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; Y U9 _/ `8 O- \2 i5 f6 y/ q9 @
4 `! R1 O0 u$ U8 R' ? \7 D9 M/ x( Z8 D
; C: S! ~; K6 C, q5 B) C; u一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 相对于传统银行，网络银行的经营理念重于（ ）。2 B/ X& ^7 K, X5 v |, u$ {, @, m
A. 以物（资金）为中心
( G0 V- o$ l5 K/ P+ {B. 以人为中心7 L1 H$ c% z* I, r& J) i6 `
C. 资产数量
$ _$ M- r% O, y( U2 z9 CD. 分行和营业点的数量+ V$ x7 b+ M: _6 k$ B3 }" S& S
满分：4 分
* j+ k* H1 T* }5 K- w2. EDI的中文含义是（ ）。- s! X/ U7 Q: [( A
A. 网络传输协议( q) C( o0 ?, h+ u6 d# ?
B. 超文本传输协议
1 k& _; b6 \8 T0 KC. 电子数据交换5 K2 J7 n2 U) V) g: |; u Q+ Y
D. 安全套接层协议5 T' @) E' E' L+ J
满分：4 分
6 a6 |9 k/ u$ F3. 下列关于B2C的说法中错误的是( )。' E) P0 w- h3 y) R& `. ]. L2 B: R
A. 目前它的发展较为成熟1 Y+ x+ y! B5 ~/ v( J% n
B. 即指客户. h9 \! k8 q4 W3 ?( m- b" C/ c' d
C. 即指消费者) T$ D$ |& S3 s' N7 G0 B* T7 h2 ?
D. 即指企业9 {2 F# t/ @! }# S v8 M4 G
满分：4 分
& C$ Z* M! J: G* q' C! q' W9 m4 r ?4. C2C交易的最大障碍是( )
% D6 b9 x m( ] PA. 物流, b+ q* Q1 Q8 Z1 }# S8 O+ I
B. 商流9 X% V0 l# W1 c' Y( K9 {1 q4 c2 `
C. 资金流6 v( m2 ?! v, @& |- \6 y
D. 信息流
, P/ f1 N2 a4 s6 h* J# S5 w: J 满分：4 分8 F; I0 M" m4 \; \6 S# r
5. ECRM的核心是（ ）。
4 {- x, k* }: a% pA. 多样化服务2 X, p* l2 f. R2 W% Q
B. 个性化服务8 o) ^$ y4 v/ K$ m- Q# _1 [7 _6 t+ D' h
C. 单一化服务2 ^1 d# K, E: O/ J& C9 [ @
D. 实时性服务
9 q) [/ R3 e- D 满分：4 分
. x. o( a3 u: b- s$ m+ q9 D5 ?) L0 Y' Y* K" u+ G7 O
二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1. 目前隐私权保护领域遇到的问题有（ ）。4 I" j) Q6 m! ^0 v) M; O3 q) }/ ^
