北航13年12月课程考试《组织行为学》考核要求

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北航13年12月课程考试《组织行为学》考核要求
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（4）提醒大家：作业文件打包压缩前的格式最好符合word的相应版本，以避免无法正常打开的问题。对于提交内容显示为乱码的作业，可批阅为0分。
一、 名词解释（10小题，每题3分，合计30分）
1．        人格
2．        组织行为学
3．        行为
4．        归因
5．        组织变革
6．        群体结构
7．        动机
8．        领导权变理论
9．        组织
10．        领导
二、 填空题（20分，每空1分，共20空）
1．        荣格创立了（   ），认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。
2．        工作分析的主要方法有：(   )、(   )、（   ）、员工记录法。
3．        需要理论常被用来解释如何激励人的行为，比较为人所熟悉的理论包括（   ）、（   ）、（   ）和（   ）。
4．        （   ）的途径主要有七种，除了压缩工作周、工作分担、弹性工时和在家办公外，另外三种（    ）、（   ）、（   ）是更为常见的方法。
5．        组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，可以概括起来包括（   ）、（   ）、（   ）。
6．        常见的沟通障碍包括（   ）、（   ）、（   ）。
7．        （   ）是指当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征的一种知觉偏差。
8．        管理方格模式是一种领导行为理论，其所描述的81中模式中（   ）为最佳领导方式。
三、 简答题（5小题，每题6分，合计30分）
1.        简述能力的概念与类型？
2.        怎样促进沟通？
3.        划分正式组织与非正式组织的依据是什么？正式组织的特征有哪些？
4.        简述人类动机的强化理论？
5.        领导与管理区别？
四、 论述题（1小题，每题20分，合计20分）
谈谈你怎么来看组织管理中人际关系所起到的作用（如在沟通、管理、对群体行为的影响等等）。