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一、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 使系统开发获得成功应注意的问题
+ S9 Y. ~, h' }- gA. 主管人员职务7 W L5 i) Y. [3 H1 G
B. 主管人员的决心的大小
+ b/ p" C2 \) K& T1 h) vC. 使用者的参与# L9 Y; [- c- T
D. 避免使用者的参与
9 ~- q3 P# _, ^% o 满分：4 分. z# W% R8 W! E9 { y
2. 主管人员及培训工作应注意
) H5 ], b: ]) f+ @1 H" [8 CA. 培训工作与组织目标结合, e8 r2 V; K+ z9 m0 Z E) N
B. 上级主管要支持参与
$ l& a6 D D, F2 R0 i9 SC. 培训方法要有效7 [# M7 d! p6 c' M$ X' g3 T
D. 理论与实践相结合# h& L4 C! r/ {, H% G) V+ m% J
满分：4 分- A1 p8 X d' X
3. 对非主管工作的轮换这种培训方法叙述正确的是* w$ X. U& H0 I1 w, P* K
A. 主要是在生产和服务第一线进行$ K' b. V6 A3 C* s) t& o8 U4 H
B. 主要是在同一层次不同部门职务上进行$ H* y: r% B$ ]5 y- K4 k5 u
C. 轮换时间不要太大! N! F) y' |' e4 w& U' X
D. 人员多为大学毕业生及基层主管
6 f2 y. y$ z) }% z9 C$ F! M" w 满分：4 分# n" N% j+ ?, b! d
4. 提供将所学转化为实用的机会。确信有利于知识从培训场所转到工作场所。为做到这一点则应该" u/ f: d! S7 P, P) U" d
A. 尽量使学习环境与工作环境相似3 Y2 _, a& S: ?7 E) I% z
B. 提供适当的培训实习机会& c( [/ i1 ~0 y, d% q- p
C. 对所学机器每个特征给出标记* x/ K2 c( y9 f9 E; s' \
D. 整理资料并予以划分- \& `3 a+ e" K
满分：4 分) v/ v; C! _4 a! G; ~/ H& L4 m$ _# M
5. 特殊的管理人员开发技术，它们主要用于开发领导能力，增强管理人员对他人的敏感性，减少部门之间的冲突。其特殊管理人员开发技术包括7 [3 j' t. t- Y- m9 i f
A. 领导者的匹配培训% U# }7 m& f; m5 M/ w" V- W. O
B. 领导者的能力培训
" u" p; i! r8 D" o6 Y2 e% rC. 开发良好的管理人员
; f: j) \/ w) Z. l6 a- CD. 对高级管理人员开发的评估; C( Q6 y' `- _- j
满分：4 分, L' N& R+ ?6 x* a( M. r+ ^
6. 企业对员工进行培训能够产生怎样的效果？
4 A( y# Q5 w% j# Q) jA. 提高工作绩效+ j0 p0 j( _/ O6 ]2 g3 b J
B. 增强企业竞争实力6 {- U# V0 f( X* r8 o
C. 提高满足满足感与安全感/ I1 S+ A% H: z1 U! [$ N, ?( v
D. 建立良好的企业文化0 D3 d$ c* O, | R' U- w# f
满分：4 分$ l& c: R* |. Z; m( e! `. i6 F( F
7. 一个高级管理人员开发计划的成功通常包括哪些要素- U) b4 R/ ?/ U* |+ ~0 P, k. _4 a
A. 最高经营管理者的广泛而直接参与至关重要9 e7 X6 z$ p0 f1 Z Y1 w# [6 p5 d
B. 高级管理人员开发成功的企业都有清晰、便于理解高级管理人员开发哲学
N8 `9 u# y! g8 }$ F8 P; E- g8 fC. 成功的高级管理人员开发政策和战略直接与本企业经营战略、目标及面临的挑战相联系。
" C8 t$ \; S! H. `" c. n, L& J& k* HD. 高级管理人员开发是人力资源部门的职能. D) S1 _9 c2 b
满分：4 分# M9 t1 G* ~( z9 h) i
8. 培训和发展方案的目标应清楚包括下列哪些要素
4 X- N) p* l6 F" iA. 接受了培训和发展后的行为标准可以加以运用
+ P o- o- u& p wB. 在任何状况下，这个绩效标准可以加以运用2 Z$ g4 p L4 f
C. 衡量行为成绩效标准的方法 P5 F) m1 ], n+ x {
D. 培训和发展的时间选择
; Q$ Q7 A0 X. Q4 q [ 满分：4 分
4 N: T: g+ L _; t- H3 T9. 在企业正式的欢迎新员工仪式上，有为期一至数周的培训课程，让新员工熟习企业文化和动作情况，要让员工在企业有一个好的开始，企业需留意
/ y1 q2 V* Q6 W2 @ l" }A. 在员工上班的第一天，切勿把一大批文件堆在他前面
