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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年: x( A3 K1 q1 Z& P. E8 x
A. 1980: y$ W1 b+ X$ U8 ?' I, F! [7 D
B. 19904 H6 S; m- ~, m5 W8 J- F
C. 1998) k6 a8 i5 D6 D! g1 Q) r s
D. 2008
& X0 ~' z; f, C2 f. U2 \+ R 满分：2 分9 c# }0 F1 U# u) }; n
2. 危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。3 e3 F: D" ]7 R
A. 自然灾害
8 y4 V* {1 ?' _% c8 J# C( e4 EB. 突发紧急事件
) G0 y& d7 \5 K5 E% o! KC. 安全事故1 Z0 Y1 Z; H" J7 E7 q3 N/ ?3 X
D. 卫生安全事故
5 |+ i: S6 p6 p* E+ y1 @ 满分：2 分, ^# w" u4 P& W5 W4 ^" R9 t2 l
3. 政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
\! N: U2 T @& A8 z2 O* vA. 声誉、形象
: V0 s( s; w3 v$ Q q7 d' V7 TB. 形象、声誉
# H G4 Y k5 c) zC. 印象、能力
& {+ V) \# J. _1 a; KD. 能力、合法性& z: r/ u+ v5 t
满分：2 分
" ^1 N, W) o, O& L. \/ ]4 f' ~/ R4. 信息传播的首要原因是（）。3 V( Q, B6 N+ {# r# z" N) w
A. 政府命令8 _: m- q' S! }* ^% p
B. 新闻价值
6 {! Z$ m% ?3 `; VC. 媒体选择
+ X. c4 F6 W1 W: A! h) i9 T( O: w3 L% oD. 民众关注) A# A1 h6 \; G: i8 T! V) X9 \
满分：2 分3 p+ P7 p, V3 m- i1 n8 u8 u( f6 Z# `
5. 政府公关可以分为()。
* K0 Q. I. c* i1 Z; X DA. 内部公关与外部公关
8 K* N) L* i- @- c" ^B. 人际公关与组织公关
* p5 l" I0 F2 y% c& ?1 OC. 全员公关与局部公关
; T4 Z$ c2 K/ K0 g! k n2 f$ k2 SD. 整体公关与个体公关+ z% [( ^1 Z# f6 b% G( ~8 x
满分：2 分4 n- Q6 j' |6 [5 ^% L
6. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。- M8 s% [% U; K, _+ S9 k
A. 最大的行业
2 e$ C. A) z$ m+ e1 r+ N- I$ D- w. ?( PB. 最大的第二产业
4 J0 w: `) E6 f( s. s" ^) f- k; oC. 最大的消费业5 [4 B- f/ Y4 M# u6 A- T" |& R
D. 最大的服务业. c+ _2 D+ p* C! s* b
满分：2 分- `1 v4 w9 q" ~, u+ |# P5 i5 A! F
7. 政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。. q& a) l! Z. p: \; ]/ ]! }
A. 公益广告: d/ ~: H1 F$ g& O! P/ [
B. 商业广告4 T. ]$ a. B3 V9 I. D
C. 节事活动
