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" k6 Q1 S% F( B/ X$ ?" ~13秋学期《商务礼仪》在线作业
( r& d8 n2 d3 n$ h
. B" u/ n* v8 V) ^单选题 多选题 判断题
2 l4 e. K+ q9 N% X8 t% k# b& e) F, h& ^. P
. H7 m$ I, t. [4 H: B9 y
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）
o+ S* D0 C0 l7 x' n1 e. t1. 使用手机的不正确做法是(), t7 _, k6 i% a9 a" V! r5 }
A. 女士将手机挂在脖子上
% |' D2 ~2 l! f" H/ z# C0 W/ I gB. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态% ^ ~& d) S, o- S8 X
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中6 x2 `) m/ t! H/ e1 d
D. 手机不适合传递重要商业信息4 _5 @# x' U& O/ V0 u
-----------------选择：A
2 S/ O' J# y4 E; s" ~ R+ J. M* |. y% x2. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()5 t- \8 ]5 W$ T5 V: V! h5 I9 _
A. 死鱼式3 V+ m; f& w% v! d
B. 谦恭式
( A8 i5 k8 b8 P) m/ mC. 对待式
7 @6 i v5 p% i* N5 dD. 双握式. \ E3 q2 m" i
-----------------选择：B
- i& w2 r: }. J, f6 R9 a3. 一般最佳的握手时间是()秒5 ?" i' J9 A+ ~) @
A. 3－5秒
4 C: ], }( A8 {% G9 V) F3 IB. 5－6秒
( t! J: }( b5 ^2 G8 E5 L# HC. 10秒
; M) K" j/ W$ ]+ yD. 30秒$ I+ A/ {$ `& Z/ P, g2 f+ ~% X
-----------------选择：A 6 P# | R& O( {8 R/ x7 s
4. 下面哪个家送手帕不合适()0 x' x2 i: n; f, S2 z9 l
A. 日本6 e% w: p4 p% u5 r/ E
B. 美国! P# B* g% { x" U( U7 e5 o2 e; ~
C. 澳大利亚
. e9 w* P, a* m2 O# f# iD. 古巴
6 n0 i% m3 B4 f. `7 p: p-----------------选择：C ) E3 O% s; s# f4 q" k
5. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()1 u) F, k: B, u$ \; N% {" a
A. 索取法" v5 C* M0 C; \* ?) P# V @. e1 ^) @
B. 平等法
; Y9 d; M! q7 @0 v0 d" EC. 激将法
8 X7 L9 ?. Y; G$ U: s- K9 DD. 谦恭法
5 A4 ?$ L$ f9 O& a-----------------选择：B
- h! k8 I; {9 T8 B* k6. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()4 G& r$ g7 j& Z- d2 p
A. 半米之内+ w; @' c% L( g" Z8 a" ~" b
B. 05－15米之间
8 C ]6 n) O7 E3 uC. 15－3米之间
* Z2 @1 m6 d- |0 C ]D. 3米以上
! Z [9 r+ D2 ?' f2 d. W-----------------选择：B 7 B. G9 }$ ?# p- _
7. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
0 o/ r0 X/ V2 \, Q- _0 H8 r4 _A. 副驾驶座
/ i- h3 N; F. F. N- [9 ~% QB. 后排右侧& m& d* \# H; I( }. t! C, |0 F
C. 后排左侧
: y( I+ J8 O- S$ V' mD. 司机后排对角线+ @2 p0 m- F* S6 G- ]
-----------------选择：A " ~& F' E& h t8 M4 V: \& ]' y
8. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
! }# q: c; m7 Q; s1 hA. 15
3 Z; ^1 [2 P! i0 C( HB. 30; G. U" p/ b. v5 u
C. 60
' `- G( t- D; o) O: sD. 45
9 F0 o5 [6 S! U0 x-----------------选择：D * J( g \: ^9 P5 A& O( _( M( c
9. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()4 T' }# v, ?4 c
A. 前排为上7 i) z, P9 T" ^# [# x. g* L
B. 居中为上: M/ h; `: {$ x5 U
C. 以左为上
1 P( R. K, q! M B- s+ j" N8 AD. 以右为上9 ^! G: F |4 J1 U; y3 P
-----------------选择：C 1 T7 \, V! @" b) q
10. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()& E7 a+ Q2 S4 D; |
A. 名片正面朝向接受方: I+ A6 ~) e3 I$ H& `& Z1 N: n
