南开14春学期《旅游心理学》在线作业辅导资料

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) Y4 u2 I, e6 v  |4 z一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()
6 K5 y2 _6 i, d) _$ j8 yA. 经验效应
1 [6 P  c9 W3 w5 IB. 首次效应
C. 晕轮效应
  A' U$ L: ^/ W$ }" AD. 刻板效应
      满分：2  分
$ [5 e: C# H5 w" V4 b9 f" ^# s/ U2.  一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()
A. 经验效应
. d! T$ j% R5 i5 k& OB. 首次效应
+ L4 `( j& @6 Z2 A& W) Z  |C. 晕轮效应
: W- x4 o3 M  |! P: iD. 刻板效应
) a) k: ]$ R4 z; Z( @      满分：2  分
" {6 O+ u' V8 C4 h3.  人的心理活动的基础和起步是()
A. 认知过程
0 f, x) |( G0 L4 Q6 }; mB. 情感过程
C. 意志过程
; t& W' A$ G$ b: ^4 \% ]1 R! S+ mD. 行动过程
3 e3 ~" x- O( R  l8 L8 I% R* U      满分：2  分
8 J, t" M4 Y: M0 D4.  旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为()
" @4 N( {: L% Y% `: @- X& j8 P% OA. 紧张感增强，解放感增强
B. 紧张感增强，解放感减弱
6 V; C1 l4 D' M" m+ x& JC. 紧张感减弱，解放感增强
D. 紧张感减弱，解放感增弱
      满分：2  分
5.  在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。
A. 思维
B. 想象
# R! R# q/ i, c. |2 f7 iC. 注意
/ P/ q7 `8 X; j4 D$ {1 Z8 lD. 记忆
+ Y7 D* m9 p6 s      满分：2  分
6.  旅游企业开展员工情绪控制管理工作，首先要做到()
! U# u3 O/ l7 k4 e' l0 YA. 重视对员工的情绪管理
B. 版主员工增强自身情绪控制的能力
C. 弄清员工不良情绪的源头
D. 建立和谐的企业环境
$ n9 j$ w% I9 A      满分：2  分
7.  根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为()
A. 自尊心强、多猜疑、不合群
0 E: a% P& S6 t& x$ vB. 喜欢清静、有规律、爱思考
; R. i8 ?* w  d' PC. 活泼好动、动作敏捷、乐于交往
D. 对人热情、直率、易冲动
      满分：2  分
) I/ R" b0 d2 G9 L8.  从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()
A. 首次效应
B. 晕轮效应
C. 经验效应
D. 刻板效应
      满分：2  分
9.  当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这就体现了知觉的。()
) M/ t' ?9 u, v1 C1 I, `A. 封闭原则
; G- P, j) m. E4 R9 t6 m$ T3 q! y" DB. 相似原则
C. 相近原则
D. 连续原则
      满分：2  分
10.  根据气质类型划分，忧郁型的旅游者在行为上常表现为()
/ T/ Y+ K/ [3 ]% z& q7 NA. 对人热情、直率、易冲动
, d) ?$ d1 O- u- E! X/ p( J8 DB. 热情大方、动作敏捷、感情多变
C. 喜欢清静、有规律、爱思考
4 M3 `/ u6 S: K( X& m  N7 u: ^D. 自尊心强、多猜疑、不合群
      满分：2  分
5 o# d9 E0 {# q4 K( E# I2 `11.  旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()
A. 敏锐的观察力
8 V; Q1 {; Y) g; h* _; NB. 明确的角色意识
5 `/ o% D/ ?9 W  \  {4 r8 D/ xC. 出色的表现力
D. 较强的感染力
: l/ Q* z* a9 K0 E0 a      满分：2  分
% V1 y2 c2 e! |( |12.  人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()
