南开2014年9月考试《销售客户管理与实务》期末“小论文考核（线上）”考核要求

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南开大学现代远程教育学院考试卷
2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 销售客户管理与实务
3 O# F: ]  F6 Q5 C: A: }2 d主讲教师： 刘卫华

学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________
$ O6 a( n) Z3 W- a6 [2 @
一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1.        论以顾客为导向的营销模式创新；
( \$ n. G: v- R( p% x2.        论顾客满意导向的营销客户管理;
1 e3 ^: ?9 s. E! B3.        顾客满足影响因素剖析——以XX企业为例
4.        顾客满足影响因素剖析——以XX产品为例
) R+ E& k/ E& C% b2 T$ m; X+ U5.        XX企业提升顾客满意度的策略与分析
6.        XX产品提升顾客满意度的策略与分析
. I8 P" |* \8 C7.        论提高老顾客采购占销售额比重的方法与策略
2 W0 E. t" m+ w4 b8.        XX企业深度经济营销策略分析
9.        顾客忠诚度与营销业绩关系的研究
10.        提升顾客忠诚度的策略研究
$ m; {* f; K: m  J5 b5 |8 P二、论文写作要求
4 V' k: n' o4 K% C论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。
4 P  L' u6 Q, c
三、最终提交 论文应包括以下内容：
+ }+ n$ u: M" t! v. u1 ~: @1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。
2、正文：正文是论文 主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
& l8 T5 o$ l3 X3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。  参考文献部分要求为宋体小四号字。

9 U0 d! j' G6 h+ v7 f- ^9 p/ }1 \) n四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
* r7 T  f- o! _2 ~4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。