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一、单选题（共 12 道试题，共 24 分。）V 1. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。
2 I6 |/ b( [; Y+ ^& ?* FA. 个人观察反馈
: w2 J0 U( B9 p/ J6 t# k7 Q/ ~B. 统计问询数字法
8 Y, Q% |; [2 T: |C. 比较调查法
! L6 r9 a0 M- `9 f- ~' eD. 内外部监察法2 z* o, ]' Z$ U. Y+ h7 [
满分：2 分0 p$ a! ?. K4 W
2. "组织与公众之间的传播和沟通"就是公共关系学的( )。
0 G$ \% h7 u1 jA. 主要内容4 `5 _6 l5 H v+ _- _
B. 方法论
9 h) G G# W& V- z) F% OC. 研究对象2 W! B* Q* T. N b0 f! u
D. 根本目的
# D0 Y' f* O7 W* `& n: g 满分：2 分
/ C' B5 h( B3 S0 \3. 公共关系的主体是( )。3 [9 Y6 Z7 D1 `& ~- V. i
A. 个人
& }) r. I5 @6 B" vB. 团体
, X; b. w& j9 v* J7 p) F( BC. 集体; ?0 d: v/ Z8 Q# n* J# N: ?
D. 组织% @+ t5 E- Z5 |( s+ B
满分：2 分
- h2 y( v6 l% q4. （ ）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。0 P1 g1 f7 t# m1 Y