B. 双手拿着名片两个上角
- R4 Y- }- A$ R# |2 c4 iC. 右手拿着名片上角
0 Z0 {6 c v9 X. F3 PD. 左手拿着名片上角
3 O' y( k) C! J6 G2 M; S( \+ M-----------------选择：D " _" B9 Z+ s* H* U+ x2 Z
11. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
8 Y7 @4 u5 V2 rA. 上班时间不能穿时装和便装6 v( k# S7 d5 P5 B
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服2 Y) i5 N0 m- S9 ?* N
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服6 H6 M1 x0 ^# `
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
" A* t6 v5 _9 F- {-----------------选择：D + l3 e Z3 N7 l- C
12. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()3 ~. j. U. O0 k3 F3 P
A. 10分钟，20分钟
( W4 {; W# N+ Q9 v5 V+ m0 vB. 10分钟，30分钟
8 F* U( g/ O' Y3 H0 j- T pC. 20分钟，30分钟
. ]" w$ G, ^( U& h& j2 UD. 10分钟，10分钟4 a, c ]5 x* w; n0 n( q' G
-----------------选择：A
2 I7 _7 t; s# z1 K" E13. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
2 ]8 ]) l8 _8 \ ]( X; \% f* HA. 下级、晚辈、主人
; ]$ Z6 Z2 j% w" mB. 上级、长辈、嘉宾
# V- `2 T1 h& d, m3 h$ P+ KC. 上级、晚辈、嘉宾7 X0 F9 a# D' r# w. k0 _
D. 下级、长辈、主人
; }6 s4 B/ Y, O6 T-----------------选择：A
! u1 b0 W& n8 d5 V+ R0 U- w# D' T9 Q' c
2 F5 P3 s$ Y8 V; h* s+ g6 x
! b7 T' V s0 u# r! }) q' a
13秋学期《商务礼仪》在线作业 * W8 m. f4 Y' Y! z# b4 Y* F" b% H
, I1 }* ^; |9 U' G4 c8 d+ d% r5 W单选题 多选题 判断题 : {0 o" E- d. P& Q
! [ Z- W1 ^2 N/ ^: E
0 }* `3 Z2 N/ t5 t) M二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）/ q; |" F+ ^& ]8 o
1. 交际交往中宜选用的话题()
0 l8 @9 E( [4 Q) w, Q" bA. 拟谈的话题
" G O/ w$ E9 I% F4 aB. 格调高雅的话题- w' Q- U) ^# B# j( ?% G
C. 轻松愉快的话题$ _7 t. Z. e4 Q2 Z/ H& ~! l4 |
D. 时尚流行的话题
2 o1 N2 u& t) n% ?" C" ]9 j1 b! Y |/ ?E. 对方擅长的话题
0 v9 f4 r: L& L( ?1 M# k-----------------选择
( i( H! s$ {9 _4 r, H A, t$ c2. 出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()6 d! J3 i9 D y+ H0 n$ h5 j& W
A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出: z0 i' ?( u; o, o+ t. ?) e
B. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
) ^4 ?/ C- ~2 o5 r- m" aC. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出3 N7 D& t8 q' }/ G5 Q
D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
$ F% _# Z/ f0 n3 B8 ~+ FE. 可以自由选择
$ h6 v" @' `7 s) _-----------------选择： a8 C" ^% b, {* {5 [5 `
3. 餐桌五忌()% ]) B. Z4 E3 P6 O; k
A. 不乱吐
1 |% E' C' s. n2 v) Z- OB. 给他人夹菜 Q& t7 v, ]2 x) G2 r
C. 劝酒. R5 |( G: J8 v
D. 整理服饰6 r$ A6 V# q0 o2 I/ p
E. 吃东西发出声音
# n& ~( W- m( z0 O% WF. 谈论工作4 h& o! c+ W- B! d8 F& i8 w) p
G. 吸烟
' ~3 l. k7 ^) G v8 ^+ @-----------------选择： I% K$ i3 T6 v. a
4. 以下对礼品的描述正确的有()
: l1 N' t# @# a. `; A* z2 PA. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
% e [' v7 ~, v& D& D2 g! W* C3 AB. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等' V0 I0 R; ?5 A9 c2 O
