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吉大《管理沟通》在线作业一7 z* M$ y1 V$ I3 U+ i. k: T4 ^
试卷总分：100 测试时间：--
1 r ~+ k) c5 h W单选题 多选题
( J0 F0 F/ \! o& X1 Y$ B1 a; `0 X
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )8 Y) j+ V/ c. J8 X n1 P0 f
A. 非正式沟通
) v1 |- t/ ?" u6 F1 nB. 正式沟通1 L( U; S" W) x. [9 T L
C. 书面沟通/ r8 O; j- g" }% K0 n! |
D. 口头沟通
* T6 F* O# |/ ]2 m* u 满分：4 分
* S7 ^% ]2 q Y; i* P i2. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。) M l# Z) f( n9 G$ ~
A. 过度加工
8 X; f' o! T: A* a; l5 X$ g4 b) mB. 表达模糊) h O. O6 \* @3 s/ k
C. 知觉偏差1 q# p5 ^" N- _# h) ?& r% I
D. 心理障碍
9 @1 w% V& a. k9 G4 Y( J" c 满分：4 分
7 P6 m# X9 A3 P ~* A3. 个人对待人际冲突的态度不包括( ), Q( I3 ]6 L* s# t
A. 回避
9 F& m, B0 e# x( q y+ M, }1 P' H+ C( ` }B. 对抗
* v- y) j6 O/ i7 kC. 妥协2 m; t3 k( t& H6 {' S
D. 暴力( m- i1 p! e2 P2 Q# T* ?: w
满分：4 分
5 p3 a2 r3 Y- F. Q" C+ D5 n4. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。7 f5 b" g, ]" o4 Y/ u+ D% x3 [
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
2 b$ Z. @4 m# ^$ XB. 接收者沟通技能上的障碍
5 M. w9 L: a! N& |% xC. 猜疑、威胁和恐惧& {- P% r% |0 E% [; m% k' Y* T
D. 不善倾听
( h3 M% e! C. D' y2 x$ f- Y2 V% v 满分：4 分
+ T; a6 R0 }4 ?) N! l5. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
, j! @1 L M0 R' |* G0 OA. 回避
0 q$ @! _6 l% O0 V% j. f' G* K8 fB. 对抗( @ U" q3 o' \% I
C. 妥协
2 ^. n) L5 B# h& c6 g. p+ d; c) XD. 合作4 o+ u- z7 `/ x+ l
满分：4 分4 B$ y$ D+ O2 R: L9 Q1 T# f
6. 以下属于横向沟通的策略的是( )7 V W$ ?# p8 t3 P8 C3 c, V
A. 迎合不对抗
0 e! H( C8 q$ R9 r6 OB. 对抗不妥协
" H4 @8 I/ }5 `( XC. 妥协不对抗
1 ^1 ^/ [0 G: T5 R' F5 l8 GD. 设立沟通官员，制造直线权力压力( \$ ~. N# m9 y" }$ R+ i4 D& R
满分：4 分
4 k1 s; n3 h: _* U4 k7. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
5 V/ l+ ]+ I8 t/ r4 M; }+ cA. 11：00~13：00
v+ Y% C0 B0 {' aB. 7：30~10：30" x7 B! U! z. d
C. 13：00~15：30: n/ f0 n* f3 d; R- o& @! \
D. 18：00~20：00
- q" Z- X# O# B* n) e5 @ 满分：4 分
1 @* \3 {" f3 R6 W8. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。1 i2 Z. `8 Y8 M
A. 回避式 y N, H* l6 F4 S- S5 A# u9 f
B. 对抗式
: f& K8 G% ], C$ V4 u VC. 迎合式
. z5 g7 E! v9 D( `" |6 QD. 合作式
1 |/ G5 U: `" s- p# L1 |7 ] 满分：4 分
7 n* o: |' s8 ~+ r: P9. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。" G& I4 N! e/ j2 E
A. 直线职能型组织- g, ^/ p \6 s- D7 N2 D# ?
B. 矩阵型组织
. l) n* f8 b& H! I/ S' F: uC. 扁平型组织" \1 Y) x0 v# D2 [
D. 流线型组织' V$ ~1 X$ w$ i
满分：4 分9 R V, n" _1 `4 A
10. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )4 N6 V J4 x$ a0 W' b9 k7 }
A. 直线沟通
' v: Q! S: C5 `& e+ |! W% c$ MB. 矩阵沟通4 c# Z2 m5 S/ ]0 o& M& D
C. 轮型沟通
6 U7 f' x( y; K# u6 g: |( rD. 曲线沟通
8 r7 O& e& T x0 ?" O 满分：4 分0 Y% i+ z" ^3 ?! J9 X1 ~
11. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
" p8 |0 a6 g% f3 c4 {A. 回避
8 Z x; v( u/ t. q+ s7 t JB. 对抗
( K' N# z! |2 N$ RC. 妥协, Z$ k3 \0 n, E
D. 合作
/ w0 v/ @" O' e* \; s 满分：4 分 H+ p$ L! ?; N% ?. p9 v
12. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
" t) v! H5 R' Q$ a: pA. 选择性注意
, \+ u6 U% B3 k* r: zB. 深入性引导( [+ n, D' ~: E
C. 专业性提问' a, f; f2 x6 ]& o2 r& q
D. 开放式问题
4 v: h, Y2 v! U* t: q! M6 I 满分：4 分
9 q+ u0 @3 _/ ?9 w13. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是( )- t/ \7 ?. ~- I, x
A. 引导性问题3 d' o* B9 e4 z+ t
