南开14秋学期《公共关系学》在线作业资料辅导资料

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: [4 F, t/ D; I; x$ O3 q
! S& i* p5 p4 ]/ g一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中（）是在企业理念的指导下，企业生产经营活动各个方面的行为所呈现出的总体态势。
A. 理念识别
% m  e" B9 E6 U3 ]/ Y- z; zB. 行为识别
C. 视觉识别
D. 环境识别
1 P: y6 E3 p+ t. T- O* \8 M" Y& V4 t      满分：2  分
% Z5 p7 [5 c1 G2.  1903年，（）使公共关系成为一门职业。
A. 艾维•李
B. 爱德华•伯内斯
+ H" L4 ?; [: N0 @C. 萨缪尔•亚当斯
0 G6 v) {$ k8 y! MD. 查尔斯•史密斯
      满分：2  分
+ G; E( u* q5 |3.  网上消费者即为网络公关关系的（），是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。
A. 客体
B. 主体
& |% Z( g. H5 B7 d* e' Z% jC. 传播者
D. 媒介
. K! z% w+ ]9 C/ Y& ~7 R      满分：2  分
4.  在公共关系活动中，（）是传递信息、联络感情、说服公众以及促进合作的重要工具，但能否达到理想的沟通效果，还有赖于各种技巧的有效运用。
  N/ V- n* @0 T0 bA. 交流
B. 电话
- M8 g3 m& k; c& A6 YC. 语言
% k+ f$ @' D$ G: }$ g; I5 C5 S) {D. 网络
+ W9 q8 a9 K  Y' p4 R5 y  U% K  x- |      满分：2  分
3 K- f9 T! j& C+ S4 t  h5.  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。
6 T0 V& `4 [, ?( Z# E  p! y/ M( IA. 劣势
6 G! w; H+ E% U8 r8 RB. 机会
C. 优势
) \. ^* @4 q1 c$ r0 |5 U- LD. 坏事
. O- D+ K3 ?) n! E3 d9 b) ]! Q0 |      满分：2  分
6.  （）是在公共关系的礼仪交往中，邀请某单位或个人参加某项活动而发出的书面信函。
A. 聘请书
B. 请柬
9 ]  z) t6 A  p8 H, J" oC. 推荐信
D. 介绍信
      满分：2  分
7.  公共关系人员的（）是指公关人员完成某一特定活动的能力，主要包括策划能力、组织与协调能力、写作与宣传能力以及交际与应变能力等。
A. 全面技能
' a/ F0 T! f' X7 a9 ?: dB. 首要技能
& n1 L+ X# ?# HC. 基本技能
9 v& L) y3 }9 e. t( W4 Q4 `D. 特殊技能
! g4 q$ C6 A  m' L, W      满分：2  分
. k6 r1 [7 z3 V! l, r+ x9 w- B8.  公关调查中使用最广泛的方法是()
A. 资料分析
B. 民意测验
1 W3 |0 ^* a: i% E9 c2 u& [C. 座谈会
D. 随机抽样
3 O1 r2 n& _& q% R) J0 ~" ^      满分：2  分
9.  完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中（）是企业的核心和灵魂，是企业活动的基本方针。
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
; ~1 \7 |3 W6 ^4 X' v0 PD. 环境识别
4 t) \6 R1 X% f7 K3 W      满分：2  分
10.  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。
/ f6 ?/ ?5 G3 s& J* Y) d" ZA. 小型宴会
B. 鸡尾酒会
C. 舞会
, c  _8 K& G3 n- ?! T) ]D. 大型宴会
' V. X' ?' g. b1 e6 D. H" ~      满分：2  分
% |; G& Y) i0 K; ]11.  网络公共关系首先具有（）的特征。
A. 广泛性
$ D  g6 p, c. ?# q# P, gB. 及时性
C. 滞后性
3 y7 ]8 S% b5 X4 P8 o+ {; gD. 包容性
" B1 _3 t5 _9 x9 j' O      满分：2  分
