南开13秋学期《消费者行为学》在线作业 辅导资料

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9 c# c1 C8 D/ q- v7 L- N4 h13秋学期《消费者行为学》在线作业
      
单选题 多选题 判断题
" ?: ]- |2 p2 M- O; \" v

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
" w2 Q* ^8 x9 W5 F0 f& O1.  评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A. 属性
" x) ~7 W% a" v* g. V- UB. 价格
0 v; c- q  J6 _C. 包装
6 H- C& D! }' `D. 标准
-----------------选择：A      
2.  广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息
A. 记忆来源
7 \5 u- M  Y7 u6 R( TB. 学习来源
C. 个人来源
  b) |6 W  H: y4 M( vD. 商业来源
-----------------选择：D      
3.  测量店铺形象的常用方法是（）
8 k9 Z1 W3 ^' o8 ~A. 问卷法
/ l" r9 q" V6 D! m" I5 VB. 语义差别法
2 q6 J# D' e1 DC. 对比法
D. 定量法
-----------------选择：B      
2 h2 B8 ]  h* c' `; X  K0 L4.  朋友、同事、家人来源的信息属于（）
( R) a9 [8 B& f4 R; P* G( hA. 记忆来源
1 m- f* Y8 f' M2 W( n/ d1 |) B2 NB. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
& o) j$ A  i8 K  l-----------------选择：C      
5.  消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
( S! t) ]0 v9 mA. 主动型问题
B. 被动型问题
, ?# c/ R# n. C3 y5 K& @C. 简单型问题
+ |% y- N$ g- z4 X4 y9 }D. 复杂型问题
0 a! D% u) T% ^, s1 J-----------------选择：B      
* G9 o9 ?+ [# H; m6.  测量知识的第二种方法是（）
/ W% }3 q. A! _2 G# a) |A. 购买量
9 v8 H; Q# B" o0 W* {/ ]+ g4 ZB. 实用知识
+ M7 U+ Y5 \  b: z% Q$ \! H) oC. 记忆中的内容
D. 主观知识
7 _7 @9 X  Q; _  e-----------------选择：C      
7.  在正常情况下消费者能意识到的问题是（）
9 F8 W" |1 k' c: dA. 主动型问题
B. 被动型问题
  o& b7 H& N7 B7 Q, @, pC. 简单型问题
D. 复杂型问题
' m1 j: l0 D- Y0 B! v0 N5 w4 |, O$ i-----------------选择：A      
9 ~, m6 E' P8 F7 M( A; w/ x7 I2 f5 s: |8.  人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A. 消费者预期
B. 消费者归因
C. 消费者态度
9 ]' j4 X8 @5 V- lD. 消费者认知
-----------------选择：B      
9.  最好的货架位置是（）
7 E2 {& b' h5 B& f: J1 mA. 与视线平行
+ ^* ?" f4 B2 c! sB. 与腰部平行
C. 与膝盖平行
D. 货架上部
5 g6 l0 P: m7 Z$ z+ M-----------------选择：A      
9 K) K& L2 T" h  F10.  与履行消费者功能相关的那些信息称为（）
3 y9 r2 V7 E5 v" K, o0 n/ xA. 消费者知识
2 V! @" V! c! e' q6 ]1 X; G* vB. 信仰
  p+ ^! k9 n5 ^, {! B! |. [0 dC. 效率
D. 信息
-----------------选择：A      
11.  测量知识的第三种方法是（）
6 {6 L& j8 }7 h3 ^A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
4 M% d" \- P$ S# A1 c, `! HD. 主观知识
' w5 j2 ]% y& H5 I& i-----------------选择：   
12.  备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）
, {- [6 M% p  x5 x1 IA. 激活域
B. 未意识域
# J% m: E$ v% V: q; e% N" @2 IC. 排除域
5 O! {# B/ c' g! Y3 b; ?! Q8 }5 ]' xD. 惰性域
-----------------选择：  
* N/ L; G- X- w; a13.  消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
( [4 b7 `& N" \* D0 e* VA. 内部信息收集
# x6 ~) j/ d) f1 f; H  Q: ~) e: |  IB. 外部信息收集
' C/ s+ b) _) ?C. 购买前信息收集
+ h+ _( K% J) e! T* B9 MD. 即时性信息收集
. m" ?/ o* L  y-----------------选择：  
. l( u9 i3 P" ~1 }9 x& E14.  考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
: j2 w; W. c4 o! wB. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
   
