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一、单选题(共 4 道试题,共 20 分。)V 1. 不问原因,使冲突在某种控制条件下继续存在,但不至于失去控制()
A. 回避策略
B. 缓解策略
C. 正视策略
D. 妥协策略
满分:5 分
2. 谁倾向于认为冲突是两方之间公开与直接的互动,冲突中的每一方的行动都是旨在禁止对方达到目标()
A. 托马斯
B. 芬克
C. 托纳
D. 康戴夫
满分:5 分
3. 《科学管理原理》一书是由谁写的()
A. 法约尔
B. 泰勒
C. 韦伯
D. 厄威克
满分:5 分
4. 权利控制在最高一级,由领导者作决定,下级无任何发言权,只有执行权,是哪种领导方式()
A. 专权独裁式
B. 温和独裁式
C. 协商式领导
D. 参与式民主领导
满分:5 分
二、多选题(共 6 道试题,共 30 分。)V 1. 根据施影响者提供给受影响者的信息和选择,可将影响力的方式分为()
A. 受训控制
B. 说服
C. 诱导
D. 打击
满分:5 分
2. 组织一般有以下哪三个特征()
A. 既定目标
B. 既定分工
C. 既定秩序
D. 既定原则
满分:5 分
3. 当产生冲突的条件具备时,冲突就开始了,这些条件也被视为冲突源,可概括为哪三类()
A. 沟通
B. 结构
C. 组织
D. 个人因素
满分:5 分
4. 《管理方格》一书中提出的管理方格理论是由哪两位提出来的()
A. 布莱克
B. 莫顿
C. 斯多基尔
D. 弗莱希曼
满分:5 分
5. 在沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类,可分为()
A. 语言障碍
B. 心理障碍
C. 组织障碍
D. 文化障碍
满分:5 分
6. 巴纳德组织理论的主要观点有()
A. 组织是人与人的合作系统
B. 权利接受理论
C. 诱因和贡献平衡论
D. 信息交流原则
满分:5 分
三、判断题(共 10 道试题,共 50 分。)V 1. 直线结构的特点是采用按职能实行专业分工的管理办法
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
2. 有效的领导者应该根据不同的情况让员工不同程度参与决策
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
3. 单方的权利是指领导者依靠职位的权利和权威,单方面提出改革
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
4. 托纳认为冲突是“一方感到另一方损害了或打算损害自己利益时所开始的一个过程”
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
5. 冲突对组织一定是不利的
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
6. 效能和效率是衡量有效组织的两个重要尺度
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
7. 处理冲突须以效果为依据,讲究方式和方法
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
8. 人所具备的领导者素质可以通过对领导角色的认知经由学习获得
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
9. 权变理论学派认为组织是一个人造的开放系统
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
10. 变动性和稳定性是组织的基本属性
A. 错误
B. 正确
满分:5 分
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