北语14秋《人际交往与沟通艺术》作业3辅导资料

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一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）V 1.  交谈时注意的事项包括
A. 双向共感
B. 神态专注
C. 措辞委婉
D. 礼让对方
      满分：5  分
2.  交谈时的"双向共感"的含义包括
A. 双向
B. 共感
C. 尊重
      满分：5  分
3.  馈赠时选择礼品的规则包括
A. 佳礼标准
B. 禁忌回避
C. 送礼规则
      满分：5  分
4.  下级在处理上下级关系时应当注意的规则包括
A. 尊重领导
B. 服从领导
C. 支持领导
D. 维护领导
      满分：5  分
5.  电话形象的构成因素包括
A. 使用电话时的语言
B. 使用电话时的内容
C. 使用电话时的态度
D. 使用电话时的表情
      满分：5  分
6.  送花的巧用时机包括
A. 做客
B. 迎送
C. 纪念
D. 示爱
      满分：5  分
7.  交谈时宜选择的主题包括
A. 既定的主题
B. 高雅的主题
C. 轻松的主题
D. 时尚的主题
E. 擅长的主题
      满分：5  分
8.  预约拜会时要重视的因素包括
A. 约定时间
B. 约定人数
C. 如约而至
      满分：5  分
9.  名片的存放应该注意的事项包括
A. 名片的位置
B. 名片的收藏
C. 名片的利用
      满分：5  分
10.  处理邻里关系的原则包括
A. 相互了解
B. 相互体谅
C. 相互关系
      满分：5  分
11.  名片的用途包括
A. 自我介绍
B. 结交朋友
C. 维持联系
D. 业务介绍
      满分：5  分
12.  处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括
A. 加强团结
B. 彼此照料
      满分：5  分
13.  与人们的其他关系相比,地缘关系的特点包括
A. 被动性
B. 依赖性
      满分：5  分
14.  本人接听电话时应该注意的事项包括
A. 接听及时
B. 应对谦和
C. 主次分明
      满分：5  分
15.  打电话时应该注意的事项包括
A. 时间适宜
B. 内容简练
C. 表现文明
      满分：5  分
16.  维持朋友联系的方式包括
A. 相互走访
B. 定期聚会
C. 利用媒介
D. 托人致意
      满分：5  分
17.  送花的形式方面,以人区分可以包括
A. 本人亲送
B. 亲友转送
C. 雇人代送
      满分：5  分
18.  求职的准备工作包括
A. 搜集信息
B. 自我定位
C. 写自荐信
D. 预备材料
      满分：5  分
19.  敬重长辈的内容包括
A. 毕恭毕敬
B. 虚心学习
C. 听从管教
      满分：5  分
20.  赠言的内容需要注意的事项包括
A. 品位高雅
B. 思想健康
C. 言之有物
      满分：5  分

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