12.  （）公关公司主要侧重于为客户提供每一方面特定公共关系服务的公司，其服务项目往往仅限于一种，但比较专业。
A. 专项服务型
8 V" ~; H0 {' r/ c/ B. @( q' ~B. 全面服务型
4 {; d8 G  U0 T, s: q9 ZC. 顾问服务型
D. 代理服务型
      满分：2  分
13.  （）是指企业在经营管理活动中的主要目的和意图。
A. 经营理念
' U2 _1 y9 i' h# [2 a2 `B. 经营宗旨
) k9 }6 w  i: }; k$ M! sC. 经营目标
D. 经营哲学
9 W" V! ]. S8 h+ g2 ^* _& d! F      满分：2  分
14.  握手礼仪一般应遵循（）原则。
A. 尊者决定
B. 谁先伸手
7 R7 ]) s" A. U* |! CC. 女士优先
1 e3 v( C9 a1 y2 I" p" r4 pD. 平等
      满分：2  分
15.  按照危机形成的（）可分为内部危机和外部危机。
  a2 \0 g+ V: Y: ZA. 形态
5 K; F5 b2 |- ^5 R) q' J: YB. 诱因
% p4 v' J5 [. J6 Z% ^7 r- t: R! HC. 历史
' B7 }! g& v6 p/ k; t- L& ~2 |# BD. 环境
+ ~; E8 D; V7 c0 B7 U& v9 w      满分：2  分
16.  在介绍两人相识时，总的规矩是（）。
( @! z" C- }0 M: |A. 先卑后尊
+ H3 Q, z$ H$ U5 {B. 先尊后卑
4 l4 E3 F3 g; j7 j- R: Y9 p8 JC. 先女后男
D. 先主后宾
* k0 r/ O% {; D2 G      满分：2  分
17.  在组织中，有的领导有点芝麻大的小事就开个大会，有的员工有点鸡毛蒜皮的事就找领导汇报两三个小时，等等，都是属于（）。
A. 发送噪音
B. 传输噪音
C. 数量噪音
D. 系统噪音
E. 环境噪音
5 q# [& [4 M/ q) |      满分：2  分
18.  下列不属于平面广告的是()
6 q2 {8 M; w. z. Y% a9 m; ^A. 电视广告
# G' j9 s5 j& J3 g% U  zB. 报纸广告
# s+ f9 B9 ]. QC. 杂志广告
D. 招贴广告
$ ]$ b1 h7 K4 j# K" T      满分：2  分
19.  正式宴会上，安排席位的依据，主要是（）
! y* v* f* m/ f: N# R  g1 @A. 礼宾次序
. B0 l0 ^8 ^! L3 w5 `3 |$ L& vB. 随意安排
C. 客人要求
D. 女士优先
      满分：2  分
8 q& ^; O2 S0 ~20.  危机管理计划内容包括正文部分、附录部分和（）。
. `* E6 S- G7 WA. 概述部分
0 `9 l, q! J9 K8 R0 b/ s) kB. 摘要部分
C. 解脱部分
& T) Y2 [5 t* tD. 目的部分
% U( T* k: f9 r' S5 Q3 Q      满分：2  分
. Q7 _6 Z. G* Q4 O
6 x5 J" z8 W0 r  m二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  推荐信通常有（）部分组成。
2 r8 l) q" ?! j- _+ x2 A  ZA. 标题
B. 称谓
+ R8 r2 c7 t. w) c. \C. 正文
9 ~- @9 N* m. ZD. 落款
/ J% L; M; d" u; R( F& uE. 结语
2 `# V; }! d6 O0 S" E, t, I      满分：2  分
2.  赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下（）基本原则。
+ M! i3 [3 T" m- ZA. 社会效益原则
B. 合法原则
C. 量力而行原则
D. 相关原则
E. 企业利益中心原则
      满分：2  分
3.  聘请书由（）等部分构成。
A. 标题
B. 称谓
' H* j% M! A! l" ^( rC. 正文
% w. U; q6 m. N- o3 ZD. 结语
' |! Y" A9 S0 V- J2 [E. 落款
      满分：2  分
4.  组织内设的公共关系部门根据所隶属的对象不同有多种设置，常见的有（）等四种模式。
A. 部门隶属型
B. 部门并列型
" v. m/ {# n# ]( W& [C. 最高层直接负责型
D. 职能分散型
* p1 n8 F( x1 o0 K! {$ z9 O; V" fE. 职能汇聚型
& E$ N# \; i5 B% t      满分：2  分