C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
: n+ B6 `5 ]4 hD. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
) R {0 q7 z6 D# J. d. JE. 按照客人嗜好& A8 v# }2 P3 V: {( U
-----------------选择： 7 W5 f0 m/ G, w1 P
5. 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()! n# ]& w8 N* \8 F. M/ c6 @2 o
A. 主人的左侧& f4 P6 f& W8 m
B. 主人的右侧
) Z8 c! y/ y+ o$ ~* `. pC. 主人的对面
( t. D: ~+ b' wD. 面对门的位置) k7 ~! v3 B) b1 C: K$ ^ t
E. 正座位置
1 z5 ~( w" e/ [" F H-----------------选择：
6 I5 S4 h, ~% _1 J" f6. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是(). S. m" B0 _/ w; R3 }. G
A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义/ g: a3 O. t4 I7 q6 i. `
B. 戴在中指上，表示已在恋爱' Z9 J6 C: d9 s, U, V5 I
C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
& J) d( x# L0 M- o* k3 a* I: XD. 戴在小指上表示无偶求爱; w/ j- c! E# ~8 ]4 \
-----------------选择：
" }4 Y& y# Y4 J% ]7 [+ K1 r3 b7. 自我介绍应注意的有()0 ]6 q2 P5 \' P5 g( |3 B
A. 先介绍再递名片& P+ e! n _- l& Q2 `" j
B. 先递名片再做介绍 |2 |/ {, u8 U1 `9 ^5 Y5 }9 y" E
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟7 @8 s# c O' ^# c: ]7 z
D. 初次见面介绍不宜超过2分钟
( e! R& C8 k$ Y! ^3 B+ ~" rE. 内容完整
$ P0 o* z; }, DF. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍' e* h0 F# D P
-----------------选择 # f) Z* ^+ E$ C8 B2 M/ O
8. 对于汽车上座描述正确的有()5 [4 U5 s; R0 C! a( y! k3 s' V
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
2 v: n* t' o$ \) Q& YB. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座& \* N/ H# b: K2 q6 M' ~
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
8 R; s6 {' z7 U. _* H/ H" a& U. @D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
$ U' V& \$ N z: V* wE. 客人坐在哪里哪里就是上座 h4 N/ b0 ?" N. d
-----------------选择： * |' p! ?; x' Y, z; l
9. 待客三声()
6 M5 r- D, U \% e+ J) ?. T( a3 yA. 来有迎声
% G8 e: P( |& V" mB. 问有答声/ Y2 ~( l/ d3 }
C. 去有送声
6 t( N' X, a' e& HD. 答有笑声: e3 D8 I ?& I" ^1 Q
E. 热情招待$ v+ X1 d$ K" v n7 `. e
-----------------选择：
7 U4 k5 O& O9 ?# K4 q# o10. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
1 v/ I2 u, d! N; F2 Q9 _, d8 T9 [A. 先问清对方是谁
' t) v Q& p J% ]+ P- n- V* PB. 先告诉对方他找的人不在
" f% U- C2 K; b& Q, ~6 RC. 先问对方有什么事' C* w, [/ N6 w$ o) E9 L
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
5 k* v8 r: J: J( j+ yE. 让他一会再打
' T+ c7 k3 w8 B, ^-----------------选择：4 y* B% t* a2 m! Y3 g, N0 P
11. 热情待客做到() s) _& N) g- W4 O. _ J- V
A. 眼到
6 i1 U2 w: r- d' B/ Z; WB. 茶到4 v+ D: d% M9 q$ j- i2 c
C. 意到
2 [$ g* \! k$ U5 x0 fD. 口到/ r2 S8 M g; S. s8 |
E. 心到$ b% o/ k- y( g, e6 q1 W$ G' ~7 T
-----------------选择： $ `2 j0 Q- k+ c; H7 M
12. 对索取名片的方法描述正确的有()1 p7 ]' Z" J1 N
A. 交易法：首先递送名片
+ _/ g; O# W* c. ]6 ?) NB. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”8 o: ~: r! C: O; S ^& [$ d. u/ f
