关于会计人员心理压力调查报告

百分百晓林

关于会计人员心理压力调查报告
   
如何保证会计人员的心理健康应当成为当前会计研究的重要课题之一。本人通过对沈阳市各类单位在职会计人员进行抽样调查，得出当前会计人员压力状况、压力来源的数据资料，指出对会计人员进行心理优化势在必行，并提出了心理优化的标准，论述了从外部环境、内部环境和自身方面进行优化的方法。
一、调查原因
当今社会是一个以人为本的时代，对会计人员心理健康的关注是一个社会性的问题。一个健康的人应有健康的体魄，同时也应有健康的心理。会计人员的行为受到心理过程影响，健康的心理过程才能保证会计工作的质量，会计人员的心理健康有利于全面提高会计人员的素质，有利于促进会计组织的合理化、提高工作效率、保证会计信息质量的提高，也有助于改善会计职业道德教育 ，加强会计监督和廉政建设。因而，如何保证会计人员健康的心理应当成为当前会计研究的重要课题之一。
二、调查时间
2009年5月1日至2009年6月30日
三、调查地方
沈阳市
四、调查对象
沈阳市各类单位在职会计人员
五、调查方式
出于研究的需要，以沈阳市各类单位在职会计人员为调研对象，采用问卷调查法，对会计人员的压力现状进行了深入的实证分析。在问卷调查中，共调查了100名会计从业人员，回收有效问卷86份，问卷回收率为86％。
六、调查结论
（一）会计人员的压力状况
压力是一种动态情境，是在这种情境中，个体对某一不能很好应对的、不确定而又重要情境的生理与心理反应，其受环境、组织和自身等因素的影响。在所调查的会计人员中，从事会计工作承受的压力很大和比较大的占近70％，心理压力一般的占21％，不大的只占11％。可见，会计人员普遍存在心理压力。
（二）会计人员的压力来源
会计人员面临着诸多方面的压力：1.技术上的压力。随着经济的发展 和知识的更新，会计的具体核算方法发生了很大的变化，加大了会计工作的难度。 2.领导方面的压力。不少领导既希望少交税，又想虚报盈利，还希望有自己的小金库，而这些想法不是违法，就是违反财务制度规定的，这使会计人员难以适从。3.单位职工方面的压力。职工出于个人的私利心理，想报销多一点、奖金多拿点等等方面，使得会计人员难于行事，既不能完全依着群众的意思，又不能一点也不考虑群众。4.来自税务、审计等部门的压力。因为会计人员既不能常得罪领导，又不能常得罪群众，于是在操作时便不免出现违反规定的做法，而这一旦被查出来，是要负责任的。有这些方面的压力存在，觉得会计工作难也就理所当然。
从中可以看出，被调查的会计人员认为工作难点来源于技术本身的占30％，认为制度难遵守的占40％，认为领导难对付的占23％，其他仅为7％。可见技术难掌握、制度难遵守和领导难对付已成为会计人员心中工作难点的主要方面，给会计人员的心理造成了很大的矛盾和压力。
（三）工作压力过大给会计人员自身带来的危害
许多研究结果表明，工作压力与疾病的发生呈正相关性。过大的工作压力会导致心脏病、中风等心血管疾病，还会因血压升高而导致肾破坏、因血糖度失调而加重糖尿病。如果压力持续时间过长，新陈代谢速度的加快可能会引致精力衰退、体重减轻，最终身体会垮掉。如果压力超过最大限度，还会使我们心力衰竭、对工作产生不满情绪、缺乏主动性和创造性以及自信心大幅度降低。以上这些是工作压力过大对会计人员生理和心理上造成的影响。此外，其可能引起的行为症状主要表现为拖延工作、兴趣和热情减少以及旷工次数增加。
（四）会计人员工作压力过大对企业造成的影响
会计人员身处重压之下，会导致其评判能力下降、价值判断运用不当，最终报出的有问题的会计报表对企业的影响是致命的。更严重的是，会计人员不堪重压经常迟到、早退甚至旷工，可能导致正常的会计工作无法开展，而会计系统失灵对企业运行的影响十分深远。
（五）会计人员工作压力过大对外部利益相关者的影响
会计工作不仅对企业至关重要，也涉及外部利益相关者。外部利益相关者极为关注企业的会计工作：股东可能据此来决定是否继续持股；债权人可能以此来判断借出款项的安全性；供应商也会通过报表来考虑是否继续供货。过大的工作压力不管是影响到了会计人员的判断力还是注意力，哪怕只是在会计报表上弄错了一个小数点，对外部利益相关者都有很大的影响。
七、对会计人员心理优化
会计人员的心理主要受会计环境和会计人员自身两方面的影响。有时人们往往注重会计人员自身这一方面，而忽视了环境对会计心理的影响，其实内、外因均不可忽视。会计环境可以分为外部会计环境和内部会计环境。因此，会计人员心理的优化也就离不开外部会计环境的优化、内部会计环境的优化和会计人员自身的优化。
（一）外部会计环境的优化
1.完善会计行为规范。
会计行为规范是各项会计规范构成的相互联系、相互作用的有机整体。从层次上看，它包括会计法规、会计惯例和会计职业道德以及其他相关的经济 法律 法规。就目前来看，需要做好以下几个方面的完善工作：1.完善会计基本准则；2.发布会计惯例说明公告；3.做好其他相关经济法律法规的完善与协调工作，防止会计人员钻法律的空子。
