南开14春学期《商务礼仪》在线作业辅导资料

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) c# @* {5 Q9 A; y& G
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
( g5 J: H, F7 s" w" ZD. 以右为上
% P/ _7 A/ U( b( e# I+ @      满分：2  分
2.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
/ g; j5 `& `4 H1 {4 J; ?$ L. g7 {A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
/ R1 i! j; ~+ @4 T: ID. 10分钟，10分钟
# l9 e; y. L4 l7 ]      满分：2  分
3.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
, }2 [: z4 D5 D" kB. 上级、长辈、嘉宾
) r6 L6 T  B8 c$ Y5 K( z2 hC. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
8 H0 D3 e: e: `7 j) V  }      满分：2  分
6 P2 {& d. z8 R) v/ a" g4.  使用手机的不正确做法是()
) E. i3 D0 c: g  uA. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
' S% n2 z4 S4 T$ m- v9 hC. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
1 o5 a( m% q8 y0 F: YD. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
: T% H1 o) m' M$ u2 d. U5.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
* d& d: N0 t0 ?: u2 Z' AA. 15
3 K/ X$ D/ x1 G$ @, H" c) Y: ]B. 30
# M) B& R$ `4 U  g( {C. 60
D. 45
" @% Z6 T% r3 b% M' A9 {      满分：2  分
8 l) |% }/ f: `  P5 W6.  下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
5 r) t6 c0 h. D4 L. e4 IB. 美国
- M' G  K/ L6 X8 g) R/ HC. 澳大利亚
& N3 h' o2 B+ AD. 古巴
' ^( C  \: R" b( t! a- z9 Z3 G      满分：2  分
7.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
2 m' \4 C+ q3 Y8 X; rB. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
$ Q, b) ?4 S2 ]0 ^2 gC. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
      满分：2  分
, }( B1 O, T; J( S  M8.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
B. 谦恭式
7 N" F( T6 P4 P* u. g. e+ MC. 对待式
' U9 g2 r0 o# O$ ^/ h/ `D. 双握式
( R( E7 g5 Q$ Y# h6 T  N. X) t% h      满分：2  分
9.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
3 A% @: P+ {; g6 _D. 司机后排对角线
2 |% `" T2 J* J3 X' I      满分：2  分
; `: k( M% a1 c* M10.  一般最佳的握手时间是()秒
8 p" d: @# @: q; n: V. K6 ?A. 3－5秒
$ a1 c# v; C( A6 cB. 5－6秒
' m, k4 \" W  _) G  V( XC. 10秒
D. 30秒
9 O+ T: {4 d* B+ s0 W$ f6 j      满分：2  分
& r$ n. {$ e( G( l$ Z# Q6 e( i11.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
/ ^  e+ f2 C$ j( A1 Z8 |A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
% H- Q0 T1 h2 s6 _      满分：2  分
$ Y( T' w% o9 k12.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A. 半米之内
6 a- K$ V7 M/ q& BB. 05－15米之间
" Y# c$ y  e* y  ?9 dC. 15－3米之间
D. 3米以上
      满分：2  分
13.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
5 d7 T7 \2 d  s" T# }& F3 d1 xA. 名片正面朝向接受方
+ h+ t! L; I, b5 lB. 双手拿着名片两个上角
, H$ p: C* l  `9 R4 K9 M8 h; q; P6 kC. 右手拿着名片上角
- p' i1 p2 c* ~/ l3 {6 uD. 左手拿着名片上角
      满分：2  分

