南开13春学期《小学分课程—商务礼仪》在线作业

谋学网

谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料和奥鹏毕业论文以及其他各远程教育作业代写服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。

7 d4 v1 h0 ^2 N0 x( X一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
/ Q' E# ?. y) ~$ kA. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
0 n+ ?% Y% r9 {% DD. 3米以上
) H6 O9 @. X) ?" @  d      满分：2  分
2.  下面哪个家送手帕不合适()
5 u- q6 r6 J% D1 P9 w8 E) GA. 日本
- Z5 {9 v1 W) N% n! hB. 美国
C. 澳大利亚
+ C  G; S; t4 Z# O* DD. 古巴
      满分：2  分
. p( ]. R1 _' ?/ k. g3.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
: d3 p1 T: w, |A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
, F8 S4 F, L& Z7 |6 s' O6 HC. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
6 z4 C6 X$ F! g0 H6 l$ }* r! d      满分：2  分
4.  使用手机的不正确做法是()
" w" _5 Y- i" mA. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
3 {% D; ^( I1 K: B% W% I      满分：2  分
) I. n4 @) Q. Q- e0 G1 i5.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
      满分：2  分
" `: R5 b: |) N3 U6.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
8 ]4 q* s* u$ p; `B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
5 r( U8 x% l3 {0 f( fD. 下级、长辈、主人
      满分：2  分
, D; T$ T. |0 S- j! l, y! b7.  一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
      满分：2  分
6 d) C! ?5 k7 J; {8.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A. 10分钟，20分钟
' b# m0 {; q5 o7 [2 w3 T4 mB. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
: f. H! x! B8 Z2 _4 s4 c      满分：2  分
. _# q# ^* D/ E9.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
& L9 d% q3 p- c4 y- g3 jA. 上班时间不能穿时装和便装
. q5 l( W# P7 t" s; @B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
4 ?. M5 c: ]' NC. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
& ]: z+ Q" d" e, o. a, v      满分：2  分
10.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
/ g; o0 d9 e& n9 tA. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
D. 双握式
      满分：2  分
11.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
  K1 U9 y! ^5 Q  c' k# L; R5 lA. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
+ h' P) r  P! c! J  k, Z$ A      满分：2  分
12.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
8 s! m9 g: K2 @. c" cB. 30
C. 60
6 g3 r5 J3 c1 ND. 45
7 O+ l& C( d1 G) X# j* D      满分：2  分
% e7 d! X" M1 X13.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
B. 平等法
: R) h8 h$ Z; {" A5 {  dC. 激将法
D. 谦恭法
6 [6 O  E4 G5 E7 i  e      满分：2  分

1 {' {& y# }: N- B8 Y二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A. 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
& X0 p6 R5 Z3 k) L# I- k8 v) qB. 和人交谈时，应从下面注视对方
- V1 P# x3 _( O/ J( L9 FC. 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
; ?! ?, F+ h, [+ {" [( \D. 握手时应目视对方，面带微笑
      满分：2  分
1 q- f- o7 M/ d9 t2.  以下对礼品的描述正确的有()
A. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E. 按照客人嗜好
& ]9 U. q* ?- e5 Z9 I3 \  _9 {+ y      满分：2  分
4 r5 m* A; V: v4 O1 o# U2 K3.  在会客时或拜访客户时，手机要做到()
6 x& R* {0 X6 \A. 不大声讲电话
B. 不响
: k) L+ i8 E8 ]* Y3 yC. 不听
8 N& f5 E$ d! e9 R( @& b) o) P. R0 dD. 不出去接听
E. 说声对不起可以接电话
      满分：2  分
+ J' q* ?  f% u5 ]+ i3 K$ E4.  穿西装时的三大重要规则是()
+ t! N% n0 l, r6 TA. 三色原则
B. 三一定律
: h( F% `% n$ K4 K5 G5 XC. 三大场合
D. 三个错误不能犯
      满分：2  分
0 f, W4 O% j( v  B, o$ S; o5.  服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
; j* |; @- b* r+ S; B9 W/ T) I  LA. 亲色调和法
B. 对比色调和法
C. 多样法
D. 点缀法
' l7 p* U1 S& ~% l1 S8 u" B9 e' X4 |      满分：2  分
6.  热情待客做到()
A. 眼到
B. 茶到
/ h: J; L7 \! q$ O  N+ I4 \0 xC. 意到
D. 口到
) J6 E- M; h$ @/ lE. 心到
. Y" ]' O( j8 }9 M      满分：2  分
7.  生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()
5 `- l+ [, `4 a1 UA. 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
B. 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”
C. 对宗教界人士，可是称姓名加神职
2 h; [% O/ }' _2 G+ a3 K. XD. 已经结婚的那一位称对象
" K8 Q# J1 I  Q5 O7 A  c      满分：2  分
8.  商务着装基本规范()
A. 符合身份
. n( g& [4 p7 \2 ?. V; B' i3 m" }/ h  b% NB. 善于搭配
  w- e6 ]( b5 E; a/ @  `2 K6 m* _C. 遵守惯例
D. 区分场合，因场合不同而着装不同
      满分：2  分
9.  对于汽车上座描述正确的有()
4 U" X6 k7 e1 O: J; r$ {) aA. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
/ P7 [) |4 _& {B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
7 Z' R1 f- Z. P7 e3 O$ ID. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
! z  Y" t  g, W3 @E. 客人坐在哪里哪里就是上座
7 ~7 d- j# ^. Z0 a1 \1 o" K# x" e      满分：2  分
: j$ z) ~( d8 K, q10.  商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()
A. 服饰三要素：色彩、款式、面料
B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
* ~; V& x6 r7 o1 X3 [( vC. 热情三到：眼到、心到、手到
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
E. 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
5 Q# O; H/ ?2 m1 N. CF. 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
      满分：2  分
4 X0 D$ n' `/ s  O$ P11.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
) e# E$ E8 f, X6 L/ vD. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
1 D2 d, Z/ Q9 g; ^1 A1 L; Y: L      满分：2  分
: s) q( `# {  M9 E( D12.  行事规范要求()
/ M/ C% J2 l+ y( L  R" yA. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
2 a: m% ], Y# M& m& i& n6 s: QB. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C. 有所为有所不为
) `8 }0 @" U/ A; m  G) wD. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E. 穿夹克衫能打领带
      满分：2  分
13.  社交场合的“五不问”是指()
A. 不问收入
( B4 _  U$ p/ S( O3 ]B. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
# D( z, L8 R1 `; ?D. 个不问健康问题
% o; [& P. V" y- ]0 n  k# {7 o, PE. 不问职业
: e. v5 j6 I8 y+ TF. 不问经历
% i. |' t% ~3 {: W+ h      满分：2  分

