南开14春学期《营销案例分析》在线作业辅导资料

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* C* V; w" ~. X0 ^6 s5 S
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  关系营销的中心是（）
1 y" A$ n3 I- e& |- H  k9 P  VA. 顾客承诺
B. 顾客忠诚
- G( B7 Z. X! i1 d. Y/ o* oC. 顾客满意
( g* i1 h7 \! s9 y, oD. 顾客需求
      满分：2  分
/ a+ b# J, n+ {) @; S3 F, N2.  下列各项中，不属于企业微观环境的是（）
+ R6 t% [$ z/ A+ d! x# H9 QA. 供应商
B. 顾客
$ C, m( [% y" _& N7 q: UC. 企业本身
7 o; S3 x+ O! SD. 政治法律
      满分：2  分
) M8 c, w2 }4 v8 g' S% r3.  市场定位是20世纪70年代由美国学者（）提出来的
7 l& ?7 `  v* J' N3 pA. 阿尔·赖斯
B. 迈克尔·波特
C. 彼得·德鲁克
! K# {1 z& r' S2 H" r3 y9 n2 ~) D% O% @D. 菲利普·科特勒
      满分：2  分
' x) S0 d$ ?1 L8 G8 O; N5 `4 X4.  市场竞争面临的五种力量模型是由学者（）提出来的
A. 阿尔·赖斯
' k+ [- I! Q! h9 t0 YB. 迈克尔·波特
. E6 N* ~1 u" Z8 X1 F1 AC. 彼得·德鲁克
D. 菲利普·科特勒
      满分：2  分
! B- n! F/ D) ]5.  两家或更多的独立企业、公司合并成为一家企业，通常由一家占优势的公司吸收一家或更多的公司，这称为（）
A. 收购
B. 合并
C. 兼并
D. 重组
/ |. X" D) d8 q1 n+ p      满分：2  分
6.  SWOT法中的“T”代表（）
1 C* _5 l8 Q  @  A9 d/ YA. 优势
; i7 _; ~! V: R/ }( s% dB. 劣势
3 `6 S1 }6 e# `, H6 `4 F5 j# QC. 机会
- ^5 Y$ [" L/ h+ u  `9 a1 cD. 威胁
      满分：2  分
7.  产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度称之为（）
A. 广度
B. 深度
C. 长度
D. 密度
5 c. G* r7 m: q$ O/ z) g! W$ \; X      满分：2  分
+ {& |: f' {. k6 `& ^8.  由于（）在市场营销中的引入，关系营销才出现。
A. 经济效益
B. 公共关系
C. 价格机制
1 z3 P: n) e6 |D. 竞争者
      满分：2  分
9.  下列各项中，不属于企业宏观环境的是（）
, _0 h% c5 s6 v  a/ H6 B* b; I5 rA. 消费者
B. 经济
C. 科学技术
D. 社会文化
) M9 n" F: f8 L! _" w* Z0 o      满分：2  分
, E9 r8 A: j5 L: n0 Y  Y" ^: a10.  市场信息被称之为（）
A. 第四资源
. \7 w5 A% U* P3 A8 t8 E1 M7 VB. 第五资源
C. 第六资源
D. 第七资源
      满分：2  分
9 V7 p" ^0 Q2 @+ R+ ~9 k! M11.  “6P”概念属于（）
6 X! ?1 S0 y( G( o  g2 G4 H% zA. 大市场营销
& ~" c7 }7 R5 s/ z9 {3 aB. 关系营销
8 B, }0 F0 `' R# e" {C. 整合营销
D. 事件营销
      满分：2  分
' q) V+ s, L" U1 Z12.  （）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和
A. 核心产品
B. 有形产品
' a# a2 P3 L5 }+ r3 QC. 延伸产品
D. 无形产品
/ Z# W. b, d) i      满分：2  分
13.  时空定位、执行效果监测与评估属于（）
( q6 G' F1 l* y3 B& x. DA. 产品策略
B. 价格策略
& O7 o2 i" F4 TC. 分销策略
D. 促销策略
$ j- j( Z7 ]1 p      满分：2  分
14.  市场营销环境分析常用方法是（）
A. 波士顿矩阵法
B. 五力模型
C. SWOT法
& C- ~; I+ c# x. G; F7 o% sD. 市场定位
4 j* f$ v8 {9 g2 p/ _, Z" v      满分：2  分
15.  下列不属于目标市场营销策略的是（）
A. 集中性单一市场策略
B. 产品专业化市场策略
0 H( E1 c+ t3 \- a9 UC. 市场专业化策略
& W% H6 [( @# A4 QD. 产品多元化策略
; v: L) i2 h' T. u3 v4 W4 q      满分：2  分
6 d/ g. {! T8 ^16.  确定中间商数目属于确定（）
# h( g9 [1 o* Y% `, s0 oA. 分销渠道目标
B. 渠道长度
