14秋浙大《管理沟通》在线作业资料辅导资料

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一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  以下哪项是低情境文化的特点（）
A. 依赖含蓄的沟通
B. 强调非言语沟通
C. 依赖于直觉
D. 强调明确的语言
      满分：2  分
2.  ()用于帮助员工职业发展，其做法：经理们并不给出评价，而是让员工找出薄弱环节并和员工一道提出改进计划
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分：2  分
3.  哪些不是表里不一致的表现()。
A. 处事态度与意识到态度之间不一致
B. 个人感觉与表达意见的不一致
C. 表达内容与举止、口气的不一致
D. 想法与做法不一致
      满分：2  分
4.  领导风格不包括哪一项()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分：2  分
5.  以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
A. 用主题句或首段显示信息的重要性和相关性
B. 把应付诸实施的内容尽量详细化
C. 对信息内容的实施，设定可行的截止日期
D. 信息越短越好
      满分：2  分
6.  ()是以积极的态度，真诚坦率地倾听。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分：2  分
7.  哪一项不是排斥性的表现形态()。
A. 优越感导向
B. 过于严厉
C. 双向沟通
D. 冷漠
      满分：2  分
8.  哪项不是面谈的特征()。
A. 目的性
B. 计划性
C. 有效性
D. 即时性
      满分：2  分
9.  ()通常是一个更大的专业评估系统的组成部分。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分：2  分
10.  ()是指承认思想源泉属于个人而非他人或集体，承担个人评论的责任。
A. 自我隐形
B. 自我显性
C. 问题导向
D. 责任导向
      满分：2  分
11.  在不同场合以不同的()表达会起到不同的效果。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
12.  ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A. 评论
B. 报告
C. 测评
D. 说明
      满分：2  分
13.  要成为更有效的倾听者，不能怎么做()。
A. 认真对待倾听
B. 一心两用
C. 搁置判断
D. 专心听讲
      满分：2  分
14.  有效的眼神交流形式不包括()。
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
      满分：2  分
15.  哪项不是决定会议是否召开的指标()。
A. 信息共享
B. 动员激励
C. 信息传播
D. 问题商讨和计划制定
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
      满分：2  分
2.  演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
      满分：2  分
3.  理想的倾听过程包括()。
A. 预知
B. 感知
C. 注意
D. 解码
      满分：2  分
4.  集体主义文化的特征()。
A. 关键的单位是群体
B. 空间和隐私都没有关系重要
C. 沟通是直觉式、复杂的和根据印象进行的
D. 商业是相互关联的、相互协作的。
      满分：2  分
5.  文化被分为哪几个层次()。
A. 外层
B. 表层
C. 中层
D. 核心层
      满分：2  分
6.  主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
      满分：2  分
7.  建设性沟通的特点
A. 信息的准确传递
B. 积极的人际关系
C. 目标是解决问题
D. 沟通的有效实施
      满分：2  分
8.  几种最常见的出现沟通中断的问题()。
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
      满分：2  分
9.  成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
      满分：2  分
10.  我们根据演讲者希望得到的效果，可以把演讲的目的归纳为()。
A. 教育
B. 鼓励
C. 说服
D. 娱乐
      满分：2  分
11.  在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题()。
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
      满分：2  分
12.  观点组织可分为哪几步()。
A. 观点分组
B. 选题观点和素材
C. 归纳标题
D. 论据和结论编排
      满分：2  分
13.  对于环境的分析可以从哪三个因素考虑()。
A. 封闭性
B. 开放性
C. 氛围
D. 对应关系
      满分：2  分
14.  倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
      满分：2  分
15.  建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
      满分：2  分
16.  群体沟通的缺陷()。
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
      满分：2  分
17.  提问应掌握的技巧()。
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
      满分：2  分
18.  笔头沟通的作用()。
A. 信息易于记录和永久保存
B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
C. 信息传递速度快
D. 可以更多关注细节方面的信息
      满分：2  分
19.  提炼材料应注意()。
A. 概况主要观点
B. 选择论证材料
C. 快速说服对方
D. 惜字如金
      满分：2  分
20.  以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
      满分：2  分

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  面谈地点基本不会对面谈的气氛和结果产生影响。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  与会者一般可以分为会议主席、会议成员和会议工作人员三类。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  沟通信息的精确性，就是要求沟通者根据沟通环境和对象的不同，采用相应的语言表达方式，并运用和检查正确的数据资料，让对方精确领会全部信息。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  核心文化指的就是一个社会的规范和价值观。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  “事故发生时你确实在那儿吗？”属于是非式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  只有文献材料才是资料来源。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  非言语沟通不包括沉默。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  价值认同的沟通使对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  日本人害怕沉默，如果沉默，会感到是对方不满意、不高兴的表现，而不是深思熟虑。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  “沟通倾向于间接、明确和个人化”是个人主义文化的特征。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  环境类型特征及倾听障碍源：谈判 开放 紧张、投入、多对多、对抗心理，说服对方的愿望太强烈
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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