14春吉大《公共关系学》在线作业一二辅导资料

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$ a: O. ?1 L& k# G% p# m一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  公关从业人员的心理素质不包括（ ）
( A9 g! f. l, G. g! c+ N/ z6 hA. 保守的意识
B. 开放的心态
C. 热诚的态度
D. 执着的精神
      满分：4  分
7 k2 g  b: A, r) ^: R2.  （ ）是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播。
5 `& t8 @& |5 p$ z& j( i2 JA. 人际传播
  d" K, n3 Y' P: _B. 自我传播
C. 大众传播
D. 群体传播
# F9 U1 n: C. O- r) j      满分：4  分
, e$ B! ^7 d& |1 E* k1 K9 }3.  关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）
A. 突然发生，令组织措手不及
B. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
# J5 h; r2 o& N0 A* @9 ]* w, ^C. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
D. 会对组织产生严重影响
4 x8 l( _* n: t  o. I& S. Z& \      满分：4  分
4.  （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
A. 逆意公众
B. 顺意公众
8 J( n8 n4 {% ^% L) C- y& bC. 边缘公众
D. 被追求的公众
      满分：4  分
5.  公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）
A. 要确定科学地效益原则
* T4 k9 m7 w( m0 K! ?B. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
3 B6 ~6 u& U+ O% }9 i6 ~5 d7 A9 _1 P6 }C. 公关策划不应兼顾组织的经济效益
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
      满分：4  分
; ~  s- m$ b" X% j0 n
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  公关策划方案的主要内容包括（ ）
A. 组织的公关现状、问题分析
+ z; {& E6 P+ AB. 活动的目标体系
C. 目标公众分析
D. 活动主题与宣传口号
+ _- Y0 ]& g6 ^) [8 d7 x      满分：4  分
8 V; C1 \) I1 X8 d7 S3 M4 F2.  良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
2 d% ?& U. ~  N3 m" sB. 增进组织与公众之间的相互了解
8 ]' n) W: u( g$ N9 vC. 加深顾客对组织的信任和好感
% w' M, ]: l, _) F1 a# [D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
      满分：4  分
3.  我国政府公关的特点包括（ ）
8 Q3 |4 X9 X! n* UA. 联系和影响的广泛性
8 }- k3 ]( q0 Y' j& W6 V5 SB. 与媒体等公众在利益上的不一致性
C. 日益形成的竞争性
( J; [- G# [4 w6 |7 H6 TD. 与公众要求的适应性
9 p; g0 t( Z$ F      满分：4  分
0 @6 Y& {' A) o4 V4.  根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
A. 基础性调查
B. 周期性调查
C. 专业化调查
$ i8 K- B: d1 X- Y; h0 P& C4 DD. 专题性调查
      满分：4  分
" q. }. O, h3 K) V3 N5.  公共关系的内涵包括（ ）方面的含义
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
1 W$ }0 Q  o& n6 _C. 公共关系意识
D. 公共关系学科
      满分：4  分
6 K% G. t7 U/ Y; f6.  企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
A. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
B. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
& X/ G* j- w1 ]; u  S% X8 gC. 考虑活动本身的传播效果
8 {7 Q! ^. t8 d2 z$ k. PD. 倾尽全力搞赞助
      满分：4  分
* U8 g# h" U5 ]  G1 z: w7.  组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（ ）
% M+ H, L" E, w* W6 iA. 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通
B. 积极参与社区和地方的建设事业
C. 重视和加强对组织的宣传报道工作
D. 在政府工作遇到困难时，要洁身自好
      满分：4  分
( h9 b/ U! o2 C9 x& J; u, ~8.  关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（　）
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
B. 传播模式是：提供信息-反应
  J( G3 }; }' V" x0 NC. 代表性人物是：伯内斯
1 f  U2 u% C5 [D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
: ^: u, G0 H4 E4 C      满分：4  分
9.  企业公关的工作重点应放在（ ）
: {& }: p6 J0 n" }3 I3 G8 LA. 协助企业做好人力资源开发
: m% S- c. x/ y; {B. 强化服务意识，提高服务水平
9 C; h. W; U; k" f% |& L: HC. 协助企业培育品牌和良好形象
D. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力
      满分：4  分
10.  要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
A. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
B. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析
C. 确定多种营销手段的一体化战略组合
2 N) i' ]% \6 \4 i- h1 ~( d- [$ tD. 制定周密的整合传播的计划和时间表
      满分：4  分
2 b& X( }) i9 [9 y7 K; D
- W, T. X' X0 V+ C; s: W三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3 z( }- z8 G( O- A1 N; B( T& t2.  网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。
# L8 |' a1 g& O. i, S+ u8 rA. 错误
B. 正确
1 k$ B! p- r) E9 v+ X/ k+ ^, r+ `      满分：4  分
$ D- x/ W0 U3 A4.  公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
A. 错误
! ?2 r( W! i# d  V6 o! Q1 jB. 正确
      满分：4  分
5.  搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
% f3 W/ K' v6 X8 P6.  媒介公众也称为新闻界公众。
" i3 R* Y! Z7 ]2 Y# s# _& h% kA. 错误
; [: t) z9 `" P+ }$ J! ^& Z) W) gB. 正确
/ H6 b4 o+ q5 I% v+ r; Y      满分：4  分
' \. r. L4 {+ o' x0 `4 t% ^7.  公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
A. 错误
B. 正确
7 c; W# g8 O' ^. N/ G( S      满分：4  分
8.  公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
A. 错误
, D3 s' X9 k& |. @, _9 QB. 正确
      满分：4  分
9.  公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
0 ?! j! u4 M6 r. Y) ?/ k' YA. 错误
- t9 W5 a5 ^$ h  m8 xB. 正确
# I9 F" }5 t8 a% i' `* A* O      满分：4  分
9 C1 W* S, Z4 X# v2 `10.  根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
3 W. Z$ W3 V# Q; A" T* MA. 错误
$ ~+ r6 j3 O+ ^1 ~B. 正确
7 H" y4 s9 j% L' q" W* f      满分：4  分

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