C. 平等法：“如何与你联系？”$ M/ L J+ o6 E2 c# o0 v" I. l' o0 s( R
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” A- \+ W Y6 z5 n) |9 b- E, l1 M/ l
E. 引导法：能否给我一张名片
. g! { ^+ Q) z$ _% S-----------------选择 ) R [( x% ]+ o9 b; f$ u
13. 下列关于语言礼仪正确的有()
0 m# Y, ~7 a+ g+ H3 j% |A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”
$ U+ N& i$ P8 L8 ^. dB. 语言要正规标准
& v/ ~, Z1 u- K: _7 H1 K4 FC. 商务语言的特点：“少说多听”2 f9 h5 l+ d0 |6 `+ j5 U
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
9 U7 o0 y# e5 g! W! W9 {-----------------选择： 0 t2 v8 m( }+ M' }4 P1 M: B
b* |) o8 ~1 u9 `0 G- X4 \
6 U( Z l: ^# N* l# ~# z
3 p) v2 c( u, [ t+ Y6 \7 Y
13秋学期《商务礼仪》在线作业
: P$ W7 M0 G+ K: E: V
0 i$ |/ x- v; ^' _( E, B K! n单选题 多选题 判断题
7 T' U4 x P+ }9 m% S: D* V* l4 x! {: m
& q: L; ^) R4 K" d; B- S. L
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）5 |' v% q8 i4 p" E$ V9 Q/ `
1. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”() U5 R# y0 G8 @2 m" r+ `0 @
A. 错误9 y/ {; H# V" \! F% s6 @9 o# y
B. 正确
$ e3 i H/ Q7 F6 T% q-----------------选择：A 8 J* f0 h. X- I1 b# M
2. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()# v6 ~, F) p$ g6 O4 t& z
A. 错误
1 }6 j5 k7 J3 N! k& x n$ yB. 正确
8 }/ A- P1 W8 \ @8 u7 B9 l-----------------选择：B $ _, K. R7 l/ L5 v. T+ w
3. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()! }4 E/ A& L7 P; y5 D( D; |# Q
A. 错误8 \# O W W0 j; j# ]
B. 正确3 g9 X ]7 m$ x" t' x2 P: n
-----------------选择：A
* G2 Z T- A: W4 K; q4. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人(); o& o# c" y+ I$ l" V% z) D
A. 错误; h- c5 b2 _6 @( M$ }' Y$ Y, z
B. 正确% [3 v' m& A& h' A0 {
-----------------选择：B
' |! Z3 \" a# o! g% p5. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
$ R# b* Q# q0 ?1 h6 A' Q/ _7 a1 r) JA. 错误8 r3 I1 O1 b8 T! Z9 Q6 D
B. 正确6 t: M6 l) Q: Z/ W
-----------------选择：B x0 h9 a, L& T/ t; d- H
6. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐() _2 n* B. w% f
A. 错误. x2 H! }: j; w" m( C6 C
B. 正确* q" t" M3 T+ r6 E" M
-----------------选择：
0 K* n$ h9 M# c. O7. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()9 v7 N! n8 ]% `3 L
A. 错误5 ?( M( ~5 V+ F- V
B. 正确
/ a- n' h$ P V; k+ ]0 g-----------------选择：
/ s' ?( M2 T* w% J8. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
1 r/ g. S+ ?2 V: f. u0 o$ K% fA. 错误" W# l U+ q% L+ O f- T+ n
B. 正确 b$ N8 O! J7 p' i
-----------------选择：
8 W8 U# c! u2 h3 x, [4 e! o# W- i2 j9. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送(), e+ W; D; a& U T1 }
A. 错误! J- ^; [2 I" [& f( W
B. 正确
# M: W4 R p$ _ B: [; E-----------------选择：
4 ]- k4 X6 D. E- n |( I% {10. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
# T4 d( Q6 G5 u S% wA. 错误: H$ \. F8 |2 `$ q; A) T% Z
B. 正确