A. 个人数据过度收集
' A- t0 o- i% M l* @1 B+ ?! QB. 个人数据二次开发利用
& O" j0 h' J( ^" l4 _C. 个人数据交易
W1 Z& N( u ^2 HD. 个人数据注册- m0 ?) C. r- W/ K3 d
满分：4 分( H9 z% K+ A" P N9 Y+ j
2. CRM的原则有（ ）。6 [+ i6 f' J7 }, e' {1 R
A. 客户中心原则( O: H {: r/ ?
B. 一致性原则
/ k" _( K7 @: B+ `C. 战略原则
3 |2 j0 u" W& _" R8 V! {0 ZD. 老客户优先原则' A! I9 U- U% B
满分：4 分
' W- _3 _4 A5 ?8 i0 w. Q3. 网络银行快速发展的原因包括（ ）。7 t$ \% \0 q8 N* z, l9 M3 Q! j! l8 F
A. 金融服务业网络化; w) W" n T/ e1 m
B. 经济原因
9 ]$ e/ u" y9 q" k" eC. 国家政策
A+ v. g6 Y1 D" t4 _D. 建立和维护银行与顾客间的关系
! v% B; ]2 y4 F) {+ | 满分：4 分3 |6 W( }. ?: l. B" |; D7 B/ i
4. 提高客户满意度的措施包括（ ）。6 b3 C% T/ n7 X0 Y
A. 改善服务质量
/ {9 d8 P$ G+ B& H9 E& {- k6 uB. 控制客户期望值! }* ~) P/ u* `& E c" {
C. 加大宣传
. D5 G" c2 C6 M8 R5 z6 aD. 进行满意度调查
- l: Z! S4 f( |8 t- k8 i+ X 满分：4 分' _, W* p# ]6 E# t; o- `% H
5. 下列关于宽带的说法中正确的是( )。
- t# h$ l6 S+ t6 H% M9 p! x8 r0 \% wA. 也被称为“宽频网路”
5 M; F, U: N+ J# BB. 它是在不同的传输介质传输9 X6 V$ T5 A+ Y
C. 宽带是一个动态的概念9 w0 c9 |: r6 ^
D. 是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络! G( i2 ]0 ^& H: ^8 r* Q
满分：4 分& H' u: a5 ], k1 V- T* `& @- _+ p
6. 网络银行的发展阶段包括（ ）。
9 \0 e, v3 o2 b* Q' q" }8 BA. 信息发布阶段
4 j2 E( ?; I0 \2 ]3 d& W, X2 hB. 单向提供服务阶段+ O- ]; x! w4 l+ M/ o+ @) q/ A! ]
C. 互动银行业务服务阶段
. W! ?$ T8 I; [' jD. 全面网上银行业务阶段% v6 E1 r& A2 K6 G! M
满分：4 分. p' W- V7 G% P; p: K3 E& m
7. 被ITU正式批准为国际三大3G标准的是( )。2 ~" x' D7 z$ X+ k
A. 中国的TD-SCDMA6 P7 j1 o& `9 X0 ^: E; b
B. 欧洲的WCDMA0 F% N% q0 i* E; l* m; T3 X
C. 美国提出的CDMA2000
- N. N$ M0 l' P# [; zD. 欧洲的UTRA-TDD
& J3 b" v8 d0 I5 q2 D: A 满分：4 分
: p, D: g# i8 z( P6 y8. 电子商务下物流配送具有的运行特征有（ ）。
+ y/ y7 y! N+ y1 I! V! V8 y. BA. 流程实时控制" U- a" u# w4 z
B. 过程简化，反应速度快
~! M M1 u* W. vC. 对象多品种、小批量. s# m# X2 K9 ^3 X
D. 服务延伸
5 V/ d* K/ ^8 @0 W% P @$ m 满分：4 分" J; y$ ^5 i2 z; j* k) f
9. EDI应用成本包括（ ）。5 S+ e1 ?+ t. a, o
A. EDI服务的服务费
0 y5 W& I* F. _# ^- `& {0 H4 KB. 数据通讯费
) {, k2 `1 T( |" ], \$ hC. 人员培训费用
# D( v. h. b9 d# a: A5 h- G) _& cD. 软件开发费用9 C6 W- @0 D$ v* s+ t
满分：4 分' L0 O1 F6 ?$ E3 a/ K, W% Q
10. 电子商务的基本特征是( )。( Y( C" j0 Q% s
A. 利用计算机技术和互联网技术
# F9 q5 a: H0 G( D3 x+ b9 J. BB. 传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现
6 o6 C9 n1 r+ b6 E# yC. 贯穿整个社会活动的始终
: ?- v0 {1 o' m, ]D. 涉及商务问题也涉及经济问题' j" L# H! @: U) p8 X7 k% a* F
满分：4 分5 [' D" b# G& `: m; G _9 u$ c
11. CRM系统的功能模块包括（ ）。. w4 @ g" x2 P: u
A. 销售自动化
6 ]# f2 X" V# ~; l) IB. 营销自动化
