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吉大《管理沟通》在线作业资料二
1 [2 a' Q* Z* z7 u试卷总分：100 测试时间：--
& S4 _' p- k9 ]: Z; F单选题 多选题 $ P7 P" w9 |9 P0 W" X- D0 Y
; d1 s; s9 s$ x, x! A: c+ s一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
4 Z' g. |* a6 i& ]4 N/ Q6 \; sA. 寸步不让
# p/ {2 `1 B% R- `7 P, n% Z( ^3 s CB. 得寸进尺
! w& o, e6 v$ b3 K- k M/ HC. 决不妥协; y2 L/ \* W: Z ^7 R r) s" g
D. 坚持到底& F' h, t3 X3 q5 q% W0 E
满分：4 分) j. q' A/ o% Q( ]8 n
2. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。9 f" V( U5 k7 A% p7 r
A. 11：00~13：00% g4 g z1 W6 ?# P1 U
B. 7：30~10：30 j2 a; R4 l; P3 T$ P% K% X% [$ r6 S
C. 13：00~15：30
. o' V9 L2 d; X8 Y; pD. 18：00~20：00
0 @6 M3 n4 P9 _ 满分：4 分: J; Q5 v$ n7 k( A+ c8 \0 N
3. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )$ X: X8 k7 U8 }( M6 X7 ^7 U- j
A. 全渠道型沟通9 f2 O: F5 X6 Y6 q# l. {
B. 正式沟通/ S% o" v$ m/ J7 a7 [( k
C. 身体语言沟通
3 e9 t: P: f- `' T, g$ DD. 表情沟通8 l+ e# q- G; d7 N: J
满分：4 分- c. A e) B% p% Z
4. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。/ Z2 Y# ^/ n5 R J: w2 d
A. 直线职能型组织9 T+ Y f# D" x% j. ~, ^9 @
B. 矩阵型组织% |1 c# o' s+ [; M5 X- B5 e7 h
C. 扁平型组织' Y0 D4 y+ Q0 R
D. 流线型组织
5 i( G% Z8 b; Y" R) z" y& p 满分：4 分
4 Z' \2 f& Z+ C$ J& H* n5. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
8 T) Z, \0 X2 r6 t: C% L! NA. 引导性问题
8 H/ X. ~- D, d7 nB. 深入性问题9 P+ I/ Y6 k- @2 c, s
C. 专业性问题
! i& ^/ S3 K5 xD. 开放式问题4 Q: s& z) C5 {( ~, y9 A
满分：4 分
" F4 T% |* p/ t6. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )1 |1 D# U! E0 A4 x* z7 Z2 |' j5 ~
A. 动员全员; p1 G$ p: C: n
B. 分配任务
9 o6 V- Y' g2 _0 s" }C. 指挥工作2 ~( A7 Y' J4 O, q
D. 控制进度2 `9 N n9 P# s- M' x# p
满分：4 分; N/ j" Y+ b4 V1 Y6 q! D0 o& v- H
7. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
9 k8 z! {2 a5 H8 \A. 社交距离
% v3 r0 z; o' J4 t8 OB. 私人距离4 ^. n3 v& f3 r- B$ Q( C
C. 亲密距离
9 e/ z: r* t# R* C1 xD. 公众距离3 v- P7 \1 f9 G% ~( P3 m; n
满分：4 分. M2 d9 J+ P$ _0 s' H2 @/ E2 s
8. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
^- y6 f( b- o5 gA. 迎合7 z0 L4 Z$ I& V* z& T: Q
B. 对抗
: K0 r; x6 M% l+ B- p/ o0 y, @& K% CC. 妥协6 n& @0 x0 m- R
D. 合作
9 f! T0 k+ J9 R) [8 K 满分：4 分
7 \3 A' x+ k/ w/ I+ M+ Y' D9. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
5 o4 }' N1 c, U) iA. 沟通- S: E- T& _; t: v) g& t4 V
B. 交流$ Q* }: e j! @8 Y( F6 b
C. 管理4 K& Z: q6 R. h# b3 i
D. 传递, M( i$ I: p. \. _& }
满分：4 分3 r6 ] d) p" ~8 W+ v
10. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )% r; }! K/ x/ c1 E" d
A. 直线沟通
- w. p( T f( n* ]B. 矩阵沟通
3 R$ t- n/ E! NC. 轮型沟通
L( ]; t* u# g. f6 Q6 Y: l, W! RD. 曲线沟通
$ `) o+ Y" D8 d" R% w 满分：4 分
0 h2 v9 W* F1 F% t& r! n11. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
( h1 N2 Y/ G f- F1 L( IA. 回避式
9 n! ~; A% y" `( w, {* sB. 对抗式
# [( f' y1 J W0 `: Y6 e; PC. 迎合式
$ [6 S) N# N( c1 ND. 合作式
5 [/ y4 j& H; a Y 满分：4 分, ^4 ^) a) A. E7 Q: U# h* N
12. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。" L2 j8 ]% L0 F Q- e6 J0 G
A. 过度加工0 J5 Y6 R2 t- f% ?! B8 }
B. 表达模糊
6 k9 Z8 @/ D5 J/ S$ s2 P% ?$ gC. 知觉偏差
L# f- ]2 a3 ^8 G* _" m+ J5 gD. 心理障碍7 U+ ~* c, T- |
满分：4 分
$ ?$ w* ~& }2 }0 `1 ]% W13. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
" K4 A* B) X' _A. 应用文
/ J! d9 N0 t: fB. 议论文) i: u6 Q6 j# t
