浙大14年6月《公共关系学》作业考核在线作业

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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  一个组织的形象蓝图首先来源于____
A. 员工阶层
B. 决策阶层
C. 管理阶层
D. 外部公众
      满分：2  分
2.  公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的__________。
A. 协调职能
B. 提供服务
C. 宣传职能
D. 收集信息
      满分：2  分
3.  关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？
A. 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
B. 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。
C. 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。
D. 客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅
      满分：2  分
4.  通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。
A. 语言
B. 逻辑
C. 表扬
D. 文字
      满分：2  分
5.  现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________
A. 欧洲三大工人运动
B. 英国宪章宣言
C. 法国大革命
D. 美国报刊宣传运动
      满分：2  分
6.  以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________
A. 征询型公关
B. 交际型公关
C. 宣传型公关
D. 社会活动型公关
      满分：2  分
7.  亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A. 修辞学
B. 理想国
C. 战略公关
D. 危机公关
      满分：2  分
8.  公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。
A. 公关调查
B. 随即抽样
C. 目标作业
D. 公关管理
      满分：2  分
9.  __________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A. 政府公众
B. 媒介公众
C. 顾客公众
D. 组织公众
      满分：2  分
10.  有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________
A. 逆意公众
B. 潜在公众
C. 边缘公众
D. 知晓公众
      满分：2  分
11.  1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____
A. 《公众舆论的形成》
B. 《舆论》
C. 《公共关系学》
D. 《有效公共关系》
      满分：2  分
12.  ______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A. 外部公众
B. 内部公众
C. 目标公众
D. 社会公众
      满分：2  分
13.  美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A. 爱德华·伯尼斯
B. 艾伟·李
C. 施拉姆
D. 李普曼
      满分：2  分
14.  _________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
A. 公关营销
B. 整合营销
C. 情感营销
D. 现代营销
      满分：2  分
15.  _____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A. 1979
B. 1981
C. 1987
D. 1996
      满分：2  分
16.  ________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A. 公关营销
B. 整合营销
C. 情感营销
D. 体验营销
      满分：2  分
17.  公共关系正式成为一门科学是在________
A. 19世纪20年代
B. 19世纪末
C. 20世纪20年代
D. 20世纪50年代
      满分：2  分
18.  以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。
A. 主动传递组织信息，坦诚交流
B. 尊重记者和新闻单位
C. 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D. 指派专人负责，密切同新闻界的联系
      满分：2  分
19.  公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。.
A. 产品
B. 信息
C. 技术
D. 规模
      满分：2  分
20.  “国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________
A. 1955
B. 1950
C. 1948
D. 1940
      满分：2  分

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  公共关系的职责包括___________
A. 收集信息
B. 辅助决策
C. 传播推广
D. 沟通协调
E. 设备改进
      满分：2  分
2.  根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 临时公众
D. 周期公众
      满分：2  分
3.  按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。
A. 社团型公众
B. 相关公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
E. 公共权力型公众
      满分：2  分
4.  公共关系的观念包含以下哪些？
A. 形象观念
B. 公众观念
C. 传播观念
D. 协调观念
E. 互惠观念
      满分：2  分
5.  .影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和______三个方面。
A. 认知因素
B. 情感因素
C. 意图因素
D. 行为因素
      满分：2  分
6.  公众的基本特征包括____________
A. 整体性
B. 共同性
C. 相关性
D. 多样性
E. 变化性
      满分：2  分
7.  新闻舆论报道“量”的分析包括__________
A. 统计报道总次数
B. 统计报道的篇幅
C. 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）
D. 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）
E. 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）
      满分：2  分
8.  公共关系的基本原则包括_____
A. _以事实为依据
B. 以公众研究为基础
C. 以公众利益为出发点
D. 以科学为指导
E. 以领导决策为主
      满分：2  分
9.  公共关系产生发展的社会条件包括 __________
A. 文化条件：由“理性”转向“人性”
B. 社会政治 ：民主政治代替专制政治
C. 经济条件：市场经济代替小农经
D. 物质基础 ：大众传播代替个体传播
      满分：2  分
10.  公共关系在中国的发展是_______
A. 适应对外开放的需要
B. 适应体制改革的需要
C. 应市场经济发展的需要
D. 适应现代信息社会的需要
E. 适应社会稳定的需要
      满分：2  分

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
16.  形象其本质是重视组织信誉。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
17.  公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
18.  调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
19.  影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
20.  公共关系是一种个人的活动和职能。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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