A. 双向沟通4 v& d5 D% t% J/ d/ d
B. 单向沟通- N2 I& n9 k; e3 m, A- p9 O
C. 个体沟通/ p1 B2 b s) B# T
D. 组织沟通
. E! r: B* O3 Y8 I 满分：2 分
+ m3 U1 E& I# V9 D& Z5. 商品经济的高度发展是公共关系产生的（）。! |2 y1 k' f& p
A. 客观基础* k, k1 N7 E, R- _/ L3 F: p
B. 加速器
; M3 }" u$ Y# `% @5 wC. 核心' M" i' M' t1 F. N X) }/ m
D. 重要保障
( `2 l; t& X' }; q. C) R4 K 满分：2 分; }' v9 n, P! ~0 M
6. （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。) Q( i( q9 g" C6 p
A. 科学性原则* ~9 d! z7 I" H) I- h
B. 实时性原则
5 l* k$ \' y! {5 d9 m2 }C. 真实性原则5 n' V* n% q/ I* x# P
D. 例外性原则
& v# |! G$ M4 J6 W! D2 t 满分：2 分
6 \' _( ]: E3 `# ^' K7. 人类区别于动物的一个显著特征是人的（ ）。
, Q( K3 A7 B5 }0 i% AA. 经济性' o& {5 `: I7 `
B. 集体性: k% c2 R( a- _" d0 M
C. 组织性
2 K) {$ Z+ T0 X8 W* A/ `) iD. 社会性* W8 \- ?4 d8 I# _3 A5 S
满分：2 分: j7 O$ y" O% d- s
8. "双向传播与沟通"是公共关系的( )。+ k% o$ n$ h8 D) Q: v
A. 特点6 H1 t8 j, x5 ]7 o. G/ h
B. 一般属性
/ C9 P- A. j. |. R. zC. 本质属性6 _) I+ J- T/ N" D: k( Z3 i
D. 总体特性
" U& Q( o x5 C6 K 满分：2 分
. R: P6 K8 {5 d: ?2 x: S6 L9. 公关年度工作报告往往是提供给( )的。
. u5 [- p1 G6 b/ JA. 组织管理当局或本组织成员: d! n9 w6 K7 C, U4 L+ ^ {
B. 消费者团体
9 \5 K$ k# Q$ s n0 NC. 政府部门
' H& j& r0 z; q+ rD. 环境保护主义组织
3 h; C2 Z8 v% W' C- C 满分：2 分
) m1 `. w7 H6 i) Z1 x$ v9 [10. （ ）是公关活动的始点，是第一阶段。
( s2 C( T2 m- [$ ?# e3 hA. 制定计划
2 U* B+ [; f* G7 |& h1 t* }B. 策动传播+ Q. V! \7 D/ `& v) P; ?
C. 评估结果
4 f5 C3 F% r/ R5 b, h+ QD. 调查研究
& H% _1 O4 d7 \% C* Y1 d" m# z 满分：2 分
! q3 p, I! u5 Y: Q8 A11. 公众了解一个组织是直接通过( )。
, D' X2 M/ d7 C. }1 C- i, }A. 组织成员# v+ V% g7 b9 i5 ^7 \6 A: }
B. 组织领导人
8 n6 e) m8 q2 j8 j- D- TC. 组织的产品
, j# W8 R/ Z4 [( WD. 组织的服务" V! [ y6 _! V3 j0 |3 Q/ I
满分：2 分$ ]# ?5 S- X% v0 C3 f. s1 `
12. 组织需要通过（）来增强内聚力。
' ~5 W* D( \: Z2 N sA. 自身成员的认可和支持2 `- X ~! ^' |9 G
B. 全员公共关系7 s2 V! _) l) I: v
C. 领导支持1 k+ ]: c7 [; n
D. 社会支持( V1 e) Q. t: ~, L
满分：2 分
P, ~' P3 T& V4 }8 J" C+ ?) g1 ]% q( Z% L. Z
二、多选题（共 14 道试题，共 28 分。）V 1. 公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。
+ m+ G6 g) B8 X( Q+ F4 TA. 举办培训班
2 d. r; Z4 [2 NB. 见习培训
. x' |( J2 ?5 v9 tC. 聘请专家指导
% Z2 n; e. b- y# r- H$ JD. 全员培训' O$ A" x6 _8 Z. d. K* X
满分：2 分" j7 P+ n/ ?1 Z5 o/ ~$ P
2. 公共关系对个人的作用主要表现在（）。/ a0 _4 U' G6 `9 \5 V V- D
A. 促进个人观念的更新+ c. p/ X y5 X3 p" {
B. 促进个人知识的更新
4 D- Y! t, A. N* a: L* V9 OC. 促进个人能力的提高
* i5 e4 B& K$ Q6 nD. 促进社会经济的发展
; f+ d) O2 u# a* o1 {# d 满分：2 分
4 v% h3 k& t5 z0 E. n: x+ K# w( U o1 e5 B3. 针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。8 d3 c% E* U2 ?9 z9 p. C
A. 信息层次
0 I3 R" l7 W- K! t! sB. 情感层次
: H; i0 w* D8 o2 |' s& JC. 态度层次& h, ~2 V( w) W0 S5 K: E" O
D. 行为层次
1 ~4 P. v& i: V" U2 t 满分：2 分
: ~! j' f6 C5 J6 c% \4. 公共关系学的研究范围是由（）组成的。 g" q( }3 u$ Q* m- L& l
A. 历史 z* Z. O+ Z0 R( w6 Q B
B. 理论
7 c) n q* b4 g X. }: Q3 mC. 应用0 d: _* _' D5 o$ [, v
D. 知识
( u3 X) T" R9 S/ P 满分：2 分
' }) M& G. P7 c$ U9 h5. 公众的特点主要有（）。
- N6 @' G) M' \7 Q9 C$ \- ?+ g4 YA. 同质性
$ P: r( D8 U# g6 m; zB. 群体性, I. R, Q+ g" t$ G2 _: B
C. 互动性
7 u9 x% U+ r: j' C; d/ bD. 可变性
6 }$ }' E6 E- H1 F 满分：2 分
; ]4 ^& q& S- G9 e, e& {+ i* B9 `6. 礼仪的地位与作用包括（）。
7 E, T7 V. c0 v; R/ B8 [A. 礼仪是人类自身发展的必然产物
" l% A' G) c! PB. 礼仪是治国之本0 i0 G8 O) ]2 A. @& b U% v h* |8 t. b
