 E1 ?$ [/ e8 U" }C. 价格5 s: @' A! f/ i. D* Y. k# [) v
D. 渠道. F F; }1 G% i$ |2 y; r8 Q
满分：2 分
\9 \% T7 ?$ I8 |$ I7 P. ?2 A7 Y18. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
/ Z4 W- x# C1 W iA. 形象记忆
8 u$ u& h1 U1 J" N% YB. 逻辑记忆4 [4 z8 F i9 z1 q8 R [& j
C. 情感记忆6 R6 ^; c. S b+ n/ J
D. 运动记忆
( F6 a$ ]( b9 f: N5 P1 w8 O 满分：2 分
1 _% H' I" v0 G9 A# M7 ^- t19. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
" s" E9 s& Q' Z& fA. 复杂性
. h# H% K# t" G) \% n8 ~/ v4 |B. 多样性/ ^- @; @7 ^+ e. e
C. 可诱导性
9 w9 C4 q: `. X7 O6 W7 X/ wD. 差异性. ~! D3 _5 e2 J D
满分：2 分
, _# B: @2 S) X& p20. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。6 W$ N$ c7 p x' ?
A. 人际来源/ Q3 E8 `" i4 k5 B5 T
B. 经验来源
6 f7 }. p6 Q( l. g9 `% s6 Y4 KC. 公共来源
/ G; ]* [. E* ED. 商业来源
) f! L8 Y6 z3 @) J! M 满分：2 分 ! B0 J+ Y' `! p9 |- v
2 l8 n, N' ?5 b5 r3 A二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。3 Q% \# n/ B' P! N u7 X
A. 间接性, R4 n: o# i* l
B. 全面性( [9 R- O! K" k/ U) }& o4 k5 K
C. 精确性3 E3 J' t: O$ ?0 Y
D. 理智性
0 o" l+ U5 I9 I" aE. 概括性
. _& W3 [8 Y- j7 z% o6 O' H/ { 满分：4 分, {! V+ A- E9 s
2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
2 m1 g9 p3 i- m& F7 LA. 购买能力& i# u' A, S. S% q- [
B. 购买动机
( u. V, h8 r7 H, g3 fC. 情景因素, e1 ~- Z7 @ Q5 O# m& |
D. 态度测量与行动之间的延滞, O5 S! |/ Y. h. j: s
E. 测度上的问题
/ o9 G- m+ |2 l4 N* R- ~ 满分：4 分2 ~1 u) S3 f3 w2 ^
3. 观念领导者特征包括（ ）。
8 K( O8 D( I$ DA. 时尚特征
0 v1 r' D% O: l: `3 r% IB. 人格特征8 J4 F1 \3 B$ C+ h4 {. @
C. 独特的产品知识
# ?1 `" }* H7 s$ [) lD. 丰富的市场知识
; r5 t* M' I5 F$ |* Y* @E. 意志特征: l) s' G) D# J0 x# P* G. h1 G
满分：4 分
& v5 i% a/ w6 w" ^; `( G4 E4. 招牌设计的原则包括（ ）。$ o3 f6 I/ o3 t' q, X# o# w5 D2 [
A. 含义深刻，严格对称' P6 E$ e( z& J7 H
B. 新颖别致，引人注目8 d; I% |* {! t5 V9 f- b+ i- r
C. 反映经营特色
' U( N: a9 [6 o- |2 RD. 反映服务传统
. H0 C0 x( a& I; A; ^# \. [E. 文字简练，易于上口，易于记忆
' A" U7 }# u9 C! T( J$ T) b 满分：4 分$ P& O2 g- @6 \+ k
5. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。+ j. j- m0 b0 @2 {6 p" n
A. 购物环境
4 M$ n" M/ G- o! J3 o, _' z- A, lB. 商品因素7 d; V8 S1 \6 R8 d
C. 营销服务
, r- O) K: o3 o" i. p7 ND. 年龄
) O) T# c- Y' V, TE. 职业, f, i4 ~, x: T$ J5 ~+ W
满分：4 分3 @9 b8 O8 d4 L9 c. a
6. 决定分销渠道的因素包括（ ）。2 P1 t0 {% ^+ @4 i7 @
A. 消费者的购买习惯
, b4 m" I& A4 \+ FB.
' t) e& Q- h8 @$ A7 K# g潜在顾客的数量, s& p; |/ o0 O8 O7 J( ^
. ~8 Q! Q$ R8 i3 v- o: W$ S) {C.
% @4 V7 b+ W5 }8 w+ t) H- @消费者的分布
, `& o* j1 p% ]
, C& A2 z2 n* d+ O/ ID. 3 l" K: \4 {8 H# a4 x4 S
购买批量的大小
6 d' U& L* S6 i0 C) A4 f- d$ S8 z7 s" S! f% i9 U% p
E. ( q: i, }- m5 y3 C$ L/ Q4 _; s
市场竞争激烈性
' W, f* ~; Y7 n7 b9 M7 P7 M) j1 c2 V4 [) _$ p4 |$ @- I
满分：4 分6 v( X4 j' Z! [# m1 l7 u3 j+ Q
7. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。) q- Q3 Y# ]9 ~$ D# Y
A. 最大满意原则: h7 V6 q; h/ t2 R; h8 R; v
B.
% r; I! O% c# A) f) e) M( [5 U' N相对满意原则" u" T. e! f4 ^7 N; P, n, `
( w: \) E: H! h( _: @
C. 3 j4 ]* V7 S' B8 c
相对不遗憾原则% [* Y& b& ]; J% {
4 Y1 r# o. C7 }2 T
D.