2.提高会计职业团体的社会地位。
一个职业如果没有相应的社会地位和认可程度，那么其从业人员的职业自尊心、自信心和自豪感就不能得到满足，自我 发展 和自我价值实现的积极性将会极大受挫。我们国家会计职业团体与国外的相比所产生巨大的差距会造成会计人员心理失衡，不利于会计职业的健康、有序发展。因此，应大力发展会计职业团体事业，给予会计团体会员更多的关注和职业尊重，并要保证其物质收入的增长。
3.在全社会树立诚信的良好风气。
近几年来，国内外大量会计舞弊案件的发生，使得会计诚信问题成了世界性的难题，引发了全世界对会计诚信的思考。诚信问题产生的原因主要是产权制度不健全、会计造假公司和中介机构违规成本低、会计职业道德严重滑坡和审计委托制度存在缺陷等。在全社会形成了十分不良的风气，影响了会计信息的质量，也不利于会计人员形成健康的心理。当务之急是要采取有效措施，在全社会范围内形成讲诚信的氛围，让会计诚信深入人心。
（二）内部会计环境的优化
1.创造良好的工作环境。
根据组织行为学理论，优美的工作环境可以提高人的工作效率。会计人员每天都面临着大量的业务，不能有丝毫的松懈。会计人员的办公室空气清新、宽敞明净、和谐安静、物品摆放整齐有序，有助于提高会计人员的工作效率。会计工作是由若干相互联系、不可分割的部分组成的，会计人员之间相互帮助、相互理解、团结合作，形成和谐友爱的工作氛围，更有利于创造良好的会计人文环境。
2.培育健康的组织内部会计文化。
社会心理学发现，两个以上的人如果相处到一定时间，由于不断互动磨合，会自然而然地形成一种所有相关人员均认可并共同遵守的价值观念与行为规范。会计人员的集合也遵循同样的规律，由此形成所谓的企业会计文化。在激烈的市场竞争中，企业要想生存和发展，必须主动拿起会计文化管理这个重要工具，积极采取行动，主动地培育和塑造健康的会计文化，为会计人员创造良好、健康的会计环境。为会计人员创造良好的工作软环境，使会计文化在企业发展、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
3.完善会计监督机制和激励机制。
如果没有完善的会计监督和制裁机制，当会计人员受到不良动机的驱使时，就可能不能自我约束，形成健康的心理，会计行为就会偏离正确的方向。良好的会计激励机制可以调动会计人员的积极性，创新激励机制，充分调动会计人员的积极性、主动性和创造性。
（三）会计人员自身的优化
1.会计人员综合素质的优化。
就会计人员而言，综合素质主要包括政治思想素质、会计业务素质、综合文化素质和身体心理素质等方面。会计人员的素质如何，直接关系到会计法规的贯彻执行。由于会计人员的素质不高，导致会计核算和会计监督不力，以致带来严重后果的事例，在近年来屡见不鲜。因此，提升会计人员综合素质是会计行业的一个重要课题，怎样提升会计人员的综合素质，已成为会计行业迫切需要解决的问题。（1）政治素质的优化。会计人员应该以正确的政治思想作指导，具备正确的价值观和会计信仰，自觉遵守法律法规，恪守职业道德，以客观公正的态度如实反映已经发生、正在发生和即将发生的经济业务，做到实事求是，坚持原则。（2）知识结构和技能素质的优化。会计人员必须系统学习会计、财务、审计等专业知识以及经济学、管理、统计、 计算 机、法律等相关和相邻学科知识。（3）心理素质的优化。会计人员心理素质主要包括意志心理素质和能力心理素质。意志心理素质可让会计人员在正确的目标指引下，为了实现会计目标而努力，克服困难。良好的意志心理素质包括自觉性、果断性、坚毅性、自控性等。会计人员能力心理素质是指会计人员要具有观察力、思维力、记忆力、想象力等基本能力以及可以保障会计工作顺利进行的计算能力、到达能力、分析能力等。（4）人际关系素质的优化。为了更好地工作，必须处理好各方面的关系。所以，会计人员必须具备一定的沟通和人际关系能力，保证会计工作的顺利进行。
2.调节心理压力，预防心理疾病，保证心理健康。
通过调查得知，大部分会计人员都存在一定的心理压力奥鹏作业资料，严重影响着会计人员的心理健康和工作质量。会计人员经常受到工作环境和人际关系的刺激，道德良心和法律两难选择的困惑，再加上工作内容单调无味，如果精神压力长期不能得到有效释放，容易形成超过其承受能力的积存，最后导致心理失衡，人格分裂，形成心理疾病。会计是心理疾病发病率较高的职业，主要表现有：神经衰弱、焦虑、抑郁、恐惧和疑虑等。因此，要优化会计人员的心理，必须采取有效措施调节心理压力，预防心理疾病。会计人员应时刻保持平和的心态，时常自我反省，认识自我；加强锻炼，挖掘潜能，自我调控，进行必要的自我暗示，转移注意力；保持自我个性，避免挫折，经常疏导积压的压力等。