C. 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志
/ M% m G% S' CD. 礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁
: C; D$ C2 G1 V9 V# h- d 满分：2 分
( v! o" a* g4 r& S7. 公共关系的经营管理对象和内容是( )。
[ ?0 t+ N; W; PA. 公众关系
% K# c' e: @" iB. 公众场合
4 B' M! ~* _$ ?" x$ o4 IC. 公众舆论3 C2 ?/ Q: B8 m, Z$ A9 Y
D. 公众意志
+ r( p5 _; ~) J" T 满分：2 分3 _( Q6 y w/ O1 I( ^. U ~
8. 按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。
& M3 a$ Z3 K3 f! U/ F' @A. 流散型公众5 G/ J' _2 i6 W4 v' }% {- C m
B. 权力型公众
( i( X3 Q6 }5 g* HC. 聚散型公众
1 W1 _! N$ b+ [% \" }D. 周期型公众. G2 b2 A/ r' h9 l8 J$ I" m! y
满分：2 分
! {( X9 ?3 F |0 g' G+ G$ v9. 以下哪些是防范于未然的方法()
, _ l. K: Z, E) VA. 承认危机爆发
- @0 |( s" y* U0 OB. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式 {7 c. Q5 G8 H( l( r3 {/ [$ d* r
C. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境3 d" c4 @3 }- h& @9 m
D. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
6 J2 Z7 d" D1 p" v1 ? 满分：2 分
7 T/ o8 G# C0 @3 t% ~10. 组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些( )。" {, l$ `) v; R* z
A. 撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表
/ S! i3 ]6 ]9 _5 _7 b+ fB. 召开新闻发布会，向新闻界公布有关情况
" \: W+ q( t$ T- J6 d( xC. . 策划新闻媒介事件，吸引新闻单位作报道
. g, k# z) y; KD. 贿赂收买新闻工作者/ O( j% U( Q9 {* {* X
满分：2 分
$ w. R M) q( E, d11. 公共关系由（）要素构成的。
4 a% E6 h. g |A. 社会组织
' H2 u) C7 ?' lB. 公众+ h W2 [, Y* R1 M# u3 k$ F$ j7 V
C. 传播
# q9 U" y0 v8 T% Y3 f/ P8 [" KD. 沟通! ^/ Q" X3 @* U1 F/ q6 B+ m1 C' q
满分：2 分' s( F" O6 E4 x- p2 d4 y
12. 组织传播活动的主要内容有 ()
$ {% Q/ I- V1 A1 A' P" sA. 组织内部机密信息: A1 a1 |- u p6 a/ X! i
B. 产品与服务信息
8 d6 Y3 j2 x% J' o9 {2 v* \C. 组织活动信息8 F0 T7 \7 Z/ [3 b3 N3 q) F+ v w
D. 社会活动信息
5 P* n3 X( _3 M 满分：2 分
+ L) N0 F! f5 L: z$ L13. 不同发展阶段的公共关系区别在于（）。0 a' w* Z) J0 M: J
A. 对公众的态度不同6 a N5 _5 |6 z p9 ~. T+ F
B. 原则不同& h) Z5 Y7 ]( I+ D
C. 采取的方法不同
% b! p( s' w/ QD. 达到的目的不同
) k" H6 D, {* o7 r3 K2 E 满分：2 分
1 o+ }5 i/ G- ]: C: ?$ {& A14. 组织的类型包括（）。5 G* N' ^: c9 ~7 [; w1 Z" l
A. 经济组织
2 o7 u5 B% G' o1 h( r& n0 b. @B. 政治组织* v) G4 L P/ L! R6 `! X- X
C. 文化组织' X" q) L' C. K7 j! _5 m/ l
D. 群众组织
/ Z: T6 J$ G/ i. \! H 满分：2 分 * w* x k7 C' s4 r' V
, I) f6 f+ X; D) S, B( m* h三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1. 简报的书写格式，一般包括报头、正文、报尾三个部分。. ~( }4 O. U0 u( w# N8 w
A. 错误 q z, o9 H7 |0 c n: t( m
B. 正确
! i2 u) Y: `! g, a: [ 满分：2 分) ?2 q' t( S5 l; ^* W$ V9 p, f6 l6 o
2. 公共关系是一种纯粹的人际关系。/ Y1 T; i4 t' w+ r- m' H6 E) O( p; ^0 r
A. 错误
2 u+ C) l3 D' V# [2 U1 pB. 正确' w1 b' n8 h3 I1 h3 G
满分：2 分
; P# t8 w9 p( W1 S& I% O; G+ Z3. 撰写新闻稿件是负责宣传的公共关系中作人员的工作内容之一; K% ^9 [$ {" T. ]/ Z
A. 错误* i) c) |" j8 k7 K0 v- j. Y2 M1 i
B. 正确
$ A. j3 I+ T9 B6 R [; ~, [ 满分：2 分
# n( u2 m! E" D& g6 e( C4. 公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
\9 ?- Z8 S. aA. 错误
/ g2 ^7 L6 _% _; a5 B: ^5 YB. 正确. y0 u6 l, B1 W, h: d$ [
满分：2 分( H0 V- i9 @5 |% _2 }
5. 公共关系部的日常工作，主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。' h5 R- U6 D4 v3 v4 E; @* \% y( t
A. 错误. W. a' c6 r! w( l7 R+ ]1 A5 T
B. 正确
% b% f: P: M" S6 m: q8 T; X 满分：2 分1 n, F( c7 ?2 b/ e
6. 公共关系作为人类一种不自觉的社会活动早已存在。
: x7 V' ^2 ^- r4 x8 i3 NA. 错误& w# L7 B& S8 q$ ?
