南开14秋学期《商务礼仪》在线作业资料辅导资料

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- @" i5 f" Q  ?  p

& I* B0 `  D! s9 q( l& |+ p1 t14秋学期《商务礼仪》在线作业


; B0 q/ [' I0 }' `4 r3 A3 e5 Z
3 M4 O* ^/ _  V! C
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）
! D$ S/ ^+ u5 U: B! f
1.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
! X9 f) e" a6 F/ oC. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
正确资料：D
9 o+ p% _% R* Q4 V, o( |2.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
7 _7 e7 n- g) d5 P4 `9 }$ s: HA. 副驾驶座
B. 后排右侧
) H- y4 d6 X; i* n, j- W, vC. 后排左侧
D. 司机后排对角线
  H: a7 b4 Y; J1 {' `正确资料：A
; y6 Z0 w+ d! X3.  一般最佳的握手时间是()秒
1 m. V; A% j% [) ]A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
# z; h! |) M4 R% d+ X" ID. 30秒
$ C' P4 G7 e; x$ x8 u正确资料：A
* c" }1 C( w6 n5 x4.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
8 @, \4 H+ D) j# P* ]% i$ FA. 死鱼式
B. 谦恭式
5 g0 ~$ Y1 v+ `; V# |+ hC. 对待式
2 r2 J6 k: {% S1 W; S+ i" [6 h" D0 a  iD. 双握式
正确资料：
$ L# R9 x. b5 a& g' K- S: E0 C; D5.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
0 B+ H( Q! t5 q$ OA. 下级、晚辈、主人
- z6 |4 R3 l3 P  }B. 上级、长辈、嘉宾
# c& k) H, C/ \/ U2 |: L. x3 |C. 上级、晚辈、嘉宾
" }' i7 q( q( t) ]D. 下级、长辈、主人
正确资料：
& q/ Q4 D! a" G+ i6 N! I6.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A. 半米之内
; w! ^  [) O, F% j/ wB. 05－15米之间
C. 15－3米之间
) ^  \  w) A3 H+ N/ ~, t: {9 l6 d0 VD. 3米以上
正确资料：
& Z9 w) r; U" b7.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
+ @0 e# b4 y- D# |/ vA. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
正确资料：
, ]% g" h: n8 J0 W8.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
" z& r3 S) f( d" S8 R1 d正确资料：
/ T: E9 y. L8 |5 [3 `4 ~: D# ?- d: C- b9.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
B. 30
C. 60
6 g+ I0 z! H4 s& x) sD. 45
正确资料：
0 C" `% |9 |% e. ~5 m10.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
% x' }6 i, V  v- SA. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
9 X  w& q' |) u正确资料：
11.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
3 G. Q* |* b: iD. 10分钟，10分钟
正确资料：
( g$ b% S! B# a0 n! s12.  使用手机的不正确做法是()
( l3 `% }% Q& V* \* [& nA. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
5 X! h4 L$ `( r2 N& [D. 手机不适合传递重要商业信息
正确资料：
  ]7 ]( |  n( Z" x- W" K: Z13.  下面哪个家送手帕不合适()
: R7 G6 n3 k* h$ V* BA. 日本
( h( G: \/ l" u2 C; r  UB. 美国
7 O0 s' X. h# aC. 澳大利亚
D. 古巴
正确资料：


" l+ h2 G) G# |8 V( N4 Q: }% y$ Z

) t9 q( U4 U8 [) ^
0 O# m0 ~2 e! D; |14秋学期《商务礼仪》在线作业

2 b* o9 Z+ }5 g1 i- _
0 f0 N, j; ^$ r9 V$ D' h( b! i

1 d7 w1 q0 g" J; M& g, h9 q# ~二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）