% g( J( a6 L9 r& ~; v- _. gC. 渠道宽度
D. 渠道成员的责任和义务
      满分：2  分
9 r" ~! }/ `% K/ x% S17.  下列不属于新产品开发特点的是（）
* l- Z, W# s1 n5 u; w+ kA. 耗资大，成本高
7 \3 z/ k/ }. Z. \/ G" [; KB. 难度大，时间长
. \+ s6 b* S7 m* eC. 风险大，失败率高
' F- _0 R( u3 PD. 参与度大，技术要求高
/ I8 h3 C8 y9 M- o( y& R% ?: ^. N; Y      满分：2  分
18.  渠道长度决策是指（）
A. 确定分销渠道目标
5 Y5 j# K# m2 D% ~& [B. 确定渠道中的中间商类型
) R9 L+ g: n! Z# NC. 确定中间商数目
D. 确定每个渠道成员的责任和义务
      满分：2  分
  O/ g- g% s8 y; S& A/ \19.  一个企业所拥有的产品线的数量，称之为（）
( x- z3 G7 `1 v$ n4 GA. 广度
B. 深度
7 G6 J/ A9 Q0 g( Q1 S  P  oC. 长度
- f' Q3 c! H( v0 X4 y& _$ i! UD. 密度
      满分：2  分
20.  下列不属于包装策略的有（）
A. 追随包装策略
B. 改变包装策略
( o  E7 Q3 G) I0 k3 Z  ~4 W( z' F/ yC. 类似包装策略
( P9 b3 w. E$ o& eD. 差异包装策略
      满分：2  分

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  研究产品和服务，应从（）三个层次入手
/ b9 a( D) \9 V7 j- z& g! QA. 核心产品
% ^4 p, u* T. c+ ]  gB. 无形产品
3 ?  l: O; b/ _$ N, RC. 有形产品
D. 延伸产品
      满分：2  分
2.  包装策略主要有（）
# U5 l+ }6 Y2 ^( x0 @$ \A. 类似包装策略、差异包装策略
B. 配套包装策略、等级包装策略
% [1 N9 ?2 V( y. y6 @/ X# nC. 附赠品包装策略、改变包装策略
D. 追随包装策略、相似包装策略
1 \7 u, H  f- c      满分：2  分
3.  促销组合要素包括（）
% w8 f$ K( U5 Q, AA. 人员推销和广告促销
B. 销售促进
C. 有奖销售
5 b8 C4 R; l  V! E  k. ]D. 公共关系
) n% Q5 i& H$ V/ Q6 _: b0 R1 j      满分：2  分
+ y/ {4 E2 V3 y/ @, \' b4.  科特勒在4P的基础上又加了2P，这2P是（）
, ]2 f' j5 J4 @9 F: G, {A. 权力
+ b8 |' |# K* W9 r2 `5 oB. 人员
# T6 v' R! y# c3 V2 YC. 公共关系
' Y* n- S, _3 K5 eD. 人口
      满分：2  分
1 S8 d4 t& I: ~6 A5.  定价方法主要有（）
A. 市场导向定价法
B. 竞争导向定价法
; \$ B; E6 V5 v. n/ Y. ~C. 需求导向定价法
" w6 i) |' ?( d, _+ F+ yD. 成本加成定价法
2 c6 U; h/ }' w6 y6 J( i      满分：2  分
9 Z7 b' H- Z# n/ q& f% [3 ^6.  广告的作用有（）
' c0 Y8 T+ t5 ?' J4 t) ~A. 知晓和理解
B. 确信和行动
C. 吸引和引诱
D. 反复强化
3 X5 \7 T2 b9 C( Z" l! q: f5 O      满分：2  分
2 Z. h+ p. w8 Q: i" B. B7.  市场营销环境，根据营销环境的层次，可以分为()
. K& }" x( z0 a6 X0 W9 |5 `A. 内部环境
B. 外部环境
6 }4 ?& R  H5 N. H) SC. 微观环境
# N( t& I7 S4 T5 r  TD. 宏观环境
3 Q. |  c" }9 d" J4 }$ j5 F  K" `" M      满分：2  分
8.  心理定价策略主要有（）
A. 声望定价
B. 折扣定价
C. 尾数定价
D. 吉利数字定价
4 N+ Q8 v% E' V5 n- A6 T4 g, g      满分：2  分
& b5 T/ G; _7 y1 g& f4 e9.  调研的方法通常有两大类（）
A. 实地调查法
B. 实验调查法
C. 资料调查法
D. 询问观察法
/ e4 J& F5 n7 B4 R& b      满分：2  分
" C. |3 t" [0 b' B: F6 W- S1 X$ m10.  可供选择的品牌策略包括（）
: \/ N6 ~9 B+ s: ?# YA. 无品牌策略
B. 使用制造商的品牌
C. 使用经销商的品牌
D. 制造商和经销商的品牌混合使用
      满分：2  分
& F; P2 X- g' x8 ]5 j
$ ~- E1 u8 H# r- C0 h; R9 Y2 }2 s三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务
A. 错误
- e) C1 r5 H- R* S: tB. 正确