B. 正确
; g4 W7 M% l# `5 e 满分：2 分7 y+ B! r! s x0 b
7. 公关传播的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。
. L( S( q' |7 |# T+ M2 {6 `6 dA. 错误
- O; }" b' `$ E/ h# b6 rB. 正确
( |0 y/ _: W* q 满分：2 分8 R# A, K1 [1 L
8. 知觉的选择性和知觉的偏见是普遍存在的。
$ R3 ]: M6 S0 s. [/ rA. 错误1 h( u4 s8 P% v& T- [
B. 正确, }) s+ i2 K/ O" m0 s
满分：2 分; V' v) }' S% j k, q, L' n
9. 公共关系学的基础学科指的是哲学、经济学、政治学、文化学、文学、历史学、法学、社会学、心理学等学科。1 w& G q" C' a; t$ Q8 _* C
A. 错误( f5 R7 {: T* _+ J$ Z
B. 正确
5 V& j* b- M A- @ 满分：2 分
7 [4 ^! Y% T- o/ |9 g7 h0 V10. 全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。
* U& G2 s$ Y4 i) KA. 错误
. I0 V8 g* B& E1 G; C, m; w5 rB. 正确
9 L# i! p* Q) B# W4 ^5 ^; H- F 满分：2 分. W$ p$ E9 s2 f$ K
11. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。& c- U& t; s8 Q7 j" H( ~/ N
A. 错误
# m# |5 w# R7 pB. 正确4 s0 }# V, i5 y, k
满分：2 分& R6 }% q2 ^8 Y W
12. 中国真正进入现代公共关系始于改革开放
/ b5 n% X% A/ z2 T, G' l D& D8 hA. 错误1 L2 ]2 Q& E) {) z; K0 ^
B. 正确
1 N" d2 h% ~4 l" k8 W$ c 满分：2 分
R' O8 Z) S2 ^) G13. 公关需要借助广告形式作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导。# m% L o) `, p" D# p" D. |7 l+ d2 u
A. 错误
7 _8 \5 q$ R8 |: q7 h) ?$ kB. 正确. l6 c9 d7 G A6 K X- D0 Q
满分：2 分
& p. h/ P- a9 j! q/ G0 ^5 j14. 公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。* A4 U7 G- H- C# @) o Q+ I
A. 错误- O4 e; i. I/ H. u+ }) D
B. 正确' I/ ~/ u8 V1 s8 k( p: H
满分：2 分/ o; y! H) F! F; L C: c8 D
15. 内源信息主要指来自组织内部各方面的信息和动态。
0 t% @1 r9 W! _A. 错误
' U$ f. x" l( F5 ]B. 正确
/ E- X9 t* @4 {3 N5 ^ 满分：2 分
! V) N R" r# e% |! f7 Z6 Q16. 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
' F5 C7 S, g: q* D* r5 F3 v7 ~$ A+ WA. 错误
. G. k9 r/ S2 ~ S$ l7 D: \( X0 j; kB. 正确* w' l" @! w& w# e) w& x% {
满分：2 分+ Q' A* O* t, W6 h5 D
17. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
+ D& j* q4 y8 U* @, i1 xA. 错误
% H& V; ~2 p$ ^B. 正确
% v) t9 |2 Y* q% F4 V7 R7 | 满分：2 分% W9 Q/ Y/ s$ d
18. 公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用。
+ K% w+ Q/ X, _A. 错误. [( m# L) U5 h7 [* V% Z* y* L
B. 正确; y* d# s y7 S& c% n
满分：2 分
2 i+ s3 j* T; F* p1 X8 g19. 根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。
" @6 v4 R4 r! s" v- e2 wA. 错误
* a8 F8 a6 g2 D/ c3 D2 mB. 正确( ~6 [ `7 e% I/ S/ l
满分：2 分# B" h8 O8 o3 E8 ~
20. 感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。 x, |8 E0 a# ]1 Q+ ?
A. 错误
' F1 |" |9 }# G \% N2 gB. 正确6 I% M# T" ^1 @) t* m) G
满分：2 分5 ^5 }# H6 y5 G ]
21. 所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。
3 q; M* }, {% v2 hA. 错误
" s. R5 v5 ^% H# u& n6 @B. 正确/ V' ?3 r: V% Z
满分：2 分
& j& J1 x n; C2 E6 d8 N22. 采集信息是公关工作的必要前提。) V, ^: D3 O; }- r9 s" S* Y
A. 错误
1 }- t; Z$ s/ L: {B. 正确* @' J5 e% }. r v: P. D+ o
满分：2 分
. }) I. j: v+ Q; }8 I0 t23. 组织需要通过全员公共关系来增强外张力。
9 K7 K7 O% k0 o( A/ H$ ?A. 错误. p! Z2 P3 Z" O; C+ p
B. 正确: O! [. y1 h6 E; y0 l# H- S2 q0 Y
满分：2 分
1 B M- C* D4 t1 j$ ?24. 矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。! u3 u( k) n6 T5 ?2 u" _1 u- \
A. 错误
2 u, i3 F4 J1 w; i/ uB. 正确
) F- t# ]; \7 G9 Q2 n6 A; r! X0 S# ~ 满分：2 分 ! e' |( e w, `+ S$ q
; t4 w& C7 ? p
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发表于 2011-10-28 19:01:14
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