' l' T t s& HD. 听证会
! N, n7 _# Y7 [8 k5 r2 p 满分：2 分
! O7 V) @0 d" J, I. B( H' b8. 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
9 `( D+ S1 t* f# G8 C( ]+ lA. 渠道
; g7 s! |) | n1 CB. 管道9 L) J: x# M- }( I6 F
C. 通道
! e; h* b- U5 C) q7 X9 O- ?6 `D. 路径
/ t2 G4 D; H3 t) ]0 R 满分：2 分
( ^- t8 z; R4 ]3 Z( T9. 外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。3 P: k1 N# Y5 H2 Q$ {6 R
A. 发布展示: M" n( M% X3 p G( m: d
B. 参观体验; ?! w$ f2 o! p- t6 O8 w1 l& k7 r
C. 听证会 d3 j6 s2 y8 K
D. 新闻发布/ z$ ]/ X; B0 q. B
满分：2 分
8 N5 l/ r, _* z- M/ T10. 在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。% {9 R% t4 Y+ k7 m, i0 U
A. 5T5 c. a, g4 h. ^1 Y5 B
B. 3S$ n! n% ]- [$ @7 L6 s8 ~
C. 3T# d7 o- Y5 O# d
D. 5S
$ b) ~. z3 d7 m% z8 U9 r5 `9 o 满分：2 分& u8 }9 }* T! x7 b& j( q
11. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()" D# J) w+ K* [4 T5 J
A. 深圳市3 R# h) Q% c9 z$ U
B. 北京市1 n# r* B V- s/ |, N8 ^
C. 天津市
/ C6 N+ A, P8 h" W6 J* O) z$ i8 ED. 双峰县4 j7 z' c5 G9 V$ h/ Q. }0 j& @
满分：2 分
( {7 G' Z! W* m) c12. 在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
0 @' g% \0 v' A+ k) N2 YA. 高关注、高声誉* {' b$ a; G( ^1 ^! g8 k0 N
B. 低关注、低声誉
* d m$ Z" s: i/ nC. 低关注、高声誉; t; w9 j; F8 m( y3 B0 z$ k
D. 无关注、无声誉
8 H; f9 t Q, Z. Z3 T d" T. i% j 满分：2 分* J7 l7 C* [1 q9 o5 b$ x% [8 o( R3 f
13. 信息管制越强，信息膨胀越快属于()。* i" ^& C5 ^( d" J8 W/ E
A. 信息管制悖论
X( T E0 p3 N% e# N2 n8 J( nB. 信息管制效应5 A' M) X. ~6 ~+ F5 ^5 |
C. 信息管道效应
* s5 k$ U M( r+ sD. 信息管道悖论" O, J; g5 \5 ^+ C2 y* ?* Y5 ]
满分：2 分5 [7 F1 ^) P! Q5 ~# G0 G. |
14. “政府公众危机公关工作的核心是()。! F% V' Y* `" v( G' F2 f( x1 Z
A. 处置伤害
( }% V" o( k1 c# fB. 处理危机
" U' F( ] T( o/ ?C. 安抚民众
" ]( C) [$ b- H j, }" v3 sD. 政府内部团结- Z: H- P7 M; Q
满分：2 分; B$ G- V- l8 n) z
15. 政府公关的主体是()