5.  公共关系广告的类型很多，主要包括（）等。
A. 信誉广告
B. 实力广告
C. 声明广告
( P7 h( A4 @- QD. 产品广告
E. 商标广告
      满分：2  分
5 D" _; X: p4 f% U8 K- V5 I6.  公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段，可将公众分为：（）等四大类。
& Z, E. Y( Q: h/ O* [# bA. 非公众
B. 潜在公众
! b6 |' v1 V9 L/ pC. 知晓公众
' R% y6 T, o/ R5 c5 j5 XD. 行动公众
6 t- N. h7 B; `E. 流散公众
      满分：2  分
7.  按照危机发生的状态可分为（）等。
! D2 b  C8 `! D8 e7 F! x" U6 AA. 全局危机
2 x7 R, i/ p* }/ VB. 局部公众
C. 现有危机
D. 社会危机
1 A5 `0 D6 u% L$ DE. 未来危机
) M6 |$ D) h) c  G1 g      满分：2  分
  X) O/ U& f/ m0 X( F8 @) ^8.  下列属于VIS的构成要素是（）。
A. 经营哲学
B. 商品包装
C. 公益活动
% {6 T5 V3 U8 ]5 J4 ?- O: fD. 价值观
% N4 n: H4 U8 ME. 企业象征图案
      满分：2  分
, z# |- o- P" m; ~# s+ Q3 ?- F9.  在网络公共关系中可供选择的主要传播载体有：（）等。
3 X% }6 W5 B% K; i7 I! l5 |$ BA. 传统媒体电子版
- h8 x7 ~3 v* r3 ]B. 新兴媒体出版物
8 r$ }- B# z  QC. 网络视频
D. 网络广播
2 d( Q( A. t  ?E. 新闻组论坛
, W/ c4 W1 h7 i7 z4 H      满分：2  分
/ @; {% P' z9 P% c- c10.  公共关系实施的原则包括（）
A. 目标导向原则
( x* Z3 @" A4 D; l& lB. 控制进度原则
. w6 g8 k; a" z3 K, n- DC. 整体协调原则
D. 反馈调整原则
3 V$ b# m( f( a/ dE. 经济性原则
      满分：2  分
11.  典型的噪音主要包括（）等。
5 t- M8 C1 ?0 T$ @* e  g5 }7 O  lA. 发送噪音
, n: I$ [2 }$ o% O3 X. TB. 传输噪音
; w! W5 D0 _& V1 }( fC. 接受噪音
D. 系统噪音
. _4 f3 |2 O4 F: H4 {' T( HE. 环境噪音
: `0 Z$ x* ?$ h6 H+ o      满分：2  分
12.  沟通是一个过程，可以划分为发送者、接受者和信息的传递三个部分。发送者部分又可以划分为思想、编码两个部分，接受者可以划分为（）三个部分。
7 E2 q7 q7 g. K9 Z5 X. ?A. 接收
+ p- W9 v: J( j' V1 b8 }B. 接受
C. 编码
D. 解码
3 f" ?  V1 P3 D  Y2 h/ T  fE. 理解
      满分：2  分
  G1 q8 y" P, M# k0 q2 {13.  宴会礼仪遵循的5M原则是指（）
9 |+ J6 p0 u# D# _" N$ G1 EA. 费用
5 e; U7 C  }" U5 j7 MB. 菜单
8 F" M5 U3 N$ o' g# r0 N* B* FC. 举止
$ z- \/ w3 P4 r+ j: H+ L0 JD. 音乐
7 @+ J" x  B, y1 SE. 环境
      满分：2  分
14.  人际传播特别是面对面的人际传播具有（）等重要特点。
$ x" v  b& H  ]% D" _  E5 eA. 传播方式随意
B. 传播方式正式
% c- f  z- J3 ]; o) mC. 传播符号多样
D. 信息反馈灵敏
% S2 q+ k8 M/ ]9 K6 F9 c6 ^7 r2 q  \E. 传播方式专业
! r  J( O9 @- D# r4 l7 q      满分：2  分
, L* A( x0 ~: `( M15.  公共关系社团大致可以分（）等多种类型。
8 B6 I+ j1 A  N& `$ A! q2 U1 }( f+ HA. 综合型
B. 学术型
; ]" n" F) q  e7 j2 V0 L: ^# \C. 行业型
# p* x6 b% X3 J2 {3 e, X* gD. 联谊型
E. 媒介型
      满分：2  分
16.  下列属于危机事件特征的是（）。
( h( n) V1 q% D4 fA. 突发性
B. 程序性
! Q) `1 ]+ w6 p( O7 @- W$ {8 `C. 确定性