A. 动机
B. 需要
C. 学习
( \! A  V- Q7 E  n( l% fD. 目标
      满分：2  分
13.  在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()
0 t* U- u' c- Q) o9 d" o" NA. 儿童群体
2 r& D, a" h# x; ^% I4 L% `+ \" iB. 青年群体
3 r8 e( l9 a. \( p) ~C. 中年群体
D. 老年群体
      满分：2  分
14.  要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()
A. 有声势的宣传
5 x( B) ]& `$ [- A3 |& dB. 确定决策的标准
C. 设计目的地的形象
/ c+ g+ M2 Q8 b1 ]& yD. 广泛的调查研究
      满分：2  分
$ r/ j& K; I: G15.  按照“需要层次论”，级别最低的需要是()
# Q( _2 L3 l3 G- N% yA. 生理的需要
B. 安全的需要
' `" N/ H& K6 c3 b! QC. 归属于爱的需要
0 z" y0 g3 e( |D. 尊重的需要
      满分：2  分
/ A  i. N( \0 D! q16.  根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。
A. 封闭原则
B. 解释原则
* ]. Q& w8 o7 w% |C. 接近原则
' q3 j% d  T% t5 u$ J3 BD. 相似原则
* T! _* I! Q; W4 n0 T5 D6 j      满分：2  分
. E2 x" ^& p  h4 Z! ^4 Z) m" U17.  推动旅游消费行为的直接动力是()
A. 旅游消费态度
B. 旅游动机
C. 旅游需要
" y% O7 C( F( l( CD. 旅游知觉
      满分：2  分
18.  人格特质论的创始人是美国心理学家()
A. 普洛格
B. 阿尔波特
+ U) w* r5 X4 Q( t( R' TC. 波恩
! m+ n2 H1 O' ~D. 赫兹伯格
5 G2 C9 G! A2 U4 r7 V      满分：2  分
' |5 S4 m4 c* a) k8 k0 _19.  根据马斯洛的需要层次论，在所有需要中位于最高层的是()
" ?. T% O8 |7 c# l) JA. 生理需要
B. 安全需要
; y* q! ]1 v* W% X2 D1 c2 s, w$ e% cC. 交往需要
" @. {* X! T2 R, q5 S: q$ B+ Z; ZD. 自我实现的需要
% K# L3 U( s0 z, R9 m/ p      满分：2  分
20.  对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()
A. 探索需要
" T+ j3 m1 G% K. `) wB. 猎奇需要
C. 刺激需要
D. 复杂性需要
! l0 _( h  t% Z2 }0 N3 S      满分：2  分

$ U: j4 k+ I+ p3 z6 e8 |4 a二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  罗伯特·麦金托什将旅游动机划分为 ()
A. 身体健康的动机
5 N% d$ ~6 H7 L; b6 w6 J! `+ t1 jB. 文化的动机
3 x8 A; o  z1 L6 ~" d2 d$ ~C. 交际的动机
D. 地位和声望的动机
. O* x. a5 C* r- C: ?( r      满分：2  分
2.  通常可以通过以下方法改变旅游消费态度()
' O: s  v* l- N& D* A. w; w  XA. 提高旅游产品形象
8 q$ U# F' u$ Q; R( _7 F3 kB. 改变知觉
/ O- H6 W! P3 y9 h! g0 e2 k: b- K7 a3 Z! VC. 引导参加旅游活动
D. 提供新的知识和信息
      满分：2  分
3 Y' q( o; p+ p6 S  [" \3.  个性心理特点具体在一个人身上表现为()
A. 差异性
! [: s- y8 T- ]5 Y  L( YB. 稳定性
C. 可塑性
D. 内隐性
      满分：2  分
4.  态度在消费购买行为中具有以下作用()
A. 效用功能
B. 认识功能
4 [$ ^# A  N$ C$ W6 x9 ~5 aC. 价值表现功能
D. 自我防御功能
      满分：2  分
4 |# R: P- X' U6 m! H* _2 k5.  中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()
