南开14秋学期《消费者行为学》在线作业资料辅导资料

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$ `2 a; v4 L* I一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A. 有限型决策
  t# A% @& W' J% Y: a4 @$ l6 Z! oB. 习惯型决策
: Z9 G  U( O1 F! a" ^% \C. 忠诚型决策
D. 名义型决策
      满分：2  分
3 E) ~: x. L! L- V7 E1 H; Q8 _6 v2.  广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息
9 N% o9 |& s- T2 t% XA. 记忆来源
B. 学习来源
8 N: F& a- t+ m9 x/ RC. 个人来源
D. 商业来源
      满分：2  分
/ |/ e6 O' D) _  A2 [3.  人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
8 W$ ]* j; a# J; }" @2 dA. 消费者预期
B. 消费者归因
C. 消费者态度
# [, Z0 s3 ?" d, _- AD. 消费者认知
/ M' V; j, }0 ^5 k6 h2 a) r9 K* |      满分：2  分
4.  在正常情况下消费者能意识到的问题是（）
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
+ p# S4 {0 p& E/ _! o! T/ e# iD. 复杂型问题
      满分：2  分
5.  消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）
A. 品牌忠诚
8 T1 F/ b# z" m* L+ NB. 品牌偏好
6 q2 z# D6 ~" t1 K! }, I' _C. 品牌价值
D. 品牌资产
      满分：2  分
" o# @: V- h( R5 V* v5 K6.  朋友、同事、家人来源的信息属于（）
5 p' V$ K# y$ o% `) r* }A. 记忆来源
3 R! e& Q' |" W0 O9 G  A6 uB. 学习来源
/ {" P0 a6 }5 N7 I2 hC. 个人来源
D. 商业来源
      满分：2  分
7.  考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
! E1 Q3 ]1 a4 `+ i/ H/ L; e4 V% z, hB. 名义收入
8 c# \5 E8 W; @; h- q2 V. u1 {C. 实际收入
( I) C( {# Q# L9 i2 u; C' F- BD. 总收入
+ q$ J1 B7 c/ B' G      满分：2  分
2 C" n+ z1 f. S* f* ^0 h8.  消费者基于（）的消费是一种本能性消费
, {% ^' ^9 |+ h3 j  aA. 生理性需要
B. 社会性需要
" X3 r3 r; A: h8 o2 f7 {C. 个人需要
2 c1 P* J, x. u. K! P  tD. 生活需要
      满分：2  分
+ b2 H2 \- }  P4 `! x9.  与履行消费者功能相关的那些信息称为（）
A. 消费者知识
B. 信仰
C. 效率
D. 信息
      满分：2  分
10.  最好的货架位置是（）
A. 与视线平行
0 h  i" ^; F8 _" C! K, U6 @" @B. 与腰部平行
C. 与膝盖平行
1 u" d( M& z$ g: Q8 t2 }D. 货架上部
, P% u7 C: P/ o      满分：2  分
4 A3 f" c+ z- A0 x- B; I2 t2 }11.  测量知识的第二种方法是（）
A. 购买量
* S  l5 J; y8 J' ?% g( v2 t% h7 UB. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
# Y1 h4 \7 B% d7 y      满分：2  分
( H5 d( p( p2 b& G# Z: k' n4 {12.  评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A. 属性
+ i0 ?% w9 V+ m6 x1 b4 kB. 价格
C. 包装
D. 标准
      满分：2  分
/ g7 p/ Q: A$ w* ]' c5 K9 u13.  消费者以货币形式获得的收入是（）
7 I2 ]4 o& A$ w8 U# UA. 个人可任意支配的收入
* R+ z' U6 v- h$ t/ D* `B. 名义收入
! ?7 U* d; W) X. D4 |C. 实际收入
( w1 }1 q+ A2 H9 G  VD. 总收入
      满分：2  分
. u! n0 ^5 a2 i) X! T* z14.  消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A. 主动型问题
8 p0 X/ @2 h# XB. 被动型问题
: x: A: R- p& L$ N+ R' K! E* JC. 简单型问题
, U9 {9 {+ H* l. E/ \D. 复杂型问题
+ [7 q# X3 |1 w3 d: f: O2 [      满分：2  分
