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: U! o: j0 X" Q6 ?- _) Y- N' v& k: Q
# ]3 h4 t" h5 E4 U! i6 J7 A# A! T7 X一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 公关从业人员的心理素质不包括（ ）# U5 [2 o3 y3 k; ~7 F: c r
A. 保守的意识! _* b3 `+ o8 L9 f5 i# u9 j; P
B. 开放的心态
7 w# f5 {* M) DC. 热诚的态度
" y/ ]) P- q; u" j$ RD. 执着的精神6 f- l4 A( d: a& w
满分：4 分
$ n. {$ b8 N( q4 R6 j2. （ ）是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播。
# R& c0 w2 [' R' e& D3 }3 |A. 人际传播/ a$ N# Y( t" ~1 r% d
B. 自我传播 S1 H* @1 b4 _3 M
C. 大众传播
1 `( r V# r5 mD. 群体传播( N2 |7 v1 L) b
满分：4 分8 x% U- o2 B, f3 |, F6 m0 j
3. 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）. e7 W! q! _% \6 j
A. 突然发生，令组织措手不及
7 i2 p7 ?5 r! m ]' P8 S8 q8 BB. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
" ]3 }5 p. j% ^) CC. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
5 l3 Z. b0 Y& ~) |' g7 I; hD. 会对组织产生严重影响8 Q( e5 U, k- c7 Y# S) ]% a
满分：4 分
+ o& D2 F x! c+ P$ o& L6 t4. （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
* W! a- v1 a1 ?( fA. 逆意公众' u3 }& B8 `/ ~/ t5 W$ h, `. r, u
B. 顺意公众
! W" {) V; @9 IC. 边缘公众
# o8 R+ u9 d/ RD. 被追求的公众. `$ _$ \2 }& U' u
满分：4 分
* e" t5 J7 F* z9 ~2 J! ^5. 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）4 h f5 A# i2 l2 N1 e% l( ]
A. 要确定科学地效益原则1 V5 j t' q: E- _( C
B. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益0 [; k" M( v ^( H% |% K
C. 公关策划不应兼顾组织的经济效益
# v$ G t% S4 J) N/ i' f: ]D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则8 Z1 I( y2 X/ S" K- p1 @; a# Z& ~$ N
满分：4 分
8 ?. b& C$ P4 e& Q/ ^1 |: h; [: j. p3 |, t
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公关策划方案的主要内容包括（ ）
4 a5 _# v1 c8 |4 @A. 组织的公关现状、问题分析
' H1 Y# J. Q1 z6 ^' I: G" P3 H3 KB. 活动的目标体系
. s5 i Z& M; V, T) |C. 目标公众分析1 U \% T* D4 A& m
D. 活动主题与宣传口号. @- x3 Q, x2 h. `- g8 L |
满分：4 分- z* ?1 n9 I" o) F
2. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
7 D! @/ h+ s2 l, p( @A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
1 I; g) w% Y, ~; x1 HB. 增进组织与公众之间的相互了解0 ~( W. K% \; _# X& M! l8 g
C. 加深顾客对组织的信任和好感
7 ~) b- u) C4 P# a# S# uD. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为# }: g$ M! W9 W& ^( h
满分：4 分
4 l; ?: D; N+ a3 X" L3. 我国政府公关的特点包括（ ）
0 S+ y2 ?% x* k! n( qA. 联系和影响的广泛性# O0 Q4 u, M0 b8 {7 S% q2 E
B. 与媒体等公众在利益上的不一致性
+ [2 g9 K- D4 T1 `( L3 nC. 日益形成的竞争性+ q# z3 Q& D9 w& P$ p
D. 与公众要求的适应性
1 l3 e j5 V! t( |+ P; Z* z- l 满分：4 分1 {5 H( G+ a: m. w0 W7 J3 v; |: `
4. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
$ b7 h( M% @0 N- P) ?A. 基础性调查 D+ G) Z' H5 ]9 A$ t
B. 周期性调查
3 K, {. ^0 E3 k$ c1 _/ S" vC. 专业化调查7 Q9 W# U5 Y' X& y `, c! w
D. 专题性调查
/ A' w& ?9 N+ O6 y! ` 满分：4 分9 o* ]/ `& N* h% R5 I: J
5. 公共关系的内涵包括（ ）方面的含义
S. v- T: [- r+ w& m- V5 kA. 公共关系状态
$ }0 n0 v7 e1 r. b) `) D3 pB. 公共关系活动
! F" V. M- f3 S6 G: SC. 公共关系意识
: v+ N1 {6 k. ^D. 公共关系学科/ d5 R! s; g2 q( F; Z, m/ S& ~/ v
满分：4 分7 e; H( |$ L2 P, p6 A1 U
6. 企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）" c! W* b7 O y* f& D
A. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播% \7 v0 `7 J" \# Z0 H' r& q5 i
B. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
7 r& [& r3 C: r' _% C: v7 D3 j7 wC. 考虑活动本身的传播效果
7 U8 Z7 v7 \# MD. 倾尽全力搞赞助
p& p ^) M! K$ @+ p 满分：4 分' r2 U$ O* K) C5 L$ v
