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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. （ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。
' g* a: j5 k1 N" G# [) ~* k; Q/ @7 ]A. 等距抽样- C1 e# B4 E9 `4 ]% O, C6 A A
B. 多级抽样% V1 z. {* g! ~& c+ B7 g
C. 聚类抽样; K/ W+ {3 u8 |8 e' @" Z7 p& ]( w
D. 随机抽样
# A7 ?6 i* z2 J1 ` 满分：4 分% |* X ?+ u4 c4 Q1 X
2. 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）# X$ n( h/ F# l6 y* S
A. 突然发生，令组织措手不及4 h( z/ k. A! _( }$ m/ b N
B. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
" Z3 o+ y5 k8 {) GC. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
* {) z6 a2 Q& j# yD. 会对组织产生严重影响: X) G4 ^ ?, @; ?: f& K
满分：4 分
% m$ x% F# P2 i' s3 T+ L( C" ~3. 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
" `$ O' O* y( SA. 受欢迎的公众! K( s% G ^! V$ }% ?: ^. `/ k$ L
B. 不受欢迎的公众; k$ D# ^4 _! N6 `0 U* o) }
C. 潜在公众
) ~2 d+ |$ |' R/ _D. 被追求的公众" t r8 i: e& U- J3 L/ W4 ~* a2 S
满分：4 分
# b2 f2 O$ V/ @4. 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）
: }8 x( {. A0 N! AA. 要确定科学地效益原则" t* ?- P4 ~& n) Q2 T
B. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
' l) G9 o) ?8 i3 c, g6 j; hC. 公关策划不应兼顾组织的经济效益% P! B; { i3 j+ o D+ S4 I
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
$ `& @3 M9 |0 Y. p) M% e 满分：4 分
3 X' D) D. t/ w9 P9 q( i) k8 J5. 公关从业人员的能力要求不包括（ ）
' f# Y3 x6 c) H; ?A. 分析策划能力5 E4 }1 b! Z2 }+ M
B. 组织管理能力) J# T, t* x; v& X
C. 交际传播和写作能力
6 t$ S w! z L( H6 @D. 较高的职业道德1 {) d+ a9 x! S7 P
满分：4 分
% O/ {0 @$ p2 G' \) f, Q
, R9 l. G N4 b$ I' ?. M二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）
4 A* ?- T/ E/ m7 ^! w; M: IA. 传播性质是单向、不强调信息的真实性" t6 l/ S$ \8 H/ A/ |
B. 传播模式是：提供信息-反应
i+ V1 e$ i& a7 {: i1 Z @C. 代表性人物是：伯内斯
& A4 M/ ^, O: }1 x. q) c/ R# wD. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销: a7 K- u6 F5 B6 w1 D' l
满分：4 分/ r; M5 K+ N5 `: c$ o
2. 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
# }! x) [$ I6 \3 h& D4 rA. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位6 L" U# z2 ~& e# c! U3 z- A
B. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析( q* N" _0 a: q) w
C. 确定多种营销手段的一体化战略组合
& R/ H7 z2 W. |; O) _: S7 N% ?, d0 ZD. 制定周密的整合传播的计划和时间表
0 _* r% G) q' ~' Z 满分：4 分0 `3 X9 [, `/ l8 u1 {9 ~
3. 我国政府公关的特点包括（ ）
* e7 p- ?$ \$ x) j* p# X# YA. 联系和影响的广泛性
/ W* p. s; T. q. B WB. 与媒体等公众在利益上的不一致性! h8 b& i$ \+ q4 r$ Q
C. 日益形成的竞争性# q( I* j- g/ I& n! w- R. z' H
D. 与公众要求的适应性
$ d, X) b6 A; b& d 满分：4 分
7 o, W2 a* d7 N* Q a* m4. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
( H m( F3 A8 I, AA. 基础性调查. w# U9 w& ]1 E8 v; Q9 k, ~! h
B. 周期性调查: w) F. I8 T3 R0 a; `$ n! S% o
C. 专业化调查! J" ^* `3 s( }) C: {
D. 专题性调查
% Q( g, O* p/ }9 V, G 满分：4 分
9 g& K( G O& A ]; v& j# W5. 从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（ ）
$ w" g5 F! I: s" L: F7 Y p8 |A. 信息加工法( e# O: N5 y. b4 s+ g* u5 @
B. 媒体调度法
8 v, f( p* e' I$ MC. 择时造势法1 U* d! e3 J' F% Q! F
D. 文化角度法0 T: A$ j. f& g: `7 a1 E6 E
满分：4 分
, z- l h5 |! g& H& a6. 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（ ）
# S1 _, ]& C0 ^" i; ?A. 对信息本身及其来源的分析、筛选和管理1 `7 `3 X( z, y+ k
B. 对信息传播方式、渠道的管理4 {. b9 a% `& I8 n
C. 对信息开发、利用工作的管理