2 A3 X7 F$ b/ J' A3 a# vB. 第一件事是安排新员工与直属上司进行详细会谈7 N2 j) I, z( P8 w3 O( W
C. 让新员工认识一些企业专业的词汇
5 s* Y0 J! p) N5 rD. 指派一名老员工，作为新员工的导师或友伴
7 W! b! u: C4 {1 O. D2 | 满分：4 分+ m/ l- i# d% C
10. 工作行为成绩效差异是指实际中的工作行为成绩效与企业所期望的工作行为成绩效的差异。资料来源包括6 K! {7 q ~6 P$ ?+ J( ]/ k, T# B
A. 工作分析
! M: T* h0 P% g/ k2 K' tB. 员工档案5 P$ j4 h O R+ X. `( A
C. 绩效评估
- o) g6 z9 w2 c' ~9 XD. 工作描述# D7 j' J" o# Z9 D. z0 z
满分：4 分
- [0 U1 t% i9 o6 B! O7 N$ l7 |11. 在制定培训和发展方案时，企业必须应用有关的原则，来提高培训和发展的果效，其重点应掌握以下哪些内容
& g% v/ o7 F/ P% NA. 员工培训主要针对员工的知识，技术和能力，向员工提供训练
, D% q- Z! f" S- r1 J. w7 gB. 员工发展的重点在于长远教育员工，培养员工个人潜力
- i( W- x% Z7 lC. 企业培训和发展计划的目的，是保持或改善员工的绩效，从而改善企业的绩效
8 {4 j5 r2 C* b3 Q$ aD. 培训和发展方案若不得不到最高管理层的了解和支持，就无效果。
! O# R8 v( {# [( X* H5 j% I 满分：4 分
+ {! | g5 F- O9 ~5 H5 f$ X5 S12. 企业向新雇员提供有关企业的基本背景情况，这种信息对雇员做好本职工作是必要的。这些基本信息包括9 P! w5 @) ?& Y/ m
A. 工资如何发放和增加, ?4 f4 l( D3 ^% F$ B7 p2 o
B. 怎样获得身份证1 ~; d: |: U/ ~, t" P
C. 工作时间为每周多少小时
( _8 t% @& r M& D; X4 bD. 如何提供发展的空间1 E9 {! I# w& u- R* n, ~8 u
满分：4 分0 Y8 b! G1 ]& L2 T9 T# `
13. 对新入职的员工，企业应安排一至数周的培训，使他们能够达到企业和工作岗位的基本要求，培训包括以下哪些内容
9 U2 O) g0 c; [A. 企业文化培训
8 u% a5 E* \6 B: Y' yB. 员工责任意识培训4 Y& ?3 B9 e% x6 t1 T1 B; o
C. 业务培训# C3 L9 f! b: i
D. 素质培训% ?3 K- {. [- R* M- b
满分：4 分
4 T5 K" k6 o' f0 M14. 培训和发展企业员工的责任应由哪些方面分担( b( n S: R$ Q; w2 A* Q$ U
A. 人力资源部门- Z" `8 e5 \$ h% r! |
B. 直属上司# _5 n/ Q6 j. ?" e5 G
C. 企业策划部门; v2 X6 p7 S$ K; E, H: s
D. 员工2 z; T! ~! T% I2 D
满分：4 分
! M) Q2 w9 D1 j+ B0 ^7 ^) ?& q15. 企业的培训方法着重在以下哪些方面9 e- P% R y% I5 b+ D* Q
A. 表达能力
" y4 \* |# i% c- ~- W* R$ N+ t' X8 QB. 处事能力- r8 ]$ \7 q' [( @$ ]6 U# @
C. 知识9 U: o+ }# o$ V6 a4 B T( m
D. 工作能力
' X8 q8 Z; f. N 满分：4 分 / L) s" e G2 x& E Z! G
* ~( l% e7 W% g二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 理想地说，任何培训计划都由（）四个步骤组成的
4 `- H8 O$ k* {4 K- F; H3 mA. 评价--建立培训目标--培训--评估# X% L9 }& O! w/ e- i
B. 评估--建立培训目标--培训--评价
p7 ^0 I* e8 |2 S' w# w3 zC. 评估--评价--建立培训目标--培训! \: u' f7 y5 g2 j
D. 评价--培训--建立培训目标--评估8 A1 S' f ^0 |4 R1 a# N" P
满分：4 分% J" k* A, b( m8 u, |
2. ( ）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础
, l3 k2 |) T( I+ I% {A. 理论培训
. I2 R% Y7 S% q* tB. 提升4 w( I& ]2 {9 J' l& F8 F, l P
C. 职务轮换
( x7 u1 _/ M. l ?- |9 F4 R' UD. 辅导; T/ ?. p0 k( U* V% Y! j. W
满分：4 分. g3 T% `- k* Y4 N; b' R4 _5 E