; v5 Y6 K# H+ X, n @6 `2 o: q O- y-----------------选择： |# m$ c& d) I$ e$ p, G9 t
11. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()4 j, b: k" p+ A3 n# C- E7 n
A. 错误5 j- k, f7 _: l" g: N9 X
B. 正确4 ]' y1 |& h9 A
-----------------选择： . \5 [ b+ A0 e& {' o( N0 t
12. 女士握手时不允许戴手套()
. ?7 ^7 Y& {. A& y/ b3 ?" BA. 错误
& d5 I1 i6 P; j; {) G2 JB. 正确
+ {8 I0 G# a: `- O$ \; q2 y$ _! d) w-----------------选择： 2 V5 S, b7 c N) w+ p" s
13. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
* |1 B1 }( m' N. Z& FA. 错误5 R8 Q: X% S& z* f6 j9 t' c
B. 正确$ p. Q) q, I- L" E) M9 Q: B% V
-----------------选择：
# J1 T( Q& d) E14. 西服袖口上的商标一定要拆掉()
9 Q! L% p0 H+ n7 }A. 错误' u5 h* d" R; R% J: K' {
B. 正确
) |2 l4 M" R8 n, p8 }-----------------选择： 3 f6 y8 Z& @. M$ D( Z4 w
15. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
|2 M0 r* m# m+ a' UA. 错误
5 _ @: Z3 Q& s$ c( M6 ^B. 正确" s: D, W$ O0 T; M
-----------------选择：
$ L8 u6 x, O5 u* X6 L; W6 f16. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()+ F+ X+ c3 w' \8 y: }1 m
A. 错误7 v+ |6 T ^# |7 t
B. 正确
" }# W/ D! y: s; x: w-----------------选择：
: R0 {; h% D' Z. y, Q* O% y17. 介绍他人时，尊者优先了解情况()( D; {6 P) a4 r! [' i
A. 错误4 a: Q* W _, q# u
B. 正确, A. n/ W; E+ N5 y
-----------------选择：
# Q% M, J8 P: [2 E3 T18. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()- d3 w0 v, s: N/ i0 v7 y
A. 错误
3 ?7 q$ V m* b {5 `9 {" O% JB. 正确& d h" S$ s9 P5 d* E
-----------------选择：
7 ^0 Q, E/ P/ z5 w/ _19. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
. g6 H9 ~ p' ^5 [A. 错误 N+ [5 [. k2 Z9 Y/ Q1 `
B. 正确, S) s- y$ `+ c7 c+ C B: }
-----------------选择： + e/ @" e5 a; m% [, ], S
20. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()( b b8 U! u, }8 m
A. 错误
0 d3 _ \9 {% l2 e# A1 y! d, lB. 正确
4 r) |) g- H4 l) e9 H( k( H-----------------选择：
+ @: e1 X. r: e8 h" j Q5 m7 b21. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
! _( d0 R5 u6 fA. 错误0 F5 ~% s% u# n3 {3 z
B. 正确
$ ^8 L+ Y5 L _! v; L) o. D- s-----------------选择：
, U* c% J/ ~" g22. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()4 U( g8 S( y( q4 o
A. 错误
5 v. v/ B9 ~' B: `2 s0 YB. 正确$ a4 ]0 i% x, {
-----------------选择： % T: p7 W- z2 f
23. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
/ ^) D7 O4 }4 j# ^A. 错误2 e- w2 @: D: }
B. 正确
/ \0 O9 G, N0 `-----------------选择：
4 F/ M4 y" b7 D, _+ {24. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()- B* j4 B$ [# }2 x3 A% y
A. 错误
2 j, z+ e' P3 d4 xB. 正确
) f" M& a; ?0 J& t-----------------选择： " Z6 {9 k- |' K" u2 r" v F
0 n! g w3 g+ E: A# R+ a B
' p: l" H0 ~6 R, }( v1 y0 k |
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发表于 2014-1-7 15:30:59
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