B. 深入性问题2 ~9 M! ^2 X( E( E7 l+ `( ~
C. 专业性问题
# C G1 y2 v' Q5 AD. 非专业性问题
4 E/ |4 ^1 j/ R5 y8 ] 满分：4 分9 n0 n: h, {5 E. k! r$ \
14. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
0 a# W: P- {4 K3 U E7 ~( W' x- lA. 回避1 ]- T% R( `; K" ? ]
B. 对抗. S# Z" v5 q! g+ A3 @% a% Q- P
C. 妥协
6 g4 Z1 V8 Q& M6 C! mD. 合作
( W# w8 L* S2 ~$ j( I 满分：4 分
+ I% s5 V2 M0 s* p1 O15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )- C. c% x Y; I! P1 t" R& L' m
A. 引导性问题1 g5 H6 ]& ?( D
B. 深入性问题- H# m: O4 Y+ C' k
C. 专业性问题3 M# b& F2 {3 }/ _" \
D. 开放式问题0 S, U9 o+ M t4 \+ @& J G. r' F# I
满分：4 分 # P, l9 x$ ]0 n! n \
吉大《管理沟通》在线作业一6 V2 R9 Y- j8 w
试卷总分：100 测试时间：--/ z) y: K S8 c) L, D. E
单选题 多选题
) @+ t$ Y1 s# X! Q4 s) F# F0 C9 C r
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 团队决策的模式有（ ）。
8 j& T1 A1 O W% p0 w+ h6 CA. 议会讨论法! [# k0 |* a- g v" v7 K3 V ?& s8 {
B. 冥想法
1 Q9 A) `; P" Y9 ^C. 头脑风暴法
" r( |- _& m" m* Q3 W5 ^D. 德尔非法
* f" |2 u; V/ ? 满分：4 分2 f, Q2 n# a, w k. b
2. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
( t% t( @# S0 q( |6 i- H% iA. 会议的准备
\8 o- C6 s0 B9 j7 CB. 会议的通知* T M- l) D9 r) e) ~+ b. }
C. 会议的主持$ S% N& N. n+ i2 F8 e: F
D. 会议的收尾
6 n- ~1 T0 W3 i: v# q 满分：4 分! g" Y" g& z- ?) l# E2 N) J
3. 书面沟通的心理障碍有( )
' K1 o- I- O' A" p* q# ~A. 语气障碍" A) W- y/ |1 Z4 |4 p: h: A
B. 写作障碍
0 G. s9 E) R4 H1 i& GC. 不同个体障碍
# H/ e- B$ R* f0 y% E% y8 GD. 语言障碍. q! n" t, n$ v- I9 o3 p' x4 O# s
满分：4 分8 H" `6 N2 A& b: y
4. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
1 Q! J8 v3 A5 M- x0 Z: MA. 有形展示
# H# q9 s f) ^) Z: }' H) m( ^* A2 J6 VB. 长期保存0 U9 R+ v4 z: U" d4 H8 A( a
C. 法律防护依据
% y* ^ g* L# w7 u4 l* z, RD. 信息量大2 Z# n% S5 Q; @& e2 L. j5 Z+ X
满分：4 分8 K. Z$ e9 _$ ?3 ]$ v' S
5. 横向沟通中存在的障碍有( )
, D. W1 W5 E) ~% f0 RA. 部门“本位主义”和员工短视倾向( O& f: i& k! n/ R- k
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见/ l, h. q+ t- v0 Y% U% ~! x
C. 性格冲突
: x. V& U# Q& F: y8 t: XD. 猜疑、威胁和恐惧
# x( H! s, |* n% H: Z 满分：4 分6 L6 q8 a/ ? W* x% g
6. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
1 \. x1 `4 m+ FA. 理解
8 a$ |! _8 p2 H, I6 AB. 谈判
$ e/ q% @& g8 XC. 冲突
* Z0 i. @, Q8 t6 j; BD. 对抗
( S/ D- Z' f& P2 y0 w 满分：4 分
) o+ Q6 }: E% B7. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
8 U% j2 w9 |+ E* gA. 沟通效果好5 [' c( b$ Y0 Y! |' T
B. 约束力强* {7 v8 v- ~2 H3 A# e5 p: e( A+ ]
C. 信息量大
: ?% l4 \( ~! C& N0 t% w0 h& }D. 保持信息权威性
- @4 ^3 n7 g6 e7 K: I; G; n | 满分：4 分
7 m' g( s$ j: I0 E8. 横向沟通的策略有( )+ {8 f; N, o4 X& S' ]+ e! t. O$ |
A. 树立“内部顾客”的理念
/ S b- m1 W( D* @# W% V VB. 倾听而不是叙述; {7 U' i) d3 ^* p
C. 换位思考: c, X, `" ]! N6 v/ C+ P
D. 选择准确的沟通形式；4 i5 n- }) l6 z/ [3 f, x5 g6 d
满分：4 分
2 `, C) H( i; @$ A2 \' I9. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )# }; h E, F, ~6 k% j
A. 折线图0 f: l" X. G' m8 L+ }
B. 面积图8 d; Z" a+ [8 C
C. 曲线图
# \# t' J& {) Q8 QD. 柱状图! z V9 H6 S! K% w5 p
满分：4 分2 Q. K7 H, ~: t5 N! T
10. 谈判活动的基本要素有( )3 V$ B* o" M9 W/ f
A. 谈判主体
+ `7 j) I3 H" Y4 Z# KB. 谈判客体/ s2 D5 T1 T" J8 m+ u: L" f
C. 谈判目的6 R6 G1 T( T" p, Y" A( C1 |
D. 谈判结果
$ X# N+ s7 c8 ` 满分：4 分 ( z& V; V- ]) Y3 G( T! x
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IP卡
狗仔卡
发表于 2011-10-22 10:09:03
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