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
8 ?9 ~9 a3 U: Q! L) ~% cB. 正确
/ }( y# y. s; Q  H. {# @2 z, [5 b0 p      满分：2  分
  F' P9 i, T. @+ H! G2.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
: R) [; ]; n# e4 _$ r0 n( ~, G4 U' K) e4.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
$ J/ W1 L. e! V6 n3 v& K' XB. 正确
      满分：2  分
5.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
* |, m* B8 F( T8 J" {      满分：2  分
3 i; G" l% b: Z6.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
* G& Z9 R8 {/ z) Q( H5 iB. 正确
. F1 z* i$ f+ ~% V2 y, P      满分：2  分
7.  女士握手时不允许戴手套()
' h: m  w& P+ l/ q6 \3 W4 NA. 错误
6 k7 U4 U5 y$ D1 eB. 正确
( j/ p/ A) K: f0 r% u5 W/ q- v      满分：2  分
  C5 d' j3 X! {3 l0 c8.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
( k6 n7 @! e8 t* `A. 错误
" n) z1 A. ]/ ~# }& |  C! }" D) kB. 正确
      满分：2  分
9.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
! Y- I$ |6 k3 @) EA. 错误
; M- m( ], L' k& \B. 正确
  G  o4 g8 x* Q$ A: f      满分：2  分
9 R- y" r! t4 ]8 L10.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
6 v+ ?: A$ L9 E" p1 z0 o7 j  l; yA. 错误
B. 正确
$ P& L" F4 P- Y% a; u! m. U8 ^! C      满分：2  分
11.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
. i, \7 d4 L* a& e( D( u! JA. 错误
3 J6 i8 a1 S0 W5 b, ?; i, AB. 正确
      满分：2  分
3 _) [0 w: I# H2 I12.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
B. 正确
( s8 @# e) F9 `; A- E! ^      满分：2  分
13.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
! r* d- K0 f& w# ^. ~6 r# b2 lA. 错误
B. 正确
' k4 ^, v( ^% W0 A# Z8 ?      满分：2  分
14.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
  z$ B" P$ |+ ^" Y  O* L  {0 kB. 正确
5 s/ r+ T: G: N% b; a* j      满分：2  分
15.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
9 B) D3 r# d- r+ |( C0 d) ^A. 错误
5 M4 _6 ^2 o2 J; Q. QB. 正确
      满分：2  分
16.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8 K" M5 j2 Q8 V; F( w+ ~" k17.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
. h$ G' l7 F# X6 N) f; MA. 错误
( C. f2 L, y5 @  z' G& aB. 正确
      满分：2  分
- }7 L  {$ h' M' G6 B+ z0 S  z" u; S18.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
B. 正确
, k7 b( U+ v/ T7 {# J& b- E4 e      满分：2  分
19.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
" Y' `$ O' M6 H$ W' Z8 Y8 C# o7 L; ?20.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
# C/ b) h0 @7 ]% _" O  D21.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
0 F; }0 Z4 v" R8 p, P4 t: `A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
22.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
9 f" P9 N: J" g# r5 IB. 正确
6 I4 I. a& p5 S. N" t7 L      满分：2  分
23.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
( l* E* g9 j; BA. 错误
B. 正确
" r# G. L( U2 r' Z      满分：2  分
2 z  t2 c7 _- D24.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
  @. m' t4 i, U: O) qA. 错误
B. 正确
      满分：2  分

9 J' A7 N' }2 v. e谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料和奥鹏毕业论文以及其他各远程教育作业代写服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。