4 M, w5 {( {. C* `( dA. 政府" a8 S# k6 T3 Z+ O8 q; y1 L2 M
B. 公众, E9 q) r3 y% J8 v) \3 L" b) l( b
C. 社会
j$ k/ D5 G( Z6 v: j3 aD. 国家$ j$ g o8 {' f: i* \# J% I
满分：2 分
. D5 y- Q0 Z+ y2 @16. 在政府公关中，内部公众是指()。 F/ U6 d- w9 B4 a$ B) r% z6 Z
A. 区内公众' z- f$ \! E; y- g/ M$ b* o0 H
B. 国内民众
$ F1 A% e0 |+ d7 T1 GC. 政府内设机构与人员
" i* X$ t# Y7 vD. 境内公众- C% d! R- e. l* O& y
满分：2 分
! T% ?* I' G# k( J+ A17. 政府公关主体可以分为一般公关主体与()。
' O8 u$ O% v# `1 Y; \2 _6 UA. 特殊公关主体/ ^/ b# p7 m0 g3 V7 k4 F8 _
B. 专门公关主体
# l6 P, Q, C# r; ?! zC. 非常设公关主体) X3 w5 B0 Q: U# N, z8 M
D. 普通公关主体
& t! z1 e, Z5 V2 l( H 满分：2 分
3 T6 ?, e8 l0 u# a5 B2 J$ V: y18. 危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。9 o& M* F4 d: C6 ~
A. 重塑形象8 p2 p" Y" h. `$ `
B. 提高形象
5 t$ p# e! H! Z0 W- RC. 改善形象( h9 _$ Q) d( L1 D/ p
D. 塑造形象
, p; T% N6 n( o2 J" H2 ]: Z 满分：2 分
: i7 ?0 O' c/ p6 E* l. [% U19. 政府危机公关从性质上属于()。2 T7 X% M. O& ~! @, d9 u/ X
A. 管制! z6 w, Q4 I* e4 p; C; x
B. 服务
9 q* {5 x' d0 k U7 TC. 管理) t. i; \9 z. n) V( Q
D. 规制1 Y- ^4 t7 t: `! ?
满分：2 分
/ V& e X V8 \3 B# Q, ~: V20. 政府公关的客体是()
3 e4 K! _: f; hA. 政府
0 F9 D$ ] R4 E$ jB. 公众% ]3 k5 A, V& m' h1 a
C. 社会& j5 B- {0 N1 V9 ~0 t# B
D. 国家
e$ z: W$ V+ J1 U* O& A 满分：2 分( f+ {" |- u; l, Q% F$ \
21. 危机沟通的基础是()。
) b0 @% A1 x4 m8 d7 yA. 平等6 i' X1 t8 }! @- z- A3 r
B. 公平
/ {- v9 k h9 nC. 信任
' L \ d+ y! z" z' b$ F8 a; P* W. kD. 诚实
7 @: G2 c2 j D* t( y 满分：2 分! _) j6 @+ d6 e* ^) n8 l
22. 朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
8 D q& c! s% N6 {# g% SA. 党- o9 I* @/ M5 p# b
B. 政府
* O* p2 H/ o: ^( b6 A; r/ |" pC. 国家
' \4 H$ a5 N9 u0 Y5 f+ YD. 群众
. z, k* o( U. D$ |9 W 满分：2 分* m7 ^8 {- P9 [
23. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系9 `3 R5 J0 A* T$ H
A. 行政命令手段
1 h; w4 M3 f% u, TB. 传播沟通工具" K) m; x/ I- T: H. p5 e
C. 法律法规工具
9 M8 `: t5 Z( ?% gD. 政策规章手段$ ?0 f6 O: B, b# |6 w9 }' G
满分：2 分+ j5 ?. h F- P* p
24. 在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。& M+ V/ V% U8 E' n% S1 J
A. 受害者
# N- V# ^! \2 }$ R1 DB. 幸存者7 P( d5 a ?1 k1 s- t
C. 利益有关者+ e5 Z4 P9 A" v# e6 S: d' j
D. 死难者: |% |& A( ~1 y9 C: A3 G0 X( f
满分：2 分+ m3 u( \3 \ {3 {9 J" K$ @9 q0 G
25. 在危机公关中媒体一般被定位为（）。
8 E9 p/ ]3 j0 ~8 D, r' Y/ qA. 把关人) t3 A8 B* X" k* G! z
B. 中介者- j* P$ a( f$ X# m
C. 传声筒
! k: E7 Y8 a* P6 kD. 监督员+ X* m9 Y) X0 b( `
满分：2 分
" g) K" v7 @7 B5 m& ]% ]
Z* J0 t# ?+ @& J2 H0 P3 w4 X* e二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 公众危机公关的保底原则包括（）。
; `9 w9 A2 ~( O( r( _; B5 W& AA. 不陷入& m' w# {8 H. o
B. 不扩散+ g$ V8 G5 K. |" j# L. r6 P( ]" u
C. 不推卸
0 y# t/ j, n0 J. DD. 不消极+ l1 \. S' y- w% e/ T* ~' n
E. 不假设
) ~/ Z. R5 K \! B) g) eF. 不隐瞒; g9 K; z- o& N o! M* ~
满分：2 分6 a% h, z% J+ r: ^# l1 _
2. 媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。) J' i' L9 p0 G5 A; a7 ]
A. 信息内容; ]) F3 y0 F: |
B. 传递方式
1 |( |1 f8 ~# dC. 传播时间- w# N8 n D& b0 f0 p" R
D. 传播对象
! N9 f p3 F9 |. sE. 传播渠道
" i3 T' ^0 j j, j q1 C 满分：2 分4 H5 G) N8 d5 g
3. 在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
% G* s s* D5 Q/ \A. 微机情景
5 g% E5 M8 i: Z! U1 B3 w3 O+ kB. 危害程度
; l5 u- O. B* p- U: O% CC. 危机受众
" f/ V% p' L0 t4 Z8 W6 T% ?D. 危机性质7 t/ K J( R8 x* _4 L/ \8 p" q
满分：2 分4 V' p% A' z& ?
