13秋浙大《管理沟通》离线作业辅导资料

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浙大《管理沟通》离线作业

一 简答题（每题15分，共75分）

1．沟通和管理沟通的概念。

2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？

3．建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。

4．自我调控的主要方法。

5．如何撰写计划、建议书、工作报告。

二 论述题（25分）
从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义。