13秋浙大《消费者行为学》在线作业 辅导资料

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浙大《消费者行为学》在线作业
      
单选题 多选题 判断题


一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.  消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ）
A. 趋避冲突
B. 双趋冲突
C. 双避冲突
D. 单趋冲突
-----------------选择：A      
2.  你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ）
A. 情感型
B. 理智型
C. 习惯型
D. 模仿型
-----------------选择：C      
3.  为刺激顾客即兴购买,商场里应该把易于随机购买的商品摆放在( ）
A. 明显位置
B. 楼梯位置
C. 门口位置
D. 固定位置
-----------------选择：A      
4.  消费者根据以往购买商品的经验来判断是否购买眼前的商品，这表现出了知觉的哪种特性（）
A. 理解性
B. 连贯性
C. 整体性
D. 选择性
-----------------选择：B      
5.  食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
   
6.  度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
   
7.  不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( )
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
   
8.  下列属于生理动机的是（ ）
A. 为求温饱与安全而产生的购买动机
B. 对某商品特别喜欢而产生的购买动机
C. 购买某种物品或行为以炫耀和显示自己
D. 为逃避痛苦与危害而产生的购买动机
   
9.  消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识获得经验的方式所反映的心理学理论是()
A. 需要层次理论
B. 认知学习理论
C. 经典性条件反射理论
D. 工具性条件反射理论
10.  在需要层次论中最高层的需要是（）
A. 安全需要
B. 社交需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
  
11.  二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（ ）
A. 外部因素
B. 内部因素
C. 综合因素
D. 环境因素
     
12.  根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）
A. 自尊的需要
B. 他人实现的需要
C. 自我表达的需要
D. 自我实现的需要
   
13.  从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ）
A. 老年
B. 中年
C. 青年
D. 少年儿童
14.  消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（）
A. 生活方式
B. 生活态度
C. 生活情趣
D. 个性
   
15.  消费者具有该群体成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体，称为（ ）
A. 避免群体
B. 否认群体
C. 接触群体
D. 渴望群体
  
16.  人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是( ）
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
   
17.  人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向叫做（ ）
A. 气质
B. 性格
C. 情感
D. 情绪

18.  人类消费需要的重要特征是( ）
A. 变异性
B. 种族性
C. 遗传性
D. 生物性
     
19.  使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是()
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
   
20.  消费文化心理素质的提高引导消费走向()
A. 文明消费
B. 时尚消费
C. 会员消费
D. 大众消费
   
21.  消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是()
A. 情绪
B. 情感
C. 认知
D. 情操
  
22.  随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是( ）
A. 群体性习惯
B. 地域性习惯
C. 品牌偏好习惯
D. 个体性偏好习惯
   
23.  动机研究技术不包括以下哪一项？（ ）
A. 完形填空
B. 选词填空
C. 联想技术
D. 构造技术
  
24.  在需要层次论中，最低层的需要是（）
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
   
25.  新产品应具备的基本功能是()
A. 经济耐用
B. 经久耐用
C. 方便实用
D. 经久实用


   
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单选题 多选题 判断题


二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.  知觉的选择性与三个机制有关，包括（）
A. 知觉超负荷
B. 知觉警戒
C. 知觉的防御性
D. 知觉的变化性
   
2.  消费者的意志品质包括（）。
A. 自觉性
B. 果断性
C. 坚韧性
D. 自制性
3.  感觉的特性包括（ ）。
A. 感觉的适应性
B. 感觉的对比性
C. 感觉的联觉性
D. 感觉的补偿性

4.  下列哪几项是广告中所涉及的伦理问题（ ）
A. 欺骗性广告
B. 广告对消费者的操纵
C. 广告创意策略
D. 广告媒体策略

5.  在消费者购买行为模式的分析中，巴甫洛夫模式认为购买行为则是一种“刺激——反应”过程，其中“刺激——反应”间的关系可细分为（）
A. 诱因
B. 内驱力
C. 反应
D. 强化
   
6.  态度的功能包括（ ）
A. 功利功能
B. 自我防御功能
C. 知识（认知）功能
D. 价值表现功能
E. 识别功能
   
7.  影响消费者情绪和情感变化的因素包括（）
A. 环境的影响
B. 商品的影响
C. 服务的影响
D. 情趣的影响
  
8.  消费者购买行为气质表现为哪几种类型 （）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
  
9.  消费者行为影响因素的理论论述主要包括（）
A. 单因素论
B. 二因素论
C. 三因素论
D. 四层面说
  
10.  如果暗示得当，会使个人行为服从群体行为，那么主要的暗示方法包括（ ）
A. 信誉暗示
B. 词语暗示
C. 行为暗示
D. 强制性暗示


   
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单选题 多选题 判断题


三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.  购买行为按购买态度和购买决策的速度可以分为：习惯型、理智型、经济型、冲动型
A. 错误
B. 正确

2.  社会阶层特点具有封闭性、顺序性、排他性、穷尽性、独特性。
A. 错误
B. 正确
3.  消费的广义理解是指生活消费，即人们消耗吸收物质资料和精神产品来满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质资料生产过程无关的一切消费活动。
A. 错误
B. 正确

4.  心理定势是指由一定的心理活动所形成的知觉反应的一种准备状态。
A. 错误
B. 正确
   
5.  消费者具有两种以上倾向选择的目标而又只能从中选择其一时产生的动机冲突叫做多趋冲突。
A. 错误
B. 正确
   
6.  通过对产品进行合理的对比来达到营销目标，这是利用了感觉的联觉性。
A. 错误
B. 正确
   
7.  消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生活和生产需要的过程。也可以分为生产消费和生活消费。
A. 错误
B. 正确
   
8.  记忆的种类有印象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆。
A. 错误
B. 正确
   
9.  经验对消费者来说只是包袱，没有正面的效应。
A. 错误
B. 正确
   
10.  色彩能引起各种联觉，具有象征性。
A. 错误
B. 正确
   
11.  只有低级需要获得充分的满足，高级需要才能更好地得到满足。
A. 错误
B. 正确
   
12.  巴普洛夫模式认为和大部分的动物一样，人类的需求行为实质上是一种“条件反射”过程，而购买行为则是一种“刺激——反应”过程。这种“刺激——反应”间的关系可细分为驱策力、诱因、反应和强化4个步骤。又称为学习模式。
A. 错误
B. 正确
   
13.  兴趣对于消费者的购买行为起到为未来的购买活动做准备的作用。
A. 错误
B. 正确
     
14.  消费需要在社会经济发展中起重要的作用，是国民经济不断运转的动力源泉。
A. 错误
B. 正确
  
  
15.  价格高低具有相对性，消费者会通过横向和纵向的比较来进行评定。
A. 错误
B. 正确