15.  备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）
' j4 C; O/ E5 m. t. x& p. OA. 激活域
B. 未意识域
2 @2 I) b. S4 f5 bC. 排除域
D. 惰性域
3 s/ @; G5 j1 S      满分：2  分
16.  测量知识的第三种方法是（）
3 P( B6 L0 t* [A. 购买量
7 k5 z: @; X2 R. {" A' b; LB. 实用知识
5 b) O. T3 Y2 \C. 记忆中的内容
D. 主观知识
- L% h, q. t/ T, u) x/ I  A8 |* M      满分：2  分
, o- R8 G2 [% s, O17.  消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
A. 内部信息收集
1 O9 Y$ h, A  ^3 LB. 外部信息收集
C. 购买前信息收集
# o8 v. e  v/ X1 u' F6 e5 PD. 即时性信息收集
      满分：2  分
8 N1 k2 }' D8 I% S18.  消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
, O  M- B1 Z6 B: a0 HD. 惰性域
1 E- H3 [* G. ^, B  E/ ]1 V      满分：2  分
19.  消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
$ y& s' X( J! c* [! bB. 名义收入
C. 实际收入
* m0 T, k+ a$ Z/ y5 ^D. 总收入
6 f9 {; o8 g) S3 \) s9 Z; q& `1 s2 A. Z      满分：2  分
20.  测量店铺形象的常用方法是（）
7 T; g6 d$ I9 t# lA. 问卷法
3 T" w" C- P9 L8 kB. 语义差别法
- I( }$ q, N( B- u2 ~C. 对比法
9 o+ q9 j2 q" lD. 定量法
) N/ g; _: N$ F# Z      满分：2  分

. ?! X; F! p4 ?二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  非店铺购买包括（）
" X: h& V5 T- \! CA. 电视购物
5 Q1 N; Z6 U9 L0 P: C& `B. 上门推销
C. 直接邮寄
D. 网上购物
' O: j$ D2 a  Y      满分：2  分
2.  消费者通常使用的选择规则有（）
A. 连接式规则
& ^$ X/ [  K3 T2 j! k. _% g- vB. 重点选择规则
C. 编纂式规则
D. 补偿性选择规则
+ n/ y. p# Q' n# b+ Z8 k* J      满分：2  分
! s0 X- G; [2 w( ?2 Z3 }3.  消费者处置产品的方法有（）
A. 暂时性处置
B. 永久性处置
C. 保存
D. 退货
      满分：2  分
, h, o& Q0 w2 M2 C8 ]4.  消费者购买行为角色类型有()
6 m6 k4 Q% s- ]; y8 f: TA. 倡议者
B. 影响着
C. 追随者
D. 使用者
      满分：2  分
7 Z- i0 M) F7 {5 k# B2 [$ _1 H# s5.  消费者购物导向有（）
) y( ?1 \% d+ }* U- h( `A. 不活跃型
B. 服务型
C. 自主型
D. 价格型
      满分：2  分
6.  消费时间的产品有（）
. T( i! s. l4 P0 J! EA. 看电视
7 W3 B4 f$ X) R, m  OB. 钓鱼
) i/ s/ b3 x* j) _3 U- ?C. 溜冰
D. 健身
      满分：2  分
7.  用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）
& \, Q9 o/ q9 l7 N5 Q" WA. 排序法
B. 语义差别量表法
C. 李克特量表法
D. 问题法
      满分：2  分
: ~2 p; |" O! [3 s. w8.  商店的吸引力与（）有关
A. 商店距离
B. 商店规模
: U. N* w) n7 vC. 路途时间
6 J+ {3 L: {8 YD. 广告
6 ]9 Z( u3 p( a      满分：2  分
" W/ ~9 I8 r% a8 }4 o9.  常用来判断产品质量的替代指示器有（）
A. 价格
9 X5 z( s9 {& ~4 u' GB. 品牌
C. 原产地
8 \1 l; q. P9 ?: t- [# pD. 广告
3 l) S' g; i+ Z      满分：2  分
5 F2 W. W+ e5 H1 S10.  影响消费者对品牌预期的因素有（）
A. 产品因素
/ O! s8 N: j' h* VB. 促销因素
C. 竞争品牌的影响
D. 消费者特征
& `$ S5 O: [4 i, c( X& Q, D      满分：2  分

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
A. 错误
; K/ T6 ]% P; eB. 正确
      满分：2  分
2.  习惯型购买就是忠诚型购买