3. 一种对新雇员实施在岗培训十分有用的渐进式工作指导方法，通常可分为四个步骤、①操作说明②学习者准备③定期检查④试做，其中在下列按列正确一项有( )
+ @2 o n: Q7 [6 l0 yA. ②①④③
( X2 i9 A. v* o- EB. ①②③④# b: |* H! |- M+ q: y/ }! P" C
C. ②①③④
8 ~6 C6 W y! c6 FD. ①②④③
' d8 E2 ^* J z$ X 满分：4 分
1 E, m+ J: p0 p; Q# |& K4. 在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于
5 ^& F. G1 w* R6 X `% \& g' vA. 公司文化
9 [, V+ ^. R7 |" P4 w$ M mB. 政治手腕5 V1 \" B& J( |5 b4 G- N/ r, h
C. 经济条件* G6 X/ X7 d7 n! B2 @" V" W
D. 激励理论0 l9 ~. a" Y) l0 s1 @
满分：4 分
# v8 M# z+ x7 u7 }: e; L1 Q5. 通过（ ）可以了解主管人员的工作质量。
. i9 n+ t e# e# r) F: m/ zA. 提拔
! Y+ Y% V2 E, _; G4 M8 M6 nB. 培训4 L5 Y) u0 M0 [+ C2 J
C. 奖励( [# p# N( K" J" S+ f5 H" ~
D. 考评) F! N, A% p" j+ y
满分：4 分3 F8 l! q3 t6 u" t a" d$ B
6. 为了有效的培训企业员工，培训和发展的方式可分为正式培训和非正培训，其正式培训的方式有
( m. `6 }1 c9 k/ ~3 J3 X) u/ CA. 一般传授
6 ~3 E7 t: {" x% E" ~B. 教练法; ^8 J. q- s8 h: @0 F& L* c
C. 特别工作指派' F; w0 {+ Q7 r: V8 p
D. 工作轮换0 X, ~8 l* C9 q' z! {! F
满分：4 分
# P0 E6 Y/ t% d, [+ d" m% v6 y7. 确定合理的管理幅度是进行组织计划的一项重内容，关于什么合理管理幅度，对下列四种说法，你最赞同哪一种？
* v& p" O+ G KA. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
' r: ^ h+ z: ?2 y) OB. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升7 g9 N% v# I8 w I0 P1 i1 m7 D
C. 管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定
: Q/ |/ Y: f& Q' r! TD. 管理幅度的确定并不是对任何组织都是普遍重要的问题，无须考虑# M, P+ i5 A$ y6 c. f
满分：4 分
, k" s; V2 O7 F4 |/ y) |6 n8. 某公司高层决策对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？
' I) ^6 V( d+ O8 B m6 KA. 时间不明确，在实际中难以操作/ q. ?6 n r. Z: O8 C0 |7 c
B. 关键岗位提法久具体，范围认定困难
S' C) X D3 `' D- a( }% eC. 合格人才的标准不清楚，需详加说明
7 w3 ~! Y& k. H( aD. 需综合考虑以上说法所反映的问题
) {: Q4 w- ]6 o 满分：4 分
7 |% L* o6 y! E: z5 E9. 合适的训练方法，能有效发展管理人员，以下哪些方法可适合训练8 M, x2 K; p0 O
A. 非正式发展5 c; z+ r h+ ]# n
B. 在职发展# m9 W" v/ b" t$ ^) C
C. 实地研习
" F0 D5 y7 W; b/ W) C) {D. ＡＢＣ
' Y# N% e8 i* u+ k) |4 O7 n3 ?& E 满分：4 分
& Q+ d- k; j% S! d, Z4 g0 k. c, C- U# p, G10. 一些小企业可使用的行之有效的程序，包括①建立培训目标②制定任务分析记录表③写一个详细的工作说明书④制作工作指导书⑤为特定工作设计培训计划，五个步骤，其排序正确的一项$ t' K) [1 p9 _% d- x1 C
A. ①③②④⑤ D. m7 X* }1 r8 M( E/ Z* a, H! g
B. ①②③④⑤- C( W+ [- j/ x
C. ②①③④⑤( j6 \: T: ?1 A# Z
D. ①③②⑤④# W; Z" p, o! n& Q% [
满分：4 分
J. t @/ f; e! f+ d( S3 Y/ H/ Q& c
- s% T5 R' p3 t* w# B2 X |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2013-8-18 23:16:04
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