15.  消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
-----------------选择：  
* F9 o! o. k5 l5 l; x16.  消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A. 有限型决策
B. 习惯型决策
C. 忠诚型决策
D. 名义型决策
-----------------选择：  
17.  消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A. 生理性需要
B. 社会性需要
C. 个人需要
D. 生活需要
* j2 X& h% [3 n, R-----------------选择：   
18.  消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
-----------------选择：      
19.  消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
- e! F4 m8 {0 L-----------------选择：     
2 ~& w" b& L, s- b20.  对于（）问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
. X# E$ L1 K1 c5 [4 PA. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
6 M- Q, \8 ~$ |( Y3 pD. 复杂型问题
-----------------选择：      
) t" T( y5 V/ @4 h
, M: Y" D! [% r: {$ r
   
  Z* z+ s! ^- y5 @, c: h5 S13秋学期《消费者行为学》在线作业
: ^8 i& N, U$ Q      
单选题 多选题 判断题
: K, B5 f8 g& u$ p3 [

- Q& [0 A* F+ Y9 s6 v7 ^0 B二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
8 \7 p# h$ c' h) o) {1.  常用来判断产品质量的替代指示器有（）
' o0 Y: e/ Z4 n9 w* k7 ?A. 价格
. }2 ?  |9 W! x2 x+ sB. 品牌
  ~  K, N4 M! u3 O1 D: L) @2 pC. 原产地
% B& W; G8 b/ \/ @, H2 {, hD. 广告
-----------------选择：      
2.  属于重复购买的是（）
) b& Q6 j* o  F+ x/ HA. 习惯型购买
B. 直接购买
* }  T  N% V; }C. 修正重构
! U: f' D% o3 K) l5 G( [+ gD. 忠诚型购买
9 `4 g" }: B; Q- V3 }4 m, y-----------------选择：     
3.  品牌忠诚的测定方法有（）
3 @6 e7 C% M- ^0 h; i2 j8 W5 U  kA. 比较法
B. 频率测定法
3 ?0 O) ]2 m5 X0 xC. 货币测定法
, Q4 O' E& ]; Z4 j6 F) O0 |- w& wD. 试销法
. d5 K# K; g$ S$ P- E-----------------选择：      
$ I; R+ S" U* G6 r2 }4.  消费者逛店的社会动机有（）
( e+ T, ]4 z$ \A. 地位
B. 权威
C. 讨价还价的乐趣
1 B5 k1 U6 T! rD. 参照群体的吸引
-----------------选择：  
5.  消费者采用的参照价格有（）
0 c3 S* Q) Y  {5 R9 C& o/ L$ sA. 内部参照价
B. 外部参照价
4 f; ~* E; H& m9 ^) SC. 广告价格
$ C0 ?; j# N+ H& r' X( hD. 心理价格
-----------------选择     
2 R" q; i: j6 g! X- M6.  属于低社会风险的产品有（）
6 W* X- }+ b& G) v4 b# a; F2 NA. 钢笔
6 k3 J! {. A' N* r& G4 s4 L0 D1 q4 nB. 袜子
C. 发型
: B4 X3 ]& b) T) CD. 流行饰品
-----------------选择：   
7.  消费者行为领域常用的研究方法有（）
3 r( ]# a; h+ N/ }' BA. 决策导向
B. 问卷调查
C. 经验导向
D. 行为导向
-----------------选择：      
8.  与店铺选择密切相关的消费者特征是（）
A. 知觉风险
6 s  e' i. ]! _B. 价格感知
C. 购物导向
0 t* `( v% y* o; ~7 I/ U! _3 _- Z2 GD. 售后服务
" A( `2 H: f7 `! m-----------------选择：      
9.  影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）
A. 产品的品质
& \' v. r/ J. w$ j& eB. 促销因素
C. 竞争品牌的影响
4 [. O" h# o% Q- xD. 消费者对产品的期望
-----------------选择：
10.  消费者购买信息来源有（）
+ j1 \1 N: ]% }. s! }A. 记忆来源
: D7 j) z! \0 m3 T# AB. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
. K3 ?. r6 w$ T$ b. I-----------------选择：   