4. 政府公关目标定位的原则有（）。
" J3 t$ ^6 Q6 O, M% x2 F; A1 z- P6 sA. 明确性+ I$ ~) F* b0 c2 A# [$ t* v
B. 灵活性
7 W/ M) y) E5 _) `( S+ N: SC. 合理性# y( Q$ I' a- y8 \
D. 可行性( m( |, R8 ^" Y. r+ s9 d
满分：2 分
. k6 J5 O0 u( X% n5. 识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。$ R1 B7 n1 h0 C7 Z) u$ E0 u3 e
A. 危机严重程度
. e3 U! R8 K4 n3 j- ]% sB. 危机损害程度
# U @( d) `1 ~* [% rC. 危机涉及民众
: Y$ m( G. j/ X, ^5 k9 n6 RD. 危机涉及部门
3 w4 L4 W- C% F) ^2 E L 满分：2 分
7 B7 q) f P) l4 a$ D. K! l6. 危机公关中媒体应对的策略有（）。
6 l2 P l0 a8 ~- a7 \( t4 oA. 媒体有大小，区别对待7 Y1 n! Q" Z/ l B; b& K" e+ s
B. 媒体无大小，平等对待# e1 v) ~0 a# `# v+ J4 {
C. 善用媒体优势，打好媒体牌
3 \0 K) @) e- o) m( LD. 尽量规避媒体，保守危机信息
7 L2 x) E: A6 y+ r7 {2 Q: L 满分：2 分& C* U9 ^+ [% I
7. 确认危机沟通的边界，需要确认()。, D8 g# ^' H3 E
A. 沟通技巧( _. s( T' ^0 p
B. 沟通范围
: w( Y9 ^+ E9 d1 K: rC. 沟通渠道2 ]4 p1 C/ c) |$ {9 z$ B
D. 政策底线
C) b6 c! e, ?2 _1 X 满分：2 分3 D) z( g3 e4 f1 C% p
8. 作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。 p) w" h9 n! ?$ u
A. 弱点, F Y+ L8 i1 V( X
B. 内情" H0 c7 x- ^! d3 V2 Z# E
C. 实情
) |- z4 M& g, s0 rD. 难处' E( c0 n" C" m; c( y
满分：2 分
! |' |$ P/ e4 @; j# C( C9. 危机因对的政府优势可能包括（）。( L' e9 Z- r7 ^8 h: z
A. 技术
! @. a, @$ ]/ e- c% h0 Y, nB. 财力9 c. `* l3 n }& O
C. 软实力. c/ X' D6 i8 Z! r, Z! l
D. 权力- w$ k" E" G+ _% t5 N
满分：2 分
% S0 j- x, {8 _8 \6 q4 g10. 政府形象塑造的原则包括(）。0 L$ w( k5 q3 f
A. 系统5 q: N4 f& ~8 \& v; ~
B. 求实, r4 j- [. Z! Q, m. ^
C. 创新
c! j, R% [7 O- U/ h% {4 FD. 有效, ^1 v# T2 V/ Z4 i9 `7 R) p
E. 持续
9 U9 Z) p$ q4 A8 `F. 全面9 C' x) a" z4 R
满分：2 分- w) c# A( V4 }/ Q5 A6 A
11. 政府公关的特点包括()。
. |' v3 K. H2 qA. 目标的社会公益性
- s4 }( ~' v( F% l8 ?B. 主体的公共权威性$ F2 Z! Z& E. R' F+ V0 o; |
C. 手段的灵活多样性9 `3 [1 C( h* ~ m
D. 客体的复杂多样性
, g' {# w" t3 _2 n0 f6 ] 满分：2 分; }2 q' P3 Q8 ]
12. 信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。- I3 E! Z, O8 _; |
A. 轰动8 F6 D( E9 {8 J. p( Z
B. 屏蔽9 h/ N+ j1 V9 F, A
C. 隐瞒
/ g5 g( |6 e1 e$ ^7 C. rD. 首创* Q0 L0 A& R1 z$ a
满分：2 分" \5 g8 H( `0 e9 A
13. 危机根据成因可以包括（）。$ x9 Y/ L6 V7 c" [$ A. ~* o
A. 自然灾害型" t* ?2 } J# L- T5 e
B. 事故灾难型
! `9 L* P- {2 O$ N* rC. 公共卫生事件型8 s4 i; v( G5 W5 r! l
D. 社会安全事件类型
, g( j5 C: `7 p' a# s 满分：2 分& ]" W/ [# e1 p* O4 h% v O
14. 实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。
/ N) ]7 Q1 o: ~$ x( hA. 安全需求) \( _1 c6 m' m# }# ?