; Y: b9 N/ k ?1 L8 m1 X9 bC. 客户服务与支持2 M8 b' k0 L- Z
D. 商务智能
% R& h) n& a* Z 满分：4 分0 ]9 O) o1 f: {: i$ D* M* p
12. 企业开展电子商务的利益包括（ ）。
, T0 X) ^3 ] t5 Y0 U, FA. 市场全球化$ a6 j0 j- o1 p. ]7 e' z
B. 减少交易成本和降低商品价格9 J* E" j* k' Z0 A
C. 减少库存4 j9 v& A6 ]& _6 K$ J% c
D. 加强信息交流和提供商机
' p N7 K* T, u4 |( L" Y" {5 x8 ]* X 满分：4 分
/ \5 {' ~1 w7 |% E5 W5 Y7 G1 X13. 软件漏洞产生的途径包括( )。
& w: E2 Z& `3 U k' O6 |0 AA. 访问验证错误
8 r$ T' i, u8 g# E& Z% x! V) ]$ RB. 竞争条件错误
% v; y- X8 g. [8 h) A- n! ?9 ]- HC. 缓冲区溢出问题
^# s- z* H' iD. 遗留调试代码
$ i) E% K" ^! v; t8 C! g' v 满分：4 分
, n( v" T- J# i14. 使用木马攻击的途径主要有（ ）。
6 g2 w4 K% q$ @4 k8 X5 b) P+ Y7 MA. 通过电子邮件附件
: i( `/ d8 r0 BB. 修改注册表1 U X' s8 I+ p2 P L
C. 捆绑在某些安装程序6 k4 S+ v6 L) }7 l: Z+ H
D. 网络文件下载
% X4 L) Y1 b) R1 X" s/ t- j C 满分：4 分
) ~+ {/ Z% y2 W3 L* c8 K- x15. 电子商务硬件系统的安全包括（ ）。
6 u3 P9 f9 M# F" W* TA. 硬件系统自身漏洞
; N/ D5 C5 s5 J- D1 A3 m" uB. 系统运行环境的安全5 E2 d* N1 ? U: T, R
C. 物理访问风险与控制
; J! j! B, I/ B7 n) |4 F8 AD. 操作系统的安全( S: k' a5 `" e5 _ M
满分：4 分5 G: T! Y. q/ h2 P
16. EDI的成本问题主要包括哪些方面（ ）。+ {4 z: I# D2 v5 r% S- k
A. EDI应用成本大' ^. D2 S- d* l6 B
B. 剩余劳动力安排困难0 W6 F' e2 r( y# W' u
C. 电子商务对EDI产生冲击. l& \* C4 b# {1 K3 m4 u8 m1 g
D. EDI地区发展不均衡
# W: v5 y( Q+ D9 c! `; m 满分：4 分/ m/ K D ?' C7 H5 Y/ j
17. 网络营销的特征包括( )。, ]) M( U9 a* h7 @* H# l- Y
A. 以互联网技术为依托: f: b+ s0 W" n1 u3 j$ R4 U/ ^5 u
B. 企业经营模式转变7 G# \! q' ]6 G
C. 是传统营销的继承和发展 l: | x; D. H' V6 E5 O& y
D. 网络营销不是网上销售) r2 o2 m- w& g; _1 ~
满分：4 分
% }$ J9 n# T8 ?& f1 E18. 供应链管理主要涉及的领域是（ ）。
3 B. `# P5 O7 QA. 供应
4 F* D; S' O1 j. X; R& mB. 生产计划. ?2 o2 X2 c3 W* v
C. 物流
k& a1 [0 k7 H2 x+ OD. 需求
# d; h1 \1 K: x$ _ 满分：4 分8 F R' n$ o& x$ K( ~% }5 }: ]
19. 关于门户网站的说法中正确的有( )。/ Y! m# ^7 t/ y, i( V
A. 发展“眼球经济”
* n& J7 w7 M' ]( `* a7 JB. 将网站包装上市可获得资本收益8 E$ E, Z% {4 Z8 h! {
C. 拥有数量众多的客户, N4 c$ }/ h! J
D. 通过增值服务获得商业回报
* p. ?6 [2 y) G; m3 ?5 M 满分：4 分3 B. S) K3 d( i1 b* @: {
20. 软件系统的安全问题有（ ）。% ^# O0 B) U+ L* A3 f
A. 病毒6 f+ c7 @# n- S% n* ?- e. Z
B. 软件漏洞
, y( B* n; J0 o. _6 H2 @0 HC. 后门
8 j1 _6 c* J0 s" M4 X. J0 I$ LD. WE应用程序4 e4 q1 d0 t# _* u$ [3 c" t
满分：4 分 ' H9 o* X8 H& t+ y+ ^9 F# G6 d
N j% ~4 `+ `: q
谋学网（www.mouxue.com）是国内最专业的奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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狗仔卡
发表于 2013-12-15 23:19:10
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