1.  行事规范要求()
% u! {* h1 Y4 h1 u  t# \# l4 x0 iA. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
- V- `. J, o1 T* i9 c' b' Y: B/ A1 HB. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C. 有所为有所不为
3 b0 o3 r' Q3 V7 [' H9 S, BD. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E. 穿夹克衫能打领带
, u6 ~8 `: k+ X; _正确资料：
) Z( V0 q1 t  U; g. ^( y2.  以下对礼品的描述正确的有()
A. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
8 }! t( [2 u3 }D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E. 按照客人嗜好
正确资料：
3.  穿西装时的三大重要规则是()
A. 三色原则
  `0 z" L! {3 I8 k$ [) t) jB. 三一定律
: l1 F1 O" B8 ~, gC. 三大场合
D. 三个错误不能犯
正确资料：
4.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
6 T5 t4 K% ^3 Q0 gA. 主人的左侧
7 @6 R  {& d$ X2 w  yB. 主人的右侧
9 ]6 h6 m. p% h3 H$ l5 \" dC. 主人的对面
D. 面对门的位置
* |; @8 f: L6 U* r7 t2 vE. 正座位置
! `& c+ K) d5 S$ X9 [: D正确资料：
, C2 ^" ?: x6 \8 u9 j( w5.  商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()
1 J6 ^, m" Q+ MA. 服饰三要素：色彩、款式、面料
. d/ u# c) A/ X2 u5 l( QB. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C. 热情三到：眼到、心到、手到
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
9 c9 H) [: y& Y8 U8 p  CE. 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F. 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
' H( U+ K% u5 Q5 o$ T9 ?: c正确资料：
6.  热情待客做到()
A. 眼到
B. 茶到
C. 意到
( d! d" K( F6 w. J# vD. 口到
E. 心到
正确资料：
7.  有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
& K: _6 U) g5 c" t0 pA. 初次交往
6 @6 V( R, j: F( LB. 老朋友相聚
C. 夫妻之间
D. 与少数民族交往
! Y/ a/ m: P% d0 S  ^* D0 o# RE. 亲戚之间与子女之间
' F1 R, n4 [' l正确资料：
8.  对索取名片的方法描述正确的有()
5 @! K( X8 K4 ~) c9 N9 h* @! EA. 交易法：首先递送名片
B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C. 平等法：“如何与你联系？”
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
" k. N; }2 ]4 e! rE. 引导法：能否给我一张名片
+ s5 o. P) O7 O  i正确资料：
( ~9 o8 g& y, ~' M9.  关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
0 Y( x% C5 T3 d' ^3 B! v* YB. 戴在中指上，表示已在恋爱
$ f/ C! r5 x& {- O' I/ l; n4 r" i$ {2 bC. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
, M! e( ?3 q5 Z. @1 ND. 戴在小指上表示无偶求爱
* f5 W: P/ l  a3 R# e正确资料：
. f4 J5 w/ O# E( \7 O, Q, a, |10.  仪表礼仪应把握的原则是()
8 A3 _2 D% T! E8 `: ?% SA. 整洁
( M! |+ `4 v) g, P+ m+ G% m& QB. 协调
3 K* }. [# J! R" R. z+ z- wC. 自然
' c  N& j* ?" K% XD. 互动
3 b/ W. p5 E! E" q! b正确资料：
" X( X) m5 d  U, h! j% N11.  对于汽车上座描述正确的有()
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
3 ?& V# q' }% R- |0 EB. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
, e) n; |- U& V# vC. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
/ ]9 o% z! S/ H; j0 Y: CD. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
, |. L7 \/ \  X# _( L2 ^: ]9 k) sE. 客人坐在哪里哪里就是上座
" Z: c5 g  \8 V正确资料：
% m$ E6 E! M- a4 ?& o* q6 g! a12.  在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()
A. 星期一早上10:00以前的时段
! @# U- u% b2 KB. 周末的16:00以后时段
C. 对方休假时段
/ T2 B% F# }1 b  GD. 平常22:00-6:00这个时段
2 u3 V) ?* ~/ _) n$ u+ b+ ~9 N正确资料：
) w/ \. N9 M* S: ~1 K' U; B, ~$ X13.  公务介绍要素包括()
A. 单位
B. 职务
+ H: ~  m1 P1 t( G: v- W! O% w( l' \C. 姓名
! I! A8 n% f* z- ?" ^! aD. 部门
% y. I  I: s& ]5 s, T; L# xE. 经历
0 I! D- f% l  Y2 ~1 a正确资料：
7 \$ g9 c. u5 R; |! Y. ]& t3 l
  v* U+ Q  ]. j% H( _
. U$ z0 s2 v- w; [; @6 c# t