& h6 A& i  K9 J9 Y1 FD. 不确定性
E. 非程序性
      满分：2  分
17.  公共关系的组织机构大致可以分为三种类型，分别为（）。
7 F( h9 J0 b8 s$ \! TA. 社会组织
B. 公共关系部门
C. 公共关系公司
D. 传播媒介公司
2 L* q7 ?" {0 W0 uE. 公共关系团体
      满分：2  分
% j9 ]0 W3 G' T# e18.  广播广告的优点是（）
& i  L; T" `7 pA. 覆盖面广
B. 亲切动听
C. 传播迅速
, q. O; j. I. m6 J/ vD. 收听方便
  f7 R9 q6 Q% ]4 x) g7 W8 }E. 直观性强
      满分：2  分
7 z7 _. J  z  ]; }( T  ?4 }19.  宴会的种类包括（）
A. 国宴
! e+ i# W/ r* n0 i2 aB. 正式宴会
C. 便宴
; Z. a" S/ X7 }0 ^7 mD. 家宴
E. 晚宴
, e0 b: N- S  `  o8 Q- P/ \* Z9 O      满分：2  分
20.  人际交往系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际关系”，包括（）等。
A. 同乡关系
B. 同学关系
C. 师生关系
D. 同事关系
E. 上下级关系
      满分：2  分
" j2 C, s$ e- _4 H& c
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  握手礼仪起源于中世纪的欧洲。
A. 错误
B. 正确
& s" c; ~4 u: }7 ^) [6 @) @% }      满分：2  分
" f/ S9 I- K: L& o) y2.  1986年1月，我国第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立，这是我国第一个公共关系机构。
A. 错误
0 Z& k3 u4 \$ G" M6 \# e8 ?B. 正确
      满分：2  分
, ^& o+ r( {9 e+ D  _3.  时至今日，公共关系在我国至今人不是一门正式的职业。
A. 错误
4 y6 s2 T3 R( z1 BB. 正确
      满分：2  分
4.  所为传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
7 ]9 O& l' j, |+ `! a1 r7 nA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
) j- l" I/ F% E* b) O1 m( s5.  四大文明古国均有礼仪之邦的，美誉。
A. 错误
- O' b3 t3 R5 i  uB. 正确
      满分：2  分
9 _9 x6 R; M+ }8 v( _) j6.  组织是管理工作的载体，没有组织，管理工作就无从谈起。
+ U) I# ?3 @; wA. 错误
  W  g9 `% L! D3 t; [* [9 O) ]B. 正确
7 H4 L' B" h$ }# `: }& @/ u( C      满分：2  分
7.  组织的公共关系完全可以外包出去，没有必要在组织内部成立所谓的公共关系部门。
$ o; m5 t# {& e  U4 Q$ FA. 错误
) w9 _( \( Z. `- s9 U0 {) h# `7 b4 G9 EB. 正确
1 \( s: I+ a! q* Z7 e3 q) p      满分：2  分
8.  公共关系学的理论抽象，难以理解。
. y) x: L* S' w' Z0 u8 \9 [" g0 sA. 错误
B. 正确
' L. s$ E1 [) C! k. Z/ f      满分：2  分
! j: h+ G2 V: B7 g! a1 h9.  为了传递内心的信心和热情，可以猛抓对方的手十分用力，长久不放。
8 t6 X' r" ]1 |9 ?* m  ~( j8 e$ IA. 错误
. z2 C  T# l9 y8 \! J3 r+ Z* rB. 正确
: Y" n3 n9 @( U& t3 R& U& x      满分：2  分
( A  k0 r' Z. q  L! |8 D10.  公关文书需要遵循简洁、清晰的原则。
! L! N7 h5 E/ Z+ N$ tA. 错误
2 C3 I  O$ s( ?8 w) J" {, JB. 正确
      满分：2  分
0 R: @+ A; y8 r) w- p0 I4 ], [
( W1 [. L1 ^9 j# ^0 o/ g谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。