9 L( W- K$ E1 [A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3 ]; W2 g$ b  c: o: ]. x/ A) J3.  消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效
0 f/ k7 e( K' p. DA. 错误
B. 正确
4 l: w, A, w6 W4 G      满分：2  分
4.  现代学者认为激活域基本上是不变的
2 |1 H. ]: ^- G6 h$ d" PA. 错误
B. 正确
- _  b8 {# }7 k7 y! |8 h2 h& r      满分：2  分
+ p! [8 g- p6 X8 g) `: m) u! P5.  研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响
$ X* _9 F7 z- F* O6 a! [3 XA. 错误
. M. ~* l$ H( j! A1 v+ KB. 正确
      满分：2  分
6.  忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型
& V* x& P8 d" q8 v0 JA. 错误
9 I5 B' J" J! h  gB. 正确
      满分：2  分
9 Q: i2 u/ _2 s* b7.  一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
7 N: ]! Z% l5 N( cA. 错误
B. 正确
3 f) Y2 e! W* e1 c  J      满分：2  分
8.  主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。
A. 错误
B. 正确
% l  O! l4 j$ h8 `, @      满分：2  分
; i9 ~' L7 y4 w% w* L' F9.  商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  消费者知觉风险随情境而异。
# y; W. u6 d  R. t# ~9 G, b) UA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
) J4 y& v/ Z7 }- `6 X11.  消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。
) T3 M& H/ w, u" [- EA. 错误
B. 正确
; O& Z! B/ [- ]' y& v: e      满分：2  分
# J% [! f6 T" Q: B3 M12.  外部信息收集一般先于内部信息收集
A. 错误
$ ]0 @- X3 f6 F; Y$ H- KB. 正确
2 `9 `4 y. l. `7 N      满分：2  分
13.  消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。
0 n: w4 a, z% O' [7 J2 S4 VA. 错误
B. 正确
6 G! ^1 u5 h  f* t# v8 j      满分：2  分
14.  产品闲置的原因可能是营销环境的限制。
A. 错误
8 L( t# d2 F9 e: N/ W6 d: M+ sB. 正确
      满分：2  分
9 w: m- s+ m. I4 M8 R4 l15.  产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
! v) l& y8 k6 z8 c' NA. 错误
! u+ E6 a4 k( |B. 正确
" v' ^3 a% H# D- E8 L) j7 n1 g  `0 m      满分：2  分
8 d! e1 X( f9 t0 }' o) I6 n! j, l5 M16.  选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。
8 U  g$ J/ l, [5 F2 a, A, }A. 错误
+ `9 k. J5 A# {4 }6 q+ DB. 正确
7 \! W9 m$ c7 Z! S      满分：2  分
17.  品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。
A. 错误
4 _6 Y0 \+ k8 L& I) F& SB. 正确
      满分：2  分
2 X5 M7 M- t# N* }# H18.  习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。
. A3 @8 L' \; {% G4 KA. 错误
0 x9 v5 }! @+ V, Q; B: N+ WB. 正确
      满分：2  分
19.  消费者抱怨与其对问题的归因有关
8 B3 V% u2 V9 B: `A. 错误
$ H' s% ?2 O) q- I! }) U  J$ D# vB. 正确
      满分：2  分
5 g7 C# W/ m' v$ m6 A" d20.  消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。
5 E7 ^+ p) P- x; K. \A. 错误
! d. c; H( t6 x) kB. 正确
( e% y. X  T# E+ P      满分：2  分
/ u3 l# X, w4 B7 [2 j* S! N
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