7. 组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（ ）% X" c1 c% y+ t- @
A. 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通0 c2 E3 _9 r1 W: [) W L5 B
B. 积极参与社区和地方的建设事业3 [" H7 B7 M" M0 p
C. 重视和加强对组织的宣传报道工作) t& O' K2 Q1 `3 d% W7 W
D. 在政府工作遇到困难时，要洁身自好6 l7 a' Y8 C( S8 I& K
满分：4 分+ Y) m3 l) D+ C9 O: x5 O
8. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）
6 X4 B4 G& U. n, _1 l- ^2 O6 eA. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
/ U6 L3 M& O9 e$ e( {B. 传播模式是：提供信息-反应
) }4 e- P' R M& lC. 代表性人物是：伯内斯
% F/ r* w) }! [8 b# x5 q5 b q8 Y: }D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
% k: n. e3 c! z ^0 K( c6 r9 f- M 满分：4 分! C( x6 r$ m4 x: b2 t# h" n
9. 企业公关的工作重点应放在（ ）, S: r9 Y( Q, U! Z" F+ `
A. 协助企业做好人力资源开发" L. `: @& ~8 w& v I# x
B. 强化服务意识，提高服务水平: ]- r o* c. w5 I5 x. F
C. 协助企业培育品牌和良好形象
2 j0 q$ Z; v1 t! Z5 |D. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力
9 [9 O, y- g' S$ M* ?/ W: k 满分：4 分" J# U' w3 e- Z X
10. 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。, P! d0 L: \) a; V3 h; ^
A. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
4 u, s& X: Z1 c4 P0 aB. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析
4 B8 |. R$ \7 \! A% c3 F* FC. 确定多种营销手段的一体化战略组合
7 z! U7 x2 B! z4 ~D. 制定周密的整合传播的计划和时间表0 ?" k' G' ~, i# M$ K
满分：4 分 ! D. _2 [' C y- K6 b5 h
U: Q, l. y5 S; `. ]
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。0 u% F! O/ i% J5 f7 q; ?: n8 Q2 f
A. 错误
1 A- n9 K: x( Q" O6 f& NB. 正确
. P* F% O" T2 x 满分：4 分% D( j) r+ _- n% ]2 E( f
2. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
$ b7 j+ `8 }6 F2 C* R1 `7 GA. 错误: \3 o7 @5 x N e+ n+ z' O
B. 正确
& w4 H" I1 u- a3 I1 \ 满分：4 分( s9 c6 N- Z t# i& T+ ?
3. 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。
J) X+ ^) x6 S! G# g; tA. 错误# m& M5 b! q; L( n. f
B. 正确
6 z' Q9 o1 l+ m# N; n. O. Z( n3 c 满分：4 分; W9 _6 x, ~8 `& E
4. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
( |' B1 c3 R7 i& x2 t4 _5 [ WA. 错误
" F: c5 I a9 C, PB. 正确
& [: X+ o7 q# f; @6 @5 r9 W 满分：4 分
: G# ]( H" q0 U2 k3 C0 Q. D# t/ K7 d7 S5. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
9 Y5 f9 x+ y5 `0 Y% b- c% _" cA. 错误7 l% B }9 ?# t/ ]2 f, I
B. 正确
6 }2 F% S" n6 L' G) F 满分：4 分, N6 G% i8 O3 ^: j) J
6. 媒介公众也称为新闻界公众。
) g) p& R, |/ t. DA. 错误+ C, [7 L9 m5 C E6 C' `% n
B. 正确
8 X7 u/ c; n( s% \# ^ 满分：4 分% T- t9 m# {, E$ i3 ]. S7 S/ D$ y
7. 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。6 {8 N. k5 ^( s8 O: i2 i
A. 错误
5 Z {# a" C* |/ a: G/ X+ k! H2 UB. 正确
( f" N3 D$ v3 Z8 ^( [ 满分：4 分
, N! |& p6 I2 b, t2 t0 V* N- v" N8. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。0 d; N9 [% N, E8 B
A. 错误+ s( z/ A6 o2 H& b# S2 H
B. 正确1 G! R9 Z A# l' `9 M
满分：4 分
; J; I5 d! W2 h6 k$ {5 u2 h/ U X9. 公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
9 U2 m. c$ Q/ T# H! u# d1 w6 l$ G6 WA. 错误
4 u) ?+ Q4 p2 f/ K, _3 XB. 正确# m' H& t I5 K1 s2 g2 `
满分：4 分
5 m5 ]# `7 f; m# ]4 Z$ Q10. 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
, Z% i) j* w3 L6 dA. 错误) e6 M$ y8 Q/ ?4 i7 l
B. 正确
0 H7 D+ `0 B( ^! _: h- v8 ` 满分：4 分 3 \7 l! F5 M: Q" v; p S2 x I
5 q- m m7 m: E& Z- h* T/ o
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狗仔卡
发表于 2014-3-13 13:30:13
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