浙大11秋《管理沟通》在线作业

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  良好的倾听环境不包括()。
A. 非威胁环境
B. 适应的地点
C. 合适的对象
D. 时间因素
      满分：2  分
2.  哪项不是集体主义文化的特点()。
A. 相互依赖
B. 决策驱动
C. 间接
D. 关系导向
      满分：2  分
3.  在进行跨文化沟通的时候，成功的关键在于是否理解()。
A. 非言语沟通
B. 言语沟通
C. 肢体沟通
D. 手势沟通
      满分：2  分
4.  演讲者要尽量运用不同的()以增强语言的活力，运用生动形象的语言来演讲。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
5.  哪项不是面谈的特征()。
A. 目的性
B. 计划性
C. 有效性
D. 即时性
      满分：2  分
6.  ()通常是一个更大的专业评估系统的组成部分。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分：2  分
7.  ()是以积极的态度，真诚坦率地倾听。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分：2  分
8.  在不同场合以不同的()表达会起到不同的效果。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
9.  以下哪项不能实现沟通信息的精确性的()。
A. 正确的语言层次
B. 正确的表述方式
C. 信息内容上要注意其正确性
D. 采用能为信息接受者所接受的写作模式
      满分：2  分
10.  沟通时必须做评价性的描述，哪些不是其应注意的原则()。
A. 应以已建立的规则为基础
B. 以现实的结果为基础
C. 与同一人先前的行为作比较
D. 要避免引起对方的不信任和激起防卫心理
      满分：2  分
11.  ()用于帮助员工职业发展，其做法：经理们并不给出评价，而是让员工找出薄弱环节并和员工一道提出改进计划
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分：2  分
12.  ()用来帮助现有的组织成员挑选新的成员。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分：2  分
13.  领导风格不包括哪一项()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分：2  分
14.  ()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分：2  分
15.  由于不大关心目标的实现，群体的任务可能不能被执行，成员的满足来自于实现个人目标，而非群体目标。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  提问应掌握的技巧()。
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
      满分：2  分
2.  群体沟通的缺陷()。
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
      满分：2  分
3.  建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
      满分：2  分
4.  笔头沟通的作用()。
A. 信息易于记录和永久保存
B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
C. 信息传递速度快
D. 可以更多关注细节方面的信息
      满分：2  分
5.  受众导向的文字组织原则包括()。
A. 受众对信息的第一反应会是什么
B. 受众到底需要多少信息
C. 以何种方式编辑信息以激发受众兴趣
D. 受众多久才能反映接到的信息
      满分：2  分
6.  对于环境的分析可以从哪三个因素考虑()。
A. 封闭性
B. 开放性
C. 氛围
D. 对应关系
      满分：2  分
7.  倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
      满分：2  分
8.  成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
      满分：2  分
9.  我们根据演讲者希望得到的效果，可以把演讲的目的归纳为()。
A. 教育
B. 鼓励
C. 说服
D. 娱乐
      满分：2  分
10.  以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
      满分：2  分
11.  肢体语言包括()。
A. 姿势
B. 手势
C. 身体移动
D. 眼神交换
      满分：2  分
12.  当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
      满分：2  分
13.  倾听的重要性主要体现在哪几个方面()。
A. 可获取重要的信息
B. 可掩盖自身的弱点
C. 善听才能善言
D. 能激发对方的谈话欲
      满分：2  分
14.  在主体的组织上，要明确阐述主要的论点，具体做法上要注意()。
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
      满分：2  分
15.  如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
      满分：2  分
16.  文化被分为哪几个层次()。
A. 外层
B. 表层
C. 中层
D. 核心层
      满分：2  分
17.  几种最常见的出现沟通中断的问题()。
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
      满分：2  分
18.  观点组织可分为哪几步()。
A. 观点分组
B. 选题观点和素材
C. 归纳标题
D. 论据和结论编排
      满分：2  分
19.  会议的基本特征()。
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
      满分：2  分
20.  演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
      满分：2  分

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  对受众的分析是笔头沟通的重要前提。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  000文稿要注意时间间隔和层次性000。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  只有文献材料才是资料来源。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  如果你认为对方所讲的无关紧要或者错误，你可以选择打断不听。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  表层文化通过外在物品表现，常常给人以强烈的直接冲击,让人感受到文化的存在和力量。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  “沟通倾向于间接、明确和个人化”是个人主义文化的特征。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  核心文化指的就是一个社会的规范和价值观。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  长期和短期导向文化是指一种文化对传统的重视程度。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  与会者一般可以分为会议主席、会议成员和会议工作人员三类。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分