$ X7 F+ C1 a2 L( Q2 e o7 d0 {" uD. 对信息安全和信息风险的管理% R( z) R! }9 X* K2 w
满分：4 分
# E w, l" p8 y0 ?/ q* l7. 组织的特点有（ ）
2 W; \/ N$ p" s8 JA. 组织是劳动分工和社会需要的产物( I4 F; H8 P e5 {% @
B. 组织的性质决定组织的目标
( m0 h" H r- a8 ?* Q4 ZC. 组织必须与环境整合
4 Q: Y: s6 ^; }5 O$ K5 ]- O( mD. 组织离不开内部的管理、分工与协作* y b. V7 V6 A9 n% x% Q, y. Z
满分：4 分+ [, }6 s3 Z1 q g3 t9 @9 _. J
8. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
. K+ q. @4 T& O+ q R/ ?9 iA. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念9 `' @6 ]; ? I8 s& p; W
B. 增进组织与公众之间的相互了解
/ c* O" p2 A5 n( [4 iC. 加深顾客对组织的信任和好感
' J( r* E y* d9 w" S1 x* }% BD. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为; X9 Y7 s0 K: m# j" L8 k- O: U% \
满分：4 分
t" v" k7 G' M% T, a1 o: g9. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
& f8 y$ M4 a6 y; K1 KA. 内部公众+ t+ y7 H* z5 B) E3 P/ [
B. 外部公众8 c) i- {. Q P. P2 U% X
C. 首要公众+ ?. Q4 f$ x9 O
D. 次要公众# }# }: N, X, A6 T, ~6 p4 F6 L% W( E
满分：4 分
8 Z: W6 _0 ?6 \# g# C# b10. 公共关系的内涵包括（ ）方面的含义& _2 S5 r' H4 p7 E& d, ~
A. 公共关系状态
, B+ [6 |2 F; {! A8 MB. 公共关系活动
- o0 G; I* z- G9 f' F5 I/ R BC. 公共关系意识7 B1 R7 X- Q$ c2 ?- g) d1 U
D. 公共关系学科7 Q/ W& r7 b; s7 H# V, j, Q
满分：4 分
1 ~+ _) L' N8 b( d" a+ D' Q' @8 O8 a
& Y7 g7 @5 X1 t- x* P% z8 M三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。* S* ~( v9 A# x: S; p9 p6 e
A. 错误9 u; C; k$ g2 g. J
B. 正确5 @% Y- \+ r) K: r, V
满分：4 分0 o4 l; B' z* e3 [4 G
2. 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
) W: K" Y q Q2 M' m0 x/ c3 }A. 错误& W H6 }# s- O
B. 正确
: p( E* l" U) P9 q 满分：4 分
) P3 D; {: B- y+ Y3 F& ]3. 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。. J) t/ w' w& R5 m; n
A. 错误
Q2 m4 V7 T3 G& U* aB. 正确. a! `; N: K3 w. t5 u. @, J
满分：4 分
4 o; ]+ |* b- _, P( k2 l* u! t4. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
" u' L5 l% J$ Q' k/ GA. 错误2 E3 Q; A* e% r( Z- U
B. 正确3 a' e* m# u% n! k) m
满分：4 分
% @$ \% \2 D6 i6 _1 I0 @5. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。* `9 W8 U+ P- K
A. 错误( U7 S8 g4 @$ }# |3 N$ R1 S; S
B. 正确- e" O8 o6 ]) v8 X! ]2 M
满分：4 分
2 P* M3 ~% z7 ~6. 公共关系工作能够在环境管理、信息管理、关系管理、形象管理、文化管理这五个方面整合组织的无形资产，发挥自身的作用。
4 N$ ]0 K- a7 L$ oA. 错误
0 J" l' h8 j* e8 y2 q8 ~B. 正确
+ c6 U. C4 ~4 L% n; M# J" Y9 _6 [1 I 满分：4 分- Y) f! ]( |+ i _& N1 O' f
7. 公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。0 v1 P- c% I, K- e0 {! f
A. 错误
8 q: c* q/ t2 U' ^) _' pB. 正确9 A. w! Y/ F. y* W2 E3 }3 s1 @ \
满分：4 分7 V% `: G1 i7 ~" I5 X: L5 u
8. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
8 G, w6 j! `; Y% N8 Y+ `+ C* E7 ~A. 错误& ]/ X8 G) F" Y# _8 u
B. 正确
$ u, q+ c+ u' V X9 z9 q2 w 满分：4 分
. _4 } h1 A7 d- n5 K* W2 r& m/ X9 i, e9. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。" s( B4 l+ y" a5 L9 O2 a
A. 错误7 a Q) o* i3 X( ^+ _" H
B. 正确1 n) L2 m2 J! `2 O# b o% A8 k: e
满分：4 分& a- p0 z/ _( V* q0 a% D' T, u
10. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
* `4 b- k8 f7 @9 uA. 错误. D9 h! K) N4 N# i+ b
B. 正确
* h& E8 A' x3 @6 }6 w; Q 满分：4 分 O0 y: Q8 Z/ u
/ Y9 H3 w# V( p/ ~4 Y
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狗仔卡
发表于 2013-3-23 20:17:41
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