B. 利益需求8 g' j* A6 I1 R+ B5 @
C. 信息需求
" J' F% h- o; N2 E/ |7 y7 ?, t8 J) @D. 物资需求5 `* @0 N4 X' ?! M8 @9 `
E. 情感需求
4 t! B* A9 [3 f( n _' i; H 满分：2 分% L4 x) e$ M: h9 Z- @+ Q
15. 政府公关中利用的传统媒体包括（）。0 M; u; t5 q4 B3 y! E( \
A. 电视5 M# _5 Z. M. i( k$ M
B. 网络
. Q" f3 K8 O: `6 a, I# {. QC. 报纸
( s7 V2 h8 s1 _7 _+ tD. 杂志
$ {- E+ Q; C; w! w* F0 d8 [* _ 满分：2 分( ]/ ~" s1 O7 N+ P: y5 M
16. 在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。% C4 u3 j9 r+ z: Y2 ~
A. 知情5 x6 x# L# K i* F7 K) P' h
B. 知法
0 J- N0 f! n8 y4 Y3 UC. 知理7 d1 |$ K" w) ]/ \8 O/ s* l
D. 知足
9 N, @, [2 M X0 J8 aE. 知度) V* a4 s5 z8 D6 [8 P
满分：2 分2 f9 ?" _, c7 R+ @5 L
17. 危机公关中媒体应对的策略有（）。' N, S% Y/ d8 e" d+ c7 o; n# H! Q
A. 媒体有大小，区别对待
2 L; q$ k/ y {$ J5 f B0 TB. 媒体无大小，平等对待' ~) _ U7 V1 [
C. 善用媒体优势，打好媒体牌
0 S \) B% K6 E* x, nD. 尽量规避媒体，保守危机信息
9 V" }* J+ [6 S2 d' p5 P 满分：2 分! z5 |9 x# ~( C, D5 P) K4 R3 Z# w
18. 政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。- Z3 M m+ S1 V. e t/ C
A. 民主" s. ~/ M0 Y. K: r( E/ N
B. 公开
& I4 i7 S! u5 n7 S' v: L2 TC. 公正# \/ _3 i# t3 j/ ^, y, w
D. 平等 l" z4 f+ x% p
满分：2 分* \$ C& \, s* t0 k/ i
19. 危机公关的3T原则包括（）。
' ^+ I/ Y0 `0 \0 q' XA. tell your own sale
* l: v" b% R4 q/ jB. tell it fast
' F* I% F1 a4 _: \8 YC. tell it all# }3 m& u; B6 R9 b9 T9 M
D. tell it now7 [# Q; M9 n3 c' W
满分：2 分2 n# Q; l% [& [" s: G1 Z
20. 在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。" x1 M6 N# h# P/ R
A. 敌我矛盾
# S$ R! h% }7 \, c% N8 dB. 违法犯罪
- I$ x* P) @' ?% z2 v& `0 wC. 丑恶现象; L2 |/ u9 ?! b& D2 M
D. 突发事故
, _4 ]; N' k9 d) t0 u$ f& k+ {2 t 满分：2 分 0 ?* U3 H. X$ I0 `: s, \
6 B- W! X# E# k) l' Z
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？7 V+ H8 N$ s) A: r- Y0 n, F
A. 错误
; s1 C( @& X! {& o, y- G, qB. 正确' L# e4 ~$ z) c
满分：2 分
7 w* q0 ~1 p/ f' M9 k2. “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
6 Y" f9 J5 S4 d' L5 z) Q9 N+ TA. 错误
: d% d/ c0 b- p, Y L0 R yB. 正确
7 O' X+ B6 a# ~) X. H: | 满分：2 分
/ B; K! B0 \/ k6 J3 \; X3. “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
" `7 _9 L+ I% r, ]2 ~ R6 `A. 错误
4 d2 ?/ Q9 i. NB. 正确; C6 `- L. o z1 ?& H+ h. N! J
满分：2 分" ?) w% Q+ Y- \
4. 在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？) n9 Z8 x; x! Q4 ?# S
A. 错误& J# f- w5 z0 Y
B. 正确, O5 S- v6 f' g% `, t, U
满分：2 分
+ U+ K, c- e) w/ O0 d3 J9 R- Q/ s5. 轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
5 W, T$ O9 E* ?, GA. 错误1 `' ? X$ ]6 _ v; x! Q2 p) R
B. 正确5 n! U$ D X3 z) R1 [
满分：2 分
% P# `. I2 A2 ?2 z! Y
! o" s, h# R- `7 V- }, f! g+ B |
|
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发表于 2011-11-20 16:45:32
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