C. 生活文书
& g& b# H! _2 [: I0 xD. 正式文书+ R- k; d0 X3 L% P. ~$ A
满分：4 分
% z: A5 P. [3 b: ~& K14. 以下属于横向沟通的策略的是( )
% x* O4 w' {- }8 ? h, LA. 迎合不对抗% w. F' ~. Y& x# ^
B. 对抗不妥协
6 ?; }- t' D4 @6 G! u, }C. 妥协不对抗
9 T: }% T1 i, P2 c ^+ j/ Q2 YD. 设立沟通官员，制造直线权力压力
& C/ N. V! O; n* M5 ` 满分：4 分5 e$ w0 M* m9 x+ t' `1 p) E# Q" M+ o
15. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。& N! j' C) C' U4 r
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致6 d' F# Y: t# y) i9 s$ H
B. 接收者沟通技能上的障碍
" D( ~) O: \. O3 K9 cC. 猜疑、威胁和恐惧, O5 N; C: U! o4 [5 f, z
D. 不善倾听
( @ [1 m8 {( O 满分：4 分
( e, E, T1 B1 P) o吉大《管理沟通》在线作业二
% O m, ^8 b! ^5 X. x1 v4 n- ?试卷总分：100 测试时间：--
( N5 d/ m1 s( I: e0 u2 s" g单选题 多选题 0 ~+ v9 U, m& K( B f4 F
0 s+ u; O% T& i* G二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
# @1 J; b, S) c1 jA. 链型与轮型
( M' l. p, K4 G- y8 V, ~0 RB. 环型与四环型
& V! x2 T+ Y6 [: V2 `C. Y型与倒Y型
' y) u% p" G* s5 B* `8 m& XD. 矩阵型4 c8 \2 f7 z. b& R" X: N1 u! n" E
满分：4 分0 \. a9 T! _! \4 X$ b5 l0 z
2. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
! X3 t4 L& Y# q: c& [% b& YA. 折线图- i0 Y7 S/ ^8 }; j; K
B. 面积图
G0 d( ]9 @- l0 I0 K8 _) cC. 曲线图
$ [7 D& G- @) a9 i3 u W2 c a' CD. 柱状图2 e8 H; H. E; r6 M9 M
满分：4 分
% ?6 P6 E2 B- t3 b1 K' X& w: j3. 书面沟通的心理障碍有( )
1 q" G) O. `8 ~/ c" M, ]/ i% wA. 语气障碍& O# R* q( |. E! Z$ h8 Z
B. 写作障碍) i7 ]1 R# F! R9 @
C. 不同个体障碍
0 K* h6 h) Q U; `+ \; `3 Y7 wD. 语言障碍( [- e" J ?# j4 O* c: ~5 Y5 w
满分：4 分; V1 m, u" d. W
4. 谈判活动的基本要素有( )
6 Z& K8 i0 q1 x6 K5 q) l5 {A. 谈判主体
6 R: w. {* p. yB. 谈判客体
4 C7 V6 h5 [, p4 H/ z1 jC. 谈判目的
6 H. A1 J. q6 C, e# I9 Y7 S& XD. 谈判结果
4 \9 f0 z7 C i6 s6 ^ 满分：4 分
- H4 V( X: y0 |, T# }* x+ e/ P5. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。' m7 ]6 B4 P8 h# u, e8 g
A. 语言和非语言, o9 S) d4 q! t3 b+ L+ @* F
B. 信仰与行为* |9 e8 z3 W B# E8 f2 W
C. 文化的多样性
2 U8 T( u; |2 y3 c& nD. 价值观6 Q5 c v/ @; }& h7 Z- }! T2 @% F
满分：4 分
1 w* m5 P4 Y$ _2 n6. 横向沟通中存在的障碍有( )
& s3 y7 W& a( q& \A. 部门“本位主义”和员工短视倾向+ Q) a4 g+ b- G" m
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
( w2 }+ i1 }5 J; k1 [C. 性格冲突
& M" t" z$ p6 p4 KD. 猜疑、威胁和恐惧
. H- g. J) f& n 满分：4 分
2 g8 `! J0 A# U7. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。4 X, |# z0 v- q
A. 目的不明
6 P/ n" Y# D( @3 H% @, uB. 表达模糊
9 E# `) }9 B6 U, q z/ G9 J0 f9 FC. 选择失误
( F1 {8 S; z* C: c$ s) gD. 形式不当
) j( v& M' U* L( {$ C, W# q 满分：4 分& N7 E4 J# l$ U1 N( R
8. 团队决策的模式有（ ）。
$ B0 X" n1 p5 S, q. D2 P3 xA. 议会讨论法
* a+ P0 e6 k! l9 V% m Q0 CB. 冥想法
9 A" G# G$ @4 a) a r2 aC. 头脑风暴法 ]2 G; [" ?8 Y6 }
D. 德尔非法
& O( X/ `4 a! X. R 满分：4 分4 Z) N. j s) s$ |* z
9. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
8 n# K; @+ G- S& MA. 分析技能
6 R( P+ Y& f6 p$ J7 vB. 变通技能
: r' t4 E2 y$ m3 uC. 沟通技能
3 B& W% x5 D% S5 yD. 指挥技能& L# g A# Y0 {: ` P1 h. U
满分：4 分9 }7 n( [% L$ r: |
10. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )& O/ i n2 s8 w# S; M7 ~+ R, L
A. 内部沟通
+ R3 ]3 f* M' i9 K- G M% cB. 外部沟通# O- x( y# @+ w3 N9 s. b8 j
C. 口头沟通
" p. y: o2 h, z& r3 K, `D. 书面沟通9 u3 B0 y. ?! k. j, q' C" y
满分：4 分 ! L, k L8 ]6 ?) W
0 @; ?- {) L1 {& D+ w
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IP卡
狗仔卡
发表于 2011-10-22 10:09:34
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