) P  j) j5 u9 w5 Y) b- i      满分：2  分
2.  外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素
A. 错误
+ J' |' O# K6 D/ b# ]# zB. 正确
- G4 |' Q* c- S9 [) A      满分：2  分
3.  产品组合的广度，指企业所拥有的产品品种的平均数，即全部品种数除以全部产品线数所得的商
! x9 d* {9 g* U. B$ Q; F; IA. 错误
) h& L1 Q" w0 f3 r! ^. {; A7 VB. 正确
      满分：2  分
4.  不是每一次的产业市场购买行为都必须具备环境性的特点
! r4 O3 f- `) _! xA. 错误
0 ?- I! g- R6 D1 ]9 WB. 正确
! z) R1 j9 G" W+ Q1 }2 T6 G      满分：2  分
8 I: S0 A% H% N5 c8 P* b2 D5.  交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
7 n9 ^  N4 I$ h0 U7 N. dA. 错误
' o2 E, R4 ~7 c8 E: YB. 正确
) r/ A; h: R4 d' \      满分：2  分
6.  总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一
1 a/ e8 _$ e( f; Y$ K4 M! wA. 错误
B. 正确
. w1 x1 E6 D/ I5 N1 f% m; S      满分：2  分
$ ^- a4 `% H* O  a7 P. h' e7.  信念和态度不是影响消费者购买行为的因素
A. 错误
B. 正确
- g5 L7 J3 ]6 |: ^; z% W, g      满分：2  分
8.  产品分销渠道是指将产品从制造者手中转至各中间商手中的通道
A. 错误
7 G- A$ ~. Y1 e$ H+ OB. 正确
      满分：2  分
- d: h) r+ K7 g7 B8 a2 _" [3 V8 X9.  营销组合策略，即4P组合指产品、价格、渠道和促销
A. 错误
4 h+ F! O+ A# D5 @B. 正确
      满分：2  分
10.  产品是企业连接市场的中介，是企业的立足之本
A. 错误
8 q/ y: P' m4 m2 Y9 ZB. 正确
      满分：2  分
11.  非经济广告和经济广告属于狭义广告
A. 错误
$ Q' b# C- b: uB. 正确
! Z5 r: V  b  y; |0 G      满分：2  分
+ M" ~9 d4 P: K4 H- |12.  市场营销各组合部分单独使用也能达到最佳的营销效果
0 T3 E) }- S* ^' i  k- N9 \3 f0 HA. 错误
( x4 n# W5 h  P9 y5 \0 E& o8 h! T) yB. 正确
      满分：2  分
13.  消费者市场又称消费品市场或终极市场
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9 m! y% v+ t% I4 V1 d( b: ?14.  关系营销的核心是建立和发展与消费者、供应商、分销商、竞争者等的良好关系
2 b: f  Y: `+ A, FA. 错误
5 n! P+ E1 l% b' _! X3 U& JB. 正确
      满分：2  分
15.  社会劳动生产率、市场供求关系和企业经营目标、产品成本都会影响定价
. w) Y7 |4 O7 @. _1 d7 i% b/ l) f: I( IA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
- f% Z. w' p; A7 A  i0 }16.  整合营销的核心在于目标、策略和战术的高度统一
A. 错误
* c0 N1 M* X/ o6 h' y7 p; VB. 正确
      满分：2  分
* k8 J0 j- x' D7 |) U, G17.  每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体
0 r" r; @4 Y& FA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
) s( v6 d+ q0 B18.  人员推销的目的只是向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售
# x. W8 B" u: }3 U  u) ^A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
19.  价格竞争的目的是用价格利刃刺伤竞争对手，而不会削弱自己的利益
A. 错误
8 f  {+ z/ i, f- t' b' Z( zB. 正确
      满分：2  分
20.  广告和人员推销提供的是购买刺激，营业推广提供的是购买理由
9 G( k! o: z; K  i9 I& l6 lA. 错误
B. 正确
1 p) f7 E8 i3 z7 H      满分：2  分

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