南开14春学期《小学分课程- 商务礼仪》在线作业辅导资料

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4 K+ u) C" V+ N* z一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
2 ^0 v, F9 f0 _7 a" JA. 前排为上
. ^' J% S2 e% V; tB. 居中为上
* ^+ x: C! S3 ?; p. [, d( OC. 以左为上
/ h3 D1 T& q! ?! i1 [9 `D. 以右为上
      满分：2  分
2.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
" G: A" m9 A/ p* x2 [+ @A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
; {$ I; @( Z0 N+ Y& z' @D. 10分钟，10分钟
      满分：2  分
8 q0 R  q" y7 G4 ]+ L3.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
7 X. G( F0 k) A; ~C. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
      满分：2  分
3 O: n5 ^7 J4 p  E9 I4.  使用手机的不正确做法是()
A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
# ~: ^  c' z0 i! }7 cD. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
2 z5 ?& V0 p: _3 x5.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
+ e2 x6 K8 x6 E& I$ S/ @) nB. 30
+ L# o' j$ l4 d- c; \) b! F2 g1 VC. 60
5 a! E" \, d  J( s5 A0 QD. 45
3 F$ x+ I8 w; v" k" D# Q' ]      满分：2  分
4 m! `( v! |3 ]/ o$ @  K5 T6.  下面哪个家送手帕不合适()
" Y0 V' J2 z3 ~* a" V9 eA. 日本
B. 美国
1 }/ l. B/ P: `0 m* v7 fC. 澳大利亚
D. 古巴
, |5 ?' L; H1 V( a0 D      满分：2  分
6 {; S6 A: a. K" }' Z7 g5 k9 J7.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
# D) ], K! |6 t1 Z- uA. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
: q( B# ?2 q' ?$ {0 eC. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
& a* m; T4 v3 I2 E# c( p: @7 UD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
      满分：2  分
" u4 z% I% D  i7 R, ~+ t: l8.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
. A/ s" S+ ?# gD. 双握式
' X1 W9 \6 O7 E      满分：2  分
9.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
. v" e9 h8 I( m4 n6 X. v1 C      满分：2  分
10.  一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
$ Q7 r( z  `! U$ y* M& ^* F, }B. 5－6秒
# C: b9 H  z* I7 sC. 10秒
1 U, S% u( V: L: W% fD. 30秒
0 G5 I5 F8 L5 C) m8 }7 L$ T      满分：2  分
  P8 J# x" n1 p9 U7 {11.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
# O9 D: j4 U- m3 g  T. Q" D$ y* vA. 索取法
B. 平等法
9 _0 e% c' |% x! Z* z! z0 \C. 激将法
D. 谦恭法
. \$ Z5 g4 D/ y0 `      满分：2  分
2 v6 I/ w9 u  H$ L1 S6 @, A12.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
) B) M( T: L. j6 kD. 3米以上
7 G+ b0 p# V( f& P8 w  D' q! g      满分：2  分
3 a; `  H+ V1 S) L4 R! @% ]13.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
; i+ m) t1 q* ^& AC. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
      满分：2  分
- @. |1 U$ R; A' Y6 x+ i/ H
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
A. 主叫先挂电话
7 q# `6 f% c  |8 F( |/ UB. 被叫先挂电话
" Q6 n/ W& y& _/ x' q/ Y+ |C. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂
: C% Y% g3 h2 u  {: sE. 最好同时挂
5 B. V3 L2 W8 X2 D5 a. h2 f8 a      满分：2  分
$ s5 p5 r, `5 L; r! W& h  o2.  商务人员职场着装六忌()
7 r0 f: V. l8 c% n+ _A. 忌过于鲜艳
B. 忌过于杂乱
C. 忌过于暴露
D. 忌过于透视
E. 忌过于短小
' }/ K  w1 p* u! q1 B0 eF. 忌过于紧身
G. 忌过于严肃
+ H0 C) U1 L* ~) @. K7 C      满分：2  分
3.  自尊三要点()
1 N' p# y; L8 y" t) x7 a/ R) AA. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
; h  ?+ ~3 F  Q  y( N: \9 qD. 尊重上级
' F7 Q  B4 ]% ?$ x7 s      满分：2  分
2 J) v6 G0 H) ]9 j) v4.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()
% K% G; y; i6 v, Z2 `7 XA. 面门为上
B. 以左为上
0 T, `3 H+ y! t: \* U6 [C. 前排为上
D. 居中为上
E. 以近为上
0 M* y' c& _8 L( tF. 以右为上
2 ^( M( F5 W: n! l) Z# i0 J2 ^      满分：2  分
5.  交谈三忌()
2 K7 z! i- [; q2 ^6 |. P! |A. 恶语伤人
. W- R& _9 T# e! QB. 三心二意
$ ^1 A* r* P/ i1 n* y3 NC. 大声喧哗
D. 严肃表情
; @, L: {4 [$ c5 L      满分：2  分
9 s  g: W  \: f6 D. B" B6.  交际场合应注意()
A. 使用称呼就高不就低
B. 入乡随俗
C. 摆正自己和别人的位置
D. 以对方为中心
. J  Y2 f4 s; v( W      满分：2  分
/ e6 j$ I5 Y. @! \, O7.  社交场合的“五不问”是指()
2 ?. w* P! C$ PA. 不问收入
B. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
D. 个不问健康问题
$ j! D# Q* {% W; T- C* {0 w8 HE. 不问职业
F. 不问经历
      满分：2  分
8.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
3 x! _! g& A( d0 A$ VA. 先伸手者为地位低者
& U8 h0 n, M" y1 s8 Q" aB. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
. y3 h' a/ w1 qD. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
      满分：2  分
9.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
A. 主人的左侧
1 z$ ~, _& J6 K8 n1 AB. 主人的右侧
  C9 N) J1 _: t/ r( zC. 主人的对面
D. 面对门的位置
E. 正座位置
      满分：2  分
10.  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
3 J( f9 t& q$ u  E, o5 FC. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
+ C4 }9 |) S1 d# A' eD. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
. D" f8 a" w5 \E. 可以自由使用
6 i( ]  @, B, z( x      满分：2  分
11.  名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
4 W5 h# t! M# d4 nA. 便于自我介绍
B. 可以显示个性
9 K. n; \( Q! T6 \7 q5 YC. 便于保持联系
D. 可用来经营宣传和业务往来
      满分：2  分
12.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
2 Z6 h  f, m' E8 {' Y& FA. 内强素质
B. 外塑形象
2 K/ Q, W$ n4 Z/ qC. 增进交往
D. 使问题最小化
6 Q/ m4 h8 R3 X( N6 NE. 便于理解应用
7 z; j* F: E4 U3 p3 C5 O% WF. 有利于交往应酬
      满分：2  分
6 S0 g- _7 Y8 x" S13.  自我介绍应注意的有()
2 ^) I2 I+ ?6 D- _1 q" _, CA. 先介绍再递名片
B. 先递名片再做介绍
2 q' @$ }! Y) r$ \# y) ]$ UC. 初次见面介绍不宜超过5分钟
D. 初次见面介绍不宜超过2分钟
E. 内容完整
- r: I$ `3 H( x5 gF. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
      满分：2  分

, _; J) X% A  \; R4 Q0 I& t! h三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
. q0 p! z9 T. c3 T, P9 zA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
B. 正确
, r2 z/ b1 E1 C3 E      满分：2  分
3.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
B. 正确
) b" [! X, e3 v7 z, j- f" R" ~      满分：2  分
' T6 i- ^( V, {: Z) s4.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
0 D( V+ [4 E: V: u" jA. 错误
7 J) `( `; R& p& fB. 正确
      满分：2  分
$ X8 {$ c$ f$ m! H) X: y5.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
' G. g% j- {/ |8 W' p8 h9 SA. 错误
B. 正确
6 w: n5 t+ W- e( b      满分：2  分
% q6 p% V0 I( E2 N& E8.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
8 @' I' P9 d* [# R' f      满分：2  分
9.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
) D6 [! m# p( WA. 错误
2 ]9 L7 W% P- e# N; I* d  lB. 正确
      满分：2  分
0 ^" \" q, J2 r10.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
) Q4 g) D" e4 L" v% g, R7 B3 k! @# sA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
) H$ l$ W$ X+ o. `& g* J6 e2 }A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
' x+ I8 C$ b: S# I. C! n0 c- z* @A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
$ w  ?2 l3 `* B5 V" ~9 l/ T      满分：2  分
' z7 L4 d$ X4 U1 q* a; z! }% n& G14.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
3 \( [. _) W1 OA. 错误
' M6 ~2 |0 w. a8 S& [, q* NB. 正确
      满分：2  分
' I8 g( R. G% I! s! ~+ y' G15.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
9 q/ d$ U7 |9 }' b; y& G2 q9 `) cA. 错误
B. 正确
, X( U- `5 \" w; O7 g      满分：2  分
8 N1 |  U! W, Y; ^$ q16.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
  n/ _! r' e" o7 {, yB. 正确
      满分：2  分
17.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
9 d' k, W7 v2 [% w6 T% wA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
/ J6 m4 n. f1 ?1 g( @A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
3 ^& `3 k  A" O: F. L1 xA. 错误
% r: A& F8 d+ Z+ ?$ [: BB. 正确
      满分：2  分
8 B0 q6 V8 U* ]6 d20.  女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
* w% X$ u% o4 C7 N0 c9 O( lB. 正确
; c. l% n) K" S, u      满分：2  分
! o3 k, K4 N; V9 Y6 C21.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7 w& J& j  u/ }2 F- k+ b3 k: r: j22.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
# g& R/ M* ~; F9 [2 m; }: J% r: E; uA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
23.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
B. 正确
) P+ E+ ?9 y% S/ w7 |! q      满分：2  分

# R1 |7 ?- Z2 b6 P谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。