0 C! [) L- K$ |! F   
- B8 A& y7 i$ u4 t13秋学期《消费者行为学》在线作业
7 ^. ~2 J  u- }0 h      
单选题 多选题 判断题
% k5 d) A4 c6 e

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.  商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响
A. 错误
$ j! S: W. Y( a8 n% ]B. 正确
-----------------选择：      
2.  消费者抱怨与其对问题的归因有关
, R, r  m4 z- j1 L$ E- M, jA. 错误
B. 正确
+ D6 ~  i+ _) d. O, ^, h" d/ I1 x& H9 w7 ~6 E-----------------选择：      
* ~% u; a3 a  @+ g, }: ^- X3.  有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面
A. 错误
B. 正确
. t" x" S$ ~  F* A0 J+ E-----------------选择：     
: J# O% C& \3 O2 ?. P8 l1 X( `0 b0 ~4.  习惯型购买就是忠诚型购买
* P3 y7 ^7 n( OA. 错误
B. 正确
6 u1 B: G& Y$ k  H4 m-----------------选择：      
8 [* K- F# O# ]; L- l3 m5.  消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。
A. 错误
( W% ?+ }4 z, X+ Z$ m+ q6 iB. 正确
-----------------选择：      
6.  现代学者认为激活域基本上是不变的
A. 错误
B. 正确
, G/ _4 q$ `) l" \-----------------选择：      
7.  产品闲置的原因可能是营销环境的限制。
! B+ E! h% Z1 M; aA. 错误
; `" ^. J3 `5 ?; l) bB. 正确
-----------------选择：      
8.  主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。
8 e# X: L4 b" q! u/ r/ i% t% hA. 错误
( Y2 Z# c$ g0 E0 H& NB. 正确
-----------------选择     
9.  品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。
A. 错误
B. 正确
2 i( a( y+ V  O0 @& W+ D* t2 o/ C-----------------选择：      
) b4 n- P  T. Z+ k  S, ^# Z10.  在有限型决策情形下，信息搜集主要来自内部，外部信息收集比较有限
A. 错误
B. 正确
- p8 W/ h3 _4 }7 i-----------------选择：   
" f7 z  P/ C) U1 `7 q11.  一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
A. 错误
% K3 v$ `" H* q  `) GB. 正确
-----------------选择：      
( R; W' @! W/ P1 u12.  忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型
A. 错误
+ h" E3 `  G% L6 P, |B. 正确
-----------------选择：   
13.  一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
A. 错误
. {, Z' \/ _2 q- d$ Q$ L$ K$ R7 zB. 正确
+ ?: D5 T- Z$ n7 x; M8 ]-----------------选择：  
14.  外部信息收集一般先于内部信息收集
1 L( ^1 T7 [; @A. 错误
7 N+ a# S8 [* s+ |& j& ~B. 正确
0 {5 c" c4 y% H-----------------选择：      
7 R2 j( T! r) a) c  m+ ]1 f15.  一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响
2 @$ Z; ?% C+ o/ @' I! }- lA. 错误
* r+ }0 y" l+ G+ ]B. 正确
-----------------选择：   
16.  消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。
A. 错误
B. 正确
- \2 r' m% q" d" |) h+ h, t% M8 |-----------------选择：     
9 a3 ?6 z" B4 x) Z17.  当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集
+ x  G6 f' _+ T: Q3 E( |" D3 sA. 错误
& \; g. g, O% k" V3 P$ \. pB. 正确
) H( g; o5 c" N-----------------选择：      
18.  产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：
' W7 g! m; A' h( ]19.  习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。
& ^2 D$ K: U0 T9 j: i( xA. 错误
4 C7 m4 J6 u' X4 C' z7 x, D) ]1 a) FB. 正确
-----------------选择   
. F1 z# @* g( ]; x9 m3 ?20.  购物点陈列一般不会对货架上其他同类商品的销售产生影响
A. 错误
6 B" O- L4 v: Z) DB. 正确
-----------------选择