+ h  @1 W" f8 e% H+ JA. 追求情趣、格调
B. 显示身份
C. 自信、体面
' D. j8 s  O8 tD. 看重经历
0 r  @# `  q# S8 {$ U( M      满分：2  分
6.  参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在()
6 E: l& V/ J! |6 ]& UA. 信息性影响
* ?) R, r" K$ y/ p. H& |( \. xB. 规范性影响
) k# G, ?/ L- m1 f4 ~. o" K/ H. KC. 价值表现上的影响
D. 决策性影响
      满分：2  分
/ [. p+ ^& I( [7 W% i7.  当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()
A. 群体的凝聚力强
$ f6 S* y: s# t1 }% a7 H4 z9 mB. 群体一致反对个人意见
3 X( n& G+ d; o0 r# CC. 个体感到其他成员能力强于自己
D. 群体内有几人与其意见相同
9 v) L6 q3 X1 s2 w/ i      满分：2  分
8.  从心理学角度看，旅游企业职工的个体差异可以具体分为()
A. 认知差异
6 Y9 g# W+ M) yB. 能力差异
C. 性格差异
0 R# C' V3 s: J" M1 FD. 气质差异
/ J5 H+ N, E. ~2 R      满分：2  分
7 z* _3 l8 j! O  w& s9.  在旅游交往中，旅游者的社会知觉对象包括()
* q0 r# G" _  B! X9 EA. 旅游从业人员
B. 旅游目的地居民
C. 其他旅游者
% S6 S8 u. [6 Y3 `3 ]3 f9 o3 }D. 旅游者自身
+ o) q5 H: {# m7 I+ f! j7 C/ c% e      满分：2  分
$ ]7 \6 y9 S4 V$ U10.  旅游企业员工心理健康的一般标准应包括()
& Y9 N" H9 J1 N/ b) G$ }9 s9 [A. 对自己有一个正确的评价
; f5 N1 X+ L! r5 fB. 人格平衡发展
# R7 Z! ]( ]* Z1 fC. 适应能力强
D. 人际关系良好
- F% P# R% t* d& z) p1 ~1 N, s      满分：2  分
11.  旅游服务语言所具有的特点是()
A. 文雅
B. 礼貌
! g1 w6 b4 [' o+ H$ Q' L( KC. 时代感强
D. 规范而灵活
, w, R& {6 M% r% A: @8 P      满分：2  分
12.  影响旅游消费者行为的外在力量来自()
A. 社会文化
B. 参照群体
& g: z& Z# |. e2 v9 iC. 角色和家庭
D. 社会阶层
/ l# q+ A: l2 S: p- x& n' z# N      满分：2  分
13.  追新猎奇型人格的旅游者在旅游活动中通常表现出()
. X. C; H, I9 e% j$ }: _, ?# {! u/ `A. 喜欢人迹罕至的旅游地
- n6 ]- p( r! Z9 }B. 喜欢设备齐全的住宿设施
* p, _# F* b4 ]( u3 S8 a" b- BC. 喜欢与不同文化的人交谈
D. 喜欢新奇的旅游场所
, K( u! C% \. A% S      满分：2  分
14.  旅游动机的特性表现为()
" o) T6 C; R7 q, e$ i4 fA. 内隐性
B. 复杂性
C. 转移性
D. 实践性
9 I& {' A- @) [$ h) f* Z; Y      满分：2  分
" ]1 F& K9 U+ X, F8 t15.  旅游消费活动中的社会知觉主要包括()
" n2 \6 T: I. w, D4 f8 [A. 对个人的知觉
B. 对目的地的知觉
8 u* y2 p; W  p4 R9 S0 xC. 对人际关系的知觉
# O9 U9 E3 |+ G) z4 j6 v4 A  [7 YD. 自我知觉
( q0 y, v3 @: T* ]      满分：2  分
2 j) }# V; T2 v2 {3 u9 ?7 `6 S2 j& r% Y16.  服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备()
A. 明确的角色意识
: W0 w# d3 a% a5 x* EB. 敏锐的观察力
/ m7 t, v' h2 x; ~C. 准确的判断力格
8 x, o( @" b' Z# e3 u$ {D. 较强的感染力
! f. D' u- K* K' W( l9 K: I      满分：2  分
17.  容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的特征包括()，旅游产品通常具有这些特征。
, Y4 x% }$ U' s+ p3 S8 sA. 使用价值
