13秋浙大《管理沟通》在线作业辅导资料

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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  哪项不是个人主义文化的特点()。
A. 独立
B. 个人职责
C. 竞争
D. 长期发展
      满分：2  分
2.  ()是一份关于你想涉及的话题和子话题的提纲，通常在每个标题下列举一些特定的问题。
A. 面谈指南
B. 问题提问
C. 过渡
D. 终结
      满分：2  分
3.  在进行跨文化沟通的时候，成功的关键在于是否理解()。
A. 非言语沟通
B. 言语沟通
C. 肢体沟通
D. 手势沟通
      满分：2  分
4.  哪项不是面谈的特征()。
A. 目的性
B. 计划性
C. 有效性
D. 即时性
      满分：2  分
5.  在不同场合以不同的()表达会起到不同的效果。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
6.  ()是以积极的态度，真诚坦率地倾听。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分：2  分
7.  以下哪项是低情境文化的特点（）
A. 依赖含蓄的沟通
B. 强调非言语沟通
C. 依赖于直觉
D. 强调明确的语言
      满分：2  分
8.  演讲时，()要随着内容、环境的变化而不断变化。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
9.  以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
A. 用主题句或首段显示信息的重要性和相关性
B. 把应付诸实施的内容尽量详细化
C. 对信息内容的实施，设定可行的截止日期
D. 信息越短越好
      满分：2  分
10.  ()是指任何有计划的和受控制的、在两个人之间（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一个是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。
A. 对话
B. 聊天
C. 面谈
D. 沟通
      满分：2  分
11.  哪一项不是排斥性的表现形态()。
A. 优越感导向
B. 过于严厉
C. 双向沟通
D. 冷漠
      满分：2  分
12.  有效的眼神交流形式不包括()。
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
      满分：2  分
13.  哪项不是集体主义文化的特点()。
A. 相互依赖
B. 决策驱动
C. 间接
D. 关系导向
      满分：2  分
14.  ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A. 评论
B. 报告
C. 测评
D. 说明
      满分：2  分
15.  良好的倾听环境不包括()。
A. 非威胁环境
B. 适应的地点
C. 合适的对象
D. 时间因素
      满分：2  分
16.  演讲者要尽量运用不同的()以增强语言的活力，运用生动形象的语言来演讲。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
17.  ()是客观倾听内容而不迅速加以价值评判，而且不要以自我为中心。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分：2  分
18.  哪一个不是起草文章的技巧()。
A. 电脑写作
B. 一气呵成
C. 要严格按照写作顺序
D. 避免边写边改
      满分：2  分
19.  ()同时用于绩效评价和员工职业发展，其做法：经理们从解决问题开始，以更直接的告知-说服方式结束。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分：2  分
20.  ()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分：2  分

二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）V 1.  以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
      满分：3  分
2.  笔头沟通的作用()。
A. 信息易于记录和永久保存
B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
C. 信息传递速度快
D. 可以更多关注细节方面的信息
      满分：3  分
3.  在主体的组织上，要明确阐述主要的论点，具体做法上要注意()。
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
      满分：3  分
4.  客观描述性沟通的过程分为那几步()。
A. 描述需要做出修改的事情或行为
B. 描述对行为或结果的反应
C. 建议一种更可接受的替代方式
D. 对整个过程进行评价分析
      满分：3  分
5.  集体主义文化的特征()。
A. 关键的单位是群体
B. 空间和隐私都没有关系重要
C. 沟通是直觉式、复杂的和根据印象进行的
D. 商业是相互关联的、相互协作的。
      满分：3  分
6.  当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
      满分：3  分
7.  成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
      满分：3  分
8.  理想的倾听过程包括()。
A. 预知
B. 感知
C. 注意
D. 解码
      满分：3  分
9.  几种最常见的出现沟通中断的问题()。
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
      满分：3  分
10.  倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
      满分：3  分
11.  主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
      满分：3  分
12.  会议的基本特征()。
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
      满分：3  分
13.  建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
      满分：3  分
14.  提炼材料应注意()。
A. 概况主要观点
B. 选择论证材料
C. 快速说服对方
D. 惜字如金
      满分：3  分
15.  声音的技巧包括()。
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
      满分：3  分

三、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）V 1.  对受众的分析是笔头沟通的重要前提。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
2.  日本人害怕沉默，如果沉默，会感到是对方不满意、不高兴的表现，而不是深思熟虑。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
3.  会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
4.  沟通信息的精确性，就是要求沟通者根据沟通环境和对象的不同，采用相应的语言表达方式，并运用和检查正确的数据资料，让对方精确领会全部信息。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
5.  机智应答听众，提升快速反应不是演讲的心理机能。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
6.  对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
7.  “你的工作干得怎样”是封闭式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
8.  演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
9.  与会者一般可以分为会议主席、会议成员和会议工作人员三类。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
10.  环境类型特征及倾听障碍源：谈判 开放 紧张、投入、多对多、对抗心理，说服对方的愿望太强烈
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
11.  建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
12.  长期和短期导向文化是指一种文化对传统的重视程度。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
13.  面谈地点基本不会对面谈的气氛和结果产生影响。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
14.  非言语沟通不包括沉默。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分
15.  中国人没有美国人对情境的依赖性高。
A. 错误
B. 正确
      满分：1  分

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