13秋浙大《公共关系学》在线作业辅导资料

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一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）V 1.  1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（ ）
A. 《公众舆论的形成》
B. 《舆论》
C. 《公共关系学》
D. 《有效公共关系》
      满分：3  分
2.  有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（ ）
A. 逆意公众
B. 潜在公众
C. 边缘公众
D. 知晓公众
      满分：3  分
3.  公共关系的本质属性是（ ）
A. 人际交往
B. 营业推广
C. 双向传播与沟通
D. 形象塑造
      满分：3  分
4.  （ ）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
A. 公关营销
B. 整合营销
C. 情感营销
D. 现代营销
      满分：3  分
5.  人脸上各部位动作构成的语言是（ ）
A. 身势语言
B. 角色语言
C. 情态语言
D. 距离语言
      满分：3  分
6.  公关调查的对象是（ ）
A. 公众
B. 市场
C. 环境
D. 社会
      满分：3  分
7.  通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（ ）的力量和艺术的力量。
A. 语言
B. 逻辑
C. 表扬
D. 文字
      满分：3  分
8.  公共关系的管理对象是“（ ）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
A. 产品
B. 信息
C. 技术
D. 规模
      满分：3  分
9.  口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（ ）、反馈性、情感性、主观性。
A. 双向性
B. 表达性
C. 唯一性
D. 整体性
      满分：3  分
10.  以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（ ）
A. 征询型公关
B. 交际型公关
C. 宣传型公关
D. 社会活动型公关
      满分：3  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（ ）、（ ）和（ ）三类。
A. 顺意公众
B. 外部公众
C. 逆意公众
D. 边缘公众
      满分：4  分
2.  公共传播的过程分析,包括（ ）
A. 传播的控制分析
B. 传播的内容分析
C. 传播的媒介分析
D. 传播的对象分析
E. 传播的效果分析
      满分：4  分
3.  影响公众的态度包括同时影响公众的（ ）、（ ）和（ ）三个方面。
A. 认知因素
B. 情感因素
C. 意图因素
D. 行为因素
      满分：4  分
4.  公共关系在中国的发展是（ ）
A. 适应对外开放的需要
B. 适应体制改革的需要
C. 应市场经济发展的需要
D. 适应现代信息社会的需要
E. 适应社会稳定的需要
      满分：4  分
5.  组织内设公关机构可参考的模式有（ ）
A. 公共关系委员会
B. 部门隶属型
C. 部门并列型
D. 高层领导直属型
      满分：4  分
6.  新闻舆论报道“量”的分析包括（ ）
A. 统计报道总次数
B. 统计报道的篇幅
C. 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）
D. 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）
E. 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）
      满分：4  分
7.  公众的基本特征包括（ ）
A. 整体性
B. 共同性
C. 相关性
D. 多样性
E. 变化性
      满分：4  分
8.  根据关系的重要程度，将公众分为（ ）和（ ）两类
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 临时公众
D. 周期公众
      满分：4  分
9.  企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（ ）、（ ）
A. 公共关系领导人员
B. 一般工作人员
C. 内部人员
D. 外部人员
      满分：4  分
10.  公共关系的观念包含以下哪些？
A. 形象观念
B. 公众观念
C. 传播观念
D. 协调观念
E. 互惠观念
      满分：4  分

三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）V 1.  影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
2.  外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
3.  公共关系状态是公共关系活动的结果。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
4.  公共关系的行为主体是公众。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
5.  公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
6.  晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
7.  公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
8.  公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
9.  在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
10.  公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分

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