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2 f% [( b) ^: ^& Y$ E" g5 e1 ]' N14秋学期《商务礼仪》在线作业



3 C% n+ t$ _: N! H3 `9 n3 s
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）

4 V: D" {& |! O9 t. `, S; q3 [) _9 l1.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
1 Y5 w# G4 |. c6 V, T4 e; V) ?$ }A. 错误
# j: P% i: N( t# |9 NB. 正确
4 ^; q( \- b3 S正确资料：
2.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
: H6 B. R& \4 J$ v3 y  rB. 正确
正确资料：
3.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
/ y8 i) c& P+ Q% TA. 错误
& I1 z% p* m. E2 q* E% W9 ?9 m' jB. 正确
正确资料：
1 S# a) z4 L& X4.  女士握手时不允许戴手套()
4 K9 ^: g: {- S! {A. 错误
B. 正确
正确资料：
: e- P1 r8 P0 O( K/ [5.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
) L7 [/ Q  _0 Z+ AA. 错误
B. 正确
: |+ ?/ c, n4 P+ j正确资料：
6.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
8 P4 D# ?6 p6 [' mA. 错误
B. 正确
  O3 }7 U$ ^7 b) A* r, n$ R正确资料：
8 c' A7 x8 d+ A: i  p, o7.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
, [% n/ m& a8 \& ^B. 正确
" ~* K8 _- p0 K4 p& |* s正确资料：
8.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
正确资料：
9.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
7 r% q* }* @4 O( ]* y! [0 zA. 错误
* m. g" K* y9 L: M& P! h7 VB. 正确
1 u( f& s" W- g1 ]* z# s* h2 z/ r正确资料：
10.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
3 J1 \( I5 k/ @! w: A  D3 h正确资料：
11.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
5 f" J6 H- l! J% d+ u$ z+ RB. 正确
" d" a/ _0 _1 t  k6 J4 o) P  r" d/ s: |正确资料：
  K5 R/ O1 Y8 b9 Y( f12.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
, T2 d- q" e7 N2 jB. 正确
, v9 Z* p, {3 n" b$ ?/ \正确资料：
13.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
; i  g3 k8 y. ?+ oB. 正确
正确资料：
0 k5 M6 V6 I- b) X14.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
$ `! A8 g3 {1 R0 w; |6 d2 J8 M; o8 _8 }A. 错误
8 K5 e& ?+ L: {# j+ pB. 正确
! x  _0 O( }3 Y正确资料：
15.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
( e1 g) D' [, X/ {- FA. 错误
B. 正确
正确资料：
* ?; ~) i/ @( e4 U16.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
4 g9 m, c3 \3 ^/ R# d2 j/ jA. 错误
B. 正确
+ c5 A6 a: ?( A% A5 Y正确资料：
, I. |. Q4 I( c17.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
正确资料：
% Z: Z$ q6 ]1 d/ K  y18.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
* W3 p  y6 k3 R8 f0 B. UA. 错误
) y. b6 x: ]: M3 J( l" H  ]B. 正确
正确资料：
19.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
正确资料：
# o* a# i0 S0 O20.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
& h. l. m3 H" T3 {9 UA. 错误
* l, ]$ p! |! qB. 正确
正确资料：
# N5 `  d/ ]  ]* n  {2 \9 j6 R6 r21.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
3 e  K; a0 k0 T' }A. 错误
B. 正确
+ S( X5 g3 I- ]' S" s2 `4 m& M- \正确资料：
22.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
  F4 L# a5 O  S# U6 Q1 {- VB. 正确
% r1 ~0 l9 C/ a5 U) x正确资料：
+ T/ C$ @) }$ Q5 X" k) b% m23.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
* E8 [" {* i9 K5 TA. 错误
  r. W6 [5 U4 C/ n3 `! FB. 正确
! G$ J! ?& X) R$ U5 s7 _; [正确资料：
24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
9 o6 V/ a" l1 q( [. s+ i4 i" ~5 E4 UA. 错误
9 N( ]# }1 u' w6 g! PB. 正确
正确资料：

. n& o- K: B3 k/ R8 J/ r/ j. Q) c


8 p4 l% L! ^- Q* H
9 U5 N5 T' S1 U! |6 ?谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。