7 u+ Y$ T6 B% M% J5 E( j$ W7 p) O二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
2 T4 u/ {4 _( n/ j6 Y7 uA. 主叫先挂电话
9 G( r+ Q" U8 G$ \( LB. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂
, H4 {$ d6 X2 C. x7 T7 N& S( mE. 最好同时挂
& C9 {$ F* Y& k; o/ `( B      满分：2  分
  G3 U$ }* j1 x8 g4 i% R2.  商务人员职场着装六忌()
) ?% Z! z( a$ x: aA. 忌过于鲜艳
& g7 t, B( K1 Y) CB. 忌过于杂乱
C. 忌过于暴露
! g( w5 k% A6 V; ~D. 忌过于透视
E. 忌过于短小
6 }# W8 E2 ^0 z: Y0 eF. 忌过于紧身
G. 忌过于严肃
      满分：2  分
3.  自尊三要点()
A. 尊重自我
( M6 {/ Y& ~. F% {# l6 ~B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
- K  e, ]' x) G, }6 fD. 尊重上级
      满分：2  分
4 }0 f, N% i7 Y  P. r4.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()
/ Q. T' C/ m) _1 LA. 面门为上
B. 以左为上
, u% d) j7 A; v$ FC. 前排为上
D. 居中为上
! {5 R- ]0 V( ]* HE. 以近为上
F. 以右为上
9 Z7 w4 X- h! F# e6 A% r      满分：2  分
8 O& ~7 d+ q" b2 m; o5.  交谈三忌()
! ]/ a- Q$ g& ]A. 恶语伤人
B. 三心二意
C. 大声喧哗
D. 严肃表情
      满分：2  分
6.  交际场合应注意()
" t  g+ F  E& |/ x& ^$ ]: q! wA. 使用称呼就高不就低
# l% e# A# a; m. i# |- TB. 入乡随俗
C. 摆正自己和别人的位置
( B7 P7 F$ _; m5 [D. 以对方为中心
      满分：2  分
7.  社交场合的“五不问”是指()
" ]5 `: S" R; U; }0 ]* dA. 不问收入
5 L- N1 P: f. zB. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
8 \5 i+ E- {3 r: P( B% ~! \8 YD. 个不问健康问题
E. 不问职业
F. 不问经历
+ D" k; ~0 U3 w+ G( J# j      满分：2  分
8.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
* v/ R' `0 E* M& n* a6 DC. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
5 z0 p! A% P; d$ o, M/ QD. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
. D" s3 t+ N3 l& A; ~% k- [F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
      满分：2  分
9.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
A. 主人的左侧
! a$ v4 _0 F0 A$ U& |B. 主人的右侧
C. 主人的对面
" @, v9 I7 J3 M, GD. 面对门的位置
9 D& i5 z  L8 Z5 k3 V2 YE. 正座位置
      满分：2  分
; W2 T) H9 `* R- v# W6 H10.  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
1 d0 F" j, G9 x0 gB. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
$ U& e4 G+ f/ u3 [4 q- t4 JC. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
9 r+ H2 _( ~5 V! l% v) e  gD. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
7 V7 `% ]. b2 H2 {E. 可以自由使用
      满分：2  分
8 |8 v2 M: f0 `1 O4 ^# X" X6 z11.  名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
A. 便于自我介绍
5 _4 Z/ x8 R8 T: U0 z; I, E; P' SB. 可以显示个性
C. 便于保持联系
$ ]& `; d# c, K2 B3 z; Q& U/ cD. 可用来经营宣传和业务往来
      满分：2  分
2 j1 y6 w: p/ x4 u  I8 ^; N12.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
' {' `1 J8 ^3 B( U2 Y8 J/ aA. 内强素质
B. 外塑形象
+ W2 A3 m& `- q& v1 YC. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
F. 有利于交往应酬
1 @& G8 x0 V* ?- P; h4 Z4 `0 n      满分：2  分
13.  自我介绍应注意的有()
A. 先介绍再递名片
5 ?' ?* p* F% S- T( H! c$ W$ ?- ]7 JB. 先递名片再做介绍
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
; d! H% ^, _5 h* qD. 初次见面介绍不宜超过2分钟
* M0 `" V: X4 }5 D* J, V; ]8 xE. 内容完整
4 _8 k6 h3 F- Q7 V" L) T; qF. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
- Z4 i; L2 }0 x; f' |7 `      满分：2  分
2 L% l5 |9 {; S4 z7 q, P
2 X' G9 A8 O: N+ H三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
/ n7 U+ P$ d. [( {% qA. 错误
$ D, @: _1 e5 N% m7 P/ ZB. 正确
      满分：2  分
5 }: f$ `; N1 z0 }2.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
6 o. m3 O3 ~, q# f' @4 n$ HA. 错误
B. 正确
  Y! f8 B0 l5 c: U/ K      满分：2  分
" I0 j5 N) H- f4 \3.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
6 |4 m5 |3 ]* c) u2 H- [8 H1 vA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
- H2 L) i  S% o& N4.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
& c1 k% S! T9 ]& j. @; lA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
! v6 S$ b$ b/ t' c! ^6 z. r% U5.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
! Q2 V% {! X# ]$ fB. 正确
      满分：2  分
6.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
, A: i4 b* d0 N; G" L+ x! dA. 错误
B. 正确
, h* b$ A$ C$ b0 i* E3 ~7 x      满分：2  分
* h* ^; r3 q( K0 C* _* S. w7.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
# y( l2 y. J3 P# M  }. m8 J' Y      满分：2  分
8.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
) E: G" P8 z4 x9.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
B. 正确
: ~% F/ V- K! ?/ `" X      满分：2  分
10.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
$ s  a1 r9 M) _# E: ]3 q9 r- gA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
( t; N2 M! H  M2 T$ l12.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
, f9 ^: q' c' z9 XA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
+ Z, \8 Z$ a" d, _1 {3 J6 n! t13.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
& {* b0 c' A: I3 ^A. 错误
3 }1 m1 B- z% gB. 正确
# {) @6 u  i* f1 M/ _$ l) f      满分：2  分
( ?$ [, m+ y- O3 c4 u, a8 V14.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
B. 正确
: t1 p- Y5 G" Q      满分：2  分
$ P* L. s" g$ c+ |15.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
8 X; k0 }  _0 K! b5 c3 G3 FA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
16.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
9 {  ~3 X* q, G# aA. 错误
  ^9 O1 l/ Y; P0 d; `3 t5 z' OB. 正确
      满分：2  分
" ?6 ~( P& N' j) A# x* u2 ]. g. M17.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
* D7 L) s+ i7 G# D) ZB. 正确
3 D/ _( i- G/ |# n  k: Y      满分：2  分
18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
$ s! L+ e* {$ x, Z      满分：2  分
0 ?. R2 S- N0 I8 r2 `: E7 m$ s19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
2 b' f9 z7 C& K" }. S7 }A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6 r4 O5 ^9 n" \3 i) p; W2 C2 j# X20.  女士握手时不允许戴手套()
) a+ Q% @' _3 D4 T; `A. 错误
8 X+ Z* y; A+ I9 g( VB. 正确
3 D; L# t1 ^0 l1 {* `      满分：2  分
21.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
$ w7 B% ?! P& q! D+ JB. 正确
      满分：2  分
22.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A. 错误
) e4 b) i* L* l4 P2 ?. qB. 正确
8 B  b4 c9 w9 _& Q8 @      满分：2  分
23.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
# `: k, I' L! K0 Q/ `6 C: oA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
" \# T. N# j- |24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
. {9 S* m5 n! G6 f+ T! U2 `+ rB. 正确
      满分：2  分

, B+ ]& z: S7 W谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。