+ O5 D) W5 N, T遗憾最小原则. x5 @+ O3 U. Z7 J ? L
( p( P( P ?6 `7 \# k
E. , l/ o- t3 W4 J/ y# a/ v
预期满意原则
- E. F9 o5 Q, U/ P; u' E0 }2 [; O: m% [ ~2 p
满分：4 分
; `2 M0 T8 o, R8 l8. 意识的主要功能有（ ）。* s; l1 i4 I, u0 |+ @+ }
A. 审查功能1 }, t( s* N" p# [' V5 E3 Z" N
B.
* E+ ~: x: i. m. u健康功能
* z& q7 ]# |. `7 `% @- c6 f+ T3 X2 ]* N; x
C.
( I! p! q/ @9 o理智功能2 K, L' g9 s+ D2 O7 u) a" O
8 k* r6 Y- ?0 d6 ?7 A( B! S' y4 Q
D. n- v$ ^" ~4 B% R
控制功能
" p! B2 z! P& x' z, Z9 _ H
0 v* R5 h( X. O% C( M7 N: `: vE.
2 h; P8 G2 h3 U9 f. @& v m4 n情感功能
( s( m2 v1 O8 @
3 i4 h z+ {3 a2 K( c 满分：4 分$ L& U; K5 }9 L# p
9. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。4 C1 P b# U5 @: ?
A. 消费者对购物风险的预期
5 j$ l4 u- b; B- pB.
8 ~) y8 P8 H" B消费者对商品或服务的认知& X' O! X! Y' F Q7 b( t
- \/ R9 n, {* UC. 5 P1 |" Y3 X. S$ _/ |
消费者对商品或服务的感兴趣的程度+ G. p3 V3 }) o |
c y6 S/ `8 nD.
8 A$ H% \! J6 d3 d厂家媒体选择的类型
2 N9 ]3 M; I! \) O2 b9 P3 n2 q' ^
, d) o2 p/ H# k- C' q( iE.
1 U2 F( \! K# [+ S7 D消费者的经济能力
: l8 J8 g$ z' }
) g; o8 y; A( B% G 满分：4 分
4 s/ f- r6 ^4 ]10. 态度的三个因素构成为（ ）。4 A' g2 A) q1 E, [
A. 学习成分* L' h N |& d
B. .能力成分3 v% U3 @; J% y0 l2 g7 G
C. 认知成分5 R9 h" y' p: c! m$ Z0 a* v
D. 情感成分
9 u6 F- R0 }3 b5 c: d2 e$ a' e: ?E. 行为成分4 L- G4 L o6 ~
满分：4 分 % F( j1 q+ I# L
8 |$ _. H) ]5 z6 O9 L
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
8 B' h A8 ?- r' U; MA. 错误
! ]+ @+ y$ q* [( MB. 正确7 l3 Q# O* o+ z- |
满分：2 分
4 _3 R& J/ q* ~3 i' M# t6 L2. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
. s5 A6 g0 T5 VA. 错误
$ |" y" \+ ]/ D& V6 DB. 正确" s9 ?, Z! I* x# _1 B1 j% J
满分：2 分
' u [5 a; k2 B9 e3. 知觉的误差即“错觉”。
% U5 e8 O% L- y) pA. 错误
7 Y) ?& r1 a% y; e; s( bB. 正确
5 v8 x/ F9 a1 ]* ~ 满分：2 分0 N) d( C) b6 H7 z1 l' J0 c/ X9 `
4. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
. B$ Z/ |( k! L# H6 C# ?" _7 i& A' NA. 错误& z ?. A: d$ P/ Q& U; j( F7 W
B. 正确7 p" q+ `6 N3 a3 G: ~% f8 x5 Y
满分：2 分
) B- y, I8 W& ]! ~5. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。 M* W3 L1 b" |1 [% p$ p. n, M: u# D
A. 错误
& h; T5 V, M5 S2 g) yB. 正确+ u; F8 B2 S, E3 I, i
满分：2 分+ j2 g0 x6 |* P' g- u
6. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
& D- `" S) o* t8 p9 o# DA. 错误. t& m2 n1 t u* Y
B. 正确8 H! s! z& O1 h
满分：2 分9 L7 l+ b5 U2 \& D+ Z3 P& I `- x& Y
7. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
4 @3 N) e( B3 u$ w1 u [A. 错误
@& O! z1 ?( t4 ~ [B. 正确
4 Y! U( z% V1 P4 }+ }1 P 满分：2 分& ~5 j4 K, e) j
8. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
. m4 J/ m) J! y) T$ jA. 错误1 W, S3 `+ ?! W6 _8 I: X
B. 正确
+ E4 p. H/ ~0 e7 x 满分：2 分) E3 j8 u5 y1 \0 J
9. 一群人构成的集合体叫做群体。# [* Y; e- q1 c1 Q2 |7 |
A. 错误
. K4 M6 o+ `5 Q; T6 s) `B. 正确, \- \, h6 j% ?; `
满分：2 分
& i" Z' w+ D1 ^, G* |, i10. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
0 T$ k& X/ J* o$ C# q% W1 TA. 错误
% |. a& N3 X" O0 |2 QB. 正确
3 e7 ]4 T/ o9 a 满分：2 分 |
|
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发表于 2011-9-13 22:23:22
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