B. 差异性
4 ]& S7 U- i5 n* a: PC. 个性
D. 可见性
      满分：2  分
) Z& s* n% N" s( `; P0 w18.  气质类型可以分为()
A. 胆汁质
B. 多血质
- I0 T  t- k3 o5 E/ Z: HC. 黏液质
$ r( f' r/ L. O2 y: o  H7 AD. 抑郁质
      满分：2  分
19.  ERG理论认为人的核心需要包括()
* m# ~( l: l: v' `A. 生存需要
) T  J+ M- \; J, _0 V; W4 x$ zB. 相互关系需要
+ C+ S1 g- z# j' V  S1 Z" R8 ]C. 成长需要
7 F. a" a. A3 @: }; V& g; J$ u5 MD. 享受需要
+ u, f4 x2 B0 Q( M, k      满分：2  分
" \; L' d: A  n* u4 S5 m2 N* d+ {- h20.  旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为()
0 {; W( t) ?( K2 }! qA. 对安全方便的期待
" o, p  B% x5 U+ bB. 对服务态度的期待
C. 对服务效果的期待
D. 对新奇体验的期待
      满分：2  分

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  不同社会阶层的人由于具有不同的价值观念和行为准则，因而在旅游消费倾向和消费行为上具有明显的差异性。()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
& M& y/ |8 w7 R5 W2 f4 I2.  心理学研究表明，认知者判断他人情绪的主要线索是面部表情()
/ i4 ?7 O( S7 I" y, C" Y4 GA. 错误
, Q2 f4 x# m# jB. 正确
      满分：2  分
* x9 v# D2 ]4 y; t" G8 j3.  旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。()
A. 错误
  ~% g7 {# }8 d+ GB. 正确
/ T+ i  u, t1 k' x; K  \! m2 J      满分：2  分
0 [3 Z* f+ B) @! F' z5 V7 H4.  态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。()
" s9 E& V; C' P- X: LA. 错误
% u6 O9 o/ k8 {& i% v9 O8 i: z6 k( A6 L, EB. 正确
      满分：2  分
" E, C' u4 K' Q( y* P5.  人们在一定的时间内会感受所有的刺激，以便对事物形成完整的知觉。()
9 c& V3 z+ s- B: gA. 错误
# J) }" F. Q  o/ ?  J! P: O- p( [B. 正确
; p5 x% N8 K/ G7 [+ a4 |      满分：2  分
. q0 o+ V1 [- s8 `1 Y8 ]6.  良好情绪可以增强员工的工作积极性，提高工作效率。
6 J& e+ Z" ^! h7 b+ WA. 错误
3 t- [+ [3 [5 ]! N# PB. 正确
% y9 K$ f: I" y0 D* s, U      满分：2  分
9 e% y9 J# S4 B# Z/ ~6 E/ v7.  旅游目标会增强旅游者的满足感，因此，旅游工作者因竭尽所能促使旅游者确定旅游目标。()
( V: U! e# q4 H) B& _- V' yA. 错误
$ N1 {" t5 E* I8 u6 j/ sB. 正确
      满分：2  分
% u5 w, B) d  Q& Y4 a2 t/ d8.  在旅游企业中，人际关系的优劣是影响群体行为效率的主要因素之一。()
$ `+ T& B, J3 J$ |A. 错误
& _1 @5 J/ N" |B. 正确
      满分：2  分
6 B/ n( `% N+ [6 ^9.  把握服务时机首先要掌握游客的特点，学会察言观色。
4 d$ K0 [% T1 s1 X% w2 A+ WA. 错误
: S- i7 ~" o5 V, aB. 正确
      满分：2  分
9 `1 J" D& ]; u( g10.  比较而言，女性在参加旅游活动的时候，更加重视旅游产品的外在表现和情感体验。
1 G8 P: L; O3 C, PA. 错误
  g* n* m6 k; I1 B1 UB. 正确
% l  u4 O0 N& y      满分：2  分

